2. Quelques chiffres
• Facebook : 1 milliard d’inscrits dans le monde.
• Une entreprise sur 3 l’utilise pour atteindre les consommateurs.
• Près de 10 millions de petites entreprises sont présentes sur
Facebook.
• 89% des agences utilisent le réseau social pour y faire la promotion
de leurs clients.
• Les fans qui suivent les marques sur Facebook sont plus susceptibles
d’acheter des produits de la société (79%) que les non-fans (41%).
• Ceux-ci sont également plus aptes à recommander un produits (74%)
que les non-fans (38%)
• 80% des internautes français utilisent au moins 1 réseau social.
3. Quelques chiffres
• 74% des internautes ont une image plus positive des marques qui
engagent la conversation sur les médias sociaux
• 93% des acheteurs B2B pensent que les entreprises doivent être
présentes sur les réseaux sociaux.
• 81% des sociétés B2B sont sur un réseau social contre seulement
49% en B2C
• 79% dans le B2B participeraient à Twitter contre 49% dans le B2C
• 39 des 49 premières entreprises françaises tweetent selon TBWA
• 89% des journalistes spécialisés utilisent les médias sociaux dans
leurs recherches.
4. Qu'est-ce que les réseaux sociaux ?
• Les réseaux sociaux sur Internet sont des regroupements virtuels de
personnes physiques ou de personnes morales (associations,
entreprises, institutions) permettant à leurs membres de discuter et
d'échanger sur des sites dédiés. Chacun les utilise pour des raisons
spécifiques :
• Les particuliers pour partager des informations, des liens, des centres
d'intérêt, rechercher des personnes, publier des photos, des vidéos,
etc.
• Les professionnels pour générer du business, faire connaître leur
entreprise, leurs services, faire de la veille économique, suivre les
tendances actuelles, effectuer des recrutements, etc.
5. Qu'est-ce que les réseaux sociaux ?
• Les réseaux sociaux connaissent depuis ces dernières années une
croissance exponentielle.
Facebook, le plus connu d'entre eux, est passé en trois ans de 100 000
à 1 million d'inscriptions par jour dans le monde !
• Le point fort des réseaux sociaux, c'est leur immédiateté et leur
rapidité.
Il suffit qu'un internaute découvre un produit, un service ou une
personne qui l'intéresse pour qu'il en informe en temps réel tous ses
• « amis ». Le potentiel des réseaux sociaux est donc énorme pour les
entreprises qui veulent développer leur base de clients, leur notoriété
et leur chiffre d'affaires.
6. Quels réseaux sociaux ?
• Facebook
• C'est le réseau social le plus célèbre avec ses 500 millions de
membres, dont 15 millions en France.
Il a l'avantage d'être gratuit.
De nombreuses personnes s'y inscrivent pour retrouver d'anciens
camarades de classe ou discuter avec leurs amis.
D'un point de vue professionnel, Facebook peut être utilisé pour
présenter une entreprise, notamment ses services ou ses produits.
Au vu de son nombre incroyable d'utilisateurs et de son taux de
croissance, ce site est devenu un média incontournable à exploiter
pour développer la notoriété de votre société.
7. Quels réseaux sociaux ?
• Twitter
• Il s'agit d'un service de microblogging, c'est-à-dire que les utilisateurs
n'ont le droit d'envoyer que des messages très courts : 140 caractères
maximum.
À l'origine créé pour les particuliers, Twitter est également utilisé
pour les professionnels qui veulent informer en temps réel leurs
clients potentiels : promotion, lancement de nouveaux produits,
opération événementielle, etc.
Ce site gratuit connaît lui aussi une croissance vertigineuse.
Il compte aujourd'hui plus de 175 millions d'adhérents dans le
monde, dont 225 000 en France, si bien que de plus en plus
d'entreprises utilisent ce réseau social.
8. Quels réseaux sociaux ?
• LinkedIn
• C'est au départ l'équivalent américain de Viadeo.
Il s'agit également d'un site professionnel visant à mettre en relation
des personnes voulant faire des affaires ou augmenter leur nombre de
contacts.
Les services proposés par LinkedIn sont sensiblement comparables à
ceux de Viadeo, mais s'adressent davantage à une cible
internationale.
