15 mn par jour pour surveiller votre marché
et vos concurrents.
Jeudi 12 février 2015
Présenté par : Patricia BOHBOT – CCI...
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Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées
par la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
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Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage
DEVELOPPER
L’ACTIVITE
COMMERCIALE
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ACHATS
PILOTER
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Sommaire
 LES DIFFERENTS TYPES DE VEILLE
 LES OUTILS DISPONIBLES
 COMMENT EXPLOITER LES INFORMATIONS COLLECTEES
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LES DIFFERENTS TYPES DE VEILLE
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DEFINITION DE LA VEILLE
« La veille est une activité se déroulant de manière continue et se fait la plupart du
temps de ...
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LES TYPOLOGIES DE VEILLE
Technologique
Commerciale
Réglementaire
Environnementale
Concurrentielle
…..
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MES DOMAINES DE VIGILANCE
Evaluer la position de mes produits et de
mon offre sur le marche.
Surveiller les technologies...
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LA VEILLE COMMERCIALE
Comment :
Rapports de visites clients et fournisseurs
Contacts personnels
Evénements publics
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LA VEILLE CONCURRENTIELLE
Comment :
Leur site web
Contacts personnels
Leur rapport d’activité, bilans entreprises
Docum...
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LES SOURCES D’UNE VEILLE CONCURRENTIELLE
• Rapports d’activités
• Documents publicitaires des concurrents et de leurs p...
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LA VEILLE SUR INTERNET 5 ETAPES
Ciblage des sources pertinentes et fiables
Collecte de l’information
Analyse et Sélecti...
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CIBLAGE ET IDENTIFICATION DES SOURCES
Quels sont les axes de surveillance? les centres d’intérêts,
les acteurs de l’env...
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Sources Sites Page à mettre en
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GENERIQUES Google
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Salons Prof BIOFACH http://www.biofach.de/en/
Portails Novae  chaussure
http://novae.ca/search/node/mule%20OR...
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Un exemple de cartographie de veille
Source Nidaplast – TELMI 2013
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LES OUTILS DISPONIBLES
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LES OUTILS DE COLLECTE DE L’INFORMATION
L’agrégateur de flux RSS détecte les actualités, les mises à jour … sur les sit...
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LES OUTILS DE COLLECTE DE L’INFORMATION
Google
Google alertes
Alertes Talkwalker
Google advanced
Réseaux sociaux, blogs...
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L’EXPLOITATION DES INFORMATIONS COLLECTEES
VEILLE: LA MISE EN OEUVRE
Expression des besoins
Recherche de sources: 
(documentations publiques, 
medias, salons, brevet...
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LA VEILLE : UNE AIDE AU PROCESSUS DE DECISION
«Processus informationnel volontariste par lequel l’entreprise se met à l...
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Les points clés à retenir
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Ce qu’il faut retenir:
Une fois définie l’information utile (celle liée aux enjeux de l’entreprise), tout le
travail co...
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EN BREF….
Curation de contenu
Sites identifiésActualités
SELECTION DE L’INFORMATION
PARTAGE ET DIFFUSION DE L’INFORMATI...
Le prochain rendez-vous
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Utilisez les réseaux sociaux
comme outil marketing pour
sa stratégie B to B
Aix en Provence
WWW...
