Recommendations stratégiques
Étude de cas #SuPDEWEB 2015
NIcOle PARIS
AuDIT / bEnchMARk
audIt / vAleuRS
Marque pop
Créatrice de lien social
Renouer avec l’ADN
Se centrer sur la convivialité.
Accessibilité
Quali...
audIt / PoSiTioNNEMENT
Cible acquise : +/- 40 ans,
consommation mature.
Cible à conquérir : +25 ans,
amateurs de café.
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audIt / pRÉSENCES Digitales
Desktop
Design daté, navigation pas
évidente, pas de solution e-
marketing (sauf Facebook).
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audIt / SOCial MEDiA
Facebook
27M fans, 325k en France
Taux d’engagement : 3.31%
Posts visuels et encourageant
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Twitter
12,4k followers
Faible engagement
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Activitée modérée
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audIt / SOCial MEDiA
Youtube
9k abonnés, 9,8M de vues
Grande popularité des vidéos
de la campagne Really Friends
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audIt / SOCial MEDiA
Pinterest
218 abonnés, 125 épingles
Regroupement des visuels de la
marque, pas d’engagement.
Google +...
audIt / ÉcosystÈme
L’Or
Solution de vente en partenariat avec d’autres
vendeurs depuis sa vitrine.
Pas de communication sur les produits L’Or...
Maxwell House
A l’étranger : partenariat racing, interaction avec une
cible originale.
Grand manque de contenu sur le site...
Lavazza
Site complet et valeurs portées sur l’Italie.
Manque d’interaction sur les présences social media.
Grand Mère
Beau...
Benchmark
Des publications réactives,
suivant l’actualité et le viral,
sans aborder les sujets
polémiques
Reprendre les
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RECoMMENDATIONS
RecommendatiOns
Refonte du site
TWItch BlablacaR
SOCiAL MEDiA
Développer un storytelling
amusant et décalé sur les
réseaux sociaux.
Créer un lien fort avec sa
communauté en la plaçant ...
RecommendatiOns
Refonte du site
Le site doit présenter l’identité et les valeurs de
la marque simplement.
RecommendatiOns / SITE
Les consommateurs sont de...
Refonte du site en mobile-first, ajout d’une
plateforme de vente en ligne.
RecommendatiOns / SITE
Mise en avant des action...
Mise en avant des contenus, notamment autour
de ses engagement NESCAFÉ Plan.
RecommendatiOns / SITE
Intégration d’un socia...
RecommendatiOns / SITE
Cadrage et gestion de projet 17.5j 15 750 €
Webdesign 25j 17 500 €
Développement Front & Back 45j 3...
KPIs
Visites, visiteurs uniques, ventes sur
l’ecommerce, temps moyen sur le site, SEO,
nombre d’inscription sur le site.
R...
RecommendatiOns
SOciAL MEDiA
Se rapprocher des fans avec un ton enjoué et
amical, correspondant à l’identité conviviale et
friendly de la marque.
Défin...
6 à 7 posts hebdo : la série du moment, la
sortie cinéma, un post produit, la pause café, la
veille de weekend…
Reprise de...
Ajout de CTA sur les vidéos Youtube.
Ouverture d’un compte Vine pour faire vivre
des moments NESCAFÉ à la communauté avec
...
Lundi
True Detective
Mardi
Vine of the week
Mercredi
Sortie cinéma
Jeudi
Post produit
Pause café
Vendredi
Nescafé Plan
Lun...
KPIs
Engagement, participation aux jeux et concours,
ventes générées.
Pousser la stratégie social media adoptée en
allant ...
RecommendatiOns
TWITCH
Plus grande plateforme de
diffusion live de jeux vidéos et
de tournois E-Sport
24 ans de
moyenne d’âge
RecommendatiOns / T...
Se rapprocher des fans avec un ton enjoué et
amical, correspondant à l’identité conviviale et
friendly de la marque.
Touch...
Tournois League of Legends
amateur haut niveau de
gaming NESCAFÉ avec des
ambassadeurs.
2 poules de 4
équipes 

Grande et
...
LRB et Dom1ngo
Partenariat Twitch :
Diffusion des matchs en live sur une chaîne brandée.
Promotion de NESCAFÉ sur les stre...
Lancement d’une app mobile
Suivi des résultats, stream des matchs, temps
forts, informations…
Création d’un mini jeu NESCA...
Promotion du tournois et de l’application sur les
pages social media de NESCAFÉ de Twitch et
des ambassadeurs.
Soirée de c...
