SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  7
Télécharger pour lire hors ligne
6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025
Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 111
“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“
English version after the French text
RÉSULTATS : Excellent résultat quantifié; satisfaction 100% des clients; référence sur demande
Tourisme
• Responsable de la commercialisation pour un hébergement au Canada : Ciblage et sélection de la clientèle, aide à la
stratégie touristique, mise en place de la structure de prix touristique, coaching touristique, vente et prospection,
organisation d’évènements promotionnels, mise en place des documents commerciaux, de la logistique au niveau des
réseaux; conseils au marketing : excellent résultat : de 8 touristes à 1800 touristes en un an ;
• Responsable du développement du marché allemand pour un grossiste canadien : Mise en marché, développement
de produits, vente et marketing, évènements promotionnels, réalisation de Fam tour, participation aux foires
touristiques ITB, RVC, négociation prix et contrats… : excellent résultat : en 15 mois 57 touristes ont voyagé et
$1,103,000 CA en soumission;
• Conseiller, commercialisation et mise en place de forfaits vacances pour un Festival dans les Hautes-Laurentides.
Clientèle démarchée ciblée : groupe en provenance de l’Ontario via réceptifs, tours opérateurs, agences de voyages
et groupes directs : 5 promesses de mise en brochure après 4 mois de démarchage;
• Représentation de salons, foires et bourses : ITB, RVC, BQ, J’aime l’Hiver…
• Ressources humaines : Étude de marché et soutien au plan stratégique de ressources humaines en tourismes dans
les Hautes-Laurentides; recrutement de personnel
• Gestion hôtelière : Conseiller (CITQ, structure, opérations, surprendre le client, des pratiques innovatrices …)
• Soutien au plan stratégique de développement touristique des Hautes-Laurentides
• Négociant auprès d’acheteurs;
• Négociation et mise en place de programme partenariat rassembleur pour un objectif commun;
• Organisation complète d’un road show en Allemagne;
• Organisation de fams tours pour tour opérateurs et grossistes au Canada;
• Directeur général temporaire pour un centre de villégiature 4* (planification et organisation de l’hébergement, de la
mise en place et de la qualité des services offerts personnalisés, supervision et gestion de l’entretien ménager et la
maintenance; promotion et marketing; gestion de budget et de plan financier; maintenir les rapports statistiques et
financiers; atteindre les profits convenus; gestion et formation des ressources humaines; planifier le travail; services à
la clientèle : gestion des plaintes et commentaires; gestion des problèmes journaliers; gestion des évènements
spéciaux; gestion et négociation avec les fournisseurs et sous-traitants ,s’assurer de la sécurité et de l’application des
lois;…)
• Mise en place de forfait été/hiver pour les touristes pour le compte de différentes entreprises;
Commercial, marketing, représentation
• Représentation de salons, foires et bourses dans le domaine touristique, de la construction et de l’électronique : ITB,
RVC, BQ, J’aime l’Hiver, Chalets et Maisons de campagne, salon de l’habitation, EMV;
• Responsable de la commercialisation pour un hébergement au canada: voir section Tourisme;
• Responsable du développement du marché allemand pour un grossiste canadien : voir section Tourisme;
• Conseiller et responsable de la commercialisation et mise en place de forfaits vacances pour un Festival dans les
Hautes-Laurentides: voir section Tourisme;
• Visite commerciale et organisation d’évènements promotionnels;
• Conseiller vente et marketing (secteur construction);
• Mise en place de brochures, booklets et matériels promotionnels ;
• Assistance aux décisions stratégiques commerciales;
• Développement du marché européen et mexicain pour une chaîne hôtelière 4* (en négociation);
6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025
Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 222
“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“
• Démarchage commercial pour une pourvoirie (en négociation);
• Démarchage commercial pour un produit corporatif / team building (en négociation);
Administration
• CR-04, Services correctionnels du Canada, poste temporaire
• Secrétaire de direction personnelle trilingue pour un CEO d’une entreprise multinationale;
• Secrétaire de direction pour une municipalité;
• Conseiller au niveau de la gestion et des opérations de centres de Villégiature 4*;
• Coordination entre différents intervenants au nom de mes mandataires (gouvernement, fournisseurs, prestataires de
services et d’activités, marketing, clients, tours opérateurs, agences de voyage, clients, prospects…);
• Suivi et responsable de dossiers spéciaux ;
• Pigiste;
• Rédaction de rapport, procès verbal… ; rédaction française et anglaise – page web;
• Traduction : anglaise – page web, traduction allemande, correspondances;
Projet /développement immobilier; développement hôtelier :
Propriétés luxueuses
• Conseiller pour développements immobiliers luxueux 4 et 5*: conseils techniques et spécifiques au niveau de la
stratégie à choisir à long terme pour le projet et pour les opérations; mise en place de la gestion du projet (permis,
membres d’association, coordination avec les instances gouvernementales…);
• Mise en place de la programmation de visite pour acheteurs potentiels;
• Négociation avec les fournisseurs de toutes branches, recherche légale sur différents points;
• Achat d’équipements pour les maisons, tenue d’inventaire; budget…
• Conseiller et mise en place de la stratégie de la location, participation étroite à la stratégie de vente;
