O documento fornece informações sobre estratégias para conquistar e fidelizar clientes no setor de beleza. Ele discute avaliação capilar, danos nos cabelos e suas causas, tipos de terapias capilares, formas de aplicação e cronogramas de tratamento. Também aborda transformações capilares como progressivas e selagens, manutenção dos cabelos, mechas e matização.

1. ESTRATÉGIAS PARA:
CONQUISTAR E FIDELIZAR
CLIENTES

2. Conteúdo
INTRODUÇÃO
Empresa e Origem da Marca
MODULO I
• Avaliação capilar
• Danos Capilares e suas causas
MÓDULO II
• Tipos de terapias e Formas de aplicação
• Cronograma de Tratamento Capilar
MODULO III
• Transformação: Progressiva, Selagens e Botox
MÓDULO IV
• Manutenção
• Conscientizando clientes
MÓDULO V
• Mechas e Matização

3. Cisimex Internacional atua no mercado de importação e exportação desde
2006. Uma empresa reconhecida por sua expertise em negócios diversificados,
faz parte do grupo Ecco Internacional, fabricantes de cosméticos há mais de 15
anos.
KeyOw Professional é uma das Marcas pertencentes à Cisimex. Composta por
linhas completas de produtos para selagem térmica, cauterização, botox capilar,
tratamento, hidratação, manutenção, etc.
Foi criada a partir da idéia que hoje os profissionais da beleza precisam ser
diferenciados para conquistar seu espaço no mercado e fidelizar seus clientes.
Desta maneira, a Keyow resolveu oferecer não apenas produtos, mas um
Modelo de Negócio, com garantia de excelência, credibilidade e
competitividade, para Cabeleireiros Empreendedores que desejam ser DONOS
DA CHAVE da Inovação e conquistar um Sucesso efetivo em seu negócio, tendo
o suporte de uma marca consagrada.
KEY OWNER (Dono da Chave, em inglês), suprimida para KEYOW, vem
simbolizar a Chave para abrir um Mundo de Oportunidades, Inovações
Tecnológicas, Estratégias de Negócios, Inteligência de Mercado, etc.
Empresa e Origem da Marca Keyow
Potencialize e Realize-se!!!

4. MODULO I
AVALIAÇÃO CAPILAR
CABELOS DANIFICADOS
CAUSAS E EFEITOS

5. Avalianção Capilar
Como avaliar e escolher os produtos certos para cada tipo de cabelo?
Da mesma forma que um médico precisa estudar e diagnosticar para prescrever uma receita de
remédio, o Profissional Cabeleireiro também precisa avaliar os fios dos cabelos, o tipo de textura
de cada fio, a cor, o ambiente em que ele é submetido todos os dias, os hábitos de cada cliente,
para poder indicar o tratamento correto.
Depois de entender os danos e respectivas causas, não menos importante, é ter também, a
sensibilidade para identificar o resultado almejado pela cliente.
Somente assim, é possível atender as suas necessidades, motivo que a levou ao seu salão, e mais
que isso, superar suas expectativas, garantindo sua total satisfação.
A questão é que, na maioria das vezes isso não depende de apenas um procedimento ou
algumas horas no salão. Mas sim, de uma verdadeira terapia capilar. Por isso, ensinaremos
alguns métodos para realizar avaliação, traçando uma estratégia para conquistar e fidelizar sua
cliente.
Exatamente como acontece nas clínicas de estéticas e em tantos outros
tipos tratamentos ligados à beleza e saúde, traçaremos um plano para
um tratamento contínuo, que chamaremos de CRONOGRAMA
TERAPEUTICO CAPILAR.

6. Avaliação Capilar
Como fazer a avaliação dos fios?
Existem análises clínicas (dermatoscópio e outros métodos),
realizadas em laboratórios, com acompanhamento de médicos
dermatologistas, para diagnosticar problemas capilares com
alta precisão.
Contudo, o profissional técnico cabeleireiro, pode identificar
alguns destes problemas, atuando na prevenção e ação para
minimizar alguns tipos de danos.
A análise feita pelo cabeleireiro é capaz de avaliar a resistência
do fio e a necessidade de reposição de nutrientes essenciais à
saúde capilar, tais como vitaminas, aminoácidos, proteínas,
lipídeos, etc.
O primeiro passo é entender as causas dos danos, para então,
poder realizar o tratamento adequado.
Mesmo para cabelos totalmente saudáveis, é necessário agir na
prevenção, para que a saúde capilar permaneça.
Por isso, todos os clientes são bem vindos neste plano
estratégico!

