Como iniciar seu trabalho de redes socias? O primeiro passo é entender o seu usuário. Essa é um pouco da minha visão do que está acontecendo nas redes. Mas lembre-se cada cliente necessita de um plano diferente, então pesquise e monitore para entender o que o target demanda dela. Me segue no twitter @CamiloCoutinho Palestra realizada dia 06/out/10 na Anhembi Morumbi no 1º encontro da escola de comunicação

1. Redes Sociais e
a era do “Cria meu Perfil”
Thursday, October 7, 2010

2. @CamiloCoutinho
B2W Viagens, BuscaPé
Energy by Y&R
Twitter, Facebook, Flickr, YouTube,
Orkut , etc...
(não conta para ninguém)
Adoro Música
(e dou minhas palhinhas pela web)
Thursday, October 7, 2010

3. Como tudo começou?
O homem já vivia em comunidade desde o início da
espécie, quando...
Blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá
blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá
blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá blá
Estude a história da internet para aprender com os
erros passados o que não se deve fazer no futuro.
Thursday, October 7, 2010

4. Mas o que é o futuro?
Não temos carros voadores, mas nosso
dinheiro é digital.
iPods, iPhones, iPads, iEverything...
Na internet, flash, html 5, css 3, seo, ppc,
cloud computing, geolocalização, mobile...
E nas relações com o usuário?
Thursday, October 7, 2010

5. Mas o que é o futuro?
Oi Gatinho,
Não temos carros voadores, mas nosso tc?
quer
dinheiro é digital.
iPods, iPhones, iPads, iEverything...
Na internet, flash, html 5, css 3, seo, ppc,
cloud computing, geolocalização, mobile...
E nas relações com o usuário?
Thursday, October 7, 2010

6. A web
morreu.
Segundo o Chris
Anderson , editor-chefe
da Wired, o usuário já
está navegando de
maneira diferente.
blog do “Chris” > www.longtail.com
Thursday, October 7, 2010

7. As “Redes Sociais”
O Facebook cresceu 500% nesse ano no Brasil.
Mais de 90% dos internautas brasileiros pesquisam
na web antes de comprar
50% já mudaram de opinião por ler um review negativo
A novela teen Malhação já tem maior audiência na
web do que na tv
Fonte: TNS Research International - abr/2010 / ComScore
Thursday, October 7, 2010

8. Então o chefe ou cliente foram em uma palestra sobre
Redes Sociais.
“Cria um perfil para a
empresa no ...”
Thursday, October 7, 2010

9. Então o chefe ou cliente foram em uma palestra sobre
Redes Sociais.
“Cria um perfil para a
empresa no ...”
Thursday, October 7, 2010

10. Então o chefe ou cliente foram em uma palestra sobre
Redes Sociais.
“Cria um perfil para a
empresa no ...”
Thursday, October 7, 2010

11. Cronograma do “inho”
Faz um
perfilzinho
Faz um
viralzinho
Faz um
sitezinho
Faz um
folhetinho
Faz um
loginho
1995 1997 2004 2007 2010
Thursday, October 7, 2010

12. Não se desespere...
...e nem se transforme em
fábrica de perfis.
Thursday, October 7, 2010

13. Enxergue as Redes Sociais
Ações que fazemos no mundo real e que agora
foram para o mundo digital.
Meus amigos comigo em todos os lugares.
A minha marca preferida fala comigo.
Thursday, October 7, 2010

14. O que fazer então?
Thursday, October 7, 2010

15. 1# Onde estão
Estude, monitore e entenda aonde seu cliente está.
Não olhe apenas de fora, Faça Parte!
Existem boas ferramentas gratuitas.
Thursday, October 7, 2010

16. 1# Onde estão
- Google Insights for Search
www.google.com/insights/search
Thursday, October 7, 2010

17. 1# Onde estão
- Social Mention
www.socialmention.com
Thursday, October 7, 2010

18. 2# Oque estão falando
28% dos usuários fecham compras baseados em
relatos de outros usuários;
Falam bem, mal ou neutros;
Existem focos de crise;
O usuário deixou de ser receptor para se tornar
Mídia.
Fonte: TNS Research International - abr/2010
Thursday, October 7, 2010

19. 2# Oque estão falando
- Advanced Search do Twitter
search.twitter.com/advanced
Thursday, October 7, 2010

20. 2# Oque estão falando
- Open Book
youropenbook.org
Thursday, October 7, 2010

21. 2# Oque estão falando
- YouTube Insights for Audience
www.google.com/videotargeting/ifa/buildQuery
Thursday, October 7, 2010

22. 3# Quem influencia
Formadores de Opinião no assunto;
Apresente para eles, peça a opinião e escute;
Redes sociais são
conexões onde todos
aproveitam juntos.
Thursday, October 7, 2010

23. 4# Seja Relevante
Conteúdo relevante não é encher a tela de texto;
A mensagem certa na hora errada pode estragar o
relacionamento;
Thursday, October 7, 2010

24. 4# Seja Relevante
A história de
amor de Juliano
Thursday, October 7, 2010

25. Agente combina tanto com
aquele monitor 22 polegadas que Me Retuíta que
eu tenho e que está saindo por eu te sigo..
apenas 5 parcelinhas de... “amor”
Claro que eu te entendo,
inclusisve compre agora uma
chapinha para seu cabelo
Thursday, October 7, 2010

26. 4# Seja Relevante
Conteúdo relevante não é encher a tela de texto;
A mensagem certa na hora errada pode estragar o
relacionamento;
Esqueça o técniquês,
fale a linguagem do seu
cliente;
Thursday, October 7, 2010

27. 5# Personalize
Utilize a comunicação um a um;
Crie engajamento com o usuário, faça com
que ele tennha vontade de participar;
Cada pessoa tem um perfil diferente, então
porque utilizar uma comunicação única?
Vídeo os 3 porquinhos
http://www.youtube.com/watch?v=joxKt-2BNhM
Thursday, October 7, 2010

28. Recapitulando...
1# Onde estão seus consumidores
2# O que estão falando da sua marca
3# Quem influencia seus consumidores
4# Seja relevante para o assunto
5# Personalize a comunicação
Thursday, October 7, 2010

29. Cases Chef Online
http://www.facebook.com/pages/Chef-Online/259211337438
Thursday, October 7, 2010

30. Cases Dunkin’ Donuts
http://www.facebook.com/DunkinDonuts
Thursday, October 7, 2010

31. Cases Nesquik
http://www.facebook.com/nesquikusa?ref=ts
Thursday, October 7, 2010

32. Cases Expendables
http://www.youtube.com/expendables
Thursday, October 7, 2010

33. Cases Tipp-ex
http://www.youtube.com/user/tippexperience
Thursday, October 7, 2010

34. Fique de olho,
todo dia tem mais criativos
pensando em como surpreender
você!
Thursday, October 7, 2010

35. Último Aviso
Cuidado com o que compartilha na internet.
Thursday, October 7, 2010

36. Dúvidas?
Thursday, October 7, 2010

37. Obrigado!
twitter.com/CamiloCoutinho
facebook.com/CamiloCoutinho
Thursday, October 7, 2010