Des processus et des outilspour les individus et leurs interactionspar Christophe Morin14h30 – 15h30 - Salle 2#AgileFrance
Des processus et des outilspour les individus et leurs interactionsles individus et leurs interactionsPlus que les process...
Yellow Chalet Anthony, équipe technique (15 pers.) :Enjeu : Comment créer une équipe et de la cohésionType de management ...
avant de commencer 1/2…PrincePartie positiveCrapaudPartie blesséeMasqueConvention SocialePrincePartie positiveCrapaudParti...
avant de commencer… 2/2VisionpartagéeEquipes
L’analyse transactionnellepour mieux se positionner
ENFANTPARENTADULTEDomaine de l’appris :Se constitue sous l’influencedu modèle « éducationnel »Domaine du pensé : recueille...
SchématiquementLes processusLes méthodesLes moyensLe règlement intérieurLes recettesLes normesLes valeursLa motivationLa c...
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Anthony, équipe technique (15 pers.)Management par la techniqueParentADULTEPNF PNRMathieu AnthonyENFANTPARENTADULTEENFANTP...
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Aurélie, équipe commerciale (8 pers.)Management compréhensif, par la relationParentADULTEPNF PNRAurélieMatthieuENFANTPAREN...
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Julie, équipe marketing (7 pers.)Management paternaliste avec accès d’autoritéParentADULTEPNF PNRJulieMatthieuENFANTPARENT...
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Le stade de développement des équipespour mieux positionner son équipe…
Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performanteL LVisionVDéveloppement des équipesInclusion Confiance Commu-nic...
Assurer l’inclusionOutils / ProcessusManagerFormation de l’équipeCréation de la relationEnjeuxÉquipe Connaître les règl...
Signes de reconnaissancePositifs NégatifsConditionnels(Savoir-Faire)Inconditionnels(Savoir-Être)Pour éviter l’inconditionn...
L’inclusion dans l’équipe d’Anthony Anthony, équipe technique (15 pers.) : Enjeu : Comment créer une équipe et de la coh...
Nourrir la confianceManagerLibérer l’expression :•Créativité / talent•Croissance dumanagerEnjeuxÉquipe S’exprimer Trouv...
Partage des représentations - Processus:1. Réflexion individuellepréalable2. Partage3. ConstructionChacun pose saparoleExp...
Partage de représentation dans l’équipe Commerce Aurélie, équipe commerciale (8 pers.) : Enjeu : Comment créer de l’alli...
Favoriser la communicationOutils / ProcessusManagerEncourager lacommunicationSe positionner enarbitre en réunionEnjeuxÉq...
Générer de la solidarité et de l’autonomieOutils / ProcessusManager Générer de lasolidarité dans l’équipeMettre en place...
Rôles délégués dans l’équipe Marketing Julie, équipe marketing (7 pers.) : Enjeu : Comment augmenter l’autonomie de mon ...
Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performanteL LVisionVDéveloppement des équipesInclusion Confiance Commu-nic...
Un point sur le circuit confiancePartage desreprésentationsReconnaissancede chacunIntimitéSolidaritéCréativitéRésolution d...
S’engager dans la missionOutils / ProcessusManagerPasser de hiérarchiqueà « participant »Engager l’équipe sur lamission/...
Engagement dans l’équipe marketing Julie, équipe marketing (7 pers.) : Enjeu : Comment augmenter l’autonomie de mon équi...
Partager et mettre en œuvre la visionOutils / ProcessusManagerCoach d’une équipeautonomeAligner l’équipe sur lastratégie...
Partage de la vision entre équipes Réunion des 3 managers en « chaise chaude »Chaque managers’assoit sur lachaise « chaud...
Conclusion / FeedbackJe vous propose de remplir un post-it de Feedback en indiquant àpropos de l’orateur :
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Les slides de la conférence "Des outils et des processus pour les individus et leurs interactions" présentée à l'Agile France le 23 mai 2013.