7. Causas dos danos capilares
Vamos entender algumas das causas, antes da avaliação prática.
 Agressão mecânica constante: quando se prende os fios com elásticos e presilhas,
compromete a resistência deles.
 Altas temperaturas: o uso de secador, chapinha e babyliss remove a camada de proteção
natural do fio, tornando-o suscetível à quebra.
 Química: tintura, descoloração, alisamento e afins afetam sua resistência, maciez e brilho.
 Cardápio desbalanceado: A falta de alguns nutrientes altera o crescimento e provoca
queda e ressecamento.
 Fumo: o cigarro tem impacto negativo na circulação sanguínea, prejudicando o
fornecimento de nutrientes ao bulbo capilar e enfraquecendo toda sua estrutura.
 Estresse: o sistema nervoso abalado aumenta a oleosidade do couro e altera os
mecanismos de defesa. O cortisol, hormônio do estresse, acentua a queda
 Desordens hormonais: os hormônios femininos – estrógeno e progesterona –, que,
quando reduzidos, modificam a densidade do fio, tornando-o mais fraco e propenso à
quebra.
 Outros Fatores: sol, poluição, poeira, cloro da piscina, água do mar, etc., também podem
causar desgaste na fibra capilar.
*Ainda vale lembrar que, fumo e estresse aceleram os processos
oxidativos responsáveis pelo envelhecimento tanto da pele quanto
do cabelo. Este fica seco, menos flexível e perde a cor – tornando-se
branco.

8. Avaliação Prática – parte 1
COMO SABER SE OS FIOS ESTÃO SAUDÁVEIS?
O primeiro degrau na escala de desgaste nos fios são os cabelos saudáveis. Esse tipo de madeixa não
apresenta nenhum dano, é macio, com brilho e estrutura forte e na maioria das vezes, é virgem.
COMO IDENTIFICAR O CABELO RESSECADO?
Os ressecados apresentam poucos desgastes. As cutículas estão levemente abertas por processos mecânicos
- por chapinha e secador - ou químicos, mas continuam mantendo o brilho e estrutura apesar de levemente
áspero. Em cabelos cacheados e crespos, o caso é mais sério, porque o formato não deixa que a oleosidade
natural das madeixas chegue até as pontas e deixa a extensão dos fios mais ressecadas que os lisos. Para
acabar com esse tipo de problema, invista em produtos hidratantes, para repor a umidade natural e
nutrientes que as madeixas precisam.
FIOS FRÁGEIS, FRACOS E COM PONTAS DUPLAS
Os ressecados podem ser mais intensos dependendo do tipo de química usada nos cabelos. Quem está com
as madeixas nesse estado, tem os cabelos de estrutura frágil, que armam facilmente, ásperos, embaraçados,
com frizz e pontas duplas. O vilão dessa etapa é o pH, que é alcalino nos procedimentos químicos e faz as
cutículas dos fios abrirem e não voltarem ao formato natural. O pH mais alcalino, de 8 para cima, pode
causar a divisão dos fios, a famosa ponta dupla. Também é possível aumentar o enroscamento entre a fibra,
o embaraço entre os fios, porque as escamas abertas 'agarram' uma na outra.
Para resolver o ressecamento, o ideal é investir em produtos com pH mais ácido, que fecham as cutículas dos
fios, e intercalar hidratações semanais para repor a água perdida e tratamentos de queratina, bem como
outros reconstrutores, para recuperar a estrutura dos fios e deixá-las mais fortes.

