Jeudi 19 janvier 2012 Gagnez de nouveaux clients  avec internet Utilisez les différentes opportunités pour vendre en ligne
Le dispositif Performance PME TIC ? Cette action s’insère dans le dispositif régional  Son objectif est de développer la c...
Quel support pour quelle cible ? De la définition de vos cibles vont dépendre le choix des supports de communication .
<ul><li>Peut-on faire cohabiter </li></ul>
<ul><li>Pourquoi communiquer ? </li></ul><ul><li>Manque de notoriété </li></ul><ul><li>Perte d’image </li></ul><ul><li>Vol...
<ul><li>Quels sont mes points forts ?  </li></ul><ul><li>Qui sont et que font mes concurrents ? </li></ul><ul><li>Quelles ...
Définir une stratégie de communication <ul><ul><li>85% des visiteurs d’un site marchand disent venir sur le site pour prép...
 
Créez votre site Internet : pourquoi ? <ul><li>La création d'un site internet est devenue incontournable pour toute sociét...
Créez votre site Internet Le site &quot;carte de visite&quot;,  &quot;vitrine&quot;   Le site  &quot;catalogue&quot;  qui ...
Vendre en ligne : mettre en confiance <ul><ul><li>Ne pas oublier d’afficher les informations légales : RCS, adresse, télép...
<ul><li>Changement de culture : du monde d’information à celui de la recommandation et des réseaux sociaux </li></ul>
 
B2C Business Loisirs Les réseaux sociaux
Utiliser les réseaux sociaux encore trop orienté communication
Les réseaux sociaux et le e-commerce <ul><li>Outil de e-commerce : </li></ul><ul><li>la recommandation </li></ul><ul><li>l...
 
 
<ul><li>Classement des 15 réseaux sociaux les plus populaires : </li></ul><ul><li>http://www.ebizmba.com/articles/social-n...
Pourquoi les media sociaux signifient business <ul><li>« Est ce que quelqu’un a utilisé… » </li></ul><ul><li>- 60 à 80% de...
 
Vendre sur ebay ? <ul><li>Véritable place de marché = Offre et demande réunies </li></ul><ul><li>B2B & B2C </li></ul>Achet...
<ul><li>eBay prend en charge de la génération de trafic visiteurs </li></ul><ul><ul><li>Pas d’investissement marketing sup...
<ul><li>eBay seul ou en complément d’un autre canal de distribition </li></ul><ul><ul><li>20% des professionnels utilisent...
Une solution e-Commerce souple et intégrée <ul><li>Lancement de l’activité souple et à moindre coût </li></ul><ul><ul><li>...
S’inscrire en tant que professionnel 1 Connaitre le marché 2 Bâtir son profil  « vendeur gagnant » 3 Optimiser la visibili...
eBay et Facebook <ul><li>eBay Widget (application) </li></ul><ul><li>permet au vendeur de mettre en avant sur leur profil ...
 
eBay et Facebook <ul><li>eBay Marketplace </li></ul><ul><li>concerne l’ensemble des personnes inscrites sur eBay </li></ul...
<ul><li>Bâtir sa stratégie de vente en ligne </li></ul>
Comment peut-on intégrer les médias sociaux dans notre web-strategie ? Les réseaux sociaux
Comment peut-on intégrer les médias sociaux dans notre web-strategie ? Mettre en place une stratégie d’influence
Comment peut-on intégrer les médias sociaux dans notre web-strategie ? Les réseaux sociaux <ul><li>Création d’une communau...
Quelques chiffres <ul><li>65% des internautes rejoignent la communauté d’une marque pour trouver des bons plans et des réd...
Les réseaux sociaux en exemples : <ul><li>Coca-Cola a rassemblé 19,8 millions de fans  C ’est la marque la plus populaire ...
L’exemple Spartoo   <ul><li>Ouvert en 2009 </li></ul><ul><li>14 000 fans (tous pays confondus) </li></ul><ul><li>Bons plan...
 
L’exemple Spartoo
SAV via les réseaux sociaux
Le cas Mc Do Recueil d’expérience, d’échange,
Le f-commerce avec les f-boutiques TransformR Quelques prestataires pouvant réaliser votre f-boutique :
La f-boutiques Paysans.fr
La f-boutiques Paysans.fr
La f-boutiques Golf Plus
Source : JournalduNet Le F-commerce
Le centre commercial Facebook <ul><li>- Créé en février 2011 </li></ul><ul><li>Centre commercial sur Facebook </li></ul><u...
