1. Equipo 2:
CONTRERAS BARBOSA ORSON
HERRERA SÁNCHEZ VANESSA Opciones Productivas
RIVAS PEÑA GUILLERMO Secuencia: 3AV52

2. Introducción

3. El estudio de mercado es fundamental para que el
negocio funcione, se debe saber si hay posibles
clientes para el producto y servicio que se pretende
comercializar

4. Un estudio de mercado es una actividad de
mercadotecnia que tiene la finalidad de ayudarle a tomar
decisiones (al emprendedor) en situaciones de mercado
específicas. Por ejemplo, para elaborar un pronóstico de
ventas (para 1 año, 1 semestre o una temporada
específica) el emprendedor necesita conocer el tamaño
actual del mercado meta, y para ello, necesita realizar un
estudio de mercado que le permita obtener ese
importante dato.

5. "Proceso de planificar, recopilar, analizar y
comunicar datos relevantes acerca del
tamaño, poder de compra de los
consumidores, disponibilidad de los
distribuidores y perfiles del consumidor, con
la finalidad de ayudar a los responsables de
marketing a tomar decisiones y a controlar las
acciones de marketing en una situación de
mercado específica"
*

6. 2.1
Oportunidades que dan
origen al proyecto de
innovación

7. Dentro del estudio de mercados existen dos oportunidades para
dar origen a un proyecto innovador efectivo que son los estudios
de mercados.
Cualitativos
Cuantitativos

8. Se suelen usar al principio del proyecto, cuando se sabe
muy poco sobre el tema. Se utilizan entrevistas
individuales y detalladas o debates con grupos pequeños
para analizar los puntos de vista y la actitud de la gente
de forma un tanto desestructurada, permitiendo que los
encuestados hablen por sí mismos.
Los datos resultantes de los métodos cualitativos deben
servir como hipótesis para iniciar nuevas investigaciones,
son de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a
una población más amplia.
*

9. Test proyectivos
• Entrevistas en profundidad
• Técnicas de grupo
Otras técnicas
• Método EPI
• Repertory Grid.
*

10. Gran parte de los estudios son de este tipo: que
cantidad de personas compra esta marca, con qué
frecuencia, dónde, etcétera. Incluso los estudios
sobre la actitud y la motivación alcanzan una fase
cuantitativa cuando se investiga cuánta gente asume
cierta actitud.
*

11. Se basan generalmente en una muestra al azar y se puede
proyectar a una población más amplia.
Las técnicas mas empleadas en estos estudios son:
*Encuestas
*Guías de Observación
*Sondeos

12. Al desarrollar ambos tipos de estudios obtenemos el proceso del
estudio de mercados el cual tiene cuatro etapas básicas.
El establecimiento de los objetivos del estudio y definición del
problema que se intenta abordar
La realización de investigación exploratoria
La Búsqueda de información primaria
El análisis de los datos y presentación de un informe

13. Establecimiento de los objetivos del estudio y definición del
problema que se intenta abordar: El primer paso en el estudio
es establecer sus objetivos y definir el problema que se intenta
abordar .
Realización de investigación exploratoria: Antes de llevar a
cabo un estudio formal, los investigadores a menudo analizan
los datos secundarios, observan las conductas y entrevistan
informalmente a los grupos para comprender mejor la
situación actual.

14. Búsqueda de información primaria: Se suele realizar de las siguientes
maneras:
*Investigación basada en la observación
*Entrevistas cualitativas
*Entrevista grupal
*Investigación basada en encuestas
*Investigación experimental

15. *Análisis de los datos y presentación del informe: La etapa final
en el proceso de estudio de mercado es desarrollar una
información y conclusión significativas para presentar al
responsable de las decisiones que solicitó el estudio.

16. 2.1.1.
Identificar las características
del ambiente económico,
social y tecnológico que
propicia la creación de la
empresa

17. Una vez realizado el estudio de mercado podemos llegar a
diversas conclusiones para poder llevar acabo la creación
de nuestra empresa, en primera instancia podemos
establecer el entorno o ambiente económico que rodea a
una empresa, para lograr este se debe de proponer:

18. *Un análisis de los costos que generara la empresa.
*Detectar los intercambios que realiza la empresa con el exterior
para disponer de los recursos que requiere su actividad
económica.
*Obtener un Flujo económico, que se refiere a los bienes
intercambiados.
*Desarrollar un Flujo Financiero, que son los derechos de cobro y
obligaciones de pago derivadas de los intercambios.