RecommendatiOns / TWITCH
Tournois 99 500 €
Soirée 3 500 €
Application 50 250 €
Advergame 16 750 €
Média 30 000 €
Total 200...
KPIs
Viewers, participants, utilisations de l’app,
retombées du tournois et de la gaming room,
soutient des teams.
Rempli ...
Grande visibilité auprès de la
cible jeune à conquérir.
Fort esprit de communauté dans
le monde du gaming.
Image pop,
jeun...
RecommendatiOns
BlablacaR
Blablacar c’est 20 millions de
membres dont la majorité est
âgée d’entre 20 et 30 ans.
RecommendatiOns / BLABLACAR
Développer un lien social entre les covoiturés
sur la base de la signature de NESCAFÉ 

« It all starts with a NESCAFÉ »
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La « Nescafé Box Trip », équipée pour partager un
bon café entre covoiturés.
RecommendatiOns / BLABLACAR
Lancement ciblé
RecommendatiOns / BLABLACAR
Q1
Q2 Déploiement grand public
Pour le lancement de
l’opération nous faisons appel
à Arnaud, le héros de
l’opération « Really Friends »
Amical,
amusant,
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Création d’un profil utilisateur à Arnaud
pour piéger les covoiturés.
Les trajets sont filmés afin de lancer la websérie
«...
Rencontre entre la Citroën
C4 Cactus et Arnaud.
Promotion de la
voiture associée
à celle du café.
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Lancement ciblé
RecommendatiOns / BLABLACAR
Q1
Q2 Déploiement grand public
Blablacar & NESCAFÉ
sélectionnent des participants
ayant le statut “ambassadeur.”
Assurance d’un
trajet agréable.
Recommen...
NESCAFÉ aide les covoiturés à
partir du bon pied et à créer
un lien social en partageant un
café pendant leur trajet.
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RecommendatiOns / BLABLACAR
KPIs
% utilisateurs ayant vus toute les vidéos, interaction
social sur le hastag dédié, nombre de retombées.
RecommendatiO...
RecommendatiOns / BLABLACAR
Création de 1000 box à 25€/box 25 000 €
Envoi des box par coursier 15 000 €
Acteur (Arnaud) 7 ...
RecommendatiOns / SITE
Partenariats de marques.
Possibilité de communication sur la sécurité
autoroutière, NESCAFÉ aide à ...
RecommendatiOns
Refonte du site
TWItch BlablacaR
SOCiAL MEDiA
Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ
Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ
Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ
Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ
Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ
Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ
Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ
Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ
Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ
Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ
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Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ

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Audit et recommandations stratégiques pour NESCAFÉ

  1. 1. Recommendations stratégiques Étude de cas #SuPDEWEB 2015 NIcOle PARIS
  2. 2. AuDIT / bEnchMARk
  3. 3. audIt / vAleuRS Marque pop Créatrice de lien social Renouer avec l’ADN Se centrer sur la convivialité. Accessibilité Qualité Authenticité Modernité Sensorialité
  4. 4. audIt / PoSiTioNNEMENT Cible acquise : +/- 40 ans, consommation mature. Cible à conquérir : +25 ans, amateurs de café. Images pop Game of Thrones ————— Le plan Nescafé La qualité du café
  5. 5. audIt / pRÉSENCES Digitales Desktop Design daté, navigation pas évidente, pas de solution e- marketing (sauf Facebook). Mobile Site non adapté App Nescafé Wake Up simple, conviviale et amusante.
  6. 6. audIt / SOCial MEDiA Facebook 27M fans, 325k en France Taux d’engagement : 3.31% Posts visuels et encourageant les conversations. Concours Mini jeux Actualité
  7. 7. audIt / SOCial MEDiA Twitter 12,4k followers Faible engagement Tweets imagés et actuels Activitée modérée Mise en jeu de mugs et sticks Recettes et tutos
  8. 8. audIt / SOCial MEDiA Youtube 9k abonnés, 9,8M de vues Grande popularité des vidéos de la campagne Really Friends Aucun engagement Dégustation Campagnes Opération spéciale Découverte
  9. 9. audIt / SOCial MEDiA Pinterest 218 abonnés, 125 épingles Regroupement des visuels de la marque, pas d’engagement. Google + 139 abonnés, 105k consultations Reprise de certains posts Facebook, pas d’engagement.