Les réseaux sociaux French Connection , une marque anglaise de vêtements, a créé la première boutique sur Youtube. Baptisé...
Réseaux sociaux  Plus il y a de tweets, plus le prix baisse. La marque japonaise Uniqlo a lancé, début septembre au Royaum...
Le shopping social Une opportunité intéressante pour les ecommerçants : Une nouvelle façon de faire son shopping en corres...
Le shopping social Désormais la fonctionnalité « like » s’élargit à tout le web puisque  Facebook  a développé un plugin p...
Les ventes privées
L ’offre groupée : le phénomème
L ’offre groupée : le phénomème Principe <ul><li>Attention pour l’entreprise : </li></ul><ul><ul><li>une commission  entre...
<ul><li>A garder à l’esprit : « être présent sur les média sociaux n’est pas un objectif en soi ! »  (source : Cedric Deni...
Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des événements et les entreprises de la filière TIC régionale sur l...
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La prochaine action Google+, Facebook, LinkedIn, Viadeo… Optimisez l’usage des réseaux sociaux en fonction de vos objectif...
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Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet

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le site Internet n'est plus le seul moyen de vendre ses produits en ligne ; les commerces, les TPE et les PME doivent étudier la complementarité des offres proposées par des acteurs comme les réseaux sociaux (Facebook en particulier), EBay, Google, les portails, les achats groupés ... on peut aujourd'hui parfaitement imaginer que l'on puisse vendre ses produits sans avoir de site Internet
http://www.lenumeriquepourmonentreprise.com/agenda/gagnez-de-nouveaux-clients-avec-internet

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  • Se poser les bonnes questions :
  • Manque de notoriété, perte d’image, volonté d’améliorer ses performances commerciales : répondre à la première question peut souvent se résumer en trois points. Ainsi, lorsqu’une nouvelle société veut se faire connaître, elle cherche à accroître sa notoriété. Un produit est connu mais son image laisse à désirer ? C’est sur ce levier qu’il faudra baser son action de communication. Qui sont mes cibles et où sont mes cibles ?
  • Le schéma ci-dessous vous propose justement de voir quels sont les principaux objectifs déclarés par les entreprises. Il est intéressant de voir que ceux-ci sont d&apos;abord liés à la communication avant d&apos;être liés au marketing, ce qui correspond encore trop à la dimension promotionnelle vue dans les médias sociaux et pas assez relationnelle ( social CRM / SRM ). (source : http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2010/07/06/18515441.html)
  • Cette application est légèrement différente car elle concerne l’ensemble des personnes inscrites sur eBay (et non plus seulement les vendeurs). En ajoutant cette application à votre profil Facebook, vous permettez ainsi à vos amis de voir l’ensemble de votre activité sur eBay : les produits que vous achetez, ceux que vous avez mis en vente. A noter que cette application n’a pas rencontré le succès escompté en terme d’adoption puisque on lui reproche notamment, comme à Facebook Beacon , son intrusion trop forte dans « la vie privée » des internautes.
  • stratégie d&apos;influence&amp;quot; car elle regroupe la notion de stratégie car en fonction de l&apos;émetteur, du récepteur (de la cible) et du message, il convient de ne pas mettre en place la même stratégie. C&apos;est là l&apos;une des grandes valeurs ajoutés qu&apos;ont les agences efficaces sur ce domaine de la stratégie d&apos;influence car elles sauront proposer une démarche pertinente et adaptée à la problématique de la marque. Pour qu&apos;un client soit enthousiaste, il a besoin d&apos;être valorisé, de savoir que la marque l&apos;écoute et le fait participer à sa démarche. Que ce soit par le fait de diffuser une information en premier auprès d&apos;une cible privilégiée de client (valorisation par l&apos;information), par le fait de les faire collaborer à la création d&apos;une campagne ou d&apos;un bêta test d&apos;un produit (valorisation par la participation), l&apos;important est de valoriser le client...
  • Méthodologie : l’Ifop a interrogé 2 080 internautes du 18 au 27 octobre 2011. 35 réseaux sociaux ont été étudiés. Les nouveaux réseaux sociaux testés sont Branch Out, Google+, Jaiku, Louer un étudiant, Wizbii et Yupeek.
