Et  votre Organisation ? Les Médias Sociaux Est-ce qu’ils sont importants pour vous?
Agenda <ul><li>Un peu de background sur le web 2.0 et les médias sociaux </li></ul><ul><li>Des études de cas </li></ul><ul...
Definition du web 2.0 Source: Wikipedia.org - http://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Carte_web_2.png “ Le web de tous, pour ...
Media social Sites sociaux Réseaux sociale Medias sociaux Site web collaboratifs Réseaux communautaires web social Le jarg...
Evolution vers le partage Source : Adapt é  de  Neil Perkin ‘What’s Next in Media’   Media Traditionnel Contenu crée par l...
L’ecosyst è me du web social Web  Social Source: Adapt é  de  Faris Yakob http://tinyurl.com/c8c256 Partage Discussion Rés...
Barack Obama
Comment a-t-il utilisé le Web 2.0? Recruter les autres donateurs Organiser un événement Créer un groupe Afficher des image...
Pourquoi cela a tellement bien marché? Source: http://www.flickr.com/photos/klbw/2524083477/
WiserEarth WiserEarth est un réseau et un forum d'échange pour les ONG, les entreprises et les individus qui travaillent à...
Comment WiserEarth utilise le web 2.0?
Kiva.org  <ul><li>Le micro-cr é dit pour des particuliers </li></ul><ul><li>Prêter directement à de petits entrepreneurs d...
<ul><li>Sur le site: une communaut é  d’emprunteurs </li></ul><ul><ul><li>Cr é er un profil et connecte avec d’autres memb...
NothingButNets.net <ul><li>Flashmob information </li></ul><ul><li>Une campagne internationale pour </li></ul><ul><li>rédui...
… et des vidéos sur YouTube http://www.youtube.com/watch?v=quBDpMKp8Wk
… et des NGO sur Flickr <ul><li>Source:  http://www.flickr.com/groups/22022032@N00/pool/ </li></ul>Qu’est-ce se passe quan...
Vous avez du temps?
Vous avez envie d’écouter?
Vous pouvez r é pondre? http://www.flickr.com/photos/pieterouwerkerk/699492006/
Vous  acceptez la  transparence? http://www.flickr.com/photos/carpeicthus/875619455/in/set-72157594178003899/
Monter et faire partie de la conversation C’est aligné avec  mes objectifs Je veux  é couter  Je cherche plus de transpare...
Et vous? ?
Liste de Ressources <ul><li>Wikinomics:  How mass collaboration changes everything  - Don Tapscott & Anthony Williams </li...
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Les Réseaux Sociaux

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  • Le réseau social est l’application la plus démocratisée du Web 2.0. et permet véritablement le partage du contenu, de l’information et de la collaboration comme le souhaitaient les fondateurs de Social Web. Pour les ONGs et les entrepreneurs sociaux, le web 2.0 represente la possibilite de diffuser le maximum de l’information sur ce que vous faites a un pris tres bas et de pouvoir cibler les personnes qui pourraient devenir vos supporters….en effet la possibilite de creer votre propre communaute sur le web qui vous aide avec la porte parole ou qui deviennet des benevolves/donateurs. ---
  • Les applications evoluent vers un partage centr é sur l’utilisateur. Le web social donne aux utilisateurs l’opportunite de creer leur propre contenu et aussi ils peuvent avoir une interaction entre les autres utilisateurs – partage du contenu et des services
  • Alors pourquoi vos communications sont amplifies? Déja en partagant votre travail ou votre contenu, soit sur des blogs, des reseaux sociaux, des sites comme flickr ou YouTube, vous sensibilisez des autres avec votre travail en dehors de votre site principale (un site). Ainsi vous creez des supporters pour votre travail . Et le plus important c’est que vous renforcez ce message en créants des adhérents a votre cause ….ces adhérents deviennent ensuite des portes paroles de votre message. En plus, en etant present sur plusieurs espaces en ligne dont frequentent vos clients ou vos perspectives commerciales, vos créez encore de familiarite avec votre marque. Et tout cela est gratuit, mais vous avez besoin de consacrer du temps.
