Buku ini membahas tentang manajer dan apa yang dilakukan oleh manajer. Manajer didefinisikan sebagai seseorang yang mengkoordinasikan dan mengawasi pekerjaan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi. Buku ini juga menjelaskan klasifikasi manajer menjadi manajer lini pertama, tengah, dan top. Fungsi manajemen mencakup perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian. Buku

1. ninth edition
STEPHEN P. ROBBINS
PowerPoint Presentation by Charlie CookPowerPoint Presentation by Charlie Cook
The University of West AlabamaThe University of West Alabama
MARY COULTER
© 2007 Prentice Hall, Inc.© 2007 Prentice Hall, Inc.
All rights reserved.All rights reserved.
Introduction toIntroduction to
Management andManagement and
OrganizationsOrganizations
ChapterChapter
11

2. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–2
L E A R N I N G O U T L I N EL E A R N I N G O U T L I N E
Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.
Who Are Managers?Who Are Managers?
• Explain how managers differ from non-managerialExplain how managers differ from non-managerial
employees.employees.
• Describe how to classify managers in organizations.Describe how to classify managers in organizations.
What Is Management?What Is Management?
• Define management.Define management.
• Explain why efficiency and effectiveness are important toExplain why efficiency and effectiveness are important to
management.management.

3. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–3
L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)
Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.
What Do Managers Do?What Do Managers Do?
• Describe the four functions of management.Describe the four functions of management.
• Explain Mintzberg’s managerial roles.Explain Mintzberg’s managerial roles.
• Describe Katz’s three essential managerial skills and howDescribe Katz’s three essential managerial skills and how
the importance of these skills changes depending onthe importance of these skills changes depending on
managerial level.managerial level.
• Discuss the changes that are impacting managers’ jobs.Discuss the changes that are impacting managers’ jobs.
• Explain why customer service and innovation areExplain why customer service and innovation are
important to the manager’s job.important to the manager’s job.

4. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–4
L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d)
Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.Follow this Learning Outline as you read and study this chapter.
What Is An Organization?What Is An Organization?
• Describe the characteristics of an organization.Describe the characteristics of an organization.
• Explain how the concept of an organization is changing.Explain how the concept of an organization is changing.
Why Study Management?Why Study Management?
• Explain the universality of management concept.Explain the universality of management concept.
• Discuss why an understanding of management isDiscuss why an understanding of management is
important.important.
• Describe the rewards and challenges of being a manager.Describe the rewards and challenges of being a manager.

5. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–5
Who Are Managers?Who Are Managers?
• ManagerManager
 Someone who coordinates and oversees the work ofSomeone who coordinates and oversees the work of
other people so that organizational goals can beother people so that organizational goals can be
accomplished.accomplished.

6. Who are managersWho are managers
• manajer
• Seseorang yang mengkoordinasikan dan
mengawasi pekerjaan orang lain sehingga
tujuan organisasi dapat dicapai.
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–6

7. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–7
Classifying ManagersClassifying Managers
First-line ManagersFirst-line Managers
Individuals who manage the work of non-managerialIndividuals who manage the work of non-managerial
employees.employees.
Middle ManagersMiddle Managers
Individuals who manage the work of first-line managers.Individuals who manage the work of first-line managers.
Top ManagersTop Managers
Individuals who are responsible for makingIndividuals who are responsible for making
organization-wide decisions and establishing plans andorganization-wide decisions and establishing plans and
goals that affect the entire organization.goals that affect the entire organization.

8. Klasifikasi menegerKlasifikasi meneger
• Manajer Lini pertama
• Individu yang mengelola pekerjaan karyawan
non-manajerial.
• Manajer Tengah
• Individu yang mengelola pekerjaan manajer lini
pertama.
• Manajer Top
• Individu yang bertanggung jawab untuk
membuat keputusan organisasi-lebar dan
menetapkan rencana dan tujuan yang
mempengaruhi seluruh organisasi.
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–8

9. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–9
Exhibit 1–1Exhibit 1–1 Managerial LevelsManagerial Levels

10. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–10
What Is Management?What Is Management?
• Managerial ConcernsManagerial Concerns
 EfficiencyEfficiency
 ““Doing things right”Doing things right”
– Getting the most outputGetting the most output
for the least inputsfor the least inputs
 EffectivenessEffectiveness
 ““Doing the right things”Doing the right things”
– Attaining organizationalAttaining organizational
goalsgoals