  • Un succès qui peut notamment être expliqué par une présence marquée et une gestion intelligente des médias sociaux. Une présence sur un blog , une page sur Facebook et un compte sur Twitter , des clients qui témoignent sur le site officiel ... l’interaction de la marque avec sa clientèle est très forte. Si pour l’instant Spartoo.com se consacre à sa présence sur Facebook et Twitter du fait de leur popularité, il n’est pas exclu que la marque s’oriente vers de nouveaux réseaux sociaux. qu’est-ce qui a motivé Spartoo.com à créer sa Page sur Facebook ? BS - La page de Spartoo sur Facebook a été ouverte en avril 2009, nous souhaitions créer un espace communautaire dédié à la mode et à la chaussure à travers laquelle nos fans peuvent s’identifier et s’exprimer sur les modèles qu’ils aiment, les tendances, etc… BS - L&apos;impact commercial de notre page est très satisfaisant, le taux de conversion observé via notre page Facebook est d&apos;ailleurs bien meilleur que celui des autres sources de trafic. C&apos;est pourquoi nous avons pris le parti d&apos;investir du temps et des moyens pour être présents sur Facebook et Twitter, et de développer des opérations spécifiques pour ces deux réseaux. http://www.commentcamarche.net/faq/26292-les-reseaux-sociaux-sont-ils-rentables-pour-une-entreprise-3
  • La page de Courtepaille où le faible nombre de fans et la présence seulement d&apos;un onglet SAV donne tout de suite l&apos;image d&apos;une marque à problème et peu fédératrice.
  • Pour notre jeu Monopoly, nous avons rapidement tordu le coup à la rumeur qui voulait qu’on “ne gagne rien” en participant à ce jeu. Nous avons publié la carte des gagnants sur Facebook. On pouvait lire ce que tel ou tel magasin avait remis aux gagnants : à Boulogne, par exemple, un point de vente a délivré 6 408 419 lots dont deux smartphones, un pack tablette, 207 Monopoly… Il y a cinq ans, tout cela était impossible à réaliser techniquement. Aujourd’hui, on peut prouver que McDo tient ses promesses via le digital.
  • En février 2011, la société a en outre lancé un centre commercial sur Facebook, &amp;quot; Gotothemall &amp;quot;, où figurent les catalogues de toutes les f-boutiques fonctionnant avec Payvment . Les utilisateurs naviguent de façon transversale aux boutiques, par article, meilleures ventes, etc, et bénéficient d&apos;un panier et d&apos;un processus de check-out unique.
  • Article : http://www.terrafemina.com/culture/culture-web/articles/2860-groupon--la-face-cachee-devoilee-dans-capital.html
  • Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec Internet

    1. 1. Jeudi 19 janvier 2012 Gagnez de nouveaux clients avec internet Utilisez les différentes opportunités pour vendre en ligne
    2. 2. Le dispositif Performance PME TIC ? Cette action s’insère dans le dispositif régional Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l’information et de la communication www.lenumeriquepourmonentreprise.com
    3. 3. Quel support pour quelle cible ? De la définition de vos cibles vont dépendre le choix des supports de communication .
