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1. I nt r oduct i on
« I l est évi dent que pour êt r e ef f i cace
auj our d’ hui , i l f aut agi r en r éseaux,
pr of i t er de t ous l es moyens moder nes de
communi cat i on »
St éphane Hes s el

2. r i st el l Tr ochu
r i st el l t r ochu@t er r enour r i ci er e. or g

3. 3
La communi cat i on pour l e dével oppement
• Est au ser vi ce des obj ect i f s du pr oj et
• Favor i se l ’ appr opr i at i on des out i l s de
communi cat i on par l es bénéf i ci ai r es
• En accor d avec l es val eur s du dével oppement
dur abl e
• Vi se l e changement des compor t ement s

4. 4
Pour quoi communi quer ?
• Pour val or i s er l ' or gani sat i on ( i mage posi t i ve,
not or i ét é) ( gr and publ i c, bai l l eur s. . . )
• Par r edevabi l i t é : l es pr oj et s f onct i onnent avec des
dons et / ou subvent i ons ( f onds publ i cs ou pr i vés) .
I l f aut r endr e ( des) compt es ( donat eur s, bai l l eur s,
bénéf i ci ai r es. . . )
• Pour capi t al i s er : t i r er l es ensei gnement s, échanger
sur l es pr at i ques ( au sei n de sa pr opr e st r uct ur e,
aut r es or gani sat i ons, bai l l eur s. . . )
• Pour s ens i bi l i s er , mobi l i s er ( gr and publ i c,
bénéf i ci ai r es, déci deur s. . . ) sur des act i ons,
t r ansmet t r e des mét hodes. . .
• Pour at t i r er des f onds ( bai l l eur s, donat eur s. . . ) de

5. 
Mai nst r eam
» Jour naux / Tél é / Radi o

Ci t oyens / al t er nat i f s / communaut ai r es
» Radi os l ocal es
» Pr esse spéci al i sée Ex : Jour nal
« Al t er monde ». . .

Ses pr opr es médi as
» Si t e i nt er net / bl og + si t es dédi és
» Chai ne You t ube
» Réseaux soci aux. . .
Les médi as

6. 
De + en + de pl ace pour l es ONG dans l es médi as
» Besoi n d' i nf or mat i on posi t i ve
» Ut i l i sat i on de convoi s humani t ai r es
» I nt er l ocut eur s sur pl ace

Des ONG qui maî t r i sent l eur s pr opr es médi as
» Ex : Vi déos MSF
» Concur r ence pour l es bai l l eur s et donat eur s

I nf l uence et mani pul at i on ?
Le cont ext e ONG / médi as

8. 
Cibler son message (5W et communiqué de presse)

Pr épar er un ar gument ai r e en f onct i on de son
publ i c

S' i nsér er dans l ' act ual i t é / cr éer
l ’ événement

At t ei ndr e son publ i c ( l i st i ng pr esse Fr ance
et l ocal )
La l ogi que
médi at i que

9. 
Qu' est ce qui f ai t un l ect or at / audi mat ?
» Résul t at s posi t i ves / r ésul t at s chi f f r és
» Cat ast r ophe / i mages et chi f f r es
» Success st or i e / t émoi gnages

Cr éer l ' act ual i t é pour êt r e r el ayé
» Li en avec l ' act ual i t é ( suj et en vogue pour
l es j our nal i st es, j our née de. . . )
» Cr éat i on d' événement ( l ancement d' un pr oj et ,
d' une publ i cat i on, d' une vi déo, i naugur at i on)
Et r e écout é

10. 330 journées !

11. 11
Les pr éal abl e aux act i ons de communi cat i on

S' i nf or mer sur l es act i ons de communi cat i on
passées et l es r ésul t at s obt enus ( r evues de
pr esse, événement i el . . . )
• Connaî t r e ses ci bl es ( l i st es de pr esse. . . )
• Réper t or i er l es r essour ces en communi cat i on
i nt er nes et ext er nes ( par t i r de l ’ exi st ant ,
char t e gr aphi que)
• Que f ont l es aut r es ( benchmar ki ng) ?
Que peut - on mut ual i ser ? ( act i ons en r éseau,
i nt égr at i on à des act i ons exi st ant es, ut i l i sat i on

12. LES CI BLES

13. Sor t i r du j ar gon et de l a l i t t ér at ur e gr i se pour
communi quer aupr ès de :

( Aut r es or gani sat i on / Conf r èr es- consoeur s)

