www.convershare.es Acciones para conseguir aumentar las ventas en los hoteles. Charla para el desayuno de trabajo con hoteleros organizada por el CdT de Alicante. Ponente Javier Jiménez, director comercial de Convershare, marketing en internet para hoteles y destinos turísticos.

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Desayuno de trabajo
Acciones sencillas
para vender
+ camas
Viernes 19 de 10 a 12 · CdT ALICANTE
Javier Jiménez · @internetyturism

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Javier Jiménez · @internetyturism

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Marketing en
INTERNET
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Algunas experiencias con clientes
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Experiencias
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Hoteles Magic Costa Blanca
>> 12 webs de hoteles
>> 14 páginas en Facebook
>> Estrategia Social Media
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ALICANTE
EXPERIENCE
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Hoteles Alsanch
>> Web cadena hotelera
>> SEO (posicionamiento natural en Google)
>> Blog Marketing
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El Campello
>> Implantación de Social Media
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Gestión de contenidos yJiménez on line
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Haz que la gente
VUELVA
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Vende por el
MÓVIL
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El 85% de los viajeros usa su smartphone
mientras viaja,
de ellos, el 30% lo utiliza para buscar
alojamiento
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Haz
REVENUE
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Todo el mundo
VENDE
…y se
VENDE
Todo
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Lo que para el cliente
es
servicio
para el hotel es
VENTA
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Incentivos a todos los trabajadores por:
 Beneficios
 Seguidores en Redes Sociales
 Posición en Tripadvisor
 E-mails captados
 UPGRADES vendidos
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Hay que averiguar TODO del cliente
 Recepción:
 Podríamos saber el motivo de su viaje?
 CLIENTE EMPRESA --> OFRECEMOS UNOS PRODUCTOS O FOLLETOS O
INFO EN LA TV O HOJA DE SERVICIOS.
 CLIENTE VACACIONAL --> PARQUES DE BOLAS CERCANOS
 Este trabaja en renault y viene 2 veces por semana
 Conversaciones con clientes
 Los botones hacen una introducción de todo el producto en la
llegada a la habitación.
 Transporte / rent a car / transfer
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Todo el mundo está formado en:
 Redes sociales
 Revenue
 Servicios del hotel
 El destino
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Obsesión por la
INTERACCIÓN
Todo el mundo está en redes sociales
Todos tienen perfil en redes sociales
Todos detectan qué clientes están en redes
Todos aportan contenido a las redes
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No esperes al
CLIENTE
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¿Con quién prefieres
hablar?
Patricia Martinez Gomez
DIRECTORA DE OFICINA en
Nautalia Viajes !Estudió Turismo en
Universidad de AlicanteVive en
AlicanteDe AlicanteNació el 26 de
octubre de 1972Habla Ingles y Francés
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Crea el
cliente

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10% sólo para clientes SM

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Invierte en
FOTOS
YA
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 Renueva todas tus fotos de intermediarios
 Elimina las fotos regulares
 Une hotel y destino
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Llama a tus clientes
cuando
SE VAYAN
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Llamada del CONTROL DE CALIDAD
 Les llamamos del control de calidad del hotel.
 ¿Cómo ha sido su estancia?
 ¿Qué es lo que más le ha gustado?
 ¿Qué es lo que menos le ha gustado?
 ¿Nos podría proporcionar su e-mail?
 Si lo desea puede dejar su opinión en el enlace
que le enviamos.
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¿Por qué es tan
IMPORTANTE
?
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Hoteles en Madrid
Las búsquedas de
“Hoteles en (nombre de la ciudad)”
ha caído alrededor de un 70%.
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El 70% de los usuarios consideran los reviews
como la segunda fuente de publicidad más
fiable.
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El 33% cambia la elección de hotel en función
de las opiniones
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Estar en el TOP 10 de TRIPADVISOR es
FACTIBLE
Y
RENTABLE
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58. @
Ha llegado el
momento
de ser
CREATIVOS
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Por qué tu hotel es diferente
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Si tu hotel no tiene nada
especial
ha llegado el momento de que
lo
INVENTES
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Dale vida a tu
PRODUCTO
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Pon cine para niños en tus salas de reunión
vacías
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Organiza los incentivos de las empresas
 Cena mexicana
 Karaoke
 Team building
 Actores /camareros
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Si no te
compran
1 IDEA
Sique
dando
Javier Jiménez ·
IDEAS
@internetyturism

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Todo el mundo es PROACTIVO
 Grupo secreto en Facebook
 Se exponen ideas novedosas.
 Se copian ideas de otros hoteles
 Premio a la mejor idea
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El día a día
OS MATA
Javier Jiménez · @internetyturism

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Las interrupciones son el cáncer de un directivo
hotelero
 Una persona 100% dedicada a ventas.
 El mail sólo se consulta 8 veces al día.
 El móvil solo se consulta 12 veces al día.
 1 día al mes se propone 1 cambio en el
producto
Javier Jiménez · @internetyturism

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Gracias por su atención
Javier Jiménez
Director Comercial
javier@convershare.es
625 38 40 32
www.convershare.es
www.twitter.com/convershare
www.facebook.com/convershare