19. *Transacciones Internas que son los hechos que provocan la
transformación de unos recursos en otros distintos, que son
objeto de su actividad económica.
*El aumento de dimensión de la Empresa ha hecho necesario el
desarrollo de la contabilidad para el control de las
organizaciones. Es necesario conocer por separado los
resultados de las diferentes actividades que realiza la empresa.

20. A que en el desarrollo del estudio de mercados obtendremos
los datos exactos de a que mercado nos vamos a dirigir.
El nivel socioeconómico de los consumidores.
Si nuestro producto requiere que el consumidor tenga un
cierto nivel cultural este también nos lo demostrara.
*

21. El proceso productivo de una Empresa consiste en adquirir
unos medios de producción en el ámbito externo. Sigue con las
transformaciones a las que éstos están sometidos en el ámbito
interno. Y termina con la puesta a disposición de los bienes y
servicios a los clientes otra vez en el ámbito externo.
*

22. 2.2
Descripción del proyecto

23. Una vez desarrollado el estudio de mercados y obtenidos los
datos sobre el entorno económico social y tecnológico de la
empresa procederemos a obtener el desarrollo del proyecto a
realizar, que es el de la creación de la empresa.

24. Esta descripción constara de la idea innovadora y la recolección
de los datos del estudio de mercados y se complementara con
diversas técnicas mercadológicas y administrativas.

25. 2.2.1.
Características de bienes o
servicios que proponen

26. *El mercado se puede se puede entender como un lugar donde se
realizan intercambios, pero en este caso, desde una óptica
comercial, utilizaremos este término como un conjunto de
compradores y vendedores de un producto o servicio.
*En el mercado existe una gran cantidad de productos similares
producidos por distintas empresas. Pero ¿por qué los productos
de unas empresas tienen más éxito que los de otras? Y ¿Cuál es
la causa de que unas empresas vendan más que otras? Para
poder dar respuestas válidas a estas y otras preguntas, es
necesario analizar los elementos básicos que integran el
mercado.

27. Investigación de Generación y
Incluye:
mercados. evaluación de ideas.
• Es la aplicación de • El monitoreo del • Desarrollo de ideas.
método científico desempeño • Comunicación de
en la búsqueda de • Comprensión del conclusiones y sus
la verdad de los proceso de consecuencias.
fenómenos del marketing.
marketing
• Incluyendo
definición de
oportunidades y
problemas del
marketing

28. Conocimiento Observación
previo.
Hipótesis.
Prueba de hipótesis
(Observación o
experimentación)
Conclusiones
(Nuevo
conocimiento)

29. 2.3.
Segmentación del mercado

30. *Es el proceso de dividir un mercado en grupo uniformes que
tengan características y necesidades semejantes. Es una
técnica de marketing utilizada parapara dividir un mercado
determinado en función de alguna variable (edad, nivel
socioeconómico, etc.).
*En la organización es asegurarse de que las necesidades
nuevas o potenciales de los bienes o servicios llenen a las
personas que lo demandan y pueda causar impacto en el
consumo.

31. 2.4.
Investigación de Mercado

32. *Es la forma en que los investigadores realizan utilizan el
conocimiento y las evidencias para llegar a conclusiones
objetivas sobre el mundo real.
*Las investigaciones de mercados pueden ser exploratorias,
descriptivas o casuales.
*

33. Es sinónimo de estudio cualitativo y se utiliza cuando tenemos
muy pocos datos o conocimientos de los problemas, cuando se
buscan indicios y alternativas de decisión o variables relevantes
que deben considerarse. También cuando los objetivos no están
claros. Así mismo cuando no existan hipótesis o cuando éstas
estén mal definidas, vagas o no existan.
*

34. Es sinónimo de estudio cuantitativo y formula preguntas
específicas. Tiene un diseño previamente planificado, por lo
general un cuestionario con preguntas precisas: ¿dónde
compra? ¿Cuántas unidades compra? ¿Qué marca es la que la
compra? etc.
*

35. Se utiliza cuando es necesario demostrar que una variable causa
o determina el valor de otras variables. Esto es útil ya que el
investigador no tendría la base o el modo de saber qué variables
de las investigadas están relacionados o asociados.
*Investigación sobre productos
*Investigación sobre la marca
*Investigación sobre el comportamiento del consumidor
*Investigación sobre el envase
*Investigación sobre el precio
*Investigación sobre la publicidad
*Investigación sobre la distribución
*Investigación sobre temas económicos, tecnológicos o jurídicos
*

36. Estudio de mercado
Existen informes
Necesidad de monográficos, datos Algunos están a
recopilar toda la estadísticos, estudios disposición, además
información en de organismos de la información de
*
relación con el mismo. públicos y la red.
asociaciones, etc.

