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Compte rendu Club MIS n°2

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Compte rendu Club MIS n°2 autour de la logique de partenariat convergent, entre intrapreneur et entrepreneur social

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Compte rendu Club MIS n°2

  1. 1. CLUB MIS   LA DEFENSE Compte rendu Session Septembre 2012 Construire des partenariats entre parties prenantes INTRODUCTIONLe Club MIS organise la rencontre régulière de SOMMAIREprofessionnels de grandes entreprises (SociétéGénérale, Adecco, Sodexo, Lasergroup...) quiinterviennent pour développer la responsabilité 1- Carte d’identitésociétale de leurs organisations. Le but du club: 2 à 3 - Les défis dedévelopper une culture commune et proposer un l’écosystèmecadre dynamisant leurs compétences et leurs 4 - La rencontreactivités. 5 à 7 – Les facteursCe Club de septembre, dédié au partenariat avec les departies prenantes, s’est construit sur la rencontre et rapprochementsles échanges entre managers de l’Innovation Sociale 8 – Perspectiveset un entrepreneur social, CoActis Santé. de partenariatsLe compte-rendu permet de mettre en perspectiveles conditions du développement relationnel etcoopératif entre acteurs intra-entreprises del’Innovation Sociale et les acteurs extérieurs. 1
  2. 2. CLUB MIS  Construire des partenariats entre parties prenantes LA DEFENSE Session Septembre 2012 1 – Présentation Co-Actis Santé §  Un enjeu majeur : l’accès aux soins pour tous -  P r o b l è m e s : la démographie médicale et sa répartition, les §  Une équipe «  experte  » et dépassements d’honoraires complémentaire composée de et les inégalités sociales en médecins et de gestionnaires santé -  Une expertise sur le premier -  Solution : les centres de recours santé à condition d un -  Une expertise sur le modèle renouveau de leur économique des centres de o r g a n i s a t i o n / santé en collaboration avec fonctionnement la Mutualité Française §  Un projet associatif : développer §  Une première étape démonstrative des centres de santé polyvalents, à Saint-Denis accessibles et pérennes dans un -  Création d un centre de esprit de bien commun s a n t é p i l o t e / -  Repenser le centre de santé expérimentation pour garantir sa pérennité -  Choix de la Plaine Saint-Denis -  Repenser le centre de santé -  Ouverture prévue en janvier pour qu’il soit accessible 2014 aux patients en situation de handicap 2
  3. 3. Construire des partenariats CLUB MIS   entre parties prenantes LA DEFENSE Session Septembre 2012 2 - Quels défis ? La contribution d’un acteur à son écosystème Parties prenantes UtilitésCarte des utilités Usagers Démocratie sanitairedes partiesprenantes à Producteurs de soins Implication Empowermentparticiper des médecins vers / Personnel administratif professionnelle Partage de valeursà l écosystème une animation pédagogique etCoActis Santé culturelle du lieu Autres producteurs de Partenariats, coopération soins et médico-sociaux territoriale / offre de soins graduée Régulateurs / Vérification conformité Institutionnels réglementaire etUn acteur tire sa adéquation besoins de Organisation d’unlégitimité de sa centre de savoirs (sur santécontribution à son le modèle Intérêt pourécosystème de d’université populaire expérimentations de proximité)parties prenantes.L i s t e r s e s Financeurs Logique financière / suiviprincipales utilités capacité depour chacun de remboursementces publics permet Logique solidaire /d ’ a n a l y s e r, d e maintien offre de santé sur Financement par territoirerepositionner et un acteur santé de la prise end’enrichir cet charge desapport. Fournisseurs / prestataires Intérêt marchand seniors Amélioration des pratiques professionnellesEn orange, la des clientscontribution desintrapreneurs à lacarte des utilités. 3
  4. 4. CLUB Animation de MIS  Construire des partenariats entre parties prenantes l écosystème LA DEFENSE Session Septembre 2012 Actions en amont Outils concrets 3 - Quels défis ? L’animation de son écosystème Co-construction du -rencontre des projet de santé différents acteurs (régulateurs, collectivités, financeurs…) -étude des besoinsPropositions Plateforme des habitants àd actions, d outils d’audit de santé pour proximité et des salariés des entreprisesconcrets à concevoir intérimaire locales (questionnairepour animer son online)écosystème Etude sur Structuration juridique -création de collèges population intégrant l écosystème au sein de clé pourUn acteur mobilise ses mutuelle l associationparties prenantes et (seniors)crée de l’adhésion parson aptitude à créer du Actions en aval Outils concretsmouvement et del’interaction autour de Sollicitation des -questionnaire deses apports. L’animation Micro-crédit / usagers satisfaction soinsd’écosystème permet -envoi de mails importantsde stimuler ses publics, possible via le sited’incarner ses apports (libre expression)et de les faire vivre aucontact des situations. Management -staffs réguliers, collaboratif des PS création d une CMEEn orange, la Club Intra-contribution des entreprises / Entretien des -contact régulier avecintrapreneurs à Accueil partenariats les partenaires, retoursl’animation. Médecins- d expériences Conférenciers 4
  5. 5. Construire des partenariats CLUB MIS   entre parties prenantes LA DEFENSE Session Septembre 2012 4 – L’interconnexion entre acteurs : quel levier ?Toute implication de public repose sur un effet de levierpsychologique : l’insight. L’identification de ce levier permet de centrerl’interaction entre les personnes sur un facteur d’intérêt commun. Etd’impulser une action convergente.L’insight de rencontre entre intrapreneurs et entrepreneurs sociaux : LEGITIMITE COACTIS Apporter une offre de santé de proximité Un centre de santé, polyvalente nouvelle génération : accessible à tous tout en un seul lieu Etre un centre régional pour des spécialités plus pointues En orange, la Etre un centre contribution des référent sur la prise intrapreneurs   en charge du handicap pour les soins somatiques Cré Ouvert sur la ville, au renc ateurs d ontre e service de la santé de s savo et de toutes les familles irs 5
