Jeudi 6 juin à HyèresLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?
Cette action s’insère dans le dispositif régionalSon objectif est de développer la compétitivité des entreprisespar un mei...
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LESRÉSEAUX SOCIAUX2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?3. BÂTIR UNE STRATÉGIE4. SAVOIR COMMUNIQUE...
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Principe 1 : Le...
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Mode de diffusi...
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Les raisons d’i...
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?La valeur ajout...
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?En 1999 il y av...
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Les réseaux soc...
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Les réseaux soc...
1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Objectifs du so...
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Facebook- Ouvert à tous (g...
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?FacebookPage personnelle e...
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?FacebookQui est sur Facebo...
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Twitter- Ouvert à tous (gr...
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Twitter- Usages de Twitter...
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Google + Créé le 29 juin ...
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Google +18
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Créé en France en 2004 ...
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Et les autres …You TubePou...
2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?http://www.blogdumoderateu...
3. BÂTIR UNE STRATÉGIELes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?22
3. BÂTIR UNE STRATÉGIELes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Définir votre cible (et vos objectifs...
3. BÂTIR UNE STRATÉGIELes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Commencer à interagir Apporter votre...
3. BÂTIR UNE STRATÉGIELes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Impliquer la communauté d’utilisateur...
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Ecrire des pos...
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? 140 caractères...
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Durée de vie de ...
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? QUAND ?29
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Communiquer en...
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Gérer la crise...
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Gérer la crise...
4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Gérer la crise...
CONCLUSIONLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Des outils puissants et riches Une liberté et un...
Découvrez les usages des TIC, lesactualités, l’agenda des événements etles entreprises de la filière TIC régionalesur le «...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

2013 06 06 Réseaux sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by competitic

596 vues

Publié le

Connaître et comprendre les réseaux sociaux
Quel potentiel pour quel outil
Bâtir sa stratégie
Savoir communiquer sur les réseaux sociaux

Publié dans : Business
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
596
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
41
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

2013 06 06 Réseaux sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? by competitic