    4. 4. <ul><li>Peut-on faire cohabiter </li></ul>
    5. 5. <ul><li>Pourquoi communiquer ? </li></ul><ul><li>Manque de notoriété </li></ul><ul><li>Perte d’image </li></ul><ul><li>Volonté d’améliorer ses performances commerciales </li></ul><ul><li>A qui s’adresser ? </li></ul><ul><li>Identifier les cibles concernées par les futures campagnes </li></ul><ul><li>Sexe, âge, CSP, secteur géographique </li></ul><ul><li>Mais aussi, opinions, attitudes, intérêts… </li></ul>Bâtir sa communication : les questions clés
    6. 6. <ul><li>Quels sont mes points forts ? </li></ul><ul><li>Qui sont et que font mes concurrents ? </li></ul><ul><li>Quelles sont mes ressources (humaines et temps disponible) ? </li></ul><ul><li>Quel est le ROI souhaité ? </li></ul><ul><li>Quel est mon budget de communication sur internet (actuel et prévisionnel) ? </li></ul>Bâtir sa communication : les questions clés
    7. 7. Définir une stratégie de communication <ul><ul><li>85% des visiteurs d’un site marchand disent venir sur le site pour préparer un achat en magasin, </li></ul></ul><ul><ul><li>68% des interrogés se rendent sur le site pour visualiser/s’informer sur le produit (en clair : même si le taux de conversion en magasin est supérieur à la boutique en ligne, ce dernier participe à l’efficacité du premier), </li></ul></ul><ul><ul><li>90% des acheteurs en ligne sont également des acheteurs des magasins de l’enseigne. Ce qui signifierait que le site internet est davantage un outil de fidélisation pour les enseignes, </li></ul></ul><ul><ul><li>63% des internautes qui fréquentent un site marchand, se rendent aussi fréquemment qu’avant dans les magasins de l’enseigne. Il n’y a donc pas ou très peu de cannibalisation des canaux, </li></ul></ul><ul><ul><li>Sur les critères commerciaux (prix, choix, nouveautés), les sites marchand sont considérés aussi performants que les points de vente, </li></ul></ul><ul><ul><li>les sites marchand sont un booster d’attractivité pour les enseignes et leurs points de vente. </li></ul></ul>
    8. 9. Créez votre site Internet : pourquoi ? <ul><li>La création d'un site internet est devenue incontournable pour toute société. </li></ul><ul><ul><li>un moyen efficace, rapide et moderne de faire connaître votre entreprise à grande échelle (une communication sans frontière) </li></ul></ul><ul><ul><li>un contact en continu avec vos clients (24/24, 7/7) </li></ul></ul><ul><ul><li>une vitrine de votre entreprise afin de trouver de nouveaux clients (prendre des contacts, construire sa base de données) </li></ul></ul><ul><ul><li>une carte de visite avec description de vos activités, photos et tarifs de vos produits, vos coordonnées etc …, </li></ul></ul><ul><ul><li>un outil publicitaire plus économique et plus efficace pour annoncer en temps réel vos nouveaux produits, les offres promotionnelles, </li></ul></ul><ul><ul><li>une accessibilité à tous : c'est le mode de communication moderne pour les sociétés de toutes tailles. </li></ul></ul>
    9. 10. Créez votre site Internet Le site &quot;carte de visite&quot;, &quot;vitrine&quot; Le site &quot;catalogue&quot; qui permet d'afficher ses produits et/ou services, Le site de vente en ligne (sachant que toutes les entreprises n’ont pas forcément intérêt à vendre en ligne) Plusieurs stratégies sont possibles ; elles requièrent des budgets et des compétences variables ; il n'y a pas un site Internet, mais différents types :
    10. 11. Vendre en ligne : mettre en confiance <ul><ul><li>Ne pas oublier d’afficher les informations légales : RCS, adresse, téléphone </li></ul></ul><ul><ul><li>Organiser l’information de manière claire </li></ul></ul><ul><ul><li>Stipuler les conditions de retour de la marchandise (retour sous 7 jours) </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimiser les frais de livraison et les inclure dans le prix de vente </li></ul></ul><ul><ul><li>Soigner l’emballage </li></ul></ul><ul><ul><li>Indiquer les différents modes de livraison ainsi que les modalités de paiement </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne pas oublier qu’une mauvaise expérience sur internet est vite relayée… (e-réputation) </li></ul></ul>
    11. 12. <ul><li>Changement de culture : du monde d’information à celui de la recommandation et des réseaux sociaux </li></ul>
    12. 14. B2C Business Loisirs Les réseaux sociaux
    13. 15. Utiliser les réseaux sociaux encore trop orienté communication
    14. 16. Les réseaux sociaux et le e-commerce <ul><li>Outil de e-commerce : </li></ul><ul><li>la recommandation </li></ul><ul><li>les avis en ligne </li></ul><ul><li>les « ambassadeurs de marques » </li></ul>