• Coordination entre différents intervenants en leur nom (gouvernement, fournisseurs, prestataires de services et
d’activités, marketing, clients, tours opérateurs, agences de voyage, clients, prospects…)
• Coordonnateur et relationniste entre le développement et la communauté, les médias, les contacts spéciaux;
• Organisation d’évènements spéciaux : Séjour médias; tournage TV; lancement; délégation étrangère…
• Mise en place du programme « qualité » suivant objectifs ; rédaction d’un code environnemental;
• Soutien marketing et administratif pour besoins spécifiques du projet immobilier ou hôtelier;
• Recrutement de personnel ;
• Représentation de salons spécialisés dans le produit « maison »
• Soutien aux décisions stratégiques commerciales et concernant les opérations;
Formation
• Services à la clientèle : Comment dépasser les attentes des locataires de chalet : Les détails font toute la différence
• L’entretien ménager : L’image de l’entreprise
• La forfaitisation : C’est quoi?
• Intervenants de l’industrie du tourisme
• Formation des agents recenseurs
6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025
Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 333
“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“
Autres : RH, Management, divers
• Chef d’équipe pour le recensement 2011 avec 15 agents recenseurs sous ma supervision; gestion recrutement et
ressources humaines, gestion des opérations sur le terrain, gestion de la productivité…
• Ressources humaines : Recrutement de personnel pour diverses entreprises; étude de marché et soutien à un plan
stratégique des ressources humaines en tourisme pour les Hautes-Laurentides; mise en place d’un département
ressources humaines;
• Relationniste : Média, politique, VIP
• Coordinateur de RDVs pour campagne électorale provinciale pour la candidate du comté;
• Maître de cérémonie pour l’investiture de la candidate provinciale et pour la présentation du Ministre du travail au
niveau provincial; Gestion de location de chalets pour particuliers; Vendeuse de meubles
Quelques clients
RIRHL
Vivaldi Resorts Inc.
Recochem Inc.
Construction Progesco
Waldeck-U Lesa farm
Blueberrry Lake Resort
Pourvoirie Club Rossignol
VDS
Mont-Tremblant Express
GH Forcom
Nanuq Aventure Inc.
46 North Resorts Inc.
Walker Corporation Pty Ltd
Village d’accueil des Hautes-Laurentides
Agence de développement touristique des Hautes-Laurentides
Festival classique des Hautes-Laurentides
Ville de Rivière-Rouge
CLD
Profil de la propriétaire de l’entreprise, Caroline Hudelet: Les faits
En affaires depuis 2001;
Expériences accrues dans les domaines du tourisme, de l’administration, des ventes et du
marketing en général, du développement l’immobilier, des affaires municipales…;
Cumule plusieurs années d’expérience à des postes de responsabilité, mais aussi comme
adjointe et assistante pour le compte de directeur général, directeur de département,
représentant des ventes dans différents secteurs et différents pays;
Formatrice agréée par la Commission des partenaires du marché du travail (Québec) dans
les secteurs : Administration/Commerce et Alimentation/hôtellerie/tourisme;
Diplômée en commerce international;
Langues orales et écrites : Français, anglais, allemand, espagnol;
Excellente maîtrise de l’informatique incluant nombreux logiciels;
Canadienne, née en France le 15 avril 1972, mariée.
6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025
Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 444
“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“
RESULTS: Excellent results, which have been quantified; 100% satisfaction; references on request
Tourism
• In charge of the development of the German market for a Canadian tour operator : Market penetration and
development, development of specific products for the German tourists, sales, marketing, overseas road show, fam
tour, trade show, negotiating prices and contract,….: excellent results : within 15 months, 57 tourists did travel and
we generate $1,103,000 turnover of quotes
• In charge of the sales for an accommodation company in Canada : Customers targeting and selection, sales and
prospection, set up of commercial documents and of the organization in accordance to the tourism network
specifications, promotional events, help in setting up marketing and promotional materials : excellent results : From
8 to 1800 tourists in one year
• Advisor, sales and holiday’s package set-up for a festival in the Upper-Laurentians. Targeted clientele for the specific
mandate : Group from Ontario via wholesalers, tour operators, travel agencies and direct customers : 5 promises of
brochure after 4 months of promotion;
• Trade show, market place and shows representation: ITB, RVC, BQ, J’aime l’hiver...;
• Support the strategy for the tourism development in the Upper-Laurentians;
• Hotel management: Counselor in hotels management (CITQ, structure, operations, innovative services and
customers care..);
• Human resources: Market survey and support the human resources development strategy in tourism for the Upper
Laurentians; staff recruiting;
• Negotiator to buyers;
• Negotiation and set up of partnerships program for a common goal;
• Contractual staff recruiter;
• Organization of a road show in Germany;
• Organisation of fam tours for tour operators in Canada;
• General manager of a 4* as temporary mandate (Planning and organizing accommodation, high quality services, supervising housekeeping ,
maintenance supplies and furnishings; ensuring the smooth running of the entire guest experience; promoting and marketing the business; managing budgets and
financial plans; maintaining statistical and financial records; achieving profit targets; recruiting, training and monitoring staff; planning work schedules; meeting and
