O documento resume 7 lições de Walt Disney sobre excelência no atendimento ao cliente aplicadas à advocacia, incluindo atenção aos detalhes, entusiasmo de todos os funcionários, múltiplos canais de escuta do cliente, reconhecimento dos funcionários e a ideia de que todos são importantes.

1. 7 lições da
aplicadas à advocacia

2. Nomedo autor talvez
Credenciais
Camila Berni. Advogada especialista em
Direito e Gestão Imobiliária pelo
CESUSC. Consultora Sênior
Planejamento Estratégico, Societário e
Gestão de Pessoas na Advocacia.
Coautora do livro "Coaching A Solução"
pela Editora Ser+. Experiência na prática
forense. Professora Convidada
Permanente da Escola Superior de
Advocacia da OAB/SC. Sócia da Selem
Bertozzi Franquia em Santa Catarina.

3. Linguagem
As 7 lições de Walt Disney sobre
Excelência em Atendimento
#1
Concorrente é qualquer
empresa com a qual o
cliente o compara

4. Linguagem
As 7 lições de Walt Disney sobre
Excelência em Atendimento
#2
Fanática atenção aos
detalhes

5. Linguagem
As 7 lições de Walt Disney sobre
Excelência em Atendimento
#3
Tudo mostra entusiasmo

6. Linguagem
As 7 lições de Walt Disney sobre
Excelência em Atendimento
#4
Todos mostram
entusiasmo

7. Linguagem
As 7 lições de Walt Disney sobre
Excelência em Atendimento
#5
Tenha múltiplos postos de
escuta

8. Linguagem
As 7 lições de Walt Disney sobre
Excelência em Atendimento
#6
Reconhecimento,
recompensa e
comemoração

9. Linguagem
As 7 lições de Walt Disney sobre
Excelência em Atendimento
#7
Todos são importantes

10. RESUMO+“Faça o que você faz
tão bem feito que
eles vão querer ver
de novo e trazer os
amigos.” Walt Disney

11. www.estrategianaadvocacia.com.br
camila@estrategianaadvocacia.com.br
(48) 9664-3113