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  1. 1. Des processus et des outilspour les individus et leurs interactionspar Christophe Morin14h30 – 15h30 - Salle 2#AgileFrance
  2. 2. Des processus et des outilspour les individus et leurs interactionsles individus et leurs interactionsPlus que les processus et les outils
  3. 3. Yellow Chalet Anthony, équipe technique (15 pers.) :Enjeu : Comment créer une équipe et de la cohésionType de management : par la technique Aurélie, équipe commerciale (8 pers.) :Enjeu : Comment créer de l’alliance et accompagner lechangementType de management : compréhensif, par la relation Julie, équipe marketing (7 pers.) :Enjeu : Comment augmenter l’autonomie de mon équipeType de management : paternaliste, avec des accèsautoritaires
  4. 4. avant de commencer 1/2…PrincePartie positiveCrapaudPartie blesséeMasqueConvention SocialePrincePartie positiveCrapaudPartie blesséeMasqueConvention Sociale
  5. 5. avant de commencer… 2/2VisionpartagéeEquipes
  6. 6. L’analyse transactionnellepour mieux se positionner
  7. 7. ENFANTPARENTADULTEDomaine de l’appris :Se constitue sous l’influencedu modèle « éducationnel »Domaine du pensé : recueille,enregistre et utilise les informationsqu’il reçoitDomaine du senti : besoins,sensations, émotionsLes états du moi
  8. 8. SchématiquementLes processusLes méthodesLes moyensLe règlement intérieurLes recettesLes normesLes valeursLa motivationLa créativitéLe climatL’ambianceENFANTPARENTADULTE
  9. 9. Si le livreur est en retard…AdulteIl est nécessaire de rattrapervotre retard pour ne pas retarderle processus de livraisonMais que vous est il arrivé ?Venez dans mon bureau pour enparler tranquillement.Je vous dis pas la nuitqu’il a dû passer !ENFANTPARENTADULTE
  10. 10. Plus précisémentApprisPenséSenti1. Parent Normatif2. Parent Nourricier3. Adulte4. Enfant Adapté Rebelle5. Enfant Adapté Soumis6. Enfant LibreLibreNormatifADULTENourricierSoumis Rebelle
  11. 11. Encore plus précisémentParent+ Permission OUI- Sauveteur+ Protection NON- PersécuteurADULTEPNF PNR- Victime - Victime / Persécuteur+ S’adapte + Ose dire non+ Puissance et créativité- EgoïsteLibreNormatifADULTENourricierSoumis Rebelle+ Factuel - Machine
  12. 12. Parent Normatif -+-Parent Nourricier -+-Enfant Adapté --+PERSECUTEUR SAUVEURVICTIMEpeurTriangle dramatique : jeu de pouvoir
  13. 13. Triangle pédagogiqueParent Normatif + Parent Nourricier +Enfant LibreProtection PermissionPuissanceEspace duResponsableNON OUI
  14. 14. Anthony, équipe technique (15 pers.)Management par la techniqueParentADULTEPNF PNRMathieu AnthonyENFANTPARENTADULTEENFANTPARENTADULTEMon PC nedémarreplus, j’aipeur d’avoirperdu montravail, tupeuxm’aider ?Je ne peuxpasmaintenant,prends monPC enattendant
  15. 15. Anthony, équipe technique (15 pers.)Management par la techniqueParentADULTEPNF PNRMathieu AnthonyENFANTPARENTADULTEENFANTPARENTADULTEMon PC nedémarreplus, j’aipeur d’avoirperdu montravail, tupeuxm’aider ?Net’inquiètepas, on vaessayer derécupérerton disquedur
  16. 16. Aurélie, équipe commerciale (8 pers.)Management compréhensif, par la relationParentADULTEPNF PNRAurélieMatthieuENFANTPARENTADULTEENFANTPARENTADULTETu peuxm’expliquercommentremplir letableau desuivi ?Laisse, jevais m’enoccuper cesoir
  17. 17. Aurélie, équipe commerciale (8 pers.)Management compréhensif, par la relationParentADULTEPNF PNRAurélieMatthieuENFANTPARENTADULTEENFANTPARENTADULTETu peuxm’expliquercommentremplir letableau desuivi ?D’accord, jete propose devoir ça aprèsdéjeuner
  18. 18. Julie, équipe marketing (7 pers.)Management paternaliste avec accès d’autoritéParentADULTEPNF PNRJulieMatthieuENFANTPARENTADULTEENFANTPARENTADULTECherche pasde coupableet finis taprés !Y’en a marredu Dev, onattendtoujours lalivraison de ladernièrerelease!