greeting customers; dealing with customer complaints and comments; addressing problems as they arise and day-to-day trouble shooting; making sure events and
conferences run smoothly; dealing with contractors and suppliers when required; making sure security is effective; carrying out inspections of property and services;
ensuring compliance with licensing laws, health and safety and other statutory regulations)
• Holiday package setup for winter and Summer
Sales, marketing, representation
• Trade show, market place, shows representation for various industries like tourism, construction, technical, housing:
ITB, RVC, BQ, J’aime l’hiver; Country homes show; Montreal national home show, EMV;
• In charge of the development of the German market for a Canadian tour operator : Tourism section;
• In charge of the sales for an accommodation company in Canada : Tourism section;
• Advisor, sales and holiday’s package set-up for a festival in the Upper-Laurentians: Tourism section;
• Sales and marketing counsellor (construction);
• Set up of brochures, booklets and promotional article;
• European and Mexican market development for an international known 4* hotel chain (in negotiation 2010);
• Sales for an outfitter (in negotiation 2010);
• Sales for a corporative product provider (in negotiation 2010)
6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025
Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 555
“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“
Administration
• CR-04, temporary position, Correctional Services Canada
• Private executive trilingual secretary for a chairman and CEO of a multinational business ;
• Executive secretary for a municipality ;
• Counsellor and co-ordinator for operation management for 4* and 5* resort;
• Co-ordination on behalf of the clients between various parties (community, medias, owners, government, marketing,
clients, tour operators, suppliers, potential buyer or lessees…);
• In charge of special files;
• Freelancer journalist
• Redaction of minutes, reports..., Website writing English and French ;
• English translations –website, German translations, various
Real estate project/development; hotels development:
Luxurious properties
• Advisor for luxurious 4* and 5* resorts/real estate developments: technical and operational advises to assist in setting
up a long term strategy for the resort and its operations, resort management set-up (permits, memberships,
coordination with governmental institutions…);
• Set up of the visit for the potential buyers;
• Negotiation with various suppliers in various industries, legal researches on various topics;
• Purchase of various equipment for the homes;
• Advise and set-up of the rental strategy and participation of the sales strategy;
• Co-ordination on behalf of the clients between various parties (owners, government, marketing, clients, tour operators,
suppliers, potential buyer or lessees…);
• Co-ordinator and relationist between community, medias, special contacts;
• Organisation and moderation of special events: Media tours, TV, launch, overseas delegation...
• Staff recruiting (all level);
• Set-up of a “quality program” according to internal goals and environmental stewardship;
• Support in marketing and administration for specific needs of the projects;
• Trade show representation : Special housing;
• Assist sales and operation management;
Formation
• Customers’ care : How can I exceed the expectations of the people renting my cottage : The little things make the big
difference
• Housekeeping : The image of the company
• The holiday package : What is that and what is that for?
• The actors in the tourism industry
• Training to the enumerators (Census Canada)
6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025
Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 666
“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“
Others: HR, management, various
• District Manager for Census Canada 2011 with the supervision of 15 enumerators : recruiting management, operation
management, team management, productivity management...
• Human resources: Entire recruiting process on behalf of companies, market survey and support the human resources
development strategy in tourism for the Upper Laurentians, set-up of human resources department for one customer;
• Publicist : Media, politics, VIP
• Co-ordinator for candidate of provincial election;
• Master of ceremony;
• Rental management of cottages for individuals ;
• Furniture seller
Some customers
RIRHL
Vivaldi Resorts Inc.
Recochem Inc.
Construction Progesco
Waldeck-U Lesa farm
Blueberrry Lake Resort
Pourvoirie Club Rossignol
VDS
Mont-Tremblant Express
GH Forcom
Nanuq Aventure Inc.
46 North Resorts Inc.
Walker Corporation Pty Ltd
Village d’accueil des Hautes-Laurentides
Agence de développement touristique des Hautes-Laurentides
Festival classique des Hautes-Laurentides
Ville de Rivière-Rouge
CLD
Owner- operator profile, Caroline Hudelet: Facts
In business since 2001;
Experienced service provider for the following industry area: tourism, general administration,
sales and marketing in general, real estate, municipal /provincial affairs...;
Many years of experience in management position and also as assistant for managing
director, manager and sales representatives in various sectors and countries;
Accredited trainer by la Commission des Partenaires du marché du travail (Québec) in the
following business areas : Administration/Sales ; Alimentation/hotels/tourism;
International trade graduate;
Spoken and written languages : French, English, German and Spanish;
Computer literate including knowledge of numerous softwares;
Canadian, born in France on April 15th, 1972, happily married
mandats mandates resume2012bilingual