LinkedIn compte près de 80 millions de membres, dont 1,5 million en
France.
10. Comment? Pourquoi?
• Être là ou le se trouve le monde aujourd'hui (suivre le mouv’)
• Être présent sur les mobiles !
• Renforcer la présence de MN sur Internet.
• Générer de la visibilité gratuite et attirer de nouvelles cibles.
• Générer une communauté, future ambassadrice de MN.
• Accroitre et fidéliser la base visiteurs/clients (interactivité).
• Développer, améliorer l’image de MN
• Mettre en évidence un lien qui renvoie vers le site officiel.
• Promouvoir un évènement, une promotion.
• Générer un retour d’expériences visiteurs gratuit.
• Gain de temps VS mailing.
• Créer le « Buzz »
11. Les réseaux sociaux
• C’est toucher du doigt sa clientèle, ses visiteurs, sa communauté…
13. Twitter
• Outils de développement de communauté (particulier/pro)
• Outils de veille et de partage d’information
• Outils instantané, interactif et participatif
• Outils d’échange avec d’autre communauté, médias ou entreprises
• Outils de promotion
17. Compte Twitter de Mare Nostrum?
Se connecter avec les visiteurs qui ont parler de Mare Nostrum
18. Facebook
• A développer et animer
• S’adapter et suivre les méthodes qui ont fait leurs preuves
19. Facebook - Réseau n°1 en France
• Précurseur des réseaux sociaux de nouvelle génération (gratuit)
• Développer la notoriété de MN
• Promouvoir les produits/services et gérer la relation client
• Possibilité d’organiser des concours
• Trouver des prospects/partenaires (création base de données)
• Converser avec ses clients et prospects
• Obtenir leur opinion sur MN (anticiper les besoins)
• Effectuer de la veille (en recherchant des pages et des groupes
Facebook liés au secteur d'activité)
• Faire de la publicité
• Créer le « Buzz »
24. Les applications Facebook
• Possibilité de mettre en place un quizz, concours, jeu.
• Applications dynamiques, participatives (expérience utilisateurs).
• Intégrées en toute transparence à l’interface Facebook.
• Fort potentiel de viralité (de contact en contact) par la mécanique de
jeux par équipe, de classement (jeux, quizz).
28. Des questions à choix multiples
• Permettre d’obtenir les réponses des visiteurs à des questions
stratégiques
• Donc de faire évoluer MN en fonction de la demande.
32. Linkedin
• Un des leaders incontesté des réseaux sociaux (international)
• Passé en pole position avec plus de 4 millions de visiteurs en
novembre 2012 (vs. 3,7 millions pour Viadeo)
• Outil incontournable en matière de réseautage en ligne aussi bien à
titre personnel qu’à titre d’entreprise.
• Gain en exposition et visibilité dans le domaine B2B
• Possibilité de diffusion d’un catalogue de produits et services
(séminaires, réunion d’entreprise)
• L’internaute qui suit le compte Linkedin est avertir des MAJ
• Via le Flux RSS du site principal, chaque actualité ajoutée est publiée
sur Linkedin.
• Possibilité de créer un SlideShow de 3 images avec liens pointant
vers l’extérieurs.
38. YouTube
• L’une des plateformes de diffusion et de partage de vidéos les plus
connues au monde.
• Le service appartenant à Google est incontournable aujourd’hui.
• 4 milliards de vidéos visionnées chaque mois.
• 72 heures de vidéo ajoutées chaque minute sur YouTube.
• 800 millions d’utilisateurs uniques mensuels.
• 25% des vues sont effectuées sur un mobile.
• Permet d’entrez en contact avec d’autres experts et personnes
travaillant dans le même domaine via la communauté YouTube.
• Postez les liens vers vos vidéos sur les réseaux sociaux (Facebook,
Twitter, Linkedin) afin de faire « buzzer » au maximum les vidéos et
ainsi augmenter la visibilité et/ou le trafic vers le site internet.
43. Les réseaux sociaux sont une extension indispensable du site internet
accessible depuis les Mobiles !
Conclusion
interactivité
Visibilité Notoriété
Communauté
FidélitéPopularité Publicité
MobilitéRapidité
Flexibilité
Adaptabilité
Réactivité
Viralité
