Relación entre la mercadotecnia y la estrategia.

1. MERCADOTECNIA
ESTRATÉGICA.
Christian Reich López, MBA

2. El rol estratégico de la
mercadotecnia.
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Contenido:
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¿Quéeslaestrategia? ¿Porquéla
mercadotecnia?
Nivelesdeestrategia.

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¿Qué es la
estrategia?
El conductor del ejército.
Del griego “Stratos” ejército y “agein”
conductor o guía sale la palabra
estrategia.
Muchos términos del ámbito de
negocios provienen del contexto
bélico, es por eso que existen las
campañas, estrategias defensivas,
estrategias de ataque y un director
general en una empresa.
Como en el campo de batalla, existen
en las empresas ejecutivos de
primera línea, el director general es
pues el conductor del ejército, el que
plantea la estrategia.
La importancia de esta clase es esa
misma, los temas estratégicos se ven
con la dirección de la empresa:
inversionistas, consejo de
administración y dirección general.
Una decisión estratégica muy
importante es QUE BATALLAS PELEAR
y tener muy claro por que pelearlas.
Quizá una vez definitdo el qué y el
porqué podemos pasar al como
pelear.
El qué y el por qué son pues
decisiones estratégicas, el como de la
batalla son decisiones tácticas.
“Laestrategiasintácticaeselcamino
máslentohacialavictoria.Latáctica
sinestrategiaeselruidoanteriorala
derrota”.
-SunTsu

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La estrategia se da en la primera línea de la organización.
“Laestrategiala
formulanlos
inversionistas,consejo
deadministracióny
direccióngeneralyva
enfocadaalcliente”.

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Se dice mucho de la
estrategia.
Existen miles de libros que hablan
con respecto a estrategia.
Estrategia y liderazgo van de la
mano, el estratega es el que guía al
ejercito.
El líder es el que guía a un grupo de
personas.
Es tarea del líder comprender pues al
ejercito: compartir un objetivo en
común, comprender que los motiva,
ayudarles en los puntos débiles,
potencializar los puntos fuertes, etc.
Es por eso que una posición de
liderazgo en una empresa va más allá
de tener un puesto que indique que
eres un “jefe”.
Un puesto de liderazgo requiere de
gran sentido humano, así como una
gran visión a largo plazo (estratégica)
que se pueda traducir en acciones
diarias o de corto plazo (tácticas) que
tengan como resultado el
cumplimiento de los objetivos, el
propósito de pelear una batalla.
Mi definición de estrategia.
Después de mucho darle vueltas al
tema durante muchos años te
comparto mi definición de estrategia:
“La estrategia te ayuda a elegir una
batalla y te ayuda a definir por qué
competir en una forma relevante y
sostenible para un mercado que esté
interesado”.
“Losclientesson
personas,los
colaboradoresson
personas,los
proveedoresson
personas,sino
comprendemoscomo
funcionanlaspersonas
estamosfueradel
negocio”.

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La estrategia te ayuda a conocer el por qué competir
de una forma relevante y sostenible en un mercado
que esté interesado.

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“Antes de emprender cualquier actividad, pregúntate
el porque lo vas a hacer”
Aprenderaelegirnuestrasbatallas,esunodelosprincipiosbásicosdelaestrategia.
“Hay que invertir los recursos en actividades y en
trabajo que importe”.

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Táctica y estrategia.
Mi táctica es
Mirarte
Aprender como sos
Quererte como sos
Mi táctica es
Hablarte
Y escucharte
Construir con palabras
Un puente indestructible
Mi táctica es
Quedarme en tu recuerdo
No sé como ni sé
Con que pretexto
Pero quedarme en vos
Mi táctica es
Ser franco
Y saber que sos franca
Y que no nos vendamos
Simulacros
Para que entre los dos
No haya telón
Ni abismos
Mi estrategia es
En cambio
Mas profunda y más
Simple
Mi estrategia es
Que un día cualquiera
No sé como ni sé
Con que pretexto
Por fin me necesites.
- Mario Benedetti.

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¿Por qué la
mercadotecnia?
La mercadotecnia es un proceso de
intercambio como se puede ver en el
gráfico.
Las empresas intercambian bienes y/o
servicios con un mercado, ellos reciben a
cambio de su dinero la satisfacción de
una necesidad.
Las empresas intercambian información
en forma de publicidad, promociones,
etc. y el mercado intercambia
información en forma de quejas y
sugerencias o en las investigaciones de
mercado.
La mercadotecnia ha existido con ese
nombre mas o menos de un siglo a la
fecha, sin embargo ese proceso de
intercambio ha existido desde el inicio de
la humanidad.
Aunque es un proceso o técnicas
económicas la materia tiene un
componente social muy importante.
Al ir de vuelta a la definición de
estrategia al buscar algo
(productos/servicios) relevantes para
alguien (mercado) en automático
estamos involucrando al marketing.
LamayorìadelasempresasenMéxicotoman
decisionesdemarketingtácticassintenersentido
algunodeestrategia,lamayoríafracasaenellargo
plazo.

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Niveles de
estrategia.
El ejercito tiene un general, sin
embargo tiene diferentes divisiones
con diferentes funciones.
Una empresa es pues un sistema
macro que funciona en una
interrelación de otros sistemas micro,
se puede hacer una analogía con el
cuerpo humano, donde existe un
sistema central y la correcta
operación está en función de otros
sistemas como el circulatorio,
digestivo, etc.
Existe un por qué de una empresa,
que es la misión que se discutirá mas
tarde, esa es la estrategia principal,
esa estrategia general se permea a
los diferentes departamentos como
marketing, recursos humanos o
finanzas.
Los diferentes departamentos
tendrán un marco estratégico,
dirigidos por un director de área el
cual apoyará a la estrategia principal.
“Unadireccióngeneral,
diferentesdirecciones
departamentales”
Framework estratégico de marketing.

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Gracias.
ChristianReichLópez,MBA