  • Comment a-t-il pu avoir un tel succes? La recette magique pour cette compagne etait qu’il y avait plusieurs facon de faire partie de la campagne et a plusieurs niveaux… 1. Tout le trafic web de la campagne etait envoye vers un site: change.gov ou tout les personnnes pouvait s’echanger sur des idees de l’administration, avoir des reponses aux questions et d’autres discussions A un niveau personnel, vous pouvez vous enregistrer pour recevoir des messages ou des email pour avoir les dernieres infos sur la campagne Les supporters sont devenus des bénévoles, donateurs et des citoyens ‘advocates’ qui etaient motivés et actifs . Reseaux sociaux, email advocacy, SMS &amp; videos Ou vous pouvez envoyer une donation or enregistrer pour voter Au niveau social vous pouvez mettre une commentaire sur un profil d’un supporter d’Obama en disant pourquoi vous soutenez Obama, vous pouvez vous enregistrer sur ‘MyBarackObama.com ’ ou vous pouvez devenir member d’un groupe dans votre region. Comment est-il ce que l’equipe d’Obama a bien utilise le media social? Afin de generer de l’interet dans votre groupe, vous pouvez afficher des photos , ecrire des blogs, ou creer un video pour declarer votre soutien pour Obama. Vous pouvez organiser un evenement pour vos amis ou vous pouvez demander des donations ou encourager vos amis d’aller voter. Les resultats – plus de 5,000 gens ont fait des commentaires sur change.gov Des centaines de videos sur YouTube 1 million de personnes a regarde le premier adresse de Obama sur YouTube.
  • Les citoyens et les electeurs pouvaient s’exprimer Les personnes qui partagaient les memes valeurs pouvaient se connnecter l’un avec l’autre soit sur des groupes sur MyObama.com soit sur des r é seau sociaux. L’envie des supporters d’aider la campagne é tait transf é r é a des actions concr è tes qui ont avanc é la campagne Les electeurs d’Obama avaient les outils à leur disposition de pouvoir distribu é s le message d’Obama eux-m ê me (SMS/Videos/liste d’abonn é s). (stakeholders/constituents – parties prenantes et intervenants)
  • WiserEarth aide la société civile et le secteur associatif. Nous avons comme objectif d&apos;aider des organisations et des individus qui lutte contre les inegalites et qui travaillent pour le sauvegarde de l’environnnement à se connecter, à mutualiser leurs ressources et à construire des alliances. Le site est base sur le partage des savoirs, et suit le modele de Wikipedia. La plupart du contenu peut etre editer par la communaute. Nous avons des editers benevoles qui aide a gerer le contenu et qui accueil les membres. Il y a plus de 110,000 organisations du secteur associatif (ONGs, collectivités et entreprises à but social qui sont basées sur un développement durable). dans le repertoire et presque 25,000 personnes inscrites. Le site est gratuit et sans publicite. Les membres peuvent creer des groupes, avoir des discussions sur des themes, trouver d’autres organisations qui travail dans le meme milieu ou dans la meme zone geographique. Nous avons aussi une partie d’echange sur les bonnes pratiques.
  • Donc tous ces applications du media sociaux ont l’air genial – je devrais commencer tout de suite. Mais je vous conseil de poser quelque questions tout d’abord. Le plus important c’est bien sur, est-ce que vous avez du temps a y consacrer? L’ideale c’est d’avoir quelqu’un qui pourrait s’occuper de ce travail – un benevole ou intern…mais une personne qui regarde tous et aide avec votre strategie de communication – un ‘manager de community’ Le Community Manager a plusieurs fonctions: Il va modérer en interne les discussions et va les animer : au sein d’un forum, sur un blog, tous les User Generated Content qui seront introduits sur le site. Mais surtout… Il va gérer les discussions qui se déroulent à l’extérieur. Ainsi il doit suivre les conversations qui se font sur d’autres sites au sujet de la marque pour pouvoir y répondre et ecouter au mieux ce qui se dit. On oublie souvent beaucoup l’aspect externe de la fonction qui est à mon avis le plus intéressant. Le rôle du Community Manager c’est de développer la connaissance de la marque au sein des différentes communautés du web : Poster des commentaires sur les blogs, Créer une page Facebook, Créer un groupe MySpace ou LinkedIn, Créer du viral content sur YouTube ou Slideshare.