    15. 19. <ul><li>Classement des 15 réseaux sociaux les plus populaires : </li></ul><ul><li>http://www.ebizmba.com/articles/social-networking-websites </li></ul>Les réseaux sociaux
    16. 20. Pourquoi les media sociaux signifient business <ul><li>« Est ce que quelqu’un a utilisé… » </li></ul><ul><li>- 60 à 80% des achats sont basés sur les recommandations. Les ventes et le marketing doivent faire partie de cette chaine de recommandation </li></ul><ul><li>« J’ai un problème avec … » </li></ul><ul><li>80% des problèmes d’utilisateurs sont résolus dans des groupes. </li></ul><ul><li>Faire partie de ce cercle </li></ul><ul><li>Les nouveaux produits sont d’abord discutés sur le web, pas à la télé </li></ul><ul><li>le marketing produit doit comprendre les dynamiques du web social </li></ul><ul><li>Comprendre comment identifier les influenceurs et anticiper les tendances </li></ul>Source :
    17. 22. Vendre sur ebay ? <ul><li>Véritable place de marché = Offre et demande réunies </li></ul><ul><li>B2B & B2C </li></ul>Acheteurs Vendeurs Place de marché Commission
    18. 23. <ul><li>eBay prend en charge de la génération de trafic visiteurs </li></ul><ul><ul><li>Pas d’investissement marketing supplémentaire requis </li></ul></ul><ul><li>Le vendeur construit sa stratégie… </li></ul><ul><ul><li>Visibilité par les titres et les options d’annonces </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilisation des enchères tout en préservant les marges </li></ul></ul><ul><li>… et gère ses relations avec la communauté ! </li></ul><ul><ul><li>La qualité du profil dépend de l’efficacité du service </li></ul></ul>Les spécificités du eCommerce sur eBay Vendeur adorable, à recommander !
    19. 24. <ul><li>eBay seul ou en complément d’un autre canal de distribition </li></ul><ul><ul><li>20% des professionnels utilisent au moins 3 canaux de distribution (magasin, catalogue, marchés…) </li></ul></ul><ul><ul><li>A noter : 16% ont déjà leur propre site marchand </li></ul></ul><ul><li>Pour des entreprises de toute taille </li></ul><ul><ul><li>80% des vendeurs sont des sociétés unipersonnelles </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais aussi des grands groupes </li></ul></ul><ul><li>Vendant tout type de produits </li></ul><ul><ul><li>Différents objets : Vêtement, antiquités, HighTech, etc… </li></ul></ul><ul><ul><li>Différents états : neuf, occasion </li></ul></ul>35 000 professionnels, pourquoi pas vous ? * Source : étude eBay auprès des PowerSellers en France
    20. 25. Une solution e-Commerce souple et intégrée <ul><li>Lancement de l’activité souple et à moindre coût </li></ul><ul><ul><li>Inscription gratuite et sans engagement </li></ul></ul><ul><ul><li>Frais proportionnels à l’activité </li></ul></ul><ul><li>Efficacité « tout en un » </li></ul><ul><ul><li>Visibilité sur internet </li></ul></ul><ul><ul><li>intégré </li></ul></ul><ul><ul><li>Outils intégrés </li></ul></ul><ul><ul><li>Service client / Maintenance intégrés </li></ul></ul><ul><li>=> Le professionnel se focalise sur son cœur de métier : la vente </li></ul>Un nouveau canal de vente et de promotion <ul><li>Canal complémentaire de distribution online ou offline </li></ul><ul><ul><li>Augmentation du chiffre d’affaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Variation des stratégies de vente </li></ul></ul><ul><ul><li>Vente de tout type de produits </li></ul></ul><ul><li>Canal de promotion </li></ul><ul><ul><li>Construction d’une réputation </li></ul></ul><ul><ul><li>Construction d’une image </li></ul></ul><ul><ul><li>Construction d’une clientèle </li></ul></ul><ul><li>=> Le professionnel intègre eBay dans sa stratégie multi-canal </li></ul>eBay, site de e-commerce pour débuter ou en complément d’une solution existante
    21. 26. S’inscrire en tant que professionnel 1 Connaitre le marché 2 Bâtir son profil « vendeur gagnant » 3 Optimiser la visibilité de ses produits 4 Rédiger des annonces attractives et précises 5 Les conseils pour bien démarrer sur eBay
    22. 27. eBay et Facebook <ul><li>eBay Widget (application) </li></ul><ul><li>permet au vendeur de mettre en avant sur leur profil Facebook les produits en vente sur eBay </li></ul><ul><li>recruter les acheteurs potentiels auprès d’une communauté </li></ul><ul><li>relais vers un site internet ou un blog </li></ul>