Bai l l eur s

Médi as

Gr and publ i c

Bénéf i ci ai r es
Les ci bl es

14. 14
Les ci bl es ( Qui ?)
• Adapt er l es obj ect i f s de communi cat i on aux ci bl es
• Adapt er l es act i ons de communi cat i on et l es
messages aux ci bl es
• Adapt er l es out i l s aux ci bl es
Connaî t r e l es besoi ns, l i mi t es et
cont r ai nt es des ci bl es

15. 15
Les bai l l eur s
Obj ect i f s de
communi cat i on
Car act ér i s t i ques Quel ques out i l s
• Rendr e compt e,
r edevabi l i t é
• Donner conf i ance
• At t i r er d' aut r es
f i nancement s
• Al er t er s ur des
pr obl émat i ques
( r ecommandat i ons )
……
• Souhai t ent une
i nf or mat i on
compl èt e
quant i t at i ve et
qual i t at i ve
• Néces s i t é d' avoi r
pl us i eur s ni veaux
de l ect ur e
( r appor t s et cl i ps
par exempl e)
• Néces s i t é d' avoi r
une i nf or mat i on
r égul i èr e mai s pas
chr onophage
• Sont val or i s és
eux- mêmes à
t r aver s l es
pr oj et s qu' i l s
f i nancent ( f ai r e-
• Rappor t s
• Fi ches pr oj et s
• Br ochur es
• Conf ér ences
• News l et t er
• Médi as s péci al i s és
• Vi déo
. . .

16. 16
Les médi as
Obj ect i f s de
communi cat i on
Car act ér i s t i ques Quel ques out i l s
• Toucher l e gr and
publ i c ( médi as
mai ns t r eam, médi as
s oci aux)
• Toucher des
s péci al i s t es
( médi as
s péci al i s és )
• Toucher des
bénéf i ci ai r es
( médi as mai ns t r eam,
médi as s oci aux,
médi as
communaut ai r es . . . )
• Toucher des
déci deur s
• Fai r e
• Communi qués
• Voyages de pr es s e
• Conf ér ences de
pr es s e
• Dos s i er s de pr es s e
• Es pace « médi as »
s ur s i t e
. . .

Font l e l i en avec
l ' act ual i t é

I nt ér es s és par
i nf or mat i ons
choc, s ucces s
s t or i es . . . .

Leur f aci l i t er l e
t r avai l
d' i nf or mat i ons
( per s onnes à
i nt er vi ewer ,
communi qués ,
phot os . . . )

17. 17
Le gr and publ i c
Obj ect i f s de
communi cat i on
Car act ér i s t i ques Quel ques out i l s
• Souhai t ent une
i nf or mat i on
s ucci nct e,
at t r act i ve,
l i s i bl e ( pas l es
r appor t s )
• Néces s i t é
d' adapt er
l ' i nf or mat i on en
f onct i on des
t r anches d' âge,
cat égor i es
s oci al es , s exe,
cul t ur e. . . )
• Médi as
( mai ns t r eam,
s oci aux. . . )
• Evénement s
( s por t i f s . . . )
• Br ochur es
• Expos i t i ons
• Fi l ms
• Si t e i nt er net
. . .

Fai r e
connaî t r e/ i nf or me
r

Sens i bi l i s er

Recuei l l i r des
dons

18. 18
Les déci deur s
Obj ect i f s de
communi cat i on
Car act ér i s t i ques Quel ques out i l s
• Rendr e compt e
• Fai r e
connaî t r e/ i nf or mer
• Sens i bi l i s er /
Al er t er / Pl ai doyer
( changement s
l égi s l at i f s ,
changement s
pol i t i ques )
• Débl oquer des
s ubvent i ons
……
• Souhai t ent une
i nf or mat i on
s ucci nct e mai s
bi en document ée
( ai de à l a
déci s i on)
• I nf l uencés par l es
él ect eur s
( pr es s i on du
publ i c)
• Souci eux de l eur
i mage

Médi as ( mai ns t r eam,
s oci aux. . . )

Evénement s

Mani f es t at i ons

Rappor t s

Fi l ms

Si t e i nt er net

19. 19
Les bénéf i ci ai r es
Obj ect i f s de
communi cat i on
Car act ér i s t i ques Quel ques out i l s
• Fai r e
connaî t r e/ i nf or mer
• Sens i bi l i s er / chang
er l es
compor t ement s
……
• Médi as
( mai ns t r eam,
s oci aux. . . )
• Evénement s
( s por t i f s . . . )
• Br ochur es
• Expos i t i ons
• Fi l ms
• Si t e i nt er net
dédi é
• Obj et s
publ i ci t ai r es
. . .