37. 2.4.1
Fuentes de información

38. Una vez elegidas las posibles fuentes de datos, hemos de
valorarlas, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
*Grado de fiabilidad
*Origen de la fuente
*Grado de obsolescencia
*Validez contrastada.

39. En función de su disponibilidad
• Internas
• Externas
Internas.
• Son aquellas cuya información obtenida emana de la
propia empresa.
Externas.
• Son aquellas que provienen de diferentes organismos
ajenos a la empresa, publicaciones, internet, etc.
*

40. En función del grado de elaboración.
• Primarias
• Secundarias
Primarias
• Cuando los datos son obtenidos, directamente por el
propio investigador.
Secundarias
• Cuando la información se obtiene de trabajos ya
elaborados o existentes.

41. 2.5.
Estrategias de comercialización

42. Resulta muy difícil de entender lo que es útil para cada
empresario y sobre todo, hace perder la razón de ser de una
empresa. La estrategia de comercialización de sus servicios y
productos ofrecidos debe responder a una única cuestión:
¿Tendrá éxito su estrategia y le brindará más visitantes o
clientes cualificados como garantía de que está cumpliendo sus
objetivos?
*

44. Objetivos mensurables y realizables
Según su la inversión y vencimientos
deseados.
Redacción de un plan de marketing
*

45. Etapas para Creación
Plan de
acción creación de la de sitio Publicidad
empresa. web

46. 2.5.1.
Plaza, precio, promoción,
demanda y competidores

47. El servicio visto como producto requiere tener en cuenta la gama
de servicios ofrecidos, la calidad de los mismos y el nivel al que
se entrega. También se necesitará prestar atención a aspectos
como el empleo de marcas, garantías y servicios post-venta. La
combinación de los productos de servicio de esos elementos
puede variar considerablemente de acuerdo al tipo de servicios
prestado.

48. Identificar las necesidades
de consumo en una zona.
*

49. Es el valor monetario asignado a
un bien o servicio.
Conceptualmente de define como
la expresión del valor que se le
asigna a un producto o servicio en
términos monetarios y de otros
parámetros como esfuerzo,
atención o tiempo.
*

50. Herramienta comercial
por la que se trata de
informar y persuadir al
mercado en lo referente
a los productos de una
organización.
*

51. Se define como la cantidad de bienes y servicios que los
productores están dispuestos a ofrecer a un precio y condiciones
dadas, en un determinado momento.
Oferta. Es la cantidad de productos y servicios disponibles para ser
consumidos. La ley de la oferta establece que, ante un aumento en
el precio de un bien, la oferta que exista de ese bien va a ser mayor,
es decir, los productores de bienes y servicios tendrán un incentivo
mayor. La oferta es la relación entre la cantidad de bienes ofrecidos
por los productores y el precio del marcado actual.
Demanda. Es la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden
ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un
consumidor o por conjunto de consumidores.
*

53. Competidores. Se refiere a las organizaciones que
ofertan un producto o servicio similar, o con el
mismo proveedor.
Competitividad. Conjunto de ventajas como calidad,
atención al cliente, investigación, precio, entre
otras, que permite a una empresa diferenciarse de
otras.
Marketing. Es la entrega eficiente de productos o
servicios a zonas demográficas o consumidores.
Publicidad. Es crear una imagen de marca, recordar,
informar o persuadir al público para mantener o
incrementar ventas de los bienes o servicios
ofertados.
*

54. 2.5.2.
Aspectos jurídicos/Administrativos
del producto o servicio

55. Para que una marca sea registrada deberá tener
las características y requerimientos que la
Subsecretaría de Tecnología, Invenciones y
Marcas, dependiente de la Secretaría de
Economía, implantó y dio a conocer en el
instructivo contemplado en el capítulo V de la
Ley de Invenciones y Marcas.
*