Contenu connexe

En vedette

Veille economie numerique 190511
Veille economie numerique 190511Veille economie numerique 190511
Veille economie numerique 190511Agence Elan
 
Diaporama présentation bts dernière version
Diaporama présentation bts dernière versionDiaporama présentation bts dernière version
Diaporama présentation bts dernière versionyann27
 
NEGOCIO EN RED. COMPRA Y VENTA DE ORO DE INVERSION EN BARRAS.
NEGOCIO EN RED. COMPRA Y VENTA DE ORO DE INVERSION EN BARRAS.NEGOCIO EN RED. COMPRA Y VENTA DE ORO DE INVERSION EN BARRAS.
NEGOCIO EN RED. COMPRA Y VENTA DE ORO DE INVERSION EN BARRAS.Mercedes Ortiz
 
Chronologie nantaise
Chronologie nantaiseChronologie nantaise
Chronologie nantaisehgtice
 
Iaap 20 la web 2.0 y las administraciones públicas
 Iaap 20 la web 2.0 y las administraciones públicas Iaap 20 la web 2.0 y las administraciones públicas
Iaap 20 la web 2.0 y las administraciones públicascursoiaap2016
 
L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2011
L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2011L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2011
L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2011PowerBoutique
 
LE VIN 2.0 '11 - Atelier 01 Intervenant 03 - "Dégustation, gastronomie, touri...
LE VIN 2.0 '11 - Atelier 01 Intervenant 03 - "Dégustation, gastronomie, touri...LE VIN 2.0 '11 - Atelier 01 Intervenant 03 - "Dégustation, gastronomie, touri...
LE VIN 2.0 '11 - Atelier 01 Intervenant 03 - "Dégustation, gastronomie, touri...Vinternet
 
Sesión 1 barro
Sesión 1 barroSesión 1 barro
Sesión 1 barrovicente
 
Présentation formation dtn 12 03-15
Présentation formation dtn 12 03-15Présentation formation dtn 12 03-15
Présentation formation dtn 12 03-15Lahcene12
 
livre-blanc-infogerance-solution-complexe-valorisation-donnee
livre-blanc-infogerance-solution-complexe-valorisation-donneelivre-blanc-infogerance-solution-complexe-valorisation-donnee
livre-blanc-infogerance-solution-complexe-valorisation-donneeOlivier Bourgeois
 
Le potentiel économique d'IBM SoftLayer pour les fournisseurs de solutions IT
Le potentiel économique d'IBM SoftLayer pour les fournisseurs de solutions ITLe potentiel économique d'IBM SoftLayer pour les fournisseurs de solutions IT
Le potentiel économique d'IBM SoftLayer pour les fournisseurs de solutions ITThe MSP Hub France
 
La Presse_publireportage_rockland_low
La Presse_publireportage_rockland_lowLa Presse_publireportage_rockland_low
La Presse_publireportage_rockland_lowSarah Meublat
 
Dialogo Intercultural Internet
Dialogo Intercultural InternetDialogo Intercultural Internet
Dialogo Intercultural InternetJuan J. Merelo
 

En vedette (20)

Veille economie numerique 190511
Veille economie numerique 190511Veille economie numerique 190511
Veille economie numerique 190511
 
Diaporama présentation bts dernière version
Diaporama présentation bts dernière versionDiaporama présentation bts dernière version
Diaporama présentation bts dernière version
 
NEGOCIO EN RED. COMPRA Y VENTA DE ORO DE INVERSION EN BARRAS.
NEGOCIO EN RED. COMPRA Y VENTA DE ORO DE INVERSION EN BARRAS.NEGOCIO EN RED. COMPRA Y VENTA DE ORO DE INVERSION EN BARRAS.
NEGOCIO EN RED. COMPRA Y VENTA DE ORO DE INVERSION EN BARRAS.
 
Chronologie nantaise
Chronologie nantaiseChronologie nantaise
Chronologie nantaise
 
Iaap 20 la web 2.0 y las administraciones públicas
 Iaap 20 la web 2.0 y las administraciones públicas Iaap 20 la web 2.0 y las administraciones públicas
Iaap 20 la web 2.0 y las administraciones públicas
 
L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2011
L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2011L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2011
L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2011
 
Centro histórico
Centro históricoCentro histórico
Centro histórico
 
LE VIN 2.0 '11 - Atelier 01 Intervenant 03 - "Dégustation, gastronomie, touri...
LE VIN 2.0 '11 - Atelier 01 Intervenant 03 - "Dégustation, gastronomie, touri...LE VIN 2.0 '11 - Atelier 01 Intervenant 03 - "Dégustation, gastronomie, touri...
LE VIN 2.0 '11 - Atelier 01 Intervenant 03 - "Dégustation, gastronomie, touri...
 
Barcelona guide-rapide
Barcelona guide-rapideBarcelona guide-rapide
Barcelona guide-rapide
 
Graficasejercicios
GraficasejerciciosGraficasejercicios
Graficasejercicios
 
Sesión 1 barro
Sesión 1 barroSesión 1 barro
Sesión 1 barro
 
Présentation formation dtn 12 03-15
Présentation formation dtn 12 03-15Présentation formation dtn 12 03-15
Présentation formation dtn 12 03-15
 
ATEX OBU User Manual
ATEX OBU User Manual ATEX OBU User Manual
ATEX OBU User Manual
 
livre-blanc-infogerance-solution-complexe-valorisation-donnee
livre-blanc-infogerance-solution-complexe-valorisation-donneelivre-blanc-infogerance-solution-complexe-valorisation-donnee
livre-blanc-infogerance-solution-complexe-valorisation-donnee
 
Le potentiel économique d'IBM SoftLayer pour les fournisseurs de solutions IT
Le potentiel économique d'IBM SoftLayer pour les fournisseurs de solutions ITLe potentiel économique d'IBM SoftLayer pour les fournisseurs de solutions IT
Le potentiel économique d'IBM SoftLayer pour les fournisseurs de solutions IT
 
