Bilan Open System 2014 par Charente-Maritime Tourisme

1. Comité Open System Jeudi 23 octobre 2014
Pôle Digital & Commercial
Charente-Maritime Tourisme

2. ORDRE DU JOUR
1. Philippe DERRIER : bilan national, nouveautés, évolutions de la solution
2. Bilan départemental 2014 (état des lieux du déploiement, bilan quantitatif de la place de marché, bilan des ventes)
3. Catherine SENAND/Céline MAROTTE (Ile de Ré Tourisme) : retour d’expériences sur les formules « prêt à payer »
4. Juliette GRINARD (OT Aunis Marais POITEVIN): stratégie d’accompagnement et de suivi des prestataires
5. Présentation de la solution mini-sites
6. Echanges sur le modèle économique 2015-2016 (accès à l’outil et aux mises à jour, frais d’hébergement, formation à la solution, suivi)

3. PRÉAMBULE SCHÉMA DE LA PLACE DE MARCHÉ
BÉNÉFICES CLIENTS
BÉNÉFICES PROS
Un outil gratuit pour gérer sa propre e- distribution commerciale.
L’accès permanent à la réservation en ligne d’une offre touristique diffuse de qualité.

4. 1. Bilan départemental
1.1 L’état des lieux du déploiement
NOMBRE DE PASSAGES EN PRODUCTION OPEN PRO

5. 1. Bilan départemental
SAINTONGE DORÉE : Motocross Angérien, Sites en Scène
ROCHEFORT OCÉAN : Hôtels, Meublés, Chambres d’Hôtes
PONS : Meublés, Chambres d’Hôtes, Les Moulins de la Vergne
ARCHIAC : Les Roulottes Mairie de Neulles, La Maison de la Vigne
MONTGUYON : L’Auberge des Lacs Bleus, Les Gîtes de la Dronne
MIRAMBEAU : Le Domaine de l’Estuaire
MONTLIEU LA GARDE : Ile aux Cabanes
JONZAC : Les Antilles de Jonzac, Hôtel le Coq d’Or…
LA ROCHELLE : Kapalouest, Axe Hôtel
CHÂTELAILLON-PLAGE : Week’ngo
SAINT PALAIS SUR MER : Hôtel de la Plage
LES MATHES – LA PALMYRE : Le Logis de la Palmeraie
MESCHERS SUR GIRONDE : Hôtel les Grottes de Matata, La Biscaye
1.1 L’état des lieux du déploiement
UN ACCOMPAGNEMENT DE CMT

6. 1.2 Le bilan quantitatif de la place de marché
152 hôtels
80 campings + 4 VVF
118 meublés + 419 Gîtes de France
2 agences immobilières
67 chambres d’hôtes
19 boutiques*
7 restaurants
13 locations de matériel
51 prestataires billetterie
13 prestataires activités de loisirs
564 prestataires issus des passerelles 381* prestataires issus des outils open pro * dont 2 CMT
945 prestataires dans la place de marché
1. Bilan départemental

7. 1. Bilan départemental
TERRITOIRES
ESPACES INSTITUTIONNELS
MBP
CMT
1 site de résa (FR & UK)
Le Club Thalasso / Les Francofolies / Le Grand Pavois / Clévacances
ILE DE RÉ
1 site de résa (FR & UK) + 1 appli mobile (MBP)
9 MBT
36
PAYS ROYANNAIS
6 MBT + le Club Hôtelier
31
SAINTONGE DORÉE
1 MBT
21
LA HAUTE SAINTONGE
3 MBT + 1 en cours
28
MARENNES – OLÉRON
2 MBT + le Club Hôtelier
23
AUNIS – MARAIS POITEVIN
1 MBT (FR & UK) + Emotion Marais (FR & UK)
+ 2 MBT groupes hébergeurs
26
PAYS ROCHEFORTAIS
1 MBT
17
PAYS ROCHELAIS
2 MBT
10
LA SAINTONGE ROMANE
1 MBT
9
TOTAL
38
201
1.3 La distribution sur internet
- 24% des prestataires ont un site internet mais n’ont pas intégré de Marque Blanche Prestataire - 13% des prestataires n’ont pas de site internet

8. 1. Bilan départemental
1.4 Le bilan des ventes
UN VA DE +47% EN 2014

9. 8 521 069 € depuis 2010
1.4 Le bilan des ventes

10. 1. Bilan départemental
1.4 Le bilan des ventes
RÉPARTITION DU VA 2014
CMTSITES DE DESTINATIONMBPCRTTOTAL% ILE DE RE3 969,60 €862 166,18 €637 959,55 €3 071,49 €1 507 166,82 €47,3% MARENNES OLERON4 305,54 €101 797,00 €480 490,94 €1 048,00 €587 641,48 €18,4% PAYS ROYANNAIS10 319,94 €67 191,51 €273 430,87 €240,00 €351 182,32 €11,0% SAINTONGE DOREE1 288,00 €716,50 €225 707,15 €166,00 €227 877,65 €7,2% HAUTE SAINTONGE1 973,75 €1 072,00 €163 386,66 €466,00 €166 898,41 €5,2% PAYS ROCHEFORTAIS3 447,46 €31 710,48 €93 223,16 €320,24 €128 701,34 €4,0% AUNIS - MARAIS POITEVIN1 630,00 €3 346,60 €69 163,05 €1 485,70 €75 625,35 €2,4% PAYS ROCHELAIS2 581,90 €6 215,12 €47 305,30 €307,50 €56 409,82 €1,8% SAINTONGE ROMANE3 699,00 €991,65 €44 553,92 €845,00 €50 089,57 €1,6% AUTRE1 803,98 €9 728,21 €22 785,22 €34 317,41 €1,1% TOTAL35 019,17 €1 084 935,25 €2 058 005,82 €7 949,93 €3 185 910,17 €100% %1,1%34,1%64,6%0,3%100%

