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Aula 2
Diretor
Proprietários das agências de viagens, ou pessoas
responsáveis pelo controle total da empresa, define a
política comercial da empresa.
Gerente Administrativo
Cargo exclusivo de grandes agências de viagens,
determinam as ações funcionais e planeja o bom
funcionamento da empresa. Realiza estudos do
mercado, promoção e divulga a empresa. Controlar o
grau de satisfação dos clientes, através de pesquisas.
Gerente Financeiro
Fiscaliza toda a movimentação financeira de uma
agência de viagens, controla as contas a pagar e a
receber, controla o pagamento dos fornecedores. Tem
o objetivo de conseguir a máxima rentabilidade com a
cobrança de clientes e pagamentos de fornecedores.
Gerente Operacional
Cargo exercido nas grandes agências e nas operadoras,
elabora e produz pacotes e serviços de uma agência.
Tem a função de realizar acordos com os fornecedores.
Criar novos produtos, confeccionar folhetos, controlar
a prestação de serviços dos fornecedores.
Promotor de Vendas ou Executivo
de contas
Profissional responsável pelas visitas aos clientes, afim
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clientes. Conhecido como o “relações públicas” da
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Cargos e funções nas agências de viagens 2

  • 2. Diretor Proprietários das agências de viagens, ou pessoas responsáveis pelo controle total da empresa, define a política comercial da empresa.
  • 3. Gerente Administrativo Cargo exclusivo de grandes agências de viagens, determinam as ações funcionais e planeja o bom funcionamento da empresa. Realiza estudos do mercado, promoção e divulga a empresa. Controlar o grau de satisfação dos clientes, através de pesquisas.
  • 4. Gerente Financeiro Fiscaliza toda a movimentação financeira de uma agência de viagens, controla as contas a pagar e a receber, controla o pagamento dos fornecedores. Tem o objetivo de conseguir a máxima rentabilidade com a cobrança de clientes e pagamentos de fornecedores.
  • 5. Gerente Operacional Cargo exercido nas grandes agências e nas operadoras, elabora e produz pacotes e serviços de uma agência. Tem a função de realizar acordos com os fornecedores. Criar novos produtos, confeccionar folhetos, controlar a prestação de serviços dos fornecedores.
  • 6. Promotor de Vendas ou Executivo de contas Profissional responsável pelas visitas aos clientes, afim de levar novas informações, promoções e buscar novos clientes. Conhecido como o “relações públicas” da agência. Faz a parte externa (fora da agência).