Créer ou refondre un site internet nécessite de définir en amont ses besoins : ergonomie du site, hébergement, fonctionnalités attendues... Comment s'y prendre pour réaliser un document complet d'expression de besoin et sélectionner le bon prestataire.

1. Jeudi 28 mars 2013
Identifiez les étapes clés pour créer
un site internet efficace

2. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’Information et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

3. Le site internet : un outils nécessaire
• Début 2012, 50% des TPE/PME françaises
disposaient d’un site web
• 31% n’avaient aucun projet en la matière
Source : Agence pour le Développement de l’Economie Numérique

4. Le site internet : un réel avantage
• Une communication dynamique et interactive
• Une activité commerciale 24/24, 7/7
• Une notoriété accrue
Mais pour cela, il faut bien définir son projet et
déterminer des objectifs à atteindre.

5. Quelles sont les étapes clés à mettre en
place ?

6. Laurent COLLIN
Agence STONEPOWER
www.stonepower.fr
stonepower@stonepower.fr

7. Rédigez un cahier des charges
conforme à vos besoins
• Quels sont les points à ne pas négliger ?
• Quelles sont les solutions techniques possibles,
pour quels besoins ?
• Comment choisir son prestataire ?

8. Un site internet est un système complexe

9. Ça commence avec un brief !!!
« Je veux un site internet qui marche, joli, premier
sur Google et pas cher…
débrouillez vous, c’est vous le pro ! »
Joe le client

12. A quoi ça sert ?
À cadrer :
 Le projet
 Les fonctionnalités
 Les délais
 Le budget
C’est une sorte de
contrat

13. Etape 1
élaborer la réflexion préalable du projet

14. Un site internet ?
?
 POUR QUI ?
 POUR QUOI ?
 COMMENT ?
 AVEC QUI ?
 QUAND ?
 COMBIEN ?

15. Synthèse = note de cadrage
 objectifs du site
 cibles
 style de communication (positionnement et copy
strategy)
 niveau d’interactivité, contenus
 rubriques
Ces éléments sont destinés à être repris intégralement dans le cahier
des charges.

16. Etape 2
Rédaction du cahier des charges

17. 1- Présentation de l’entreprise
 Son historique
 Sa taille (CA et nombre de salariés)
 Ses activités principales
 Produits et services vendus.
Indiquez au prestataire que dans le cadre de cette
consultation, vous souhaitez que sa proposition vous
parvienne avant une date que vous fixez.

18. 2- Présentation du projet
Indiquez ici ce que vous attendez du site :
 faire connaitre l’entreprise,
 vendre vos produits sur internet
 donner à vos clients des conseils sur vos produits ou
services
 générer des contacts de nouveaux prospects
 …
Indiquez la date à laquelle vous souhaitez que le site soit
en ligne.

19. 2-2 : rôles
Indiquez comment seront répartis les rôles entre votre entreprise et le
prestataire.
Rôle de votre entreprise :
 valider les phases de choix (graphisme, ergonomie, contenus),
 valider le respect du cahier des charges,
 veiller au respect des délais,
 fournir les contenus de base (textes, plaquettes, logos, images, photos).
Rôle du prestataire :
 concevoir et réaliser le site internet,
 respecter les délais,
 Proposer un planning de réalisation en accord avec le client.

20. 2-3 : objectifs du site
Indiquez les principales orientations du site :
site de vente
site d’information
support de communication
support de fidélisation
...
Indiquez les principaux résultats attendus :
chiffre d’affaire souhaité dans le cas d’un site de vente
nombre de nouveau prospects—
améliorer l’image de l’entreprise
...

21. 2-4 : A qui s’adresse le site
 caractéristiques de la cible (entreprise, particulier,
étudiant, retraité...)
 importance de la cible (primaire, secondaire)
 centres d’intérêts de la cible (recherche d’informations,
besoins de services...)

22. 2-5 : Contenus
 Décrivez les contenus que vous fournissez (image,
photos, textes, éléments à scanner...)
 Indiquez aussi leurs formats (formats informatiques
des images, textes, photos... et formats physique :
diapositives, textes papier...)
 Précisez la volumétrie

23. 2-5 : Arborescence / Rubricage

24. 3- Les prestations attendues
 Charte graphique (ergonomie et webdesign) et charte éditoriale
 Création et récupération de contenus
 Développement (technos employées… restez sur les standards, évitez les CMS
propriétaires)
 Maquette du site
 Noms de domaine et emails
 Hébergement (environnement serveur, nombre de visites prévu, technologies, débit,
bande passante, disponibilité, sauvegarde, délais de rétablissement, pénalités,…)
 Référencement (SEO)
 Politique de mise à jour (maintenance et formation au CMS)
 Outils de mesure (statistiques)

25. 4- Les livrables et la propriété
 Éléments à livrer par le prestataire et sous quel
format (Cdrom, clef usb, ftp, accès serveur, login/pass,
mode d’emploi,…)
 Précision sur l’acquisition (ou non) de la propriété et
des droits de la prestation (images, graphismes, icône
et autres contenus créés pour le site )

26. Etape 3
Choisir son prestataire

27. Un outil formidable…
 Comment choisir son
agence ?
 Comment consulter et
présélectionner une
agence ?
 Choisir une agence
 Comment pérenniser la
relation de confiance avec
son agence conseil ?

28. En synthèse…
 Définir clairement son besoin
 Formaliser un cahier des charges (brief)
 Préciser les critères de sélection
 Organiser une compétition en limitant le nombre de compétiteurs (3)
 Fixer des règles claires (nombre d’agences consultées, identité et nombre
des décisionnaires, délais, confidentialité, critères de sélection,…)
 Organiser une présentation orale
 Informer le gagnant et expliquer aux perdants les raisons de votre non-
choix
 Débuter la relation (briefs écrits, partager la culture du résultat, politique de
transparence, respect des règles déontologiques, évaluer la relation)

29. A éviter…

30. CONCLUSION

31. Un site internet est un système complexe…

32. …lui même inscrit dans un environnement
digital dense…

33. MERCI
Retrouvez
un cahier des charges type
le guide des bonnes pratiques
sur le site
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

34. …des questions ?
Laurent COLLIN
Agence STONEPOWER
www.stonepower.fr
stonepower@stonepower.fr

35. Continuons à échanger …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com

36. Découvrez les usages des
TIC, les actualités, l’agenda
des évènements et les
entreprises de la filière TIC
régionale sur le « portail
des usages »
Consultez le support de
cette présentation :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

37. La prochaine action
Jeudi 04 avril 2013
Maîtrisez les règles juridiques
concernant la propriété intellectuelle
sur internet