Une présentation pour connaître : les points à étudier pour développer un service sur application mobile et les bonnes questions à se poser pour faire un choix, l'essentiel d'un cahier des charges, comment faire connaitre son application une fois développée, les modèles économiques possibles

1. Développer une application mobile :
pertinent ou pas en terme de business ?
Présenté par : Marlène KORSIA – CCI MARSEILLE PROVENCE
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Les partenaires

2. 2
Les intervenants
Marlène KORSIA
Conseillère stratégie numérique
CCI Marseille Provence
CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01
T.0491395699
marlene.korsia@ccimp.com
Karine ROMANO-SKOBINSKY
Associée – Marketing Mobile
APPLIBIZ
115 Rue C. Nicolas Ledoux - Hémiris B -
13 854 Aix-en-Provence
T. 06 13 99 45 38
contact@applibiz.com

3. 3
Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par
la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation
• Ateliers
• …
• Rendez vous des TIC
• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)
• « Portail des usages : www.lenumeriquepourmonentreprise.com
• …
• Actions collectives
• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS
TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner

4. La vision de la CCIMP sur «développer une application
mobile : pertinent ou pas en terme de business ?»
 Le mobile connecte le monde physique au virtuel (et inversement) :
réalité augmentée, géolocalisation, service personnalisé en temps réel…
 Les réseaux sociaux ont donné la parole aux consommateurs, le mobile
leur donne l’instantanéité et la personnalisation de service
 55,7% des Français sont des « mobinautes » (source : comScore & Médiamétrie
Déc 2014-Janv 2015)
 Quels services puis-je proposer par le mobile à mes clients ? Il est
nécessaire de repenser les attentes utilisateurs par le prisme du mobile
 Réinventer le parcours client

5. Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage
« développer l’activité commerciale »
5
DEVELOPPER
L’ACTIVITE
COMMERCIA
LE
GERER LES
ACHATS
PILOTER
L’ENTREPRIS
E
OPTIMISER
L’ACTIVITE

6. 6
Sommaire
Quels sont les critères permettant de valider ou pas le
développement d’une application mobile ?
Comment rédiger son cahier des charges ?
Comment faire connaître son application mobile ?
Quels sont les modèles économiques possibles ?

7. 7
APPLI OU PAS APPLI ?
Valider la pertinence d’une application mobile pour votre entreprise
Quelques distinctions clefs
Les tendances du marché
Les acteurs du marché & les coûts
Vos objectifs

8. 8
APPLI OU PAS APPLI ? | Quelques distinctions clefs
Site Web vs. Application Mobile

9. 9
APPLI OU PAS APPLI ? | Quelques distinctions clefs
Appli Web vs. Appli Native

10. 10
APPLI OU PAS APPLI ? | Quelques distinctions clefs
Appli m-commerce vs. Appli vitrine

11. 11
APPLI OU PAS APPLI ? | Les tendances du marché
Où sont vos clients ?

12. 12
APPLI OU PAS APPLI ? | Les tendances du marché
Où sont vos clients ?
Sources : Kantar – Juin 2014 / Médiamétrie 2014

13. 13
APPLI OU PAS APPLI ? | Les Acteurs du marché
Quelles options pour
développer une appli mobile ?

14. 14
APPLI OU PAS APPLI ? | Vos objectifs
Une appli pour quoi faire ?
Se démarquer sur un marché concurrentiel
Etre accessible plus facilement aux clients
Fidéliser la clientèle
Générer plus de ventes

15. 15
Les besoins de vos clients
Les contraintes de l’entreprise
La structure du CDC
APPLI OU PAS APPLI ?
Rédiger un cahier des charges

16. 16
APPLI OU PAS APPLI ? | Les besoins clients
Une appli pour quoi faire ?
S’informer facilement sur vos services, produits, tarifs…
Réserver / commander en 1 clic n’importe où & à toute heure
Profiter d’offres exclusives
Partager avec leur réseau

17. 17
APPLI OU PAS APPLI ? | Les besoins clients
Quelles fonctionnalités ?

18. 18
APPLI OU PAS APPLI ? | Les besoins clients

19. 19
APPLI OU PAS APPLI ? | Vos contraintes
Comment comptez-vous… ?
- Informer vos clients souvent, voir en temps réel
- Proposer des offres exclusives et les gérer
- Répondre de façon satisfaisante aux demandes générées
- Coordonner vos différents canaux de commercialisation
(web / mobile)
Temps, ressources internes, organisation, budget

20. 20
APPLI OU PAS APPLI ? | Structurer un CDC
Points clefs du CDC
Le Contexte Ce qui motive la réalisation de l’application
La Cible Qui sont les utilisateurs principaux ?
Les fonctionnalités Que peut-on y faire et comment ?
Le CMS Provenance & gestion des infos,
Fonctionnalités propres au CMS
Le graphisme Charte graphique, design
Les contraintes Techniques, délais, maintenance…

21. 21
Référencement
Promotion
Plan marketing
APPLI OU PAS APPLI ?
Faire connaître son application

22. 22
APPLI OU PAS APPLI ? | Le référencement
Quelques tendances
Source : Les échos.fr

23. 23
APPLI OU PAS APPLI ? | Le référencement
ASO (App Store Optimization)
- Bien choisir sa Catégorie & ses Mots clef
- Travailler les visuels
(logo & captures d’écran)
- Gagner en popularité
(téléchargements & notes)

24. 24
APPLI OU PAS APPLI ? | La promotion
M-Marketing (Marketing mobile)
- Campagnes ciblées sur les réseaux sociaux
- Campagne « search » adwords sur mobiles
- E-mailing d’acquisition ciblé
- Intégration à votre site web mobile
- Bouche-à-oreille mobile

25. 25
APPLI OU PAS APPLI ? | Le plan marketing
Marketing Offline
- Supports sur points de vente
(Point of Sale)
- Outils de communication « print »
- Campagnes publicitaires
(4x3, radio…)
- Programmes de fidélisation…

26. 26
Appli Gratuite (avec ou sans publicités)
In-app purchases
Appli payante
APPLI OU PAS APPLI ?
Choisir un modèle économique
Bon à savoir
Google & Apple prennent une commission de 30% sur les
ventes

27. 27
APPLI OU PAS APPLI ?
Des questions ?

28. 28
Jeudi 9 juillet 2015
Comment éviter l’usurpation
de sa marque sur internet ?
WWW.CCIMP.COM pour consulter
l’AGENDA des RDV et vous INSCRIRE
Restons en contact
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
Rejoignez-nous sur le portail des usages
et retrouvez :
Les supports des présentations
La présentation des usages du numérique
Les actualités
L’annuaire des entreprises
Suivez-nous sur les réseaux sociaux :
@competitic
Projet régional CompetiTIC
Les partenaires
WEBINAIRE
Le prochain rendez-vous :

29. 29
NOUVEAU : Cette vidéo sera disponible sur la playlist
CCIMP REPLAY de la chaine Youtube de la CCIMP

30. 30
Découvrez toutes les missions de la CCI Marseille Provence
 Rendez-vous sur ccimp.com
 des actus
 des infos pratiques & solutions business
 l’agenda de nos réunions
 des e-services : annuaire des réseaux, boîtes à outils du dirigeant, aides financières,
fichiers de prospection, échéancier social…
 Faciliter votre quotidien, simplifier vos formalités
 Vous accompagner pour développer votre entreprise : des méthodes, des outils,
des rencontres business, des réseaux
 Défendre vos intérêts et ceux du territoire
 Favoriser les conditions du développement économique et des grands projets