    23. 29. eBay et Facebook <ul><li>eBay Marketplace </li></ul><ul><li>concerne l’ensemble des personnes inscrites sur eBay </li></ul><ul><li>permet à tous nos contacts FB de voir notre activité sur eBay (achats, vente, etc…) </li></ul><ul><li>Une solution jugée un peu trop intrusive, qui ne respecte pas suffisamment la vie privé </li></ul>
    24. 30. <ul><li>Bâtir sa stratégie de vente en ligne </li></ul>
    25. 31. Comment peut-on intégrer les médias sociaux dans notre web-strategie ? Les réseaux sociaux
    26. 32. Comment peut-on intégrer les médias sociaux dans notre web-strategie ? Mettre en place une stratégie d’influence
    27. 33. Comment peut-on intégrer les médias sociaux dans notre web-strategie ? Les réseaux sociaux <ul><li>Création d’une communauté autour d ’un produit et/ou service </li></ul><ul><ul><li>Augmenter ses ventes (programmes de fidélisation dédiés à des influenceurs, aux communautés, jouer la carte du « Social Shopping »), </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifier les bloggeurs et les communautés cible </li></ul></ul><ul><ul><li>Engager la conversation avec les influenceurs </li></ul></ul><ul><li>Surveiller et améliorer sa réputation numérique, avoir davantage de commentaires positifs que négatifs et bénéficier d’un référencement naturel positif, </li></ul><ul><ul><li>Ecouter ce que l ’on dit de vous </li></ul></ul><ul><ul><li>S ’immiscer dans les « conversations » </li></ul></ul><ul><li>Créer et diffuser votre contenu </li></ul><ul><ul><li>Surprenez votre audience, éloigner vous des codes de votre secteur, transformez-vous en agrégateur de contenus pour vos communautés. </li></ul></ul><ul><ul><li>L’essentiel est de faire parler et de créer un lien. </li></ul></ul><ul><li>Tout en se fixant des objectifs et avoir des points de comparaison avant/après. </li></ul>
    28. 34. Quelques chiffres <ul><li>65% des internautes rejoignent la communauté d’une marque pour trouver des bons plans et des réductions </li></ul><ul><li>58% pour être informés des nouveautés </li></ul><ul><li>56% pour l’actualité de l’entreprise </li></ul><ul><li>92% des internautes consultent les informations diffusées par les entreprises qu’elles suivent sur les média sociaux </li></ul><ul><li>Peu d’internautes (6%) publient des critiques sur les réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Source : IFOP (www.ifop.com) </li></ul>
    29. 35. Les réseaux sociaux en exemples : <ul><li>Coca-Cola a rassemblé 19,8 millions de fans C ’est la marque la plus populaire sur le réseau. </li></ul><ul><li>La page a été créée et gérée par deux vrais fans basés à Los Angeles , Dusty Sorg et Michael Jedrzejewski. Coca Cola a laissé la place à ses créateurs et leur apporte régulièrement du contenu pour alimenter leur page. </li></ul>
    30. 36. L’exemple Spartoo <ul><li>Ouvert en 2009 </li></ul><ul><li>14 000 fans (tous pays confondus) </li></ul><ul><li>Bons plans, exclusivités, promotions, nouveautés, jeux-concours, etc… </li></ul><ul><li>Mise en place d’une appli pour répondre aux mini sondages </li></ul><ul><li>Accès aux articles du blog </li></ul><ul><li>Les fans rejoignent la communauté via la newsletter ou le site </li></ul>
    31. 38. L’exemple Spartoo
    32. 39. SAV via les réseaux sociaux
    33. 40. Le cas Mc Do Recueil d’expérience, d’échange,
    34. 41. Le f-commerce avec les f-boutiques TransformR Quelques prestataires pouvant réaliser votre f-boutique :
    35. 42. La f-boutiques Paysans.fr
    36. 43. La f-boutiques Paysans.fr
    37. 44. La f-boutiques Golf Plus
    38. 45. Source : JournalduNet Le F-commerce
    39. 46. Le centre commercial Facebook <ul><li>- Créé en février 2011 </li></ul><ul><li>Centre commercial sur Facebook </li></ul><ul><li>Catalogues de toutes les f-boutiques fonctionnant avec les solution Payvment (50 000 boutiques utilisatrices) </li></ul><ul><li>Navigation de façon transversale entre les boutiques, par articles, meilleures ventes, etc... </li></ul><ul><li>un panier unique et un check-out unique </li></ul>
    40. 47. Les réseaux sociaux French Connection , une marque anglaise de vêtements, a créé la première boutique sur Youtube. Baptisée « Youtique » ce magasin en ligne s’illustre par des vidéos interactives qui accompagnent l’internaute jusqu’à l’achat. Dans un premier temps, une mise en situation est proposée : au travail, au restaurant pour un rendez-vous amoureux, entre copines, à un mariage… Une styliste donne alors des conseils de mode au travers de petites vidéos de moins de 50 secondes. Dès qu’un vêtement est présenté dans la vidéo, l’internaute peut cliquer dessus pour être immédiatement renvoyé vers la page où commander l’article.