9. Avaliação Prática – parte 2
SAIBA IDENTIFICAR A POROSIDADE
Os cabelos porosos vão além do ressecado. As madeixas sofrem com o estado áspero e ressecado e ficam
quebradiças e sem elasticidade. Isso acontece porque os fios começam a perder cimento intercelular,
responsável pela coesão da fibra capilar. Para identificar se os cabelos estão porosos, além de ressecados,
segure os cabelos e os estique. Com o polegar e o indicador em formato de pinça, passe os dedos pelos fios.
Se encontrar nós ou mesmo uma areiazinha, é sinal que as cutículas estão abertas, e o cabelo poroso.
Como cabelos porosos não absorvem substâncias, já que as escamas estão abertas permanentemente, as
madeixas ficam espigadas e opacas, e a coloração não fixa corretamente, durando menos tempo e até
ficando alterada pela saturação do pigmento. Para resolver a porosidade, é preciso repor massa dos fios,
processo conseguido com produtos reconstrutores e hidratações, que funcionam como uma cola nas
cutículas, evitando a perda de água.
IDENTIFIQUE OS CABELOS MUITO DANIFICADOS E SAIBA TRATAR
A última etapa na escala das madeixas detonadas é a de cabelos muito danificados por diversos processos,
como descolorações e relaxamentos. O cabelo, além de muito ressecado e poroso, perde a elasticidade e fica
com a fibra frágil, a ponto de esfarelar ou partir em um esforço maior, como escová-los vigorosamente.
Nessa etapa, é comum aparecer o efeito chiclete, em que o cabelo fica elástico, o que pode ser observado
principalmente quando os fios estão molhados, em que ao puxar a mecha, ela encolhe de forma franzida,
sem elasticidade. O ideal é escolher tratamentos poderosos, como a cauterização, e repeti-lo algumas vezes,
alternando com hidratação e reconstrução.
Dificilmente o cabelo vai ficar saudável em apenas uma sessão, pois as madeixas vão se recuperar aos
poucos, em um processo que pode levar meses.

10. Avaliação Prática – parte 3
DICAS PARA CONTROLAR A OLEOSIDADE E QUEDA:
Importante é saber que este é um dos pontos mais delicados a se tratar com a cliente, pois o
Cabeleireiro é capaz de orientar, contudo, em casos mais graves o ideal mesmo é consultar um médico
dermatologista.
Basicamente, o excesso de oleosidade ocorre quando as glândulas sebáceas produzem uma quantidade
de oleosidade maior do que a necessária. Este problema pode ainda ser piorado devido a alterações
hormonais ou estresse.
A oleosidade excessiva do couro cabeludo é uma das principais causas da queda de cabelo, pois ela
obstrui os poros do couro cabeludo, causando a má nutrição da raiz do cabelo e isto, além de aumentar
a queda de cabelos, deixa os cabelos com um aspecto fraco, opaco, gorduroso e sujo.
A queda de cabelo, apesar de ser piorada pelo excesso de óleo no couro cabeludo, também pode estar
relacionada com inúmeros fatores, como deficiência de nutrientes, estresse, reação a medicamentos e a
produtos químicos.
Seguem algumas dicas para vocês ajudarem suas clientes a controlar essa oleosidade:
 Evitar ações que possam estimular as glândulas sebáceas na produção de mais oleosidade: passar as
mãos ou escovar muito os cabelos; massagear no couro cabeludo, água quente, etc.
 Use xampus adstringentes, com pH neutro ou os específicos para cabelos oleosos. O ideal é alternar.
 Ao passar máscaras hidratantes, condicionadores e leave-in, passe sempre da metade da raiz até as
pontas: jamais passe no couro cabeludo.
 Use xampu anti-resíduo ou esfoliante capilar uma vez por semana (cabelos sem progressiva).
 Lave os cabelos diariamente: limpeza é fundamental.
Manter os cabelos sempre soltos, para ventilar o couro cabeludo

