O documento discute os conceitos de liderança e inteligência emocional. Apresenta 8 ideias para o desenvolvimento de liderança, incluindo servir de exemplo, ouvir a equipe, tomar decisões com inteligência emocional e planejamento, e defende que todos podem ser líderes.
22. • Todos
os
funcionários
executam
cada
aspecto
do
seu
trabalho
com
alto
grau
de
excelência
e
consistência.
• Resultados
são
previsíveis
porque
treinamentos
são
constantes.
• Cada
líder
tem
uma
resposta
similar
para
os
problemas
e
oportunidades
da
empresa.
• O
tratamento
dado
aos
clientes
é
similar
em
todos
os
departamentos.
• Todos
os
líderes
da
empresa
sabem
o
que
é
considerado
ótima
performance
e
atitude.
50. DECISÕES
Liderança
Razão
Inteligência
Emocional
Modelo
de
Gestão
Nível
de
BurocraBzação
Comunicação
Resolução
de
Conflitos
Grau
de
DemocraBzação
Negociação
Percepção
CriaBvidade