    41. 48. Réseaux sociaux Plus il y a de tweets, plus le prix baisse. La marque japonaise Uniqlo a lancé, début septembre au Royaume-Uni, une promotion originale sur 10 de ses vêtements vendus en ligne : plus les internautes « twittent » un de ces produits, plus son prix baisse. Pour éviter d’être victime de son succès, la marque avait toutefois fixé un prix plancher (par exemple 19,99 £ pour un prix de départ de 59,99 £) et l’offre était limitée à 100 pièces par vêtements.
    42. 49. Le shopping social Une opportunité intéressante pour les ecommerçants : Une nouvelle façon de faire son shopping en correspondance avec son entourage sur Internet. Imaginez un produit qui plait à votre prospect, mais il veut consulter l’avis de ses proches avant de passer à l’achat. Il décide alors de partager le produit choisi sur Facebook par exemple et demande l’avis de ses amis. Comment ça marche ? L ’application ShopTogether® Friends permet aux internautes de partager leur expérience shopping avec leur entourage depuis leur ordinateur. ShopTogether Friends rend possible les discussions sur les produits en temps réels
    43. 50. Le shopping social Désormais la fonctionnalité « like » s’élargit à tout le web puisque Facebook a développé un plugin permettant à n’importe quel site d’insérer le bouton « like » sur son site. Ainsi l’utilisateur, grâce à son compte Facebook , pourra signaler à sa communauté ce qu’il aime au moment ou il le voit et sur n’importe quel site. Ces « like » permettent aux internautes d’être de véritables canaux de diffusion pour la marque. De cette manière, une publication s’affiche dans l’actualité de leur mur et leurs amis peuvent partager le même avis ou le conseiller.
    44. 51. Les ventes privées
    45. 52. L ’offre groupée : le phénomème
    46. 53. L ’offre groupée : le phénomème Principe <ul><li>Attention pour l’entreprise : </li></ul><ul><ul><li>une commission entre 30% et 50% sur chaque deal, </li></ul></ul><ul><ul><li>paiement à 90 jours, avance de trésorerie, </li></ul></ul><ul><ul><li>devenir victime de son succès. </li></ul></ul>Une campagne d’achat groupé se prépare pour qu’elle devienne une réussite. Un buzz marketing énorme !!!! « Acheter à plusieurs pour négocier et payer moins cher » (sous réserve d’avoir le nombre d’acheteurs défini)
    47. 54. <ul><li>A garder à l’esprit : « être présent sur les média sociaux n’est pas un objectif en soi ! » (source : Cedric Deniaud) Il faut bâtir une vraie stratégie commerciale : </li></ul><ul><li>Pertinence du contenu en fonction du service </li></ul><ul><li>Apporter de la valeur ajoutée </li></ul><ul><li>Faire agir les différents supports en complémentarité </li></ul><ul><li>Valoriser son client par une démarche participative : développer la proximité marque/client, favoriser la recommandation, </li></ul>Conclusion
    48. 55. Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda des événements et les entreprises de la filière TIC régionale sur le « portail des usages » Téléchargez les supports de cette présentation www.lenumeriquepourmonentreprise.com
    49. 56. Comment poursuivre les échanges ? En se connectant sur la communauté Competi’TIC sous VIADEO www.viadeo.com
    50. 57. La prochaine action Google+, Facebook, LinkedIn, Viadeo… Optimisez l’usage des réseaux sociaux en fonction de vos objectifs 26 janvier 2012 Espace InnovaTIC Marseille

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