  • Chaque entreprise définit sa meilleure stratégie et son itinéraire pour faciliter l’échange entre les collaborateurs autour des objectifs métiers. Le Web 2.0 et ses réseaux sociaux peuvent apporter de nouveaux outils de communication, de gestion des communautés de pratique, de support de collaboration, de partage de bonnes pratiques pour améliorer l’efficacité de l’organisation, mais ceci n’est pas pour tous. Est-ce qu’une strat é gie de web 2.0 s’alignent à vos objectifs Est-ce que vous avez la capacit é de consacrer du temps à cette demarche? Les benefices du web 2.0 et ses r é seaux sociaux vous b é n é ficient plus en tant qu’un ‘cost saver’ (en limitant de c ô uts) mais ceci n’est pas une generateur de revenue Vous aimeriez trouver d’autres personnes comme vous qui s’adressent aux memes problemes – oui – choisir ou vous aller appara î tre et commencer doucement et d’une mani è re limit ée Vous avez besoin de le rendre le facile pour des autres de trouver votre contenu, partager et r é agir – en effet vous avez des ‘objets’ a partager – Soit des videos/presentations/podcast/blogs. Assurer que vos champions puissent faire quelques chose de concr è tes pour vous aider Vous avez de l’experience dans ce milieu (c’est pas absolument necessaire, mais cela aide – sinon, inscrivez vous sur FaceBook, Twitter et avoir tes propres experiences Enfin, vous devrez suivre des mesures et indicateurs de performance…
  • Les Réseaux Sociaux

    1. 1. Et votre Organisation ? Les Médias Sociaux Est-ce qu’ils sont importants pour vous?
    2. 2. Agenda <ul><li>Un peu de background sur le web 2.0 et les médias sociaux </li></ul><ul><li>Des études de cas </li></ul><ul><li>Comment faire partie de la conversation </li></ul><ul><li>Une petite table ronde sur le web social </li></ul><ul><li>Ressources utiles </li></ul>
    3. 3. Definition du web 2.0 Source: Wikipedia.org - http://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Carte_web_2.png “ Le web de tous, pour tous et par tous” Pierre Kosciusko-Morizet PDG de PriceMinister
    4. 4. Media social Sites sociaux Réseaux sociale Medias sociaux Site web collaboratifs Réseaux communautaires web social Le jargon du jour Blogs Wikis Community-generated content (GGC) Instant messaging Social networking Podcasts Videos FaceBook LinkedIn Viadéo Twitter Flickr YouTube
    5. 5. Evolution vers le partage Source : Adapt é de Neil Perkin ‘What’s Next in Media’ Media Traditionnel Contenu crée par le service ou la marque Le service ou la marque contr ôl e tout Publication Lecture seule et copyright Répéter le message Focalisé sur la marque Media Social Le contenu est crée par le consommateur/co-création Le consommateur a le contr ô le Faire partie de la conversation Ajout/modification/qq droits protégés (notion de Creative Commons) Adapter le message/beta Focalisé sur le consommateur
    6. 6. L’ecosyst è me du web social Web Social Source: Adapt é de Faris Yakob http://tinyurl.com/c8c256 Partage Discussion Réseaux sociaux Microblog LifeStream LifeCast Mondes Virtuels Des Jeux sociaux Publication MMO
    7. 7. Barack Obama
    8. 8. Comment a-t-il utilisé le Web 2.0? Recruter les autres donateurs Organiser un événement Créer un groupe Afficher des images/videos Ecrire un message ou un blog Se joindre a un groupe Créer un profil Enregistrer un commentaire Faire un don S’enregistrer pour un mail/SMS Devenir ami sur un r é seau social Champion / défenseur Social Personnel Source: Digital Public Affairs, Edelman, www.edelman.com 2009
    9. 9. Pourquoi cela a tellement bien marché? Source: http://www.flickr.com/photos/klbw/2524083477/
    10. 10. WiserEarth WiserEarth est un réseau et un forum d'échange pour les ONG, les entreprises et les individus qui travaillent à la sauvegarde de l'environnement et la lutte contre les inégalités
    11. 11. Comment WiserEarth utilise le web 2.0?
