Publi-reportage de Xenassur dans l'Argus de l'assurance.

1. Rappelez-nous, tout d’abord, pourquoi
Xenassur a été lancé en 2006 ?
A l’époque, le marché proposait uniquement des
solutions en risques aggravés pour l’auto, et rien
pour la moto. Fort de mon expérience de 20 ans
dans l’assurance moto, je me suis rapproché du
groupe Filhet-Allard, septième courtier en France,
pour lui proposer de construire ensemble une
offre moto et moto aggravée. Offre, qui, dès le
départ, était destinée aux
courtiers et aux agents.
Ainsi est née la filiale
Xenassur. Son portefeuille
compte aujourd’hui
60 000 contrats.
Xenassur est devenu
l’un des acteurs
incontournables de l’assurance de produits
de niche, qu’est-ce qui vous a permis de faire
la différence sur ces marchés ?
Premièrement, un produit parfaitement adapté
aux besoins des motards (capital conducteur
jusqu’à 150.000€, assistance sans franchise
kilométrique, garantie casque en inclusion…),
avec les conditions d’acceptation les plus larges
du marché.
Comment Xenassur est-il devenu le courtier grossiste
de référence en assurance moto en France ?
Philippe Pierre nous livre les recettes de l’ascension de cette filiale du groupe
Filhet-Allard. Un succès, qui repose sur la qualité du service et la capacité
d’innovation dans des secteurs de niche que beaucoup jugeaient trop risqués.
Ensuite, la clé de notre succès, c’est la qualité du
suivi des dossiers et notre réactivité. C’est l’ADN
de Xenassur. Chez nous, 100% des courriers et
mails sont traités le jour de leur réception et nous
enregistrons un taux de prise d’appels de 99.8%.
En cas de sinistre, les assurés sont pris en charge,
au sein du service indemnisation intégré, par un
interlocuteur unique qui gère le dossier de son
ouverture à sa clôture.
En outre, nous avons mis à disposition de nos
partenaires des outils informatiques innovants et
simples à utiliser qui facilitent nos échanges.
Pour preuve, nous avons déjà conquis 4 000
partenaires, soit près de 20% des professionnels
de ce marché, et le bouche-à-oreille est devenu
l’un de nos principaux outils de recrutement.
Comment aidez-vous vos partenaires à fidéliser
leurs clients ?
Tout d’abord, avec des arguments commerciaux
du type réduction de franchises ou réduction
multi-contrats. Ensuite, notre partenaire fixe
librement son niveau de rémunération, ce qui
lui permet de s’adapter en fonction
du contexte commercial. Nos offres
permettent à nos intermédiaires de
défendre leur portefeuille comme de
conquérir de nouveaux clients. Ceci
est désormais un enjeu majeur avec
la loi Hamon. Enfin, si notre dernière
campagne de communication met
en avant la zénitude, ce n’est pas un
hasard. Les collaborateurs de notre équipe dédiée
suivent une formation approfondie pendant
plusieurs mois, leur conférant un solide socle de
compétences.
De quoi assurer la sérénité de nos partenaires !
CE QUE LEURS PARTENAIRES
EN DISENT...
« Xenassur, c’est l’exemple parfait du
partenariat gagnant-gagnant.
Il propose un bon tarif et offre une
qualité de service sans faille.
Leur outil informatique nous donne
accès à tous les actes de la vie du contrat
en quelques clics. Je vois Xenassur
comme un levier de fidélisation
et de conquête.
C’est simple, il pèse aujourd’hui
40% de nos affaires nouvelles moto.»
Olivier Ermery,
Courtier Zen Assurance
« En 2011, nous avons failli
perdre 1 000 contrats qui se sont
retrouvés sans assureur, du jour
au lendemain.
Et Xenassur a sauvé tous ces contrats.
Mieux, depuis, grâce à eux, nous
doublons notre portefeuille tous
les ans.»
Julien Renou,
Responsable adjoint du cabinet de courtage
de la compagnie Thélem
TÉLÉPHONE
05 56 12 60 20
Du lundi au vendredi
9h-12h30 et 14h-18h30
EMAIL
xenainfo@xenassur.fr
Publi-REPORTAGEPhilippe Pierre
Directeur général de Xenassur
« Le bouche-
à-oreille est
devenu l’un de
nos principaux
outils de
recrutement.»