  10. 10. audIt / ÉcosystÈme
  11. 11. L’Or Solution de vente en partenariat avec d’autres vendeurs depuis sa vitrine. Pas de communication sur les produits L’Or autre que L’Or EspressO. Carte Noire E-marketing entièrement géré par la marque. Contenus très esthétiques, gourmands. Peu d’engagement sur les réseaux sociaux. Benchmark
  12. 12. Maxwell House A l’étranger : partenariat racing, interaction avec une cible originale. Grand manque de contenu sur le site. Malongo Grande implication dans la vie professionnelle du café, dans la formation et dans l’environnement. Bons contenus sur les réseaux sociaux. Benchmark
  13. 13. Lavazza Site complet et valeurs portées sur l’Italie. Manque d’interaction sur les présences social media. Grand Mère Beaucoup de jeux concours faisant participer la communauté. Manque de modernité et d’engagement. Benchmark
  14. 14. Benchmark Des publications réactives, suivant l’actualité et le viral, sans aborder les sujets polémiques Reprendre les codes de la marque dans les visuels
  15. 15. RECoMMENDATIONS
  16. 16. RecommendatiOns Refonte du site TWItch BlablacaR SOCiAL MEDiA
  17. 17. Développer un storytelling amusant et décalé sur les réseaux sociaux. Créer un lien fort avec sa communauté en la plaçant au centre des opérations. RecommendatiOns Positionner NESCAFÉ comme expert de la convivialité.
  18. 18. RecommendatiOns Refonte du site
  19. 19. Le site doit présenter l’identité et les valeurs de la marque simplement. RecommendatiOns / SITE Les consommateurs sont de plus en plus attachés aux expériences mobiles.
  20. 20. Refonte du site en mobile-first, ajout d’une plateforme de vente en ligne. RecommendatiOns / SITE Mise en avant des actions de la marque, de ses campagnes, de ses concours…
  21. 21. Mise en avant des contenus, notamment autour de ses engagement NESCAFÉ Plan. RecommendatiOns / SITE Intégration d’un social wall rassemblant les publications de la marque et ses mentions.
  22. 22. RecommendatiOns / SITE Cadrage et gestion de projet 17.5j 15 750 € Webdesign 25j 17 500 € Développement Front & Back 45j 36 000 € Accompagnement 8 750 € Total 78 000 €
  23. 23. KPIs Visites, visiteurs uniques, ventes sur l’ecommerce, temps moyen sur le site, SEO, nombre d’inscription sur le site. RecommendatiOns / SITE Site moderne, des contenus de qualités, un rapprochement social, un programme CRM
  24. 24. RecommendatiOns SOciAL MEDiA
  25. 25. Se rapprocher des fans avec un ton enjoué et amical, correspondant à l’identité conviviale et friendly de la marque. Définition d’une ligne et d’un planning éditorial sensiblement similaires sur Facebook et Twitter. RecommendatiOns / SOcial Media
  26. 26. 6 à 7 posts hebdo : la série du moment, la sortie cinéma, un post produit, la pause café, la veille de weekend… Reprise de ces posts, réaction à l’actualité et aux TTs, en visant une cible plus jeune. 2 à 3 tweets par jour, conversation avec la communauté et les autres marques. RecommendatiOns / SOcial Media
  27. 27. Ajout de CTA sur les vidéos Youtube. Ouverture d’un compte Vine pour faire vivre des moments NESCAFÉ à la communauté avec des courtes vidéos des équipes Nescafé.. Google+ ne sert qu’au référencement. Pinterest regroupe l’identité visuelle mais nous n’attendons pas d’engagement. RecommendatiOns / SOcial Media
  28. 28. Lundi True Detective Mardi Vine of the week Mercredi Sortie cinéma Jeudi Post produit Pause café Vendredi Nescafé Plan Lundi True Detective Mardi Post Produit Vine of the week Mercredi Sortie cinéma Jeudi Post produit Pause café Vendredi Post TGIF Lundi True Detective Mardi Post actu (1er jour de l’été) Vine of the week Mercredi Sortie cinéma Jeudi Post produit Pause café Vendredi Post vacances Planning type en juillet RecommendatiOns / SOcial Media Forfait 5 images par semaine 200 €
  29. 29. KPIs Engagement, participation aux jeux et concours, ventes générées. Pousser la stratégie social media adoptée en allant dans un univers social media décidément pop, sans retenue. RecommendatiOns / SOcial Media
  30. 30. RecommendatiOns TWITCH
  31. 31. Plus grande plateforme de diffusion live de jeux vidéos et de tournois E-Sport 24 ans de moyenne d’âge RecommendatiOns / TWITCH
  32. 32. Se rapprocher des fans avec un ton enjoué et amical, correspondant à l’identité conviviale et friendly de la marque. Toucher le coeur de cible 25 ans et plus
 Communauté active sur les RS, sensible à la communication pop actuelle et celle proposée RecommendatiOns / TWITCH
  33. 33. Tournois League of Legends amateur haut niveau de gaming NESCAFÉ avec des ambassadeurs. 2 poules de 4 équipes 
 Grande et petite finale RecommendatiOns / TWITCH
  34. 34. LRB et Dom1ngo Partenariat Twitch : Diffusion des matchs en live sur une chaîne brandée. Promotion de NESCAFÉ sur les streams Twitch. 
