SNOM SIP SYMPOSIUM 2013

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Plateforme Cloud, Communication Unifiée et Convergence Fixe-Mobile

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SNOM SIP SYMPOSIUM 2013

  1. 1. en partenariat avec Plateforme Cloud Communication Unifiée & Convergence Fixe-Mobile 23.09.2013 1
  2. 2. en partenariat avec Centile Telecom Applications SAS  Leader européen des Plateformes de Communication Unifiée et de Convergence Fixe-Mobile pour Opérateurs et Intégrateurs  Modèle économique récurrent de type SaaS  45 clients Opérateurs, 450K postes  30 personnes, 3ME CA, croissance > 50%  12+ ans d‘expérience de la ToIP SIP logicielle en mode hébergé  Editeur spécialisé avec un écosystème de partenaires: Snom, Telesoft, Acme Packet, Cirpack
  3. 3. en partenariat avec Evolution Technique: arrivée à maturité (infra …) Evolution des mentalités (Box GP, Apps, Buzz cloud) Marché très dynamique vers l’IP et le cloud “Les partenaires canaux qui vendent du cloud obtiennent davantage de nouveau business et augmentent leurs bénéfices, …, une transition nécessaire pour survivre.” “Le marché de la Communication Unifiée en entreprise devient plus mature et entre dans sa phase d’ adoption massive.”
  4. 4. en partenariat avec Motivations et attentes des entreprises  Faciliter la vie (GTR, interlocuteur unique, adaptation) Améliorer ses performances (image, échanges, mobilité, collaboration)  Réduire ses coûts (multi-sites, externalisation) PME-ETI (5-500 postes) SOHO Grandes Entreprises Les Entreprises de toutes tailles adoptent la ToIP dans le Cloud « En Amérique du Nord, environ 20% des PMEs de 10 à 100 employés sont passées à la Communication IP dont 50% avec des solutions hébergées » GrowthMark
  5. 5. en partenariat avec L’évolution des usages s’accélère …  les usages professionnels restent majoritairement traditionnels diversification importante des outils et des terminaux (grand public, mobilité) « 76% des entreprises françaises font un usage classique de leur solution de communications i.e. accueil téléphonique, messagerie vocale, transfert d’ appels » « Diversification des outils de communication dans l’entreprise i.e. Messageries instantanées type MSN, GoogleTalk (21%), Réseaux sociaux type Facebook, LinkedIn (18%), Skype (16%) »
  6. 6. en partenariat avec Centile ISTRA répond à ce double besoin  Fournir les fonctionnalités des PABXs traditionnels sur les meilleurs terminaux SIP du marché  Introduire rapidement des Services à Valeur Ajoutée  Convergence Fixe-Mobile  Communication Unifiée: présence, chat, video
  7. 7. en partenariat avec Zoom 1: le compagnon UC sur PC/Desktop « Xpad » : - l’outil de gestion - la télécommande du poste téléphonique - l’interface de communication unifiée - le Softphone voix/video Fonctionnalités majeures :  Click to Dial / Contrôle d’appel  Messagerie vocale  Annuaires  Présence  Chat  Historique unifié  Couplage CRM  Softphone voix & video (H264)
  8. 8. en partenariat avec Zoom 2: la convergence fixe-mobile Multi-terminaux & réseaux: fixe, mobile, PC, tablet  Appel parallèle vers le fixe et le mobile  Messagerie unique  Continuité d’ appel Fixe-Mobile  ...  Tout Mobile ?
  9. 9. en partenariat avec Console Réceptionniste MyIstra HTML5 multi-écrans/OS Prédécroché, Files d’attentes et Centre d’Appels Console Superviseur Console Agent Serveur Vocal Interactif Différents utilisateurs, différents besoins … Taper 1 2 3 Groupe vente Groupe support … Bienvenue
  10. 10. en partenariat avec Multi-Réseaux Multi-Identifiants Centile ISTRA, une plateforme de services Multi-Entreprises Multi-Revendeurs Conçue pour être hébergée Multi-Terminaux Multi-Écrans Multi-OS
  11. 11. en partenariat avec Bien plus qu’un IPPBX logiciel virtualisé …  ISTRA, une Plateforme de Services multi-entreprises haute densité  Indépendance des services  1000 entreprises de 50 postes  50 entreprises de 1000 postes  ISTRA, une Plateforme de Services avec gestion et supervision centrales multi-niveaux  Automatisation et industrialisation: SI et portail  Gestion des mise-à-jour  ISTRA, une Plateforme de Services redondante conçue pour être hébergée  Gestion des postes à distance  Optimisation des flux voix/video (LAN/WAN)
  12. 12. en partenariat avec Les plus de l’intégration centile-snom Redirect Server « Plug&Play » Gestion à distance du firmware et des fichiers de configuration Configuration visuelle des touches à distance Continuité d’appel fixe-mobile « One-Touch » BLF/Supervision sur les zones de parcage Montée de la photo de l’appelant …
  13. 13. en partenariat avec Exemple d’intégration
  14. 14. en partenariat avec Une Offre sur Mesure Opérateurs ISTRA SP DE Intégrateurs ISTRA COMPACT CE Revendeurs ISTRA PaaS Plateforme Distribuée Evolutive Illimitée Plateforme Compacte 5-10 K utilisateurs Plateforme virtualisée managée par centile «éditeur tiers de confiance» Programme de formation et d’accompagnement + écosystème de partenaires
  15. 15. en partenariat avec Avec la plateforme Centile ISTRA …  Gardez le contrôle de vos clients  Différenciez votre marque en définissant vos propres offres/packages  Gérez efficacement un grand nombre de clients en limitant vos coûts opérationnels  Ne ratez pas le tournant de la mobilité et proposez l’UC intégrée “tout en un”  Profitez d’un modèle économique durable et flexible de type SaaS  Bénéficiez d’un accompagnement de proximité par une équipe expérimentée
  16. 16. en partenariat avec De plus en plus de clients et d’utilisateurs InternationalFrance 45+ Opérateurs/Intégrateurs 450K+ Utilisateurs
  17. 17. en partenariat avec Exemples de clients finaux français Réseau national d’agences d’emploi et solutions RH pour entreprises, 70 agences interconnectées, 420 Postes Filiale du groupe M6 spécialisée dans la vente à distance, 1 site, 550 Postes Sodistour-Touristra, entreprise de tourisme spécialisée depuis plus de 20 ans dans l'offre de séjours et de voyages aux Collectivités et Associations, 9 sites, 220 Postes Site de vente en ligne, 132 Postes, services de centre d’appels Pierre et Vacances Avoriaz, 3 Hotels, 500 Postes, couplage PMS 450K+ Utilisateurs dont 60K+ en France Spécialiste de la valorisation des économies d’énergies, 35 postes IP, couplage montée de fiches Groupement de coopération sanitaire pour le développement des systèmes d’information partagés en santé, 55 Postes
  18. 18. en partenariat avec Livre Blanc avec notre écosystème de partenaires: Les bons choix à adopter en terme de solutions de téléphonie dans le Cloud

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