  1. 1. Jeudi 6 juin à HyèresLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?
  2. 2. Cette action s’insère dans le dispositif régionalSon objectif est de développer la compétitivité des entreprisespar un meilleur usage des Technologies de l’Informationet de la Communicationwww.lenumeriquepourmonentreprise.com2
  3. 3. 1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LESRÉSEAUX SOCIAUX2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?3. BÂTIR UNE STRATÉGIE4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LESRÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?3
  4. 4. 1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Principe 1 : Les six degrés de séparationPrincipe 2 : « L’extimité »Rendre visible ce qui est habituellement du domaine de l’intime et levaloriser pour donner une bonne image de soiPrincipe 3 : La disparition des frontièresAmis, centres d’intérêts, privé - personnel4
  5. 5. 1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Mode de diffusion des informations5
  6. 6. 1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Les raisons d’inscription aux réseaux sociaux1. Entretenir ses relations amicales, familiales etprofessionnelles2. S’informer sur des thématiques précises, lire desrecommandations3. Assouvir un besoin d’appartenance à un groupe, unbesoin de reconnaissance sur une expertise précise,partager4. Recruter ou être recruté6
  7. 7. 1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?La valeur ajoutée des réseaux sociaux Toucher une large audience Communiquer de manière plus ciblée et donc avec plus depertinence Contrôler son image en ligne Assurer sa veille Travailler sa relation publique Réaliser des campagnes de communication à moindre coût7
  8. 8. 1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?En 1999 il y avait180 millionsdinternautesdans le monde...En 2012 : 2,2milliards !8
  9. 9. 1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Les réseaux sociaux en chiffresPlus d’1 milliard d’utilisateurs« actifs » de Facebook (dont 26millions en France)Plus de 4 milliards de vidéos vues parjour sur YouTube500 millions de comptes Google+(dont 15 en France)520 millions de comptes Twitter (dont6 en France)45 millions de comptes Viadeo (dont 5en France)175 millions de comptes LinkedIn(dont 2,5 en France)9
  10. 10. 1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Les réseaux sociaux en chiffres 82% des internautes se déclarent membres d’au moins 1 réseau social  En moyenne, un internaute est membre de 3,5 réseaux sociauxSource Ifop octobre 201210
  11. 11. 1. CONNAÎTRE ET COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Objectifs du social networking• Un Schéma relationnel qui change avec Internet11
  12. 12. 2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Facebook- Ouvert à tous (gratuit et sans limite d’âge)- Permet de créer son profil et d’y publier des informations- La visibilité de ces informations peut être contrôlée- Objectifs :• Partager des informations d’ordre privé• Constituer des pages et des groupes visant à faireconnaître des institutions, des entreprises ou descauses variées (dans ce cas tout est consultable partout le monde)12
  13. 13. 2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?FacebookPage personnelle et page entrepriseLa page personnelle : le profil Exclusivement réservée aux particuliers Peut-être supprimée à tout moment par FacebookConvertir un profil en pageLa page entreprise : la… « page » Adaptée aux entreprises et organisations (visibilité) Les « Like » sont informés quand vous faites vivre votrepage13
  14. 14. 2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?FacebookQui est sur Facebook ? 1 milliard d’utilisateurs 500 millions se connectent chaque jour 5 nouveaux profils créés chaque seconde Equilibre homme/femme Age des utilisateurs :14
  15. 15. 2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Twitter- Ouvert à tous (gratuit et sans limite d’âge)- Outil de « Microblogging » (140 caractères par messagemaximum)- Permet de s’abonner à des flux d’informations (devenirfollower)- Possibilité de trier ses abonnements en liste et de lesafficher ou non- Permet l’instantanéité (So – Mo – Lo)15
  16. 16. 2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Twitter- Usages de Twitter : Faire passer de l’information concise et « fraîche » Pour informer une communauté de suiveurs Ces informations pourront ensuite être retransféréespar les « followers » (Re-tweet) Effet viral- A coupler avec Facebook16
  17. 17. 2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Google + Créé le 29 juin 2011, Google + dépasse 10 M demembres 1 mois + tard… Un réseau social qui se situe à l’interférence du perso etdu pro Principe : gérer des degrés relationnels différents pourcommuniquer avec vos cercles Gérer des pages entreprises comme sur Facebook Outils en constante évolution Avantage Google !17
  18. 18. 2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Google +18
  19. 19. 2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Créé en France en 2004 Principe: développer son réseauprofessionnel Vous créez votre réseau pour dunetworking, recommandations C’est un outil de gestion decarrière ou pour trouver descollaborateurs Vous développez vos affaires(surreprésentation decommerciaux) Créé le 5 mai 2003 Ses membres proviennent de200 pays Il est disponible dans 6 langues –Anglais, Français, Allemand,Italien, Portugais, Espagnol Il fonctionne très bien àl’internationalPour accroître sa visibilité, recruter ou pour annoncer par des publicités ciblées19
