O documento discute a importância da gestão de custos de comunicação para as organizações do século XXI. Primeiro, destaca que é necessário medir os custos para poder controlá-los. Em seguida, apresenta algumas etapas para preparar a empresa para a gestão de custos e a convergência de TI e telecomunicações, incluindo a atualização de redes, gestão de custos, implantação de VoIP e UC. Por fim, discute que a excelência na gestão de custos requer treinamento dos colaboradores e responsabilização pelos

1. Gestão de Custos de Comunicação Primeiro Passo para a UC Celso Sobral Consultor de Telecom 2010 “Só controlamos o que conseguimos medir”

2. Quando será desligado o último telefone fixo no Brasil ? A PERGUNTA QUE NÃO QUER CALAR: Nos EUA segundo previsões deverá ocorrer em 2025

3. A “virada” para o Séc. XXI Fonte: Cloud Computing / Cesar Taurion Dispositivos móveis e Internet Aviões, trens, automóveis Redes sociais Estruturas hierárquicas Global Regional ou nacional Trabalhadores do conhecimento Operários e chão de fábrica Velocidade de resposta Produção em alto volume Agilidade e flexibilidade Economias de escala Organizações séc. XXI Organizações do séc. XX

5. Preparando-se para UC ROTEIRO Atualização das Redes LAN e WAN Gestão de Custos de Comunicação Convergência de TI e C Implantação de VoIP Implantação de UC Implantação de UM 1 2 3 4 5 6