  19. 19. Julie, équipe marketing (7 pers.)Management paternaliste avec accès d’autoritéParentADULTEPNF PNRJulieMatthieuENFANTPARENTADULTEENFANTPARENTADULTEY’en a marredu Dev, onattendtoujours lalivraison de ladernièrerelease!Pas depanique, j’aiune réunionce soir avecAnthony
  20. 20. Julie, équipe marketing (7 pers.)Management paternaliste avec accès d’autoritéParentADULTEPNF PNRJulieMatthieuENFANTPARENTADULTEENFANTPARENTADULTEJe vousdiraisdemain cequ’il en est
  21. 21. Le stade de développement des équipespour mieux positionner son équipe…
  22. 22. Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performanteL LVisionVDéveloppement des équipesInclusion Confiance Commu-nicationSolidarité/AutonomieMission/Engagement VisionÉquipemarketingÉquipetechniqueÉquipecommerce
  23. 23. Assurer l’inclusionOutils / ProcessusManagerFormation de l’équipeCréation de la relationEnjeuxÉquipe Connaître les règles Se sentir reconnu Se sentir inclus,intégré AT : Parent Normatif etNourricier (Protection /Permission) Signes de reconnaissance Rituels d’inclusion enréunions Inclusion d’un nouveaumembre de l’équipe
  24. 24. Signes de reconnaissancePositifs NégatifsConditionnels(Savoir-Faire)Inconditionnels(Savoir-Être)Pour éviter l’inconditionnel négatif et le jugement : le jeu du « je » et proscrire le « tu » qui tue exprimer ses besoins“Ta conduite de réunionétait très bonne, continue”=> Motivant, encourageant“J’apprécie vraiment tonénergie et les pointesd’humour entre les sujets”=> Renforcement del’estime de soi“J’ai bien aimé la 1ère partie, et pourla 2ème je te propose de…”=> Positif (cadeau) si présenté sousforme d’axe de progrès sans motsparasites (mais, par contre, etc.)“Tu te fais toujours déborder parles autres”=> destructeur, perte d’estime desoi, ne donne pas de repères(glissement vers le harcèlement)
  25. 25. L’inclusion dans l’équipe d’Anthony Anthony, équipe technique (15 pers.) : Enjeu : Comment créer une équipe et de la cohésionAu début de chaque réunion:1. Anthony pose le cadre de la réunion (enjeux / objectifs)2. Demande à chacun des participants de poser puis partager :• Qu’est-ce que j’ai retenu de la dernière réunion ?• Qu’est-ce qu’il s’est passé depuis ?• Quelles sont mes attentes pour aujourd’hui ?• Quels sont mes apports ?3. Termine la réunion par un feedback Permet à chacun de s’exprimer, d’expliciter soninclusion dans l’équipe et de nourrir la culture del’équipe
  26. 26. Nourrir la confianceManagerLibérer l’expression :•Créativité / talent•Croissance dumanagerEnjeuxÉquipe S’exprimer Trouver sa place Se sentir utile (rôle,compétence)Outils / Processus AT : Adulte Partage dereprésentations Entretiens individuels
  27. 27. Partage des représentations - Processus:1. Réflexion individuellepréalable2. Partage3. ConstructionChacun pose saparoleExpositionÉcouteConstruction d’unevision partagée
  28. 28. Partage de représentation dans l’équipe Commerce Aurélie, équipe commerciale (8 pers.) : Enjeu : Comment créer de l’alliance et conduire lechangement Aurélie organise une réunion sur un nouveau produit selonle processus suivant : Introduction (inclusion et présentation de l’Objectif pour cadrage) 1ère séquence post-it + restitution sur les attentes client 2ème séquence post-it + partage de représentation sur les avantageset points d’amélioration du nouveau produit Débrief et conclusion Le partage de représentations permet la reconnaissancede chacun
