Un monde de plateformes

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Conférence Synerciel anger 25 septembre

Pour plus de détail voir :

http://benavent.fr/conference-synerciel-25-septembre-2015/

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Un monde de plateformes

  1. 1. 25 Septembre 2015 Un Monde de Plateformes Christophe Benavent Professeur à Université Paris Ouest @benavent Http://benavent.fr
  2. 2. La contrainte budgetaire
  3. 3. Une brève histoire de l'internet ● Les couches du digital : ● Internet : connecter les machines → Icann ● Web : connecter les document → Google ● Web social : connecter les humains et les marques → Facebook ● Internet des objets → la nouveauté capitale pour la domotique et l'assurance mais quelle plateforme ? (Apple connect, Google, Microsoft, autres ? )
  4. 4. Un monde de données OPEN DATA SELF DATA deep DATA OBJECT DATA API DEVICE TEXTUAL DATA UNSTRUCTURED DATA WEB Camera GIT HUB r SMALL DATA TAL Dashboard
  5. 5. L'économie des plateforme ● Economie d'externalité ● Economie de l'appariement ● Économie de la réputation ● Longue traine ● Marché multi Versant => la valeur est dans la coordination
  6. 6. La question de la gouvernementalité ● le pb de la boite de nuit et celui de l'assurance ● Des algorithmes : ● Dashboard, recommandation, filtrage, notification ● Des policies ● Les règles ● La police ● Des système motivationnels : ● Gamification ● Persuasive technologies ● Nudges
  7. 7. Vivre avec les plateformes ( ex Amazon : 200 millions de clients 2 millions de vendeurs) Lurkers / Makers Transmiters Plateformes Hakers
  8. 8. Le vieux modèle : média- centric
  9. 9. Le nouveau modèles : user-centric
  10. 10. Need Recognition Information search Evaluation Decision Purchase Post Purchase reaction Consumer Experience Relationship : Commitment, Trust and self efficacy Environment : Cultural and material condition 48% search on mobile several time aday 82% Use their phone is the street 40% have made some consumer reviews 45% use comparaison engine
  11. 11. Transformation digitale : les chantiers ● Déplacer l'activité commerciale sur le web et l'importance de la qualité des interfaces (ex résolution des litiges de Airbnb) ● Une présence systématique sur les réseaux sociaux ( le vecteur du traffic et de la réputation) qui sont l'espace de la réputation ● Le digital au service des vendeurs et des agents (rétablir l'équilibre avec les clients) ● La maîtrise des données pour préparer au monde des objets connectés
  12. 12. Une relation à 4 éléments Plateforme UtilisateurObjet Tiers Acquisition et feed back Privacy, Policy Et confiance API Service Et Justice Usage
  13. 13. L'enjeu des objets connectés
  14. 14. Une approche transformative Communauté Appariement habitudes Plateforme Empowerment sans couture Responsabilité co-création

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