Cavalieri Retailing è la società di consulenza operativa leader nello sviluppo di soluzioni per creare valore nei punti vendita e nelle reti commerciali http://www.cavalieri-retailing.com

1. COMPANY PROFILE

2. Chi siamo Società di consulenza operativa leader nello sviluppo di soluzioni per creare valore nei punti vendita e nelle reti commerciali.

3. La storia La nostra storia inizia dal 1989 nelle aree del Marketing, delle Vendite, delle Risorse Umane e delle Ricerche di Mercato. La sfera di competenza col tempo si è ampliata, soprattutto nel campo del retail, così da collaborare nella redazione di articoli e approfondimenti, con le più significative riviste del settore (quali Mark Up, Largo Consumo, Fashion Magazine, Fuoricasa, NT Professional).

4. Lo sviluppo societario 1996 Costituzione Cavalieri & Associati s.a.s Sede: Torino, Via Massena 65 2000 Costituzione C&A - Cavalieri & Associati s.r.l Sede: Torino, Corso Stati Uniti 15 2009 Costituzione Cavalieri Retailing s.r.l. (brand presente sul mercato dal 2007) Sede: Torino, Corso Stati Uniti 15 Unità operative: Milano, Via Alvise Cadamosto 8 Roma, Via delle Quattro Fontane 116

5. Il profilo Visione Essere l’azienda di riferimento per i servizi di consulenza al trade Missione Essere partner della crescita e del cambiamento delle aziende Valori Proiezione - Passione – Azione Stile La cultura della differenza

7. gestire il cambiamento sviluppare uniformità di competenze nella filiera organizzare percorsi formativi personalizzati Il modello per sviluppare “People Value” MARKET MGT | STORE MGT | PRODUCT MGT | SERVICE MGT ORGANIZZAZIONE | COMUNICAZIONE | FORMAZIONE | SISTEMA PREMIANTE

9. Il processo metodologico

10. Le esperienze principali Fashion Farmaceutico - Dermocosmetico Distribuzione – Ho.Re.Ca. Servizi – Enti Pubblici Industria – Automotive

11. Business case - Settore Luxury & Fashion FERRARI sviluppo retail mystery, realizzazione di un modello di servizio personalizzato per i negozi di proprietà, formazione di store manager su gestione del team - leadership – trasferimento dello stile, formazione alle figure di addetti vendite sulla comunicazione al cliente e sulle competenze di prodotto, supporto alla realizzazione di manuali operativi per i negozi, analisi di category management sulle principali referenze di prodotto. COIN sviluppo di un modello di servizio personalizzato per le principali famiglie merceologiche del flagship “Milano 5 giornate”. LANCOME sviluppo retail mystery, consulenza commerciale per il lancio di nuovi prodotti sul mercato Italia.

12. REPLAY sviluppo ricerche marketing e retail mystery, realizzazione del modello di servizio worldwide, allenamento alla formazione dei trainer interni per il trasferimento del modello di servizio, monitoraggio dell’applicazione. SIXTY/M&N sviluppo ricerche marketing e retail mystery. LOUIS VUITTON realizzazione di focus individuali per la mappatura dei comportamenti di acquisto e relativa interazione della clientela (lavoro affidato da una società di ricerche marketing francese). Business case - Settore Luxury & Fashion

13. ALPITOUR processo di valutazione dell’impatto dei sistemi incentivanti rivolti ai banconisti. AUTOGRILL creazione e realizzazione del processo di sviluppo della rete Italia sul servizio al cliente. BREK modello organizzativo sugli Store Manager per la fidelizzazione dei clienti. FIERA DOLC’È gestione commerciale e organizzativa del salone dell’arte dolciaria e del 1^ Campionato Mondiale di Gelateria. FORMAPER percorso formativo per proprietari di alberghi in diverse aree geografiche. Business case - Settore Turismo & Ho.Re.Ca.

15. Le collaborazioni Istituzionali Redazionali Università degli Studi di Torino Università degli Studi di Firenze Master Retail Management

17. Sede Torino Corso Stati Uniti 15 – 10128 Phone +39 011 5119202 Fax +39 011 540426 Sede Milano Via Alvise Cadamosto 8 – 20129 Phone + 39 02 45077031 Fax +39 02 45070255 Sede Roma Via delle Quattro Fontane 116 – 00184 Phone +39 06 99341581 Fax +39 06 62298218 www.cavalieri-retailing.com mail@cavalieri-retailing.com