11. 1. Bilan départemental
RÉPARTITION DU VA SUR LES ESPACES DE RÉSERVATION
1.4 Le bilan des ventes

12. 1. Bilan départemental
LES TOPS 1.4 Le bilan des ventes
TRANSACTIONS 2013 2014
HOTEL 107 245
CAMPING 151 250
CHAMBRE D'HOTES 92 92
MEUBLE 59 98
BOUTIQUE 8 48
LOCATION DE MATERIEL 211 262
ACTIVITE DE LOISIRS 87 96
BILLETTERIE 505 1 589
VOLUME D'AFFAIRES 2013 2014
HOTEL 52 088 € 90 130 €
CAMPING 96 006 € 157 835 €
CHAMBRE D'HOTES 38 054 € 38 096 €
MEUBLE 54 267 € 105 665 €
BOUTIQUE 513 € 2 122 €
LOCATION DE MATERIEL 43 091 € 57 049 €
ACTIVITE DE LOISIRS 8 755 € 8 575 €
BILLETTERIE 47 246 € 179 220 €
Exemple :
L’hôtel qui a le plus vendu en 2014 a eu
245 réservations en ligne Open System
pour un VA de 90 130 €

13. 1. Bilan départemental
CONVENTION OT- PRESTATAIRE : Ne pas négliger la signature de ces conventions avec vos prestataires.
1.5 Les conventions de partenariat

14. 1.6 La promotion du dispositif
1. Bilan départemental
8 NEWSLETTER OPEN SYSTEM
• Dernière : Juin 2014 « La Saintonge Romane »
• Prochaine : Novembre 2014 « Royan »
MAG PRO & CARNETS PRO ESPACE PRO www.internet.en-charente-maritime.com/tourisme-internet/open-system Et aussi soutien des CCIS, de la FDHPA, des CLUBS HÔTELIERS Ou encore, la présence de CMT :
•Assemblées Générales des OTSIs,
•Salon Atlantica,
•Rendez-vous en Terre Numérique,
•Rencontres Clévacances,
•Visites de (re)classements, de labellisation, etc…

15. LES MINI-SITES
UN CONFIGURATEUR DE MISE EN PAGE
Gestion des couleurs, polices, menus, colonnes, etc.
UN SITE 100% RESPONSIVE, MULTI-LANGUE AU GRAPHISME PERSONNALISÉ
UNE ADMINISTRATION DES CONTENUS SIMPLIFIÉE
DES OUTILS D’ANALYSE DE PERFORMANCE
Statistiques Google Analytics, référencement SEO
DES OUTILS DE TRANSFORMATION
Widget des disponibilités, Widget Réservation en ligne, Formulaire de contact
DES MODULES PRÉ-INSTALLÉS
Météo, localisation Google Maps, galeries photos, livre d’or, documents téléchargeables, réseaux sociaux, etc.
UNE CONNECTIVITÉ EN TEMPS RÉEL AVEC LA PLATEFORME E-TOURISME
Diffusion des grands rendez-vous départementaux, sites de visites et restaurants à proximité, etc.
directement sur le site en ligne
+
LA SOLUTION

16. +info sur la solution Mini-sites : http://demo.minisites.encharentemaritime.com/
6 territoires engagés dans la démarche et signataire de la convention (Aunis Marais Poitevin, Chatelaillon, Saintonge Romane, Marennes Oléron, Ile de Ré et Royan) Des coûts moyen d’accompagnement de 200€
110 MINI-SITES CRÉÉS
46 mini-sites d’Offices de Tourisme 64 mini-sites de prestataires
LES MINI-SITES
AUJOURD’HUI
Dont 70% pour des meublés et chambres d’hôtes
Dont 18 sites anglais
30% associations, commerces, campings, hôtels…

17. 2. Orientations 2015
2.1 Le modèle économique 2015-2016
Frais de fonctionnement annuel : 30 K€ Salaires et charges (sur la base d’1,5 ETP) 50 K€ Documents, supports de sensibilisation/formation 1 K€
81 K€*
*En attente décision participation Conseil Régional pour le cofinancement de l’outil
PRÉAMBULE : L’OPEN SYSTEM, QUEL COÛT POUR CMT ?

18. 2. Orientations 2015
2.1 Le modèle économique 2015-2016 (suite)
LA POSITION DE CMT
Il est proposé de reconduire le modèle économique actuel pour les années 2015 & 2016 dans des conditions similaires, à savoir de ne percevoir aucune commission sur les transactions.

19. Comité Open System Jeudi 23 octobre 2014
Pôle Digital & Commercial
Charente-Maritime Tourisme