56. Deberá contener las siguientes reglamentaciones dispuestas por la Ley
de la Propiedad Industrial.
Artículo 113.- Para obtener el registro de una marca deberá presentarse
solicitud por escrito ante el instituto con los siguientes datos:
* Nombre, nacionalidad y domicilio del solicitante;
* El signo distintivo de la marca, mencionando si es nominativo,
innominado, tridimensional o mixto;
* La fecha de primer uso de la marca, la que no podrá ser modificada
ulteriormente, o la mención de que no se ha usado. A falta de
indicación se presumirá que no se ha usado la marca;
* Los productos o servicios a los que se aplicará la marca, y
* Los demás que prevenga el reglamento de esta Ley.
*

57. Artículo 114.-
• A la solicitud de registro de marca deberá acompañarse el comprobante del
pago de las tarifas correspondientes al estudio de la solicitud, registro y
expedición del título, así como los ejemplares de la marca cuando sea
innominada, tridimensional o mixta.
El derecho de uso exclusivo de una marca
• Se obtiene mediante su registro en la secretaría de comercio y fomento
industrial.
Pueden constituir una marca las denominaciones y signos
visibles suficientemente distintivos y cualquier otro medio
capaz de identificar los productos o servicios a que se apliquen
o traten de aplicarse, frente a los de su misma especie o clase.

58. No serán registrables como marca:
* Lasdenominaciones, figuras o formas tridimensionales animadas o
cambiantes, que se expresan de manera dinámica, aun cuando sean visibles;
* Losnombres técnicos o de uso común de los productos o servicios que
pretenden ampararse con la marca, así como aquellas palabras que, en el
lenguaje corriente o en las prácticas comerciales, se hayan convertido en la
designación usual o genérica de los mismos;
* Las formas tridimensionales que sean del dominio público o que se hayan
hecho de uso común y aquellas que carezcan de originalidad que las distinga
fácilmente, así como la forma usual y corriente de los productos o la impuesta
por su naturaleza o función industrial;
* Las denominaciones, figuras o formas tridimensionales que, considerando el
conjunto de sus características, sean descriptivas de los productos o servicios
que traten de protegerse como marca. Quedan incluidas en el supuesto
anterior las palabras descriptivas o indicativas que en el comercio sirvan para
designar la especie, calidad, cantidad, composición, destino, valor, lugar de
origen de los productos o la época de producción, etc.
*

59. Vigencia de la marca en México
• Artículo 95 y 103. Los efectos del registro de una marca tendrán una vigencia de diez
años a partir de la fecha legal; este plazo será renovable indefinidamente por periodos
de diez años, de reunirse los requisitos establecidos en la presente Ley.
Uso de la marca en México
• La marca debe usarse tal y como fue registrada. Su uso en forma distinta traerá como
consecuencia la extinción del registro, previa declaratoria.
Nulidad, extinción y cancelación del registro de la marca
• Cuando la marca sea idéntica o semejante a otra que haya sido usada en el país con
anterioridad a la fecha legal de la marca registrada.
• El registro de una marca podrá ser cancelado por el Instituto Mexicano de Propiedad
Industrial cuando el titular de la marca especule o haga uso indebido en el precio o
calidad de un producto o servicio, amparado por la marca, en detrimento del público o
de la economía del país.

60. Es patentable la invención que sea nueva, resultado de una
actividad inventiva y susceptible de aplicación industrial; también
será patentable aquella que constituya una mejora a otra
invención que cumpla con los requisitos de la Ley.
No se consideran invenciones para los
efectos de la Ley de Invenciones:
• Los principios teóricos o científicos y los métodos
matemáticos.
• Los sistemas y planes comerciales, contables
financieros, educativos y de publicidad, etcétera.
*

61. *Para obtener el privilegio de patente deberá presentarse una
solicitud escrita en el Instituto Mexicano de Propiedad
Industrial (IMPI) de la Secretaría de Economía, en la que se
haga constar el nombre, la nacionalidad y el domicilio del
solicitante y del inventor, la denominación que se dé a la
invención y la clave de la misma.
*La solicitud deberá ser acompañada de una descripción de la
invención que deberá ser lo suficientemente clara y completa
que permita una comprensión cabal de la misma y, en su
caso, del proceso, conocimientos y medios de la materia y
deberá ser acompañada por los planes o dibujos técnicos que
se requieran para su comprensión.
*