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Découvrez toutes les missions de la CCI Marseille Provence
• Faciliter votre quotidien, simplifier vos formalités
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Competitic - 15mn par jour pour surveiller son marché et ses concurrents

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La veille permet de rester à l'écoute des attentes des clients mais aussi de surveiller les concurrents. Connaitre en permanence son environnement permet à l'entreprise de déceler immédiatement les opportunités et de détecter les menaces

Publié dans : Économie & finance
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  • Remplir en gris les domaines dans lequel le thème de s’inscrit pas
    Objectif est de repositionner le sujet dans notre cartographie des usages, fil rouge de nos actions
  • Rappel de l’ordre du jour présenté dans l’email d’invitation sous forme de questions
  • Intercalaire : remplir par le point de l’Odj du sommaire
  • Diapositive de développement par le conseiller et ou l’intervenant externe
  • Diapositive de développement par le conseiller et ou l’intervenant externe
  • Synthèse
  • Diapositive de développement par le conseiller et ou l’intervenant externe
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  • Diapositive de développement par le conseiller et ou l’intervenant externe
  • Intercalaire de synthèse, à l’issue de l’animation
    Objectif est faire sur un slide, un rappel des idées fortes de l’intervention
  • Synthèse
  • Titre et date et lieu
  • Competitic - 15mn par jour pour surveiller son marché et ses concurrents

    1. 1. 15 mn par jour pour surveiller votre marché et vos concurrents. Jeudi 12 février 2015 Présenté par : Patricia BOHBOT – CCI MARSEILLE PROVENCE RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC Affichage des logos des partenaires
    2. 2. 2 Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC • Prediagnostic etransformation • Ateliers • … • Rendez vous des TIC • Salon TOP TIC • Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC) • « Portail des usages » : www.lenumeriquepourmonentreprise.com • … • Actions collectives • … L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS TYPES d’ACTION Sensibiliser Approfondir Accompagner
    3. 3. 3 Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage DEVELOPPER L’ACTIVITE COMMERCIALE GERER LES ACHATS PILOTER L’ENTREPRISE OPTIMISER L’ACTIVITE
    4. 4. 4 Sommaire  LES DIFFERENTS TYPES DE VEILLE  LES OUTILS DISPONIBLES  COMMENT EXPLOITER LES INFORMATIONS COLLECTEES
    5. 5. 5 LES DIFFERENTS TYPES DE VEILLE
    6. 6. 6 DEFINITION DE LA VEILLE « La veille est une activité se déroulant de manière continue et se fait la plupart du temps de manière itérative. Elle consiste à surveiller constamment et légalement l’environnement technologique, commercial, réglementaire etc., dans le but d’exploiter l’information utile afin de pouvoir anticiper les évolutions du marché ». La veille concurrentielle est une des composantes de la veille en entreprise. Sa vocation : - Réduire les incertitudes - Accroitre les opportunités Tout ce qui existe se trouve ce n’est qu’une question de temps et de moyen
    7. 7. 7 LES TYPOLOGIES DE VEILLE Technologique Commerciale Réglementaire Environnementale Concurrentielle …..
    8. 8. 8 MES DOMAINES DE VIGILANCE Evaluer la position de mes produits et de mon offre sur le marche. Surveiller les technologies émergentes. Surveiller les évolutions de la réglementation et des normes Attentif aux attentes de mes clients et de mes prospects. Observer les marchés hors de ma zone habituelle de chalandise. Connaissance de l’ensemble des fournisseurs potentiels. Ma place dans le portefeuille clients de mes fournisseurs. Mon Marché Mes ConcurrentsMes fournisseurs Mes Produits ou Services Leur offre produits, services, leur stratégie commerciale. Compiler les informations sur leur évolution. Leurs atouts et leurs points faibles par rapport aux miens. Surveillance des nouveaux entrants
    9. 9. 9 LA VEILLE COMMERCIALE Comment : Rapports de visites clients et fournisseurs Contacts personnels Evénements publics Internet Presse Pourquoi : Orienter le message commercial Identifier de nouveaux marchés, de nouveaux prospects Surveiller son image Besoins des clients Actualité des clients et des fournisseurs Appels d’offres Santé financières des clients et des fournisseurs Nouveaux produits des fournisseurs C’EST CONNAITRE EN PERMANENCE
    10. 10. 10 LA VEILLE CONCURRENTIELLE Comment : Leur site web Contacts personnels Leur rapport d’activité, bilans entreprises Documentation commerciale La Presse Les fournisseurs communs Pourquoi : Pour identifier les concurrents les plus menaçants Pour déceler les nouveaux entrants Pour adopter de nouvelles stratégies commerciales C’EST CONNAITRE Je connais mes concurrents ? Leurs résultats financiers? Leurs produits ou services ? Proposent-ils de nouveaux produits? Recrutent-ils? Vont-ils déménager? Quels sont leurs clients? Leurs nouveaux contrats?