  20. 20. 2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Et les autres …You TubePour des vidéos de présentations, des interviews, pourmontrer son expertise,…PinterestPour montrer qui l’on est, travail sur l’image de l’entreprise oudes salariésGuide d’utilisation de PinterestFoursquareIntéressant pour une activité commercialeInstagram…20
  21. 21. 2. QUEL POTENTIEL POUR QUEL OUTIL ?Les Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?http://www.blogdumoderateur.com/panorama-reseaux-sociaux-france-monde/21
  22. 22. 3. BÂTIR UNE STRATÉGIELes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?22
  23. 23. 3. BÂTIR UNE STRATÉGIELes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Définir votre cible (et vos objectifs) Identifiez ce que vous pouvez lui apporter enfonction de ses centres d’intérêts, de ses envies. Ecouter les réseaux sociaux et le Web (GoogleKeyword Tools , Google Trends, Twitter SearchExemple Cibler les influenceurs et contributeurs réguliers(article ici : Followerwonk)23
  24. 24. 3. BÂTIR UNE STRATÉGIELes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Commencer à interagir Apporter votre aide Proposer du contenu à valeur ajoutée Assurer la promotion de votre page (ou de votresite qui mène sur votre page, ou de votre compteTwitter) via des annonces publicitaires ciblées(Facebook Ads, Google AdWords)Guide pour la publicité sur Twitter24
  25. 25. 3. BÂTIR UNE STRATÉGIELes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Impliquer la communauté d’utilisateurs (fans, followers) enleur permettant de : Jouer (tutoriel jeu concours Facebook), exemple Relayer, partager : exemple Donner leur avis, participerExemple d’implication des utilisateursBonnes pratiques et outils d’animation Facebook Mesurer régulièrement votre audience et vérifierl’impact et l’ efficacité de votre publicité,(Klout, TwitterAudit, Statistiques Facebook, Twitter)Comprendre et analyser les statistiques Facebook RÉAJUSTER SI BESOIN !25
  26. 26. 4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Ecrire des posts brefs, simples (et quitouchent si possible)Les posts d’environ 450caractères sont ceux qui sont leplus partagés COMMENT ?26
  27. 27. 4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? 140 caractères maximum ! « Quoi de neuf ? » Avatar / Image : Attention à faire le bon choix Envoyer des messages automatisés ? Vérifier vos chiffres régulièrement Attention à ne pas paraître trop « commercial » COMMENT ? Guide de démarrage complet : ici Globalement, attention à ne pas lasser !27
  28. 28. 4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ?Durée de vie de vos posts très courte Oblige à choisir l’heure de diffusion avec précision pourmaximiser l’impact QUAND ?28
  29. 29. 4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? QUAND ?29
  30. 30. 4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Communiquer en B to BETRE VISIBLE SUR VIADEO ET LINKEDIN1/ Remplissez avec soin votre profil2/ Constituez un réseau de qualité3/ Créez votre propre hub et participez à des discussions4/ Publiez et inscrivez-vous à des évènements5/ Répondez aux questions des membres6/ Entrez en contact avec des membres influents et desexperts7/ Publiez des annonces8/ Recommandez des articles de presse9/ Référencez votre blog/site10/ Mettez vos contacts en relation30
  31. 31. 4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Gérer la crise !• Cela peut arriver à tout lemonde• Cela peut générer desdégâts irréversibles• Il faut donc savoir à l’avance comment l’on va réagir31
  32. 32. 4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Gérer la crise ! Crise de communication : le cas de la « bourde » Nestlé avec l’Ours Kit KatTYPOLOGIE DES CRISES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Crise émotionnelle qui touche la susceptibilité desinternautesLa Redoute avec l’homme nu en arrière-planRiposte :https://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A Crise structurelle qui met en cause la qualité du produitLes cadenas Kryptonite32
  33. 33. 4. SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUXLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Gérer la crise !DES CONSEILS SUR LA FAÇON DE RÉAGIR Ne supprimez pas les messages Essayez de répondre de manière dépassionnée Restez concis, factuel et fermé Répondez très vite ! Faites preuve d’humour dans votre réponse33
  34. 34. CONCLUSIONLes Réseaux SociauxQuelles opportunités pour mon entreprise ? Des outils puissants et riches Une liberté et une diversité dans l’action Des outils complexes et qui peuvent parfoisinquiéter Mais de puissants alliés une fois les quelquesappréhensions dépassées.http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=Rj-7cQSZUe8Merci de votre attention.34
  35. 35. Découvrez les usages des TIC, lesactualités, l’agenda des événements etles entreprises de la filière TIC régionalesur le « portail des usages »Téléchargez les supports de cetteprésentationwww.lenumeriquepourmonentreprise.com36

×