  6. 6. CLUB MIS  Construire des partenariats entre parties prenantes LA DEFENSE Session Septembre 2012 5 – La relation entre intrapreneurs et entrepreneurs Le contexte actuel de hausse des besoins sociaux favorise la porosité des organisations Le développement de coopération sur les projets et le développement de partenariats. Le besoin d’expertises croisées implique un biais particulier dans les et diversifiées, la nécessité de préparer et relations entre acteurs, que le construire des relais à son action amènent la chercheur Olivier Masclef a éclairé nécessité de développer la relation avec des sous le concept d’altruisme entrepreneurs sociaux. Le processus aborde managérial. Il structure cette notion deux directions : de la manière suivante : §  L a m i s e e n c o n t a c t , l a catégorisation et la désirabilité de collaboration 1.  Dons d’objets, d’informations, §  L’amorçage de collaborations de signaux 2.  Dons de temps, de ressources QUE SE PASSE T-IL QUAND et d’énergie IL Y A RENCONTRE ? 3.  Pratiques managériales altruistes ( l a c o o p é r a t i o n , Dans cette perspective, il était intéressant de l’empowerment, le team questionner le regard que portent des building, le partage de «  i n t r a p r e n e u r s  s o c i a u x » s u r l e s compétences, le mentorat) «  entrepreneurs sociaux  ». Une présentation du projet Co-Actis Santé a donc été effectuée afin de stimuler un point de vue des membres du Club et de leur engagement possible. 6
  7. 7. Construire des partenariats CLUB MIS   entre parties prenantes LA DEFENSE Session Septembre 2012 6 - Qu’est ce qui rapproche des intrapreneurs sociaux d’entrepreneurs sociaux ?PREMIERE APPROCHE UNE SENSIBILITÉ AUX PUBLICS « B TO B » CARTOGRAPHIE DES PARTIES PRENANTES è  Créateurs de valeur (médecins) Angle culturel : discours en direction des médecins à formaliser sur l’implication dans le processus d’animation et l’ouverture vers la pédagogie è  Partenaires institutionnels / business Angle partenarial : Offre de services vers des collaborateurs de l’entreprise (publics précaires en recherche de services et d’inclusion) Angle partenarial : Recherche d’ouverture via club inter-entreprises et université populaire 7
  8. 8. CLUB MIS  Construire des partenariats entre parties prenantes LA DEFENSE Session Septembre 2012 6 - Qu’est ce qui rapproche des intrapreneursDEUXIEME APPROCHE d’entrepreneurs sociaux ? Le développement collaboratif entre intrapreneurs et entrepreneurs sociaux inclue trois points d’appui: •  La proximité culturelle entre acteurs •  Les objectifs convergents entre entités •  Les opportunités contextuelles en fonction des évolutions environnementales TROISIEME APPROCHE La démarche collaborative est facilitée en positionnant l’activité comme un Hub : Soins accessibles (tarifs, Proximité temps) Conseils hygiène, Gain de temps bien-être Renforcement de la Services Carrefour communauté pluriels de territoriale territoire Impulsion de projets communautaires Info de Lien social, territoire confiance Info diversifiée Inputs Interface CoActis Outputs 8
  9. 9. Construire des partenariats CLUB MIS   entre parties prenantes LA DEFENSE Session Septembre 2012 7 - Collaboration : les facteurs culturels et productifs Analyse :Top intérêts collaboratifs : Parmi les facteurs de collaboration entre intrapreneurs et entrepreneurs sociaux, on recense plusieurs facteurs :Acteur de territoire :Recherche d’ouverture > clubinter et « université populaire » •  La sensibilité à une culture de l’inclusion, de la mixité et de la diversité via des mécanismes d’interaction et une recherche deC o n n e c t e u r, c a r r e f o u r : création de valeur par cette mixitéRecherche de mixité et (solidarité et relais de soin pourd’inclusion publics particuliers précaires) •  L’organisation d’une capillarité surFacilitateur du quotidien : Tout un territoire, à travers la créationen un seul lieu de passerelles et l’optimisation des services essentiels par des relais de proximitéImportance de la rencontre,de la construction humaine •  L’ouverture et l’innovation d’offrepar le lien et la discussion et la via une logique de mix-services :connaissance, rapport à l’offre ici propose unel’actualité interconnexion entre info santé, discussion, soin, sensibilisation, création/expression dédramatisation 9
  10. 10. CLUB MIS  Construire des partenariats entre parties prenantes LA DEFENSE Session Septembre 2012 8 – Perspectives de partenariats Trois facteurs de Trois étapes de construction rapprochement entre de la relation collaborative acteurs Echanges informels, •  La proximité culturelle entre acteurs connexions humaines –  Adéquation aux valeurs de l’entreprise –  Connexion à la sensibilité des acteurs •  Les objectifs convergents entre acteurs conseils/échange ressources/ –  Cohérence avec l’activité et adéquation avec la stratégie de l’entreprise problématiques/identification –  Corrélation aux objectifs de partenaires possibles dédiés de l’entité •  Les opportunités contextuelles en fonction des évolutions environnementales –  Mouvements sociaux, crises coopérations/définition de la –  Réorganisation favorable mission commune, des rôles des parties prenantes et des apports 10

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