La Presse_publireportage_rockland_low
La Presse_publireportage_rockland_lowLa Presse_publireportage_rockland_low
La Presse_publireportage_rockland_low
 
Dialogo Intercultural Internet
Dialogo Intercultural InternetDialogo Intercultural Internet
Dialogo Intercultural Internet
 
Año la valla
Año la vallaAño la valla
Año la valla
 
Finlandia[1]
Finlandia[1]Finlandia[1]
Finlandia[1]
 
Esperance n°84
Esperance n°84 Esperance n°84
Esperance n°84
 

Similaire à mandats mandates resume2012bilingual

Monelle Sylvestre - fr Aug 2016
Monelle Sylvestre - fr Aug 2016Monelle Sylvestre - fr Aug 2016
Monelle Sylvestre - fr Aug 2016Monelle Sylvestre
 
Monelle Sylvestre - fr Aug 2016
Monelle Sylvestre - fr Aug 2016Monelle Sylvestre - fr Aug 2016
Monelle Sylvestre - fr Aug 2016Monelle Sylvestre
 
Le b.a.ba de la création de ses chambres d’hôtes et de ses gîtes
Le b.a.ba de la création de ses chambres d’hôtes et de ses gîtesLe b.a.ba de la création de ses chambres d’hôtes et de ses gîtes
Le b.a.ba de la création de ses chambres d’hôtes et de ses gîtesGuest & Strategy
 
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...MONA
 
Les étapes clés du projet touristique
Les étapes clés du projet touristiqueLes étapes clés du projet touristique
Les étapes clés du projet touristiquepeuple
 
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...MONA
 
Dépliant officiel de Guest & Strategy, agence de conseil et marketing hotels
Dépliant officiel de Guest & Strategy, agence de conseil et marketing hotelsDépliant officiel de Guest & Strategy, agence de conseil et marketing hotels
Dépliant officiel de Guest & Strategy, agence de conseil et marketing hotelsGuest & Strategy
 
Presentation services-territoires-16mars2012
Presentation services-territoires-16mars2012Presentation services-territoires-16mars2012
Presentation services-territoires-16mars2012Sophie MARNIER
 
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012Sophie MARNIER
 
ACTE 1 - Guide partenariat Office de Tourisme de Montélimar septembre 2010
ACTE 1 - Guide partenariat Office de Tourisme de Montélimar septembre 2010ACTE 1 - Guide partenariat Office de Tourisme de Montélimar septembre 2010
ACTE 1 - Guide partenariat Office de Tourisme de Montélimar septembre 2010Emmanuelle Rivas
 
CV Yan D Baczkowski.pdf
CV Yan D Baczkowski.pdfCV Yan D Baczkowski.pdf
CV Yan D Baczkowski.pdfYan Baczkowski
 
Présentation et références d'Emotio Tourisme
Présentation et références d'Emotio TourismePrésentation et références d'Emotio Tourisme
Présentation et références d'Emotio TourismeFrançois Perroy
 
Guide du Partenaires 2016
Guide du Partenaires 2016Guide du Partenaires 2016
Guide du Partenaires 2016Julie Legros
 
Groupe Rouge & Blanc
Groupe Rouge & BlancGroupe Rouge & Blanc
Groupe Rouge & BlancEvelyne Gasse
 
Bilan de saison 2014 en ouest Cornouaille et propositions d'actions
Bilan de saison 2014 en ouest Cornouaille et propositions d'actionsBilan de saison 2014 en ouest Cornouaille et propositions d'actions
Bilan de saison 2014 en ouest Cornouaille et propositions d'actionsBénédicte Aocd
 

Similaire à mandats mandates resume2012bilingual (20)

Monelle Sylvestre - fr Aug 2016
Monelle Sylvestre - fr Aug 2016Monelle Sylvestre - fr Aug 2016
Monelle Sylvestre - fr Aug 2016
 
Monelle Sylvestre - fr Aug 2016
Monelle Sylvestre - fr Aug 2016Monelle Sylvestre - fr Aug 2016
Monelle Sylvestre - fr Aug 2016
 
Emploi tourisme-aquitaine
Emploi tourisme-aquitaineEmploi tourisme-aquitaine
Emploi tourisme-aquitaine
 
Le b.a.ba de la création de ses chambres d’hôtes et de ses gîtes
Le b.a.ba de la création de ses chambres d’hôtes et de ses gîtesLe b.a.ba de la création de ses chambres d’hôtes et de ses gîtes
Le b.a.ba de la création de ses chambres d’hôtes et de ses gîtes
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
 
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
 
Les étapes clés du projet touristique
Les étapes clés du projet touristiqueLes étapes clés du projet touristique
Les étapes clés du projet touristique
 
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
 
Dépliant officiel de Guest & Strategy, agence de conseil et marketing hotels
Dépliant officiel de Guest & Strategy, agence de conseil et marketing hotelsDépliant officiel de Guest & Strategy, agence de conseil et marketing hotels
Dépliant officiel de Guest & Strategy, agence de conseil et marketing hotels
 
Presentation services-territoires-16mars2012
Presentation services-territoires-16mars2012Presentation services-territoires-16mars2012
Presentation services-territoires-16mars2012
 
Guide du partenariat 2017
Guide du partenariat 2017Guide du partenariat 2017
Guide du partenariat 2017
 
