Dentro de una consultoría y formación de Koan Consulting para un proyecto de AECID en Santo Tome y Príncipe hicimos una formación sobre producto turístico y comercialización. Esta es la presentación empleada para hablar de la presencia en Ferias de Turismo, que se impartio tanto para agentes de viajes como para las técnicas de turismo de la Dirección de Turismo y Hotelería en diciembre de 2011. Ciudad de Sao Tome, Sao Tome e Príncipe.
3. La presencia en ferias
Una feria turística es ante todo una
exposición o presentación de destinos,
productos y servicios turísticos, con fines
combinados promocionales y comerciales.
4. La presencia en ferias
TIPOS DE FERIAS TURÍSTICAS
Según ámbito geográfico.
Según público objetivo:
• Público general
• Mixtas (profesionales + público en general)
• Cerradas o exclusivas para profesionales
Según su modalidad productiva:
• generalistas
• especializadas o monográficas
5. HAY 3 MOMENTOS DIFERENCIADOS
Pero todos son muy importantes y necesitan
de atención específica.
Pre-feria, toda la preparación previa.
Feria, el momento de mayor intensidad, el
escaparate.
Pos-feria, donde tenemos que rematar todo
nuestro trabajo y evaluar la feria.
6. CRITERIOS PARA DECIDIR LA ASISTENCIA A UNA FERIA
Años de operación de la feria
Historial y evolución positiva o negativa de la misma
Prestigio de la feria en el sector
Nº de visitantes como público general
Nº de visitantes profesionales registrados
Nº de expositores procedentes del sector público
Nº de expositores procedentes del sector privado
Coste de la entrada a la feria
Coste del metro cuadrado de exposición
Accesibilidad a la feria (transportes externos e internos)
Ayudas y subvenciones para la participación
Instalaciones complementarias (salas, auditorios, centros de convenciones…)
Coste de los servicios básicos en feria (stand, mobiliario…) y complementario
(azafatas, telecomunicaciones…)
8. La presencia en ferias
Deben estar previamente diseñados:
Materiales promocionales y merchandising
Tarifas, presupuestos , fichas técnicas de
producto
Presencia de productores locales para dar
respuesta a las peticiones de información,
conocimientos del destino y de la operativa de los
productos, etc.
10. ¿CÓMO DEBE SER EL STAND?
Tomemos como ejemplo como se eligen los más valorados en
FITUR, para conceder los premios a los mejores stands.
A la hora de conceder los premios, el jurado considerá los
siguientes parámetros:
profesionalidad (adecuación del stand a las necesidades de
comercialización de cada producto);
comunicación/promoción (identificación del stand con la
imagen y el producto);
diseño (originalidad e innovación);
15. NUESTRA PARTICIPACIÓN
Es sumamente importante una participación
activa, dinámica de todas las personas que
participen en el stand.
Lenguaje corporal
Atención al cliente
Conocimiento del país y de sus productos
Intuición/comprensión para entender a quien
derivar las consultas que nos hagan o el
material a entregar.
16. RECORDAR SIEMPRE
Las ferias son un lugar de encuentro donde
todo el mundo intenta captar la atención de
los visitantes.
Por eso es fundamental que los contactos
estratégicos los llevemos ya cerrados.
Todo el mundo innova para captar la
atención, nos trata de mostrar lo mejor de su
destino, sus productos locales…
26. Proceso de preparación
de un workshop
1. Identificación del mercado objetivo:
a. Recopilación de datos sobre la oferta y la
demanda.
b. Recopilación de información general mercado
turístico receptivo.
30. Proceso de preparación
de un workshop
Recopilación de información general sobre el
mercado turístico receptivo:
• Viabilidad y accesibilidad destino
• Climatología, estacionalidad
• Suministros y abastecimientos
• Disponibilidad de recursos humanos especializados
• Condicionantes jurídicos de las empresas.
• Condicionantes jurídicos de las operaciones y gestión de
los recursos patrimoniales.
34. FICHA TÉCNICA
Denominación de la empresa: Forma jurídica: Nº empleados:
Permisos de operación: Nº clientes anuales: Facturación anual:
Historial empresa: Años de operación:
Clientes y eventos importantes:
Segmentos de demanda y mercados emisores con los que opera:
Catálogo de productos y tarifas:
Organigrama
42. Diseño y realización de
press y fam trips.
Equilibrio entre aspectos técnicos y aspectos
lúdicos.
“Vivir” el destino: intensidad emocional.
Coherencia en vivencias y mensajes con la
estrategia promocional general del destino.
43. Diseño y realización de
press y fam trips.
La elección de la fecha de celebración:
para que llegue a los mercados emisores
en el momento exacto en que la
demanda toma sus decisiones.
45. Diseño y realización de
press y fam trips.
Dossieres de prensa muy cuidados: para
que la demanda reciba una información
todo lo operativa y selectiva posible
(coherente con nuestra política de
promoción e imagen del destino).
con imágenes y textos preparados para
apoyar la labor de los medios de
comunicación
46. Diseño y realización de
press y fam trips.
Empresarios locales: presentación de
situaciones y condiciones operativas
realistas: el sobredimensionamiento de
las expectativas de los potenciales clientes
no aporta ningún beneficio a la estrategia
promocional de un destino.
51. PERO, ATENCIÓN, LA FERIA NO ES
EL FINAL, ES SÓLO EL PRINCIPIO
Seguimiento, rápido, continuado.
Dar respuesta a todas las solicitudes de
información.
Gestionar los contactos y las distintas
posibilidades.
Reforzar contactos anteriores.
Retomar contactos que se han enfriado
Evaluar los resultados y dejar toda la
información disponible para los que vengan
detrás.
52. Para ampliar la información:
http://www.slideshare.net/linajimenez30/man
ual-organizacionde-ferias
53. MOITO OBRIGADO
www.rutaspangea.com
chus@rutaspangea.com
@chuspangea
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