    11. 11. 11 LES SOURCES D’UNE VEILLE CONCURRENTIELLE • Rapports d’activités • Documents publicitaires des concurrents et de leurs partenaires • Documents commerciaux et grilles tarifaires • Site Internet • Interviews de dirigeants (blogs, presse spécialisée…) • Pages personnelles des collaborateurs • Salons professionnels • Manuels d’utilisation des échantillons • Journaux d’entreprises
    12. 12. 12 LA VEILLE SUR INTERNET 5 ETAPES Ciblage des sources pertinentes et fiables Collecte de l’information Analyse et Sélection des informations Classement des contenus Partage des informations
    13. 13. 13 CIBLAGE ET IDENTIFICATION DES SOURCES Quels sont les axes de surveillance? les centres d’intérêts, les acteurs de l’environnement, les sujets d’ordre réglementaire, concurrentiel, technologique…à propos desquels il sera nécessaire de recueillir l’information Qui seront les destinataires de la veille? Quels sont les types d’informations utiles ? Articles de presse, rapports, avis d’experts… Quelles sont les sources d’informations fiables, pertinentes et de qualité ?
    14. 14. Thèmes de veille Mots Clés Web Sources Sources Sites Page à mettre en veille Recherche Générique Google Concurrents Nouveaux entrants Salons Professionnels Fournisseurs Marché Médias Elaboration d’une toile de Veille sur Internet
    15. 15. SOURCES COMPLEMENTS SITE PAGES GENERIQUES Google Biodegradable + chaussures http://www.google.fr/search?as_q=biodegradable+OR+bioplastique&a Google mules biodegradables http://www.google.fr/search?q=%22chaussons+biodegradables%22+O chaussures ecolo bioplastique CARTOGRAPHIE DE VEILLE
    16. 16. CONCURRENTS FIGTREE FACTORY STUDIO S.L., One Moment http://www.onemoment.es/ http://www.onemoment.es/fr/modelos.php OATSHOES http://www.oatshoes.com/ http://www.oatshoes.com/blog/ http://www.oatshoes.com/shop/ El naturalista simple shoes ethletic http://ethletic.fr/ http://ethletic.fr/index.php?option=com_conte ecolution u roads chipie hippobloo http://www.hippobloo.eu/home.html Boatilus http://www.boatilus.com/ http://www.boatilus.com/products.php?langu http://www.boatilus.com/html/product_menu. Boombuz http://www.lifestylesport.fr/boombuz.html www .boombuz .at BIOAPPLY http://www.bioapply.com/cms.php?id_cms=14 Sources Compléments Sites Page
    17. 17. FOURNISSEURS     Eco Technilin http://www.eco-technilin.com/ Fibres TENCEL http://www.lenzing.com/en/fibers/tencel. html Bioplastique PEBAX-RNEW NOVAMONT mater-bio http://www.novamont.com/default.asp? id=504 PURAC http://www.purac.com/
    18. 18. MEDIAS       Salons Prof BIOFACH http://www.biofach.de/en/ Portails Novae  chaussure http://novae.ca/search/node/mule%20OR %20tong%20OR%20chaussure%20OR %20chausson%20OR%20sandale%20OR %20basket%20type%3AActualit%C3%A9s %2CPME ecolo-techno chaussure  biodegradable http://www.ecolo-techno.com/? s=chaussure+biodegradable Revues Dossier Biopolymeres http://www.industrie.com/chimie/mediathequ e/1/7/6/000001671.pdf Annuaires AGRIOBASE http://www.agrobiobase.com/-Annuaire- AgroMateriaux-? base=2&exec&lang=fr&bdd_include=fourniss eur_page&id=24 MARCHE       appel d'offre prospects clients (solvabilité) distributeurs Aficom http://www.aficom.fr/ Kit Hotel http://www.kit-hotel.com/cata7.php PARTENAIRES POTENTIELS       risorsefuture http://www.risorsefuture.net/index.php? option=com_content&view=article&id=52&Ite mid=56&lang=fr http://www.risorsefuture.net/ PURAC http://www.purac.com/
    19. 19. 19 Un exemple de cartographie de veille Source Nidaplast – TELMI 2013
    20. 20. 20 LES OUTILS DISPONIBLES