11. • manajerial
Kekhawatiran
• efisiensi
• "Melakukan hal-hal
yang benar"
• Mendapatkan paling
output untuk input
paling
• efektivitas
• "Melakukan hal yang
benar"
• Mencapai tujuan
organisasi
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–11

12. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–12
Exhibit 1–2Exhibit 1–2 Effectiveness and Efficiency in ManagementEffectiveness and Efficiency in Management

13. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–13
What Do Managers Do?What Do Managers Do?
• Functional ApproachFunctional Approach
 PlanningPlanning
 Defining goals, establishing strategies to achieve goals,Defining goals, establishing strategies to achieve goals,
developing plans to integrate and coordinate activities.developing plans to integrate and coordinate activities.
 OrganizingOrganizing
 Arranging and structuring work to accomplish organizationalArranging and structuring work to accomplish organizational
goals.goals.
 LeadingLeading
 Working with and through people to accomplish goals.Working with and through people to accomplish goals.
 ControllingControlling
 Monitoring, comparing, and correcting work.Monitoring, comparing, and correcting work.

14. Apa yang dilakukan oleh menegerApa yang dilakukan oleh meneger
• Pendekatan fungsional
• perencanaan
• Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan,
mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan dan
mengkoordinasikan kegiatan.
• pengorganisasian
• Mengatur dan penataan kerja untuk mencapai tujuan organisasi.
• terkemuka
• Bekerja dengan dan melalui orang-orang untuk mencapai tujuan.
• mengontrol
• Pemantauan, membandingkan, dan mengoreksi pekerjaan.
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–14

15. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–15
Exhibit 1–3Exhibit 1–3 Management FunctionsManagement Functions

16. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–16
What Do Managers Do? (cont’d)What Do Managers Do? (cont’d)
• Management RolesManagement Roles
Approach (Mintzberg)Approach (Mintzberg)
 Interpersonal rolesInterpersonal roles
 Figurehead, leader, liaisonFigurehead, leader, liaison
 Informational rolesInformational roles
 Monitor, disseminator,Monitor, disseminator,
spokespersonspokesperson
 Decisional rolesDecisional roles
 Disturbance handler, resourceDisturbance handler, resource
allocator, negotiatorallocator, negotiator

17. lanjutanlanjutan
• Peran Pendekatan Manajemen (Mintzberg)Peran Pendekatan Manajemen (Mintzberg)
• peran Interpersonalperan Interpersonal
• Boneka, pemimpin, penghubungBoneka, pemimpin, penghubung
• peran Informationalperan Informational
• Monitor, penyebar, juru bicaraMonitor, penyebar, juru bicara
• peran putusanperan putusan
• Handler gangguan, pengalokasi sumber daya,Handler gangguan, pengalokasi sumber daya,
negosiatornegosiator
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–17

18. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–18
What Managers Actually Do (Mintzberg)What Managers Actually Do (Mintzberg)
• InteractionInteraction
 with otherswith others
 with the organizationwith the organization
 with the external contextwith the external context
of the organizationof the organization
• ReflectionReflection
 thoughtful thinkingthoughtful thinking
• ActionAction
 practical doingpractical doing

19. mintzbergmintzberg
• interaksiinteraksi
• dengan orang laindengan orang lain
• dengan organisasidengan organisasi
• dengan konteks eksternal organisasidengan konteks eksternal organisasi
• refleksirefleksi
• berpikir bijaksanaberpikir bijaksana
• tindakantindakan
• praktis melakukanpraktis melakukan
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–19

20. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–20
What Do Managers Do? (cont’d)What Do Managers Do? (cont’d)
• Skills ApproachSkills Approach
 Technical skillsTechnical skills
 Knowledge and proficiency in a specific fieldKnowledge and proficiency in a specific field
 Human skillsHuman skills
 The ability to work well with other peopleThe ability to work well with other people
 Conceptual skillsConceptual skills
 The ability to think and conceptualize about abstract andThe ability to think and conceptualize about abstract and
complex situations concerning the organizationcomplex situations concerning the organization

