COMMUNICATIONTOURISTIQUELaurent Allias2èmes journées du Marketing touristiqueALGER / 2011
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Hôtels Maurice Hurand **** - Sites by Cabarey
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L’utilisation des nouvelles technologie : “essayez avant d’acheter”                                          “essayez     ...
NOTRE VEILLE, VOTRE REVEILwww.wepulp.com / @wepulp                 @wepulp
LA COMMUNICATION TOURISTIQUE : ETAT DES LIEUX
ETAT DES LIEUX CHIFFRE D’AFFAIRE                                       Monde              France                          ...
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À QUI S’ADRESSE T’ON ?Les différents types de voyageurs
À QUI S’ADRESSE T’ON ?                                                              Explorateur                           ...
LA COMMUNICATION  Etre visibleAcquérir une audience ciblée
LA COMMUNICATION                     Faire vivre une  Etre visible                      expérienceNe pas se replier sur le...
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LE SOCIAL TRAVELLING72 % des utilisateurs accèdent à leurs réseaux sociaux pendantleur voyage
SOCIAL TRAVELLINGGENERATION CANAPE        Gratuit            Couchsurfing.org              x 3’000’000                    ...
SOCIAL TRAVELLINGMES AMIS SONT TES AMIS                                    Stayatfriends.com  warmshowers.org             ...
LES MOYENS DE COMMUNICATION« I WANT THE EXPERIENCE »
LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINEInternet est la première source pour préparer un voyage
LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINE35 % des français partis en vacances en 2009 ont réservé en ligne
LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINE40 % des fournisseurs ne permettent pas la réservation en ligne !!
LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINE                                                   100 %64 % des internautes ...
LE DIGITAL« Je veux que mon voyage soit aussi bien que le sien »
LE DIGITAL AGENCE DE VOYAGE ?                         Avant d’aller en agence de voyage, les clients se renseignent...    ...
LE DIGITAL  EXPERIENCE             ”Nous sommes passés d’une logique du prédictif                                         ...
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UNE COMMUNICATION WEB EFFICACE
LE SITE WEB Un site web   visible
LE SITE WEB Un site web   … à l’image de   visible       la marque
LE SITE WEB Un site web   … à l’image de     … et qui   visible       la marque      transforme !
LA CREATION DE CONTENU, LE BLOGGINGLes voyageurs sont à la recherche d’expériences de voyageurs, d’opinions,de recommandat...
DIGITAL / RESEAUX SOCIAUX “ Communities already exist. Instead, think about how you can        help that community to do w...
FACEBOOK              Dialogue              Confiance            Transparence           Recommandations
TWITTER
GOOGLE +
RESEAUX SOCIAUXDe l’intérêt des réseaux sociaux
FOURSQUARE
DIGITAL / SITE WEB EXPERIENTIEL
DIGITAL / MARKETING VIRAL
DIGITAL / MARKETING VIRAL
MOBILE
MOBILE                       56 % des Français posséderaient un                       téléphone portable permettant de se ...
MOBILE                                         +Et si les guides touristiques se liaient à une application comme foursquar...
CONCLUSION
DES QUESTIONS ?                               Pour retrouver cette                                  présentation :        ...
Communication touristique - Laurent Allias - Cabarey, agence de communication digitale et intégrée
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La communication touristique
Auteur : Laurent Allias
Agence Cabarey, agence de communication digitale et intégrée
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Communication touristique - Laurent Allias - Cabarey, agence de communication digitale et intégrée

  1. 1. COMMUNICATIONTOURISTIQUELaurent Allias2èmes journées du Marketing touristiqueALGER / 2011
  2. 2. A PROPOSLaurent AlliasDirecteur associé de CabareyCofondateur du blog Wepulp @laurentallias
  3. 3. DIGITAL / PUBLICITE / NOUVELLES TECHNOLOGIES
  4. 4. Salon Mondial du tourisme – Web & Facebook by Cabarey
  5. 5. Hôtels Maurice Hurand **** - Sites by Cabarey
  6. 6. Hôtels Maurice Hurand **** - Sites by Cabarey
  7. 7. CABAREYDIGITAL / PUBLICITE / NOUVELLES TECHNOLOGIES
  8. 8. L’utilisation des nouvelles technologie : “essayez avant d’acheter” “essayez d’acheter”
  9. 9. NOTRE VEILLE, VOTRE REVEILwww.wepulp.com / @wepulp @wepulp