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
 
ACTE 1 - Guide partenariat Office de Tourisme de Montélimar septembre 2010
ACTE 1 - Guide partenariat Office de Tourisme de Montélimar septembre 2010ACTE 1 - Guide partenariat Office de Tourisme de Montélimar septembre 2010
ACTE 1 - Guide partenariat Office de Tourisme de Montélimar septembre 2010
 
CV Yan D Baczkowski.pdf
CV Yan D Baczkowski.pdfCV Yan D Baczkowski.pdf
CV Yan D Baczkowski.pdf
 
Présentation et références d'Emotio Tourisme
Présentation et références d'Emotio TourismePrésentation et références d'Emotio Tourisme
Présentation et références d'Emotio Tourisme
 
Guide du Partenaires 2016
Guide du Partenaires 2016Guide du Partenaires 2016
Guide du Partenaires 2016
 
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tousRTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
 
Groupe Rouge & Blanc
Groupe Rouge & BlancGroupe Rouge & Blanc
Groupe Rouge & Blanc
 
Sourire en Val de Garonne
Sourire en Val de GaronneSourire en Val de Garonne
Sourire en Val de Garonne
 
Bilan de saison 2014 en ouest Cornouaille et propositions d'actions
Bilan de saison 2014 en ouest Cornouaille et propositions d'actionsBilan de saison 2014 en ouest Cornouaille et propositions d'actions
Bilan de saison 2014 en ouest Cornouaille et propositions d'actions
 

