8. e-
business
¿Qué es e-business?
E-business es el uso de las diferentes tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) para la administración
y gestión de una empresa.
9. e-
business
Internet
TIC = Telefonía Móvil
Televisión Satelital
10. e-
business
Negocio Tradicional E-business
Comunicación escrita Comunicación vía e-mail
Cobranza e-payments
Logística e-logistic
Administración de clientes CRM
Ventas e-commerce
Atención de clientes Chats, emails, páginas web, etc.
Contabilidad Sistemas electrónicos contables
(COI)
11. e-
business
Ventajas
Información
Descentralización Reducción de costos
inmediata
12. ¿En los seguros?
e-
e-payments
business
Administración
Seguimiento a siniestros
15. e-
commerce
¿Qué es e-commerce?
E-commerce es la comercialización (compra venta) de un
servicio y/o producto a través de medios electrónicos
(TIC), como Internet y telefonía móvil.
16. e-
commerce
Ejemplo:
B 2 B (business to Aerolineas-Agencias de
business) viajes(SABRE, Galileo, etc.)
Ejemplo:
B 2 C (business to
Tipos de e-commerce www.despegar.com
consumer) www.amazon.com
Ejemplo:
C 2 C (consumer to www.ebay.com
consumer) www.mercadolibre.com
33. e-
commerce
E-commerce es entonces:
Vender nuestro producto/servicio
por medios electrónicos
Este proceso incluye:
Mostrar el producto/servicio (información)
Contactar al cliente
Cerrar la venta
Entregar/enviar el producto/servicio
34. e-
commerce
¿Cómo implementar la venta eléctronica?
Preguntándonos
¿El producto o servicio tiene demanda fuera de nuestra zona?
¿Se puede enviar por paquetería o por internet?
¿Se puede vender sin una entrevista personal con el cliente?
Los clientes potenciales tienen la posibilidad de ingresar a Internet o su tienda en linea?
35. e-
commerce
¿Cómo implementar la venta electrónica?
Producto/Servicio comercializable electrónicamente
e-marketing
Social
Buscadores
Medias
36. e- Conclusiones
commerce
El e-commerce es parte integral de un e-business
Internet, junto con las otras TIC es la esencia de la existencia del e-business y e-commerce
La oportunidad de crecimiento es inmensa para el mercado de los seguros
Internet es una herramienta de información
La implementación del e-commerce requiere de un producto/servicio comercializable y una estrategia de e-
marketing