21. lanjutanlanjutan
keterampilan Pendekatanketerampilan Pendekatan
keterampilan teknisketerampilan teknis
Pengetahuan dan kemampuan dalam bidangPengetahuan dan kemampuan dalam bidang
tertentutertentu
keterampilan manusiaketerampilan manusia
Kemampuan untuk bekerja dengan baik denganKemampuan untuk bekerja dengan baik dengan
orang lainorang lain
keterampilan konseptualketerampilan konseptual
Kemampuan untuk berpikir dan konsep tentangKemampuan untuk berpikir dan konsep tentang
situasi abstrak dan kompleks tentang organisasisituasi abstrak dan kompleks tentang organisasi
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–21

22. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–22
Exhibit 1–5Exhibit 1–5 Skills Needed at Different Management LevelsSkills Needed at Different Management Levels

23. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–23
Exhibit 1–6Exhibit 1–6 Conceptual SkillsConceptual Skills
• Using information to solve business problemsUsing information to solve business problems
• Identifying of opportunities for innovationIdentifying of opportunities for innovation
• Recognizing problem areas and implementingRecognizing problem areas and implementing
solutionssolutions
• Selecting critical information from masses ofSelecting critical information from masses of
datadata
• Understanding of business uses of technologyUnderstanding of business uses of technology
• Understanding of organization’s business modelUnderstanding of organization’s business model
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

24. keterampilan Pendekatanketerampilan Pendekatan
keterampilan teknisketerampilan teknis
Pengetahuan dan kemampuan dalamPengetahuan dan kemampuan dalam
bidang tertentubidang tertentu
keterampilan manusiaketerampilan manusia
Kemampuan untuk bekerja dengan baikKemampuan untuk bekerja dengan baik
dengan orang laindengan orang lain
keterampilan konseptualketerampilan konseptual
Kemampuan untuk berpikir dan konsepKemampuan untuk berpikir dan konsep
tentang situasi abstrak dan komplekstentang situasi abstrak dan kompleks
tentang organisasitentang organisasi
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–24

25. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–25
Exhibit 1–6Exhibit 1–6 Communication SkillsCommunication Skills
• Ability to transform ideas into words and actionsAbility to transform ideas into words and actions
• Credibility among colleagues, peers, andCredibility among colleagues, peers, and
subordinatessubordinates
• Listening and asking questionsListening and asking questions
• Presentation skills; spoken formatPresentation skills; spoken format
• Presentation skills; written and/or graphicPresentation skills; written and/or graphic
formatsformats
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

26. Kemampuan untuk mengubah ide-ideKemampuan untuk mengubah ide-ide
dalam kata-kata dan tindakandalam kata-kata dan tindakan
Kredibilitas antara rekan-rekan, temanKredibilitas antara rekan-rekan, teman
sebaya, dan bawahansebaya, dan bawahan
Mendengarkan dan mengajukanMendengarkan dan mengajukan
pertanyaanpertanyaan
Keterampilan presentasi; FormatKeterampilan presentasi; Format
diucapkandiucapkan
Keterampilan presentasi; tertulis dan /Keterampilan presentasi; tertulis dan /
atau grafis formatatau grafis format
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–26

27. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–27
Exhibit 1–6Exhibit 1–6 Effectiveness SkillsEffectiveness Skills
• Contributing to corporate mission/departmentalContributing to corporate mission/departmental
objectivesobjectives
• Customer focusCustomer focus
• Multitasking: working at multiple tasks in parallelMultitasking: working at multiple tasks in parallel
• Negotiating skillsNegotiating skills
• Project managementProject management
• Reviewing operations and implementingReviewing operations and implementing
improvementsimprovements
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.

28. Berkontribusi untuk misi perusahaan /Berkontribusi untuk misi perusahaan /
tujuan departementujuan departemen
fokus pada pelangganfokus pada pelanggan
Multitasking: bekerja di beberapa tugasMultitasking: bekerja di beberapa tugas
secara paralelsecara paralel
negosiasi keterampilannegosiasi keterampilan
manajemen proyekmanajemen proyek
Meninjau operasi dan melaksanakanMeninjau operasi dan melaksanakan
perbaikanperbaikan
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–28

29. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–29
Exhibit 1–6Exhibit 1–6 Effectiveness Skills (cont’d)Effectiveness Skills (cont’d)
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
• Setting and maintaining performance standardsSetting and maintaining performance standards
internally and externallyinternally and externally
• Setting priorities for attention and activitySetting priorities for attention and activity
• Time managementTime management