62. Vigencia de la patente
• La vigencia de la patente será de 10 años, improrrogables, a partir de la fecha (día y
hora) de la solicitud y legalización de la patente.
Explotación de las patentes en México
• El otorgamiento de la patente implica la obligación de explotarla en territorio nacional.
La explotación deberá iniciarse dentro de un plazo de tres años contenidos y contados a
partir de la fecha de expedición de la vigencia de la patente.
Licencias obligatorias y utilidad pública en México
• El que solicite una licencia obligatoria deberá presentar un programa de fabricación y
demostrará tener capacidad técnica y económica para realizar una explotación eficiente
de la invención patentada.
Nulidad y caducidad de las patentes
• Serán nulas las patentes cuando por error, inadvertencia, carencia de datos y otros
motivos semejantes se hayan otorgado en contravención a lo dispuesto por la Ley.

63. Artículo 57.-
• En todo establecimiento de prestación de servicios, deberá exhibirse a la vista del público la tarifa de
los principales servicios ofrecidos, con caracteres claramente legibles. Las tarifas de los demás, en todo
caso, deberán estar disponibles al público
Artículo 58.-
• Los proveedores de bienes y servicios que ofrezcan estos al público en general no podrán establecer
preferencias o discriminación alguna respecto a los solicitantes del servicio, tales como selección de
clientela, reserva del derecho de admisión, exclusión a personas con discapacidad y otras prácticas
similares, salvo por causas que afecten la seguridad o tranquilidad del establecimiento, de sus clientes.
Artículo 59.-
• Antes de la prestación de un servicio, el proveedor deberá presentar presupuesto por escrito. En caso
de reparaciones, el presupuesto deberá describir las características del servicio, el costo de refacciones
y mano de obra, así como su vigencia, independientemente de que se estipulen mecanismos de
variación de rubros específicos por estar sus cotizaciones fuera del control del proveedor
Artículo 61.-
• Los prestadores de servicios de mantenimiento o reparación deberán indemnizar al consumidor si por
deficiencia del servicio el bien se pierde o sufre tal deterioro que resulte total o parcialmente
inapropiado para el uso a que este destinado.
*

64. Al igual que el marco jurídico que se presenta en cualquiera de los otros elementos del
producto, la reglamentación que deberá llevar el envase o empaque es la siguiente:
 nombre de la empresa.
El
Lugar, origen.
Dirección de la empresa.
Población.
Contenido.
 Deberá estar regido por el Código Sanitario correspondiente en donde se estipula la
forma de presentación del envase o empaque
Fecha de fabricación y caducidad o de ambos, según sea el producto.
*

65. Artículo 218.-
• Toda bebida alcohólica, deberá ostentar en los envases, la Leyenda: "el abuso en el consumo de
este producto es nocivo para la salud", escrito con letra fácilmente legible, en colores
contrastantes y sin que se invoque o se haga referencia a alguna disposición legal.
Artículo 276.
• En las etiquetas de los empaques y envases en que se expenda o suministre tabaco, además de
lo establecido en las normas oficiales mexicanas correspondientes, deberán figurar en forma
clara y visible Leyendas de advertencia escritas con letra fácilmente legible con colores
contrastantes.
Artículo 281.
• Las etiquetas de los envases de los plaguicidas, nutrientes vegetales y substancias toxicas o
peligrosas, en lo conducente, deberán ostentar, en español, claramente la Leyenda sobre los
peligros que implica el manejo del producto, su forma de uso, sus antídotos en caso de
intoxicación
Artículo 34.-
• Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad
respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresaran en
idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme
al sistema general de unidades de medida.
*

66. *

67. 2.6.
Pronostico de Ventas

68. Una vez que los mercadólogos han estimado la demanda de la
empresa o del producto, deben escoger un nivel de esfuerzo de
mercadotecnia que produzca un nivel esperado de ventas, el
cual, se conoce como pronóstico de ventas.
Por esa razón, es imprescindible que los mercadólogos
conozcan qué es el pronóstico de ventas, cuál es su
importancia y qué alcance tiene, para que de esa manera estén
mejor capacitados para elaborarlo y presentarlo
adecuadamente a los diferentes departamentos de la empresa
(marketing, administración, finanzas, producción, logística,
etc.).
DEFINICIÓN DE PRONÓSTICO DE VENTAS: Un pronóstico de
ventas es una estimación o nivel esperado de ventas de una
empresa, línea de productos o marca de producto, que abarca
un periodo de tiempo determinado y un mercado específico.