Souhai t ent une
i nf or mat i on
s ucci nct e,
at t r act i ve, l i s i bl e
( pas l es r appor t s )

Néces s i t é d' adapt er
l ' i nf or mat i on en
f onct i on des
t r anches d' âge,
cat égor i es
s oci al es , s exe,
cul t ur e. . . )

20. 20
Les aut r es or gani s at i ons
Obj ect i f s de
communi cat i on
Car act ér i s t i ques Quel ques out i l s
• Souhai t ent une
i nf or mat i on f i abl e
et at t r act i ve
• Di f f i cul t é à
met t r e
l ' i nf or mat i on en
commun
( concur r ence. . . )
• Médi as s oci aux,
s péci al i s és …
• Conf ér ences
• Br ochur es
• Rappor t s
• Fi l ms
• Si t e i nt er net
• Out i l s
col l abor at i f s
. . .

Fai r e connaî t r e
s a pl us - val ue

Echanger l es
expér i ences / Les
pr at i ques

Capi t al i s er

Cr éer des
par t enar i at s
( r és eaux)

21. QUELQUES OUTI LS

22. 22
LES OUTI LS
• Communi cat i on pr i nt
• Communi cat i on médi as
• Communi cat i on audi ovi suel l e
• Communi cat i on événement i el l e
• Communi cat i on él ect r oni que

23. 23
Communi cat i on Pr i nt
+ -
• Tr ès ci bl és
• Se t r ans met
• Se t r ans por t e
• Se gar de
• Véhi cul e l ’ i mage
• Concr et ,
mat ér i al i s abl e
• Fi gé
• Peu écol ogi que
Af f i ches
Br ochur es
Kakémonos
Bul l et i ns
d’ i nf or mat i on
Panneaux
d’ expos i t i on
Car t es pos t al es
Car t es de vi s i t es
Obj et s ( T-
s hi r t s …)
……

24. 24
Communi cat i on médi as
+ -
• Jour naux ( l ocaux,
nat i onaux. . )
• Pr es s e s péci al i s ée
• Radi os
• TV
• Webr adi os , webTV
• Radi os
communaut ai r es
• Gr os s e audi ence
• Audi ence de mas s e
• Cr édi bi l i t é/ not or i
ét é
• Val or i s e l e
pr oj et , l es
act eur s et
bénéf i ci ai r es
• « J’ exi s t e »

Di f f i cul t é à
mobi l i s er l es
j our nal i s t es

Néces s i t e
connai s s ance des
l ogi ques
médi at i ques

25. 25
Communi cat i on événement i el l e
+ -
• Spons or i ng
• Col l oques
• Jour nées por t es
ouver t es
• Sor t i es
s col ai r es / f ami l l es
• Événement s
s por t i f s
• Mani f es t at i ons
• « Cr éer l e buz »
• I mage val or i s ant e
• Fédèr e l ’ équi pe en
i nt er ne
• At t i r e l es médi as
• Temps
d’ or gani s at i on

26. 26
Communi cat i on audi ovi s uel l e
+ -
• Vi déos
• Sons
• Mut ual i s at i on des
connai s s ances
• Les i mages val ent
mi eux qu’ un l ong
di s cour s
• Dynami s e l e
pr oj et
• Val or i s e l es
bénéf i ci ai r es
( t émoi gnages )
• Cout eux
( vi déo)
• Di f f us i on
di f f i ci l e à
or gani s er

27. 27
Communi cat i on él ect r oni que
+ -
• Si t es i nt er net ( podcas t
vi deobl ogs ) / Bl ogs
• Médi as s oci aux ( Facebook,
Tweet er , Vi adeo, Li nkedi n,
YouTube, Vi meo…)
• Out i l s col l abor at i f s ( wi ki
t er r i t or i aux, out i l s de
vei l l e et de cur at i on…)
• Webdocument ai r es
• Appl i cat i ons s mar t phone
• SI G, car t es cl i quabl es
• Mar ket i ng vi r al
• Fl as hcodes / QRcodes
• …
• Démat ér i al i s és
• Communi cat i on
vi r al e
• Faci l ement
adapt abl e
/ évol ut i f
• Géol ocal i s abl e
• Renf or ce
l ’ es pr i t
communaut ai r e
• Faci l i t e l a
coopér at i on
• Faci l i t e
l ’ appr opr i at i on
des act eur s
• Chr onophage
• Néces s i t e
ani mat eur / t r i
ce

28. 
J' ut i l i se l ' exi st ant

Je document e mes pr oj et s
» f i che pr oj et ,
» t émoi gnages, phot os …

Je consi dèr e l es médi as comme de
par t enai r es pot ent i el s
» l ocaux / nat i onaux
» Fr ance / i nt er nat i onal

J' al i ment e l es médi as de l ' or gani sat i on
» r et our s au ser vi ce com
Le r éf l exe communi cat i on