30. Menetapkan dan mempertahankanMenetapkan dan mempertahankan
standar kinerja internal dan eksternalstandar kinerja internal dan eksternal
Menetapkan prioritas perhatian danMenetapkan prioritas perhatian dan
aktivitasaktivitas
manajemen waktumanajemen waktu
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–30

31. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–31
Exhibit 1–6Exhibit 1–6 Interpersonal Skills (cont’d)Interpersonal Skills (cont’d)
Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and
Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002.
• Coaching and mentoring skillsCoaching and mentoring skills
• Diversity skills: working with diverse people andDiversity skills: working with diverse people and
culturescultures
• Networking within the organizationNetworking within the organization
• Networking outside the organizationNetworking outside the organization
• Working in teams; cooperation and commitmentWorking in teams; cooperation and commitment

32. Coaching dan mentoring keterampilanCoaching dan mentoring keterampilan
Keanekaragaman keterampilan: bekerjaKeanekaragaman keterampilan: bekerja
dengan orang dan budaya yangdengan orang dan budaya yang
beragamberagam
Berjejaring dalam organisasiBerjejaring dalam organisasi
Jaringan di luar organisasiJaringan di luar organisasi
Bekerja dalam tim; kerjasama danBekerja dalam tim; kerjasama dan
komitmenkomitmen
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–32

33. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–33
Exhibit 1–7Exhibit 1–7 Management Skills and Management Function MatrixManagement Skills and Management Function Matrix

34. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–34
How The Manager’s Job Is ChangingHow The Manager’s Job Is Changing
• The Increasing Importance of CustomersThe Increasing Importance of Customers
 Customers: the reason that organizations existCustomers: the reason that organizations exist
 Managing customer relationships is the responsibility of allManaging customer relationships is the responsibility of all
managers and employees.managers and employees.
 Consistent high quality customer service is essential forConsistent high quality customer service is essential for
survival.survival.
• InnovationInnovation
 Doing things differently, exploring new territory, andDoing things differently, exploring new territory, and
taking riskstaking risks
 Managers should encourage employees to be aware of andManagers should encourage employees to be aware of and
act on opportunities for innovation.act on opportunities for innovation.

35. Bagaimana Manajer Job ApakahBagaimana Manajer Job Apakah
MengubahMengubah
Peningkatan Pentingnya PelangganPeningkatan Pentingnya Pelanggan
Pelanggan: alasan bahwa organisasi adaPelanggan: alasan bahwa organisasi ada
Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggung jawabMengelola hubungan pelanggan adalah tanggung jawab
semua manajer dan karyawan.semua manajer dan karyawan.
Layanan pelanggan berkualitas tinggi yang konsistenLayanan pelanggan berkualitas tinggi yang konsisten
sangat penting untuk kelangsungan hidup.sangat penting untuk kelangsungan hidup.
inovasiinovasi
Melakukan hal-hal berbeda, menjelajahi wilayah baru, danMelakukan hal-hal berbeda, menjelajahi wilayah baru, dan
mengambil risikomengambil risiko
Para manajer harus mendorong karyawan untukPara manajer harus mendorong karyawan untuk
menyadari dan bertindak atas peluang untuk inovasi.menyadari dan bertindak atas peluang untuk inovasi.
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–35

36. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–36
Exhibit 1–8Exhibit 1–8
Changes ImpactingChanges Impacting
the Manager’s Jobthe Manager’s Job

37. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–37
What Is An Organization?What Is An Organization?
• An Organization DefinedAn Organization Defined
 A deliberate arrangement of people to accomplishA deliberate arrangement of people to accomplish
some specific purpose (that individuals independentlysome specific purpose (that individuals independently
could not accomplish alone).could not accomplish alone).
• Common Characteristics of OrganizationsCommon Characteristics of Organizations
 Have a distinct purpose (goal)Have a distinct purpose (goal)
 Composed of peopleComposed of people
 Have a deliberate structureHave a deliberate structure

38. Sebuah organisasiSebuah organisasi
• Sebuah Mendefinisikan OrganisasiSebuah Mendefinisikan Organisasi
• Sebuah pengaturan yang disengaja orang untukSebuah pengaturan yang disengaja orang untuk
mencapai beberapa tujuan tertentu (bahwamencapai beberapa tujuan tertentu (bahwa
individu secara independen tidak bisa mencapaiindividu secara independen tidak bisa mencapai
sendiri).sendiri).
• Karakteristik umum dari OrganisasiKarakteristik umum dari Organisasi
• Memiliki tujuan yang berbeda (goal)Memiliki tujuan yang berbeda (goal)
• Terdiri dari orang-orangTerdiri dari orang-orang
• Memiliki struktur yang disengajaMemiliki struktur yang disengaja
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–38

39. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–39
Exhibit 1–9Exhibit 1–9 Characteristics of OrganizationsCharacteristics of Organizations

40. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–40
Exhibit 1–10Exhibit 1–10 The Changing OrganizationThe Changing Organization

41. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–41
Why Study Management?Why Study Management?
• The Value of Studying ManagementThe Value of Studying Management
 The universality of managementThe universality of management
 Good management is needed in all organizations.Good management is needed in all organizations.
 The reality of workThe reality of work
 Employees either manage or are managed.Employees either manage or are managed.
 Rewards and challenges of being a managerRewards and challenges of being a manager
 Management offers challenging, exciting and creativeManagement offers challenging, exciting and creative
opportunities for meaningful and fulfilling work.opportunities for meaningful and fulfilling work.
 Successful managers receive significant monetary rewardsSuccessful managers receive significant monetary rewards
for their efforts.for their efforts.

42. Kenapa belajar menejemenKenapa belajar menejemen
• Nilai dari Belajar ManajemenNilai dari Belajar Manajemen
• Universalitas manajemenUniversalitas manajemen
• Manajemen yang baik diperlukan di semua organisasi.Manajemen yang baik diperlukan di semua organisasi.
• Realitas kerjaRealitas kerja
• Karyawan baik mengelola atau dikelola.Karyawan baik mengelola atau dikelola.
• Imbalan dan tantangan menjadi seorang manajerImbalan dan tantangan menjadi seorang manajer
• Manajemen menawarkan menantang, menarik danManajemen menawarkan menantang, menarik dan
kreatif peluang pekerjaan yang berarti dan memuaskan.kreatif peluang pekerjaan yang berarti dan memuaskan.
• Manajer yang sukses menerima hadiah uang yangManajer yang sukses menerima hadiah uang yang
signifikan untuk usaha mereka.signifikan untuk usaha mereka.
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–42

43. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–43
Exhibit 1–11Exhibit 1–11 Universal Need for ManagementUniversal Need for Management

44. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–44
Exhibit 1–12Exhibit 1–12 Rewards and Challenges of Being A ManagerRewards and Challenges of Being A Manager

45. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–45
Terms to KnowTerms to Know
• managermanager
• first-line managersfirst-line managers
• middle managersmiddle managers
• top managerstop managers
• managementmanagement
• efficiencyefficiency
• effectivenesseffectiveness
• planningplanning
• organizingorganizing
• leadingleading
• controllingcontrolling
• management rolesmanagement roles
• interpersonal rolesinterpersonal roles
• informational rolesinformational roles
• decisional rolesdecisional roles
• technical skillstechnical skills
• human skillshuman skills
• conceptual skillsconceptual skills
• organizationorganization
• universality ofuniversality of
managementmanagement

46. Persyaratan TahuPersyaratan Tahu
• manajermanajer
• manajer lini pertamamanajer lini pertama
• manajer menengahmanajer menengah
• manajer puncakmanajer puncak
• pengelolaanpengelolaan
• efisiensiefisiensi
• efektivitasefektivitas
• perencanaanperencanaan
• pengorganisasianpengorganisasian
• terkemukaterkemuka
• mengendalikanmengendalikan
• peran manajemenperan manajemen
• peran antarpribadiperan antarpribadi
• peran informasiperan informasi
• peran decisionalperan decisional
• keterampilan teknisketerampilan teknis
• keterampilan manusiaketerampilan manusia
• keterampilan konseptualketerampilan konseptual
• organisasiorganisasi
• universalitas manajemenuniversalitas manajemen
© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–46

47. © 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 1–47

48. ninth edition
STEPHEN P. ROBBINS
PowerPoint Presentation by Charlie CookPowerPoint Presentation by Charlie Cook
The University of West AlabamaThe University of West Alabama
MARY COULTER
MANAJEMEN - STIE IEU YOGYAKARTA 48
PENGANTARPENGANTAR
MANAJEMENMANAJEMEN
Pertemuan Ke-1Pertemuan Ke-1
Manajemen, Organisasi, dan ManajerManajemen, Organisasi, dan Manajer
Diana Leli Indratno, S.E., M.M.

49. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
49
DeskripsiDeskripsi
Materi dalam pertemuan ke-1 iniMateri dalam pertemuan ke-1 ini
merupakan materi yang berisimerupakan materi yang berisi
definisi dari manajemen, organisasidefinisi dari manajemen, organisasi
dan manajerdan manajer

50. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
50
I. PENDAHULUANI. PENDAHULUAN
I.1 Manajemen dan OrganisasiI.1 Manajemen dan Organisasi
What is Management ?
suatu proses mengkoordinasi
dan mengintegrasikan
kegiatan-kegiatan kerja agar
diselesaikan secara efisien dengan
Melalui orang lain. (robbins)
Manajemen

51. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
51
Proses
Efektif
Efisien
Merencanakan (planning), mengorganisasikan (organizing),
memimpin (leading), mengawasi (controlling)
“doing things right” melakukan secara tepat
Hubungan masukan dan kluaran,
bertujuan meminimisasi biaya.
“doing the right things” melakukan hal yang tepat
pencapaian tujuan atau hasil akhir

52. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
52
Fungsi-fungsi (proses)Fungsi-fungsi (proses)
ManajemenManajemen
Planning
Merencanakan
tujuan
Organizing
Mengorganisasikan
Leading
Memimpin
Controlling
Mengendalikan
menetapkan
tujuan
strategi
memantau
kegiatan
memastikan
kegiatan
diselesaikan
seperti
rencana
mengarahkan
memotivasi
pihak yang
terlibat
menentukan
apa
cara
siapa yang
melaksanakan

53. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
53
MANAJERMANAJER
• Menurut StonerMenurut Stoner  orang yangorang yang
bertanggung jawab untukbertanggung jawab untuk
mengarahkan usaha dalam organisasimengarahkan usaha dalam organisasi
guna mencapai tujuan.guna mencapai tujuan.
• Menurut RobbinMenurut Robbin  seorang anggotaseorang anggota
organisasi yang mengawasi danorganisasi yang mengawasi dan
mengarahkan pekerjaan anggota yangmengarahkan pekerjaan anggota yang
lain.lain.

54. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
54
MACAM-MACAM MANAJERMACAM-MACAM MANAJER
• Menurut tingkatan manajer dalam organisasiMenurut tingkatan manajer dalam organisasi
1.1. Manajer Rendah (manajer lini pertama)Manajer Rendah (manajer lini pertama)  tingkatan yang palingtingkatan yang paling
rendah dalam suatu organisasi yang memimpin dan mengawasirendah dalam suatu organisasi yang memimpin dan mengawasi
tenaga-tenaga operasionaltenaga-tenaga operasional
2.2. Manajer ManangahManajer Manangah  dapat meliputi beberapa tingkatan dalamdapat meliputi beberapa tingkatan dalam
suatu organisasi. Para manajer menengah membawahi dansuatu organisasi. Para manajer menengah membawahi dan
mengarahkan kegiatan-kegiatan para manajer lainnya danmengarahkan kegiatan-kegiatan para manajer lainnya dan
kadang-kadang juga karyawan operasionalkadang-kadang juga karyawan operasional
3.3. Manajer PuncakManajer Puncak  Terdiri dari beberapa para eksekutif. ManajerTerdiri dari beberapa para eksekutif. Manajer
puncak bertanggung jawab atas keseluruhan manajemenpuncak bertanggung jawab atas keseluruhan manajemen
organisasiorganisasi

55. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
55
• Menurut kegiatan organisasi dimana merekaMenurut kegiatan organisasi dimana mereka
bertanggung jawab :bertanggung jawab :
1.1. Manajer FungsionalManajer Fungsional  mempunyai tanggungmempunyai tanggung
jawab hanya atas satu kegiatan organisasijawab hanya atas satu kegiatan organisasi
seperti produksi, pemasaran, keuangan,seperti produksi, pemasaran, keuangan,
kepegawaian, akuntansi dsb.kepegawaian, akuntansi dsb.
2.2. Manajer UmumManajer Umum  mengatur, mengawasi danmengatur, mengawasi dan
bertanggung jawab atas satuan kerjabertanggung jawab atas satuan kerja
keseluruhan atau divisi operasi yang mencakupkeseluruhan atau divisi operasi yang mencakup
semua atau beberapa kegiatan fungsionalsemua atau beberapa kegiatan fungsional
satuan kerjasatuan kerja

56. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
56
ORGANISASI DAN KEBUTUHAN AKANORGANISASI DAN KEBUTUHAN AKAN
MANAJEMENMANAJEMEN
ORGANISASI
Stoner
Robbins
Dua orang atau lebih yang bekerjasama dalam acara yang
terstruktur untuk mencapai tujuan
Pengaturan orang-orang secara sengaja untuk
mencapai tujuan tertentu
Jadi IDENTITAS organisasi adalah
• Adanya sekumpulan orang
• Terstruktur
• Mencapai tujuan

57. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
57
Sebuah organisasi yang dinamis akan terus
menerus berinteraksi dengan lingkungannya,
merupakan suatu sistem
SISTEM
Serangkaian kegiatan yang
terdiri dari bagian-bagian yang
saling terkait dan tergantung
sehingga menghasilkan satu
kesatuan yang utuh.

58. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
58
ORGANISASI SEBAGAI SUATU SISTEMORGANISASI SEBAGAI SUATU SISTEM
UMPAN
BALIK
LINGKUNGAN
EKSTERNAL
OUTPUT
Barang
Jasa
Lain-lain
TRANSFORMASI
ATAU PROSES
PENGUBAHAN
INPUT (Sumber daya)
Manusia
Modal
Lahan
Mesin
Bangunan
Teknologi
informasi

59. MANAJEMEN - STIE IEU YOGYAKARTA 59
ORGANISASI YANG BERUBAHORGANISASI YANG BERUBAH
Organisasi Tradisional Organisasi Baru/Modern
Mantap/stabil
Tidak luwes (inflexible)
Berfokus pada kerja
Pekerjaanditentukan bdsr jabatan
Berorientasi individu
Pekerjaan yang tetap
Berorientasi perintah
Manajer selalu membuat keputusan
Berorientasi peraturan
Gugus kerja yang relatif seragam
Hari kerja dibatasi waktu
Hubungan bersifat hierarki
Bekerja pada fasilitas org slm jam2 ttt
Dinamis
Luwes
Berfokus pada ketrampilan
Pekerj dittpk bdsr pekerj yg hrs dislskn
Berorientasi pada tim
Pekerjaan bersifat sementara
Berorientasi pada keterlibatan
Pekerja berpartisipasi dlm peng keput
Berorientasi pelanggan
Gugus kerja beragam
Hari kerja tidak dibatasi waktu
Hubungan bersifat lateral & jaringan
Bekerja dimanapun dan kapanpun

60. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
60
Soal LatihanSoal Latihan
1.1. Sebut dan jelaskan fungsi-fungsiSebut dan jelaskan fungsi-fungsi
manajemen !manajemen !
2.2. Jelaskan tiga karakteristik dari organisasi.Jelaskan tiga karakteristik dari organisasi.
3.3. Mengapa para manajer itu penting bagiMengapa para manajer itu penting bagi
keberhasilan sebuah organisasi?keberhasilan sebuah organisasi?

61. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
61
ReferensiReferensi
 Robbins, Stephen P. & Coulter, Mary. 2002.Robbins, Stephen P. & Coulter, Mary. 2002.
ManagementManagement, International Edition., International Edition.
Prentice-Hall International Inc, New Jersey.Prentice-Hall International Inc, New Jersey.
 Terry, G. 1986.Terry, G. 1986. Asas-asas Manajemen.Asas-asas Manajemen.
Penerbit Alumni, Bandung.Penerbit Alumni, Bandung.

62. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
62
Proses merencanakan,
mengorganisasikan, memimpin dan
mengevaluasi pekerjaan
anggota organisasi dan
menggunakan semua sumberdaya
organisasi untuk
mencapai tujuan yang ditetapkan. (Stoner)

63. MANAJEMEN - STIE IEU
YOGYAKARTA
63
Tujuan InstruksionalTujuan Instruksional
Khusus (TIK)Khusus (TIK)
Mahasiswa mampuMahasiswa mampu
memberikan definisimemberikan definisi
dari manajemen,dari manajemen,
organisasi danorganisasi dan
manajermanajer