  29. 29. Favoriser la communicationOutils / ProcessusManagerEncourager lacommunicationSe positionner enarbitre en réunionEnjeuxÉquipe Communiquer entrecollègues Informer et êtreinformé Communication,métacommunication,surcommunication
  30. 30. Générer de la solidarité et de l’autonomieOutils / ProcessusManager Générer de lasolidarité dans l’équipeMettre en placel’autonomieEnjeuxÉquipe Oser dire Partager au-delà del’opérationnel Prise de responsabilité Rôles délégués enréunion Réunions sansmanager Team-building
  31. 31. Rôles délégués dans l’équipe Marketing Julie, équipe marketing (7 pers.) : Enjeu : Comment augmenter l’autonomie de mon équipe À chaque réunion hebdomadaire, les membres de l’équipe de Julie prennentchacun leur tour les rôles suivants : Un « animateur » qui prépare l’ordre du jour et anime la réunion Un « pousse-décisions », qui prend note des faits marquants de laréunion et les valide avec le groupe avant de les consigner Un « cadenceur » qui informe du timing de la réunion Un « co-coach » qui donne des pistes d’amélioration sur le processusRôle S1 S2 S3 S4 S5AnimateurPousse-décisionsCadenceurCo-coach
  32. 32. Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performanteL LVisionVDéveloppement des équipesInclusion Confiance Commu-nicationSolidarité/AutonomieMission/Engagement VisionNoussommesici
  33. 33. Un point sur le circuit confiancePartage desreprésentationsReconnaissancede chacunIntimitéSolidaritéCréativitéRésolution deproblèmesDéblocage del’opérationnelFeedbackProtections/PermissionSatisfactionMotivation
  34. 34. S’engager dans la missionOutils / ProcessusManagerPasser de hiérarchiqueà « participant »Engager l’équipe sur lamission/visionEnjeuxÉquipe Travailler enautonomie, enrespectant le leader Comprendre samission Régulations pourconsoliderl’engagement Travail sur la missionet la vision de l’équipe
  35. 35. Engagement dans l’équipe marketing Julie, équipe marketing (7 pers.) : Enjeu : Comment augmenter l’autonomie de mon équipe Julie décide d’organiser un décollage de timbres:Chacunremplit unpost-itconcernantchaquemembre del’équipeChacuns’échange lespost-it 2 par 2,en les lisantsanscommentairesni justifications
  36. 36. Partager et mettre en œuvre la visionOutils / ProcessusManagerCoach d’une équipeautonomeAligner l’équipe sur lastratégie et la visionEnjeuxÉquipe Mettre en œuvre lamission de l’équipe Travailler enautonomie Travail interculturelentre équipes Feedback du manager
  37. 37. Partage de la vision entre équipes Réunion des 3 managers en « chaise chaude »Chaque managers’assoit sur lachaise « chaude »et écoute les Post-itdes autresmanagersChaque managerremplit un Post-itconcernant lesautres équipesOuverture d’une discussion sur la mission de chaque équipeOuverture d’un échange sur la notion d’interculturalité
  38. 38. Conclusion / FeedbackJe vous propose de remplir un post-it de Feedback en indiquant àpropos de l’orateur :
  39. 39. Merci !

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