mandats mandates resume2012bilingual

  • 1. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 111 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ English version after the French text RÉSULTATS : Excellent résultat quantifié; satisfaction 100% des clients; référence sur demande Tourisme • Responsable de la commercialisation pour un hébergement au Canada : Ciblage et sélection de la clientèle, aide à la stratégie touristique, mise en place de la structure de prix touristique, coaching touristique, vente et prospection, organisation d’évènements promotionnels, mise en place des documents commerciaux, de la logistique au niveau des réseaux; conseils au marketing : excellent résultat : de 8 touristes à 1800 touristes en un an ; • Responsable du développement du marché allemand pour un grossiste canadien : Mise en marché, développement de produits, vente et marketing, évènements promotionnels, réalisation de Fam tour, participation aux foires touristiques ITB, RVC, négociation prix et contrats… : excellent résultat : en 15 mois 57 touristes ont voyagé et $1,103,000 CA en soumission; • Conseiller, commercialisation et mise en place de forfaits vacances pour un Festival dans les Hautes-Laurentides. Clientèle démarchée ciblée : groupe en provenance de l’Ontario via réceptifs, tours opérateurs, agences de voyages et groupes directs : 5 promesses de mise en brochure après 4 mois de démarchage; • Représentation de salons, foires et bourses : ITB, RVC, BQ, J’aime l’Hiver… • Ressources humaines : Étude de marché et soutien au plan stratégique de ressources humaines en tourismes dans les Hautes-Laurentides; recrutement de personnel • Gestion hôtelière : Conseiller (CITQ, structure, opérations, surprendre le client, des pratiques innovatrices …) • Soutien au plan stratégique de développement touristique des Hautes-Laurentides • Négociant auprès d’acheteurs; • Négociation et mise en place de programme partenariat rassembleur pour un objectif commun; • Organisation complète d’un road show en Allemagne; • Organisation de fams tours pour tour opérateurs et grossistes au Canada; • Directeur général temporaire pour un centre de villégiature 4* (planification et organisation de l’hébergement, de la mise en place et de la qualité des services offerts personnalisés, supervision et gestion de l’entretien ménager et la maintenance; promotion et marketing; gestion de budget et de plan financier; maintenir les rapports statistiques et financiers; atteindre les profits convenus; gestion et formation des ressources humaines; planifier le travail; services à la clientèle : gestion des plaintes et commentaires; gestion des problèmes journaliers; gestion des évènements spéciaux; gestion et négociation avec les fournisseurs et sous-traitants ,s’assurer de la sécurité et de l’application des lois;…) • Mise en place de forfait été/hiver pour les touristes pour le compte de différentes entreprises; Commercial, marketing, représentation • Représentation de salons, foires et bourses dans le domaine touristique, de la construction et de l’électronique : ITB, RVC, BQ, J’aime l’Hiver, Chalets et Maisons de campagne, salon de l’habitation, EMV; • Responsable de la commercialisation pour un hébergement au canada: voir section Tourisme; • Responsable du développement du marché allemand pour un grossiste canadien : voir section Tourisme; • Conseiller et responsable de la commercialisation et mise en place de forfaits vacances pour un Festival dans les Hautes-Laurentides: voir section Tourisme; • Visite commerciale et organisation d’évènements promotionnels; • Conseiller vente et marketing (secteur construction); • Mise en place de brochures, booklets et matériels promotionnels ; • Assistance aux décisions stratégiques commerciales; • Développement du marché européen et mexicain pour une chaîne hôtelière 4* (en négociation);
  • 2. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 222 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ • Démarchage commercial pour une pourvoirie (en négociation); • Démarchage commercial pour un produit corporatif / team building (en négociation); Administration • CR-04, Services correctionnels du Canada, poste temporaire • Secrétaire de direction personnelle trilingue pour un CEO d’une entreprise multinationale; • Secrétaire de direction pour une municipalité; • Conseiller au niveau de la gestion et des opérations de centres de Villégiature 4*; • Coordination entre différents intervenants au nom de mes mandataires (gouvernement, fournisseurs, prestataires de services et d’activités, marketing, clients, tours opérateurs, agences de voyage, clients, prospects…); • Suivi et responsable de dossiers spéciaux ; • Pigiste; • Rédaction de rapport, procès verbal… ; rédaction française et anglaise – page web; • Traduction : anglaise – page web, traduction allemande, correspondances; Projet /développement immobilier; développement hôtelier : Propriétés luxueuses • Conseiller pour développements immobiliers luxueux 4 et 5*: conseils techniques et spécifiques au niveau de la stratégie à choisir à long terme pour le projet et pour les opérations; mise en place de la gestion du projet (permis, membres d’association, coordination avec les instances gouvernementales…); • Mise en place de la programmation de visite pour acheteurs potentiels; • Négociation avec les fournisseurs de toutes branches, recherche légale sur différents points; • Achat d’équipements pour les maisons, tenue d’inventaire; budget… • Conseiller et mise en place de la stratégie de la location, participation étroite à la stratégie de vente; • Coordination entre différents intervenants en leur nom (gouvernement, fournisseurs, prestataires de services et d’activités, marketing, clients, tours opérateurs, agences de voyage, clients, prospects…) • Coordonnateur et relationniste entre le développement et la communauté, les médias, les contacts spéciaux; • Organisation d’évènements spéciaux : Séjour médias; tournage TV; lancement; délégation étrangère… • Mise en place du programme « qualité » suivant objectifs ; rédaction d’un code environnemental; • Soutien marketing et administratif pour besoins spécifiques du projet immobilier ou hôtelier; • Recrutement de personnel ; • Représentation de salons spécialisés dans le produit « maison » • Soutien aux décisions stratégiques commerciales et concernant les opérations; Formation • Services à la clientèle : Comment dépasser les attentes des locataires de chalet : Les détails font toute la différence • L’entretien ménager : L’image de l’entreprise • La forfaitisation : C’est quoi? • Intervenants de l’industrie du tourisme • Formation des agents recenseurs
  • 3. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 333 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ Autres : RH, Management, divers • Chef d’équipe pour le recensement 2011 avec 15 agents recenseurs sous ma supervision; gestion recrutement et ressources humaines, gestion des opérations sur le terrain, gestion de la productivité… • Ressources humaines : Recrutement de personnel pour diverses entreprises; étude de marché et soutien à un plan stratégique des ressources humaines en tourisme pour les Hautes-Laurentides; mise en place d’un département ressources humaines; • Relationniste : Média, politique, VIP • Coordinateur de RDVs pour campagne électorale provinciale pour la candidate du comté; • Maître de cérémonie pour l’investiture de la candidate provinciale et pour la présentation du Ministre du travail au niveau provincial; Gestion de location de chalets pour particuliers; Vendeuse de meubles Quelques clients RIRHL Vivaldi Resorts Inc. Recochem Inc. Construction Progesco Waldeck-U Lesa farm Blueberrry Lake Resort Pourvoirie Club Rossignol VDS Mont-Tremblant Express GH Forcom Nanuq Aventure Inc. 46 North Resorts Inc. Walker Corporation Pty Ltd Village d’accueil des Hautes-Laurentides Agence de développement touristique des Hautes-Laurentides Festival classique des Hautes-Laurentides Ville de Rivière-Rouge CLD Profil de la propriétaire de l’entreprise, Caroline Hudelet: Les faits En affaires depuis 2001; Expériences accrues dans les domaines du tourisme, de l’administration, des ventes et du marketing en général, du développement l’immobilier, des affaires municipales…; Cumule plusieurs années d’expérience à des postes de responsabilité, mais aussi comme adjointe et assistante pour le compte de directeur général, directeur de département, représentant des ventes dans différents secteurs et différents pays; Formatrice agréée par la Commission des partenaires du marché du travail (Québec) dans les secteurs : Administration/Commerce et Alimentation/hôtellerie/tourisme; Diplômée en commerce international; Langues orales et écrites : Français, anglais, allemand, espagnol; Excellente maîtrise de l’informatique incluant nombreux logiciels; Canadienne, née en France le 15 avril 1972, mariée.