    21. 21. 21 LES OUTILS DE COLLECTE DE L’INFORMATION L’agrégateur de flux RSS détecte les actualités, les mises à jour … sur les sites  choisis par l’utilisateur et l’informe régulièrement. Les  alertes  signale  automatiquement    par  e-mail  lorsque  de  nouveaux  résultats  correspondant aux termes recherchés sont publiés (Web, actualités...). Surveillance  de  pages  web  choisies  par  l’utilisateur.  Un  message  est  adressé  périodiquement pour informer du changement dans la page. Les modifications sur  la page sont surlignées. La curation de contenu : « pratique qui consiste à sélectionner, éditer et partager  les  contenus  les  plus  pertinents  du  web  pour  une  requête  ou  un  sujet  donné »  wikipédia CURATION = SELECTION+EDITION+PARTAGE La  curation  permet  d’identifier  les  contenus  les  plus  pertinents  dans  la  « jungle  informationnelle » du Web, d’y apporter sa vision sur le sujet et de la partager
    22. 22. 22 LES OUTILS DE COLLECTE DE L’INFORMATION Google Google alertes Alertes Talkwalker Google advanced Réseaux sociaux, blogs  Viadeo, LinkedIn, Facebook, Twitter (Pour identifier des  personnes) Agrégateurs de flux RSS  Netvibes Feedly Métamoteurs de recherche : Copernic Agent Professionnel  Détecteur de page Web Copernic Tracker (30€)  Change Detection gratuit Web Site Watcher < 100€
    23. 23. 23 L’EXPLOITATION DES INFORMATIONS COLLECTEES
    24. 24. VEILLE: LA MISE EN OEUVRE Expression des besoins Recherche de sources:  (documentations publiques,  medias, salons, brevets, appels  d’offres, publications législatives,  publications universitaires, sites  des concurrents…) Automatiser les recherches (si  possible) Collecter les informations Traitement ,Analyse ,  Validation  des informations  recueillies Diffusion  et exploitation de  l’information mise en forme,  pour prise de décision
    25. 25. 25 LA VEILLE : UNE AIDE AU PROCESSUS DE DECISION «Processus informationnel volontariste par lequel l’entreprise se met à l’écoute anticipative (ou prospective) des signaux précoces de son environnement socio- économique dans le but créatif d’ouvrir des fenêtres d’opportunités et de réduire les risques liés à son incertitudes » (Lesca, 1994).
    26. 26. 26 Les points clés à retenir
    27. 27. 27 Ce qu’il faut retenir: Une fois définie l’information utile (celle liée aux enjeux de l’entreprise), tout le travail consiste à d’abord identifier puis interroger régulièrement les sources pertinentes qu’elles soient électroniques ou humaines. A l’automatisation des recherches sur le Web doit s’ajouter une démarche systématique du personnel de l’entreprises en contact avec l’environnement professionnel. Une collecte organisée, au-delà de sa phase initiale de conception, consomme peu de ressources en phase de croisière. D’où l’importance d’une bonne toile de veille électronique MISE EN ŒUVRE DE LA VEILLE
    28. 28. 28 EN BREF…. Curation de contenu Sites identifiésActualités SELECTION DE L’INFORMATION PARTAGE ET DIFFUSION DE L’INFORMATION Site d’entreprise
    29. 29. Le prochain rendez-vous 29 Utilisez les réseaux sociaux comme outil marketing pour sa stratégie B to B Aix en Provence WWW.CCIMP.COM pour consulter l’AGENDA des RDV et vous INSCRIRE Evènement accessible de chez vous ou de votre bureau avec un ordinateur et une connexion internet Liste des logos des partenaires Restons en contact Rejoignez-nous sur le portail des usages et retrouvez : Les supports des présentations La présentation des usages du numérique Les actualités L’annuaire des entreprises Suivez-nous sur les réseaux sociaux : @competitic Projet régional CompetiTIC
    30. 30. 30 Découvrez toutes les missions de la CCI Marseille Provence • Faciliter votre quotidien, simplifier vos formalités • Vous accompagner pour développer votre entreprise : des méthodes, des outils, des rencontres business, des réseaux • Défendre vos intérêts et ceux du territoire • Favoriser les conditions du développement économique et des grands projets Rendez-vous sur ccimp.com & – des actus – des infos pratiques & solutions business – l’agenda de nos réunions – des e-services : annuaire des réseaux, boîtes à outils du dirigeant, aides financières, fichiers de prospection, échéancier social…

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