  10. 10. LA COMMUNICATION TOURISTIQUE : ETAT DES LIEUX
  11. 11. ETAT DES LIEUX CHIFFRE D’AFFAIRE Monde France $ 852,2 Algérie $ 50 $ 330 milliards milliards millionsEn Algérie : 1,9 millions de touristes/an dont 600.000 étrangers
  12. 12. ETAT DES LIEUXLES ACTEURS Pays Régions Villes Transport (OT) (aérien…) AgencesTours opérators Influenceurs Sites web Restauration, Hôtels Salons Monuments Commerce de Clubs proximité
  13. 13. À QUI S’ADRESSE T’ON ?Les différents types de voyageurs
  14. 14. À QUI S’ADRESSE T’ON ? Explorateur culturel LES TYPOLOGIES Adepte Explorateur d’expériences curieux authentiques Voyageur Explorateur Explorateur en réalité d’histoire en douceur virtuelle personnelle Touriste Passionné En quête Esprit libre sans d’histoire de jouvence tracas culturelle Les “Prêt à tout“ Les “Modernes“ Les “Tranquilles“ Les “Passionnés“4 types de touristes, 4 manières de procéder, 4 besoins, 4 voyages
  15. 15. LA COMMUNICATION Etre visibleAcquérir une audience ciblée
  16. 16. LA COMMUNICATION Faire vivre une Etre visible expérienceNe pas se replier sur le territoire et “faire rêver”
  17. 17. LA COMMUNICATION Faire vivre une Raconter une Etre visible expérience histoireNe pas se replier sur le territoire et “faire rêver”
  18. 18. LA COMMUNICATION Faire vivre une Raconter une Créer le Etre visible expérience histoire dialogueL’avènement du web 2.0
  19. 19. LE SOCIAL TRAVELLING72 % des utilisateurs accèdent à leurs réseaux sociaux pendantleur voyage
  20. 20. SOCIAL TRAVELLINGGENERATION CANAPE Gratuit Couchsurfing.org x 3’000’000 Gratuit HospitalityClub.org 249 pays x 700’000
  21. 21. SOCIAL TRAVELLINGMES AMIS SONT TES AMIS Stayatfriends.com warmshowers.org Stay4free.com Bewelcome.org
  22. 22. LES MOYENS DE COMMUNICATION« I WANT THE EXPERIENCE »
  23. 23. LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINEInternet est la première source pour préparer un voyage
  24. 24. LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINE35 % des français partis en vacances en 2009 ont réservé en ligne
  25. 25. LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINE40 % des fournisseurs ne permettent pas la réservation en ligne !!
  26. 26. LES MOYENS DE COMMUNICATION OFFLINE VS ONLINE 100 %64 % des internautes trouvent le Web plus simple
  27. 27. LE DIGITAL« Je veux que mon voyage soit aussi bien que le sien »
  28. 28. LE DIGITAL AGENCE DE VOYAGE ? Avant d’aller en agence de voyage, les clients se renseignent... 100 %91 % des voyageurs s’informent sur internet avant d’aller en agence
  29. 29. LE DIGITAL EXPERIENCE ”Nous sommes passés d’une logique du prédictif ” à une logique de l’expérience basée sur l’avis des consommateurs Guy RaffourLes clients veulent le même voyage que ce qu’ils ont lu d’autres voyageurs :The wonderful trip
  30. 30. LE DIGITAL NIVEAU DE CONFIANCE 52 % ne font pas confiance 89 % des voyageurs font aux agences de confiance aux voyage. recommandations d’autres voyageurs.Les voyageurs sont à la recherche d’expériences de voyageurs, d’opinions,de recommandations.
  31. 31. UNE COMMUNICATION WEB EFFICACE
  32. 32. LE SITE WEB Un site web visible
  33. 33. LE SITE WEB Un site web … à l’image de visible la marque
  34. 34. LE SITE WEB Un site web … à l’image de … et qui visible la marque transforme !
  35. 35. LA CREATION DE CONTENU, LE BLOGGINGLes voyageurs sont à la recherche d’expériences de voyageurs, d’opinions,de recommandations.
  36. 36. DIGITAL / RESEAUX SOCIAUX “ Communities already exist. Instead, think about how you can help that community to do what it wants to do “ Mark Zuckerberg
  37. 37. FACEBOOK Dialogue Confiance Transparence Recommandations
  38. 38. TWITTER
  39. 39. GOOGLE +
  40. 40. RESEAUX SOCIAUXDe l’intérêt des réseaux sociaux
  41. 41. FOURSQUARE
  42. 42. DIGITAL / SITE WEB EXPERIENTIEL
  43. 43. DIGITAL / MARKETING VIRAL
  44. 44. DIGITAL / MARKETING VIRAL
  45. 45. MOBILE
  46. 46. MOBILE 56 % des Français posséderaient un téléphone portable permettant de se connecter à Internet. Ces mobinautes seraient même plus nombreux, en nombreux, 2013, que les internautes classiques. classiques.Le mariage entre la téléphonie mobile et le marketing touristique semblehautement réalisable
  47. 47. MOBILE +Et si les guides touristiques se liaient à une application comme foursquare ?
  48. 48. CONCLUSION
  49. 49. DES QUESTIONS ? Pour retrouver cette présentation : www.facebook.com/cabareyLaurent.allias@cabarey.fr@laurentallias

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