69. IMPORTANCIA
• El pronóstico de ventas es la base para decidir cuánto gastar en diversas
actividades como publicidad y ventas personales. Con la base de las
ventas anticipadas se planea la cantidad necesaria de capital de trabajo,
la utilización de la planta y las instalaciones de almacenaje.
ALCANCE
• Es recomendable elaborar un pronóstico de ventas para cada producto
(incluyendo cada uno de los items o presentaciones que tenga), línea de
*productos y para la empresa en su conjunto, porque de esa manera se
podrá tomar decisiones más acertadas (especialmente en lo relacionado
a producción, aprovisionamiento y flujo de caja) y además, se podrá
realizar un mejor monitoreo y control al momento de cruzar los
resultados del esfuerzo de mercadotecnia con el cumplimiento del
pronóstico de ventas.

70. Datos históricos.
• Al usar este método, podemos tener en cuenta otros métodos o
factores, por ejemplo, si para el siguiente mes vamos a aumentar
nuestra inversión en publicidad, en vez de pronosticar un aumento
del 5%, podríamos pronosticar un aumento del 10%.
Tendencias del mercado
• consiste en tomar como referencia a estadísticas o índices del
sector o del mercado, analizar las tendencias y, en base a ellas,
proyectar o pronosticar nuestras ventas.
Ventas potenciales del sector o mercado
• consiste en hallar primero las ventas potenciales del sector o
mercado (las máximas ventas que se podrían dar), y luego, en base
a dicha información, determinar nuestro pronóstico de ventas.
*

71. Ventas de la competencia
• Este método consiste en calcular las ventas de la competencia, y tomar
éstas como referencia para pronosticar las nuestras. Para calcular las ventas
de la competencia, podemos visitar sus locales, entrevistar a sus clientes,
interrogar a personas que trabajen o hayan trabajado en ésta, etc.
Encuestas.
• Este método consiste en obtener información a través de encuestas en
donde las preguntas estarían relacionadas con la intención de compra, la
frecuencia de compra y el gasto promedio.
Pruebas de mercado
• Este método consiste en realizar una prueba piloto en donde se ofrezca el
nuevo producto en determinadas zonas con el fin de evaluar la respuesta
del consumidor y, en base a ello, pronosticar las ventas.

72. Juicios personales.
• Este método consiste en pronosticar nuestras
ventas basándonos en nuestra experiencia,
sentido común y buen juicio. Por ejemplo, para
pronosticar las ventas de nuestro nuevo
negocio, tomamos como referencia las ventas
de otros negocios en donde hemos estado
anteriormente.

73. Para hacer el pronóstico de las ventas, no se necesitan elaboradas técnicas estadísticas ni
complejas fórmulas matemáticas, hacer el pronóstico de ventas, es más que todo, una
cuestión de experiencia, creatividad, sentido común y conjeturas razonables.
• Tener en cuenta otros factores tales como:
Capacidad del negocio
• Aspectos limitativos del negocio, tales como la inversión, la capacidad de producción, la
capacidad de abastecimiento, el tamaño del negocio, el esfuerzo de marketing, etc.
Temporadas
• Épocas o estaciones que se presenten durante el año. Debemos tener en cuenta que hay
productos que se demandan durante todo el año (tienen una demanda continua), hay
otros que sólo son demandados en determinadas épocas del año (por ejemplo, las ropas
de baño en el verano), y hay otros que tienen una demanda irregular.
Aspiraciones de ventas
• Finalmente, debemos tener en cuenta nuestras aspiraciones de ventas, es decir, tener en
cuenta cuánto es lo que quisiéramos vender, o cuáles quisiéramos que sean nuestros
objetivos de ventas. Pero siempre teniendo en cuenta otros factores, sobre todo, los
factores limitativos del negocio.
*

74. * William Zikmund. Investigación de Mercados. 9ed Cengage Learning
Editores, 2008. 736 páginas
* Pere Soler Pujals. Investigación de mercados. Univ. Autónoma de
Barcelona, 2001. 113 páginas. Vol. 99
* http://www.promonegocios.net
* http://www.crecenegocios.com
* Guía de plan de negocios. Universidad Autónoma de México. Facultad
de Contaduría y Administración
* Estudio de mercado. McGraw-Hill Recuperado de:
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448169298.pdf
*