  • 4. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 444 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ RESULTS: Excellent results, which have been quantified; 100% satisfaction; references on request Tourism • In charge of the development of the German market for a Canadian tour operator : Market penetration and development, development of specific products for the German tourists, sales, marketing, overseas road show, fam tour, trade show, negotiating prices and contract,….: excellent results : within 15 months, 57 tourists did travel and we generate $1,103,000 turnover of quotes • In charge of the sales for an accommodation company in Canada : Customers targeting and selection, sales and prospection, set up of commercial documents and of the organization in accordance to the tourism network specifications, promotional events, help in setting up marketing and promotional materials : excellent results : From 8 to 1800 tourists in one year • Advisor, sales and holiday’s package set-up for a festival in the Upper-Laurentians. Targeted clientele for the specific mandate : Group from Ontario via wholesalers, tour operators, travel agencies and direct customers : 5 promises of brochure after 4 months of promotion; • Trade show, market place and shows representation: ITB, RVC, BQ, J’aime l’hiver...; • Support the strategy for the tourism development in the Upper-Laurentians; • Hotel management: Counselor in hotels management (CITQ, structure, operations, innovative services and customers care..); • Human resources: Market survey and support the human resources development strategy in tourism for the Upper Laurentians; staff recruiting; • Negotiator to buyers; • Negotiation and set up of partnerships program for a common goal; • Contractual staff recruiter; • Organization of a road show in Germany; • Organisation of fam tours for tour operators in Canada; • General manager of a 4* as temporary mandate (Planning and organizing accommodation, high quality services, supervising housekeeping , maintenance supplies and furnishings; ensuring the smooth running of the entire guest experience; promoting and marketing the business; managing budgets and financial plans; maintaining statistical and financial records; achieving profit targets; recruiting, training and monitoring staff; planning work schedules; meeting and greeting customers; dealing with customer complaints and comments; addressing problems as they arise and day-to-day trouble shooting; making sure events and conferences run smoothly; dealing with contractors and suppliers when required; making sure security is effective; carrying out inspections of property and services; ensuring compliance with licensing laws, health and safety and other statutory regulations) • Holiday package setup for winter and Summer Sales, marketing, representation • Trade show, market place, shows representation for various industries like tourism, construction, technical, housing: ITB, RVC, BQ, J’aime l’hiver; Country homes show; Montreal national home show, EMV; • In charge of the development of the German market for a Canadian tour operator : Tourism section; • In charge of the sales for an accommodation company in Canada : Tourism section; • Advisor, sales and holiday’s package set-up for a festival in the Upper-Laurentians: Tourism section; • Sales and marketing counsellor (construction); • Set up of brochures, booklets and promotional article; • European and Mexican market development for an international known 4* hotel chain (in negotiation 2010); • Sales for an outfitter (in negotiation 2010); • Sales for a corporative product provider (in negotiation 2010)
  • 5. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 555 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ Administration • CR-04, temporary position, Correctional Services Canada • Private executive trilingual secretary for a chairman and CEO of a multinational business ; • Executive secretary for a municipality ; • Counsellor and co-ordinator for operation management for 4* and 5* resort; • Co-ordination on behalf of the clients between various parties (community, medias, owners, government, marketing, clients, tour operators, suppliers, potential buyer or lessees…); • In charge of special files; • Freelancer journalist • Redaction of minutes, reports..., Website writing English and French ; • English translations –website, German translations, various Real estate project/development; hotels development: Luxurious properties • Advisor for luxurious 4* and 5* resorts/real estate developments: technical and operational advises to assist in setting up a long term strategy for the resort and its operations, resort management set-up (permits, memberships, coordination with governmental institutions…); • Set up of the visit for the potential buyers; • Negotiation with various suppliers in various industries, legal researches on various topics; • Purchase of various equipment for the homes; • Advise and set-up of the rental strategy and participation of the sales strategy; • Co-ordination on behalf of the clients between various parties (owners, government, marketing, clients, tour operators, suppliers, potential buyer or lessees…); • Co-ordinator and relationist between community, medias, special contacts; • Organisation and moderation of special events: Media tours, TV, launch, overseas delegation... • Staff recruiting (all level); • Set-up of a “quality program” according to internal goals and environmental stewardship; • Support in marketing and administration for specific needs of the projects; • Trade show representation : Special housing; • Assist sales and operation management; Formation • Customers’ care : How can I exceed the expectations of the people renting my cottage : The little things make the big difference • Housekeeping : The image of the company • The holiday package : What is that and what is that for? • The actors in the tourism industry • Training to the enumerators (Census Canada)
  • 6. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 666 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ Others: HR, management, various • District Manager for Census Canada 2011 with the supervision of 15 enumerators : recruiting management, operation management, team management, productivity management... • Human resources: Entire recruiting process on behalf of companies, market survey and support the human resources development strategy in tourism for the Upper Laurentians, set-up of human resources department for one customer; • Publicist : Media, politics, VIP • Co-ordinator for candidate of provincial election; • Master of ceremony; • Rental management of cottages for individuals ; • Furniture seller Some customers RIRHL Vivaldi Resorts Inc. Recochem Inc. Construction Progesco Waldeck-U Lesa farm Blueberrry Lake Resort Pourvoirie Club Rossignol VDS Mont-Tremblant Express GH Forcom Nanuq Aventure Inc. 46 North Resorts Inc. Walker Corporation Pty Ltd Village d’accueil des Hautes-Laurentides Agence de développement touristique des Hautes-Laurentides Festival classique des Hautes-Laurentides Ville de Rivière-Rouge CLD Owner- operator profile, Caroline Hudelet: Facts In business since 2001; Experienced service provider for the following industry area: tourism, general administration, sales and marketing in general, real estate, municipal /provincial affairs...; Many years of experience in management position and also as assistant for managing director, manager and sales representatives in various sectors and countries; Accredited trainer by la Commission des Partenaires du marché du travail (Québec) in the following business areas : Administration/Sales ; Alimentation/hotels/tourism; International trade graduate; Spoken and written languages : French, English, German and Spanish; Computer literate including knowledge of numerous softwares; Canadian, born in France on April 15th, 1972, happily married