    12. 12. Kiva.org <ul><li>Le micro-cr é dit pour des particuliers </li></ul><ul><li>Prêter directement à de petits entrepreneurs du monde entier de petites sommes d'argent </li></ul><ul><li>Connections entre les emprunteurs est les demandeurs </li></ul><ul><ul><li>par région ou un type d'activité </li></ul></ul><ul><li>½ million utilisateurs sont enregistr é s sur le site </li></ul><ul><li>Ils collectent plus de $1 million pour des entrepreneurs tous les 10 jours </li></ul>
    13. 13. <ul><li>Sur le site: une communaut é d’emprunteurs </li></ul><ul><ul><li>Cr é er un profil et connecte avec d’autres membres </li></ul></ul><ul><ul><li>Devenir membre d’un groupe d’emprunteurs selon vos int é r ê ts </li></ul></ul><ul><li>Ext é rieur </li></ul><ul><ul><li>Google AdWords (gratuit) </li></ul></ul><ul><ul><li>Vid é os sur YouTube </li></ul></ul><ul><ul><li>MySpace </li></ul></ul><ul><ul><li>FaceBook </li></ul></ul>Comment Kiva utilise le web 2.0? For more info Check out Kiva Chronicles on Social Edge.org WiserEarth/EntrepreneursSociaux
    14. 14. NothingButNets.net <ul><li>Flashmob information </li></ul><ul><li>Une campagne internationale pour </li></ul><ul><li>réduire les cas de malaria </li></ul><ul><li>Des études de cas </li></ul><ul><li>Des videos et presentations pour partager avec la communauté </li></ul><ul><li>Création des equipes (netraisers) </li></ul><ul><li>Faire des donations sur l’internet </li></ul>
    15. 15. … et des vidéos sur YouTube http://www.youtube.com/watch?v=quBDpMKp8Wk
    16. 16. … et des NGO sur Flickr <ul><li>Source: http://www.flickr.com/groups/22022032@N00/pool/ </li></ul>Qu’est-ce se passe quand vous donnez un appareil à photo à des bénévoles? “ Help us save the rainforests USING YOUR PICTURES”
    17. 17. Vous avez du temps?
    18. 18. Vous avez envie d’écouter?
    19. 19. Vous pouvez r é pondre? http://www.flickr.com/photos/pieterouwerkerk/699492006/
    20. 20. Vous acceptez la transparence? http://www.flickr.com/photos/carpeicthus/875619455/in/set-72157594178003899/
    21. 21. Monter et faire partie de la conversation C’est aligné avec mes objectifs Je veux é couter Je cherche plus de transparence Je cherche du feedback et d’autres idées sur les probl è mes que j’adresse J’ai des ‘objets’ qui pourraient ê tre partagés J’ai du temps Je veux me fédérer avec d’autres dans mon milieu Je ne veux pas essayer de vendre mes produits/services Montez!
    22. 22. Et vous? ?
    23. 23. Liste de Ressources <ul><li>Wikinomics: How mass collaboration changes everything - Don Tapscott & Anthony Williams </li></ul><ul><ul><li>Un tr è s bon livre sur les effets positives de collaboration en masse (anglais) </li></ul></ul><ul><li>Web 2.0 et au-delà: Nouveaux internautes de surfer à l’acteur - David Fayon </li></ul><ul><ul><li>un peu plus détaillés et un peu technique mais une bonnne vue d’ensemble sur le web 2.0 (fran ç ais) </li></ul></ul><ul><li>Here Comes Everybody: The power of organizing without organizations - Clay Shirky </li></ul><ul><ul><li>Plein d’exemples sur les outils de partage sur l’internet et comment les groupes en profitent (anglais) </li></ul></ul><ul><li>The Social Pulpit – Barack Obama’s social media toolkit </li></ul><ul><ul><li>Pourquoi Obama a dit ‘oui’ aux media sociaux (anglais) </li></ul></ul>

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