 8 ambassadeurs représentant chaque équipe RecommendatiOns / TWITCH Chips et Noi Pomf et Thud Jiraya et Skyyart
  35. 35. Lancement d’une app mobile Suivi des résultats, stream des matchs, temps forts, informations… Création d’un mini jeu NESCAFÉ dans l’app pour soutenir son équipe favorite. Codes NESCAFÉ à gagner. RecommendatiOns / TWITCH
  36. 36. Promotion du tournois et de l’application sur les pages social media de NESCAFÉ de Twitch et des ambassadeurs. Soirée de clôture avec les ambassadeurs, les équipes et les 5 meilleurs joueurs du mini-jeu. RecommendatiOns / TWITCH
  37. 37. RecommendatiOns / TWITCH Tournois 99 500 € Soirée 3 500 € Application 50 250 € Advergame 16 750 € Média 30 000 € Total 200 000 €
  38. 38. KPIs Viewers, participants, utilisations de l’app, retombées du tournois et de la gaming room, soutient des teams. Rempli l’objectif de partage du café au sein des teams et des supporters. RecommendatiOns / TWITCH
  39. 39. Grande visibilité auprès de la cible jeune à conquérir. Fort esprit de communauté dans le monde du gaming. Image pop, jeune, humoristique et conviviale. RecommendatiOns / TWITCH
  40. 40. RecommendatiOns BlablacaR
  41. 41. Blablacar c’est 20 millions de membres dont la majorité est âgée d’entre 20 et 30 ans. RecommendatiOns / BLABLACAR
  42. 42. Développer un lien social entre les covoiturés sur la base de la signature de NESCAFÉ 
 « It all starts with a NESCAFÉ » En quoi consiste l’activation ? RecommendatiOns / BLABLACAR
  43. 43. La « Nescafé Box Trip », équipée pour partager un bon café entre covoiturés. RecommendatiOns / BLABLACAR
  44. 44. Lancement ciblé RecommendatiOns / BLABLACAR Q1 Q2 Déploiement grand public
  45. 45. Pour le lancement de l’opération nous faisons appel à Arnaud, le héros de l’opération « Really Friends » Amical, amusant, apprécié. RecommendatiOns / BLABLACAR
  46. 46. Création d’un profil utilisateur à Arnaud pour piéger les covoiturés. Les trajets sont filmés afin de lancer la websérie « Arnaud &co on the road » en 10 épisodes sur la chaîne Youtube de NESCAFÉ. RecommendatiOns / BLABLACAR
  47. 47. Rencontre entre la Citroën C4 Cactus et Arnaud. Promotion de la voiture associée à celle du café. RecommendatiOns / BLABLACAR
  48. 48. Lancement ciblé RecommendatiOns / BLABLACAR Q1 Q2 Déploiement grand public
  49. 49. Blablacar & NESCAFÉ sélectionnent des participants ayant le statut “ambassadeur.” Assurance d’un trajet agréable. RecommendatiOns / BLABLACAR
  50. 50. NESCAFÉ aide les covoiturés à partir du bon pied et à créer un lien social en partageant un café pendant leur trajet. RecommendatiOns / BLABLACAR
  51. 51. RecommendatiOns / BLABLACAR
  52. 52. KPIs % utilisateurs ayant vus toute les vidéos, interaction social sur le hastag dédié, nombre de retombées. RecommendatiOns / BLABLACAR KPIs Nombre de vues au globale et par vidéo, temps de visionnage des vidéos, % vidéos vues entièrement.
  53. 53. RecommendatiOns / BLABLACAR Création de 1000 box à 25€/box 25 000 € Envoi des box par coursier 15 000 € Acteur (Arnaud) 7 500 € Équipe de post-production 50 000 € Média 50 000 € Total 147 500 €
  54. 54. RecommendatiOns / SITE Partenariats de marques. Possibilité de communication sur la sécurité autoroutière, NESCAFÉ aide à lutter contre la somnolence au volant. Lien social “It all starts with a NESCAFÉ” Cible compatible aux objectifs de NESCAFÉ. Contenus pour le Social Wall.
  55. 55. RecommendatiOns Refonte du site TWItch BlablacaR SOCiAL MEDiA

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