11. MODULO II
TIPO DE TERAPIAS
FORMAS DE APLICAÇÕES
CRONOGRAMA CAPILAR

12. Tipos de Terapias Capilares – parte 1
Hidratação: Tem o objetivo de reter água sobre a cutícula do fio, melhorando a maleabilidade e flexibilidade. A
perda da umidade da superfície do cabelo provoca a diminuição de coesão entre as cutículas, causando
descamações e falta de brilho.
O que fazer: "Utilizar formulações contendo, por exemplo, pantenol, a próvitamina B5, que tem a capacidade
comprovada de umectar a fibra capilar após três minutos de contato ajuda a repor a umidade dos cabelos e
combate o ressecamento dos fios. Geralmente máscaras condicionantes, com base de silicones especiais e
algumas vitaminas, podem ser aplicadas com mais frequência.
Nutrição: É um termo que explica a atividade protetora que está bastante ligada à reposição dos lipídios do fio.
Essa camada natural tem como objetivo promover a lubrificação necessária para evitar a perda de
componentes, entre eles a água, mantendo a superfície íntegra e homogênea. Quando não há gordura
suficiente, acontece a quebra em toda extensão e também a perda da maciez.
O que fazer: Usar composições com aminoácidos presentes em proteínas hidrolisadas de fontes como trigo,
seda, amêndoas, aveia, arginina, que promovem um processo de regeneração e aumento do conteúdo hídrico
na fibra capilar para reposição dos lipídios (auxiliam na absorção das vitaminas) e óleos naturais do cabelo
São usadas máscaras à base de manteiga, vitaminas e óleos vegetais. Alguns produtos
mais usados para nutrir os cabelos são feitos com manteiga de karité, óleo de
abacate, óleo de coco, óleo de argan, óleo de marula, entre outros.
Antes de tudo é preciso saber o seguinte:
A QUERATINA é uma proteína, composta por aminoácidos que tem como função manter a
integridade do fio, deixando-o resistente à quebra, maleável e com brilho. Quando
ocorrem danos, é necessário repor alguns destes componentes, bem como repor
vitaminas, lipídios, que também fazem parte da estrutura capilar.
Qual a função de cada Tratamento Capilar?

13. Tipos de Terapias Capilares – Parte 2
Reconstrução: também chamada de reconstrução, restabelece componentes substanciais presentes
na superfície do fio. A principal é a queratina e seus derivados, bem como os oligo-elementos. Sem
eles, as pontas ficam quebradiças e pode haver rompimento durante o simples ato de lavar ou pentear
os cabelos.quando a estrutura capilar está danificada os fios ficam secos, quebradiços, opacos e com
pontas duplas. Nesse caso é preciso recorrer a um tratamento profundo, como a reconstrução. Ela
ajuda a repor a fibra capilar, aumentando a sustentação dos fios. É quando o cabelo readquire sua
força natural. Os produtos dessa fase são à base de queratina, colágeno e aminoácidos.
Reconstruir é fazer reposição proteica, ou seja, é devolver aos fios proteínas e aminoácidos, nutrientes
essenciais para a saúde do cabelo. É a reconstrução que repõe o “cimento” que vai “unir” as cutículas
dos fios, resultando em um cabelo com a estrutura restaurada, recuperada.
Ou seja, a reconstrução é mais ampla, porque engloba qualquer processo que faça, de forma
específica, reposição de proteínas. Outro processo seria a cauterização.
Cauterização: é um tipo de reconstrução no sentido de que repõe aminoácidos e proteínas, o que
ajuda na reestruturação da fibra capilar. Só que, via de regra, essa reposição usa fonte de calor pra
“cicatrizar” a cutícula dos fios e fazer com que os nutrientes que foram depositados permaneçam nos
fios por mais tempo.
A cauterização é uma reconstrução intensa que promove a reposição de queratina, vitaminas e
proteínas. Os ativos do tratamento unidos ao calor da prancha ou chapinha, utilizada no processo,
selam as cutículas do fio. A cauterização é o tratamento que age do córtex até as cutículas.

14. Terapias Capilares
Existes muito produtos e procedimentos essenciais
para recuperação dos fios. Porém, na maioria das
vezes é necessário combinar alguns destes
tratamentos para se alcançar um bom resultado.
Por isso, Keyow Professional apresenta uma linha
completa para todos os tipos de cabelos.
Paradise Line é uma das linhas da Keyow, especial
para tratamentos capilares, capaz de suprir todas as
necessidades dos fios, com alta performance,
elaborada com matérias primas importadas e a mais
alta tecnologia.
Paradise Line foi desenvolvida para suas clientes
desfrutarem da sua beleza com muito prazer.
O Prazer além da Beleza...

15. Keyow Professional
Hidratação Intensiva
COCO BAMBU MASK – 3 Minutos Milagrosos!
A Máscara de Hidratação Coco Bambu Keyow Professional é composta por
matérias primas importadas potentes para ação de alto impacto, capazes
recuperar a vitalidade dos fios. É uma máscara hidratante de Alta Performance,
desenvolvida com tecnologia inovadora, enriquecida com os óleos essenciais,
silicones especiais e emolientes, que promovem a rápida absorção, com efeito de
choque de brilho, profunda e imediata hidratação.
Também contém óleo de Argan, originário da Africa, que tem ação de
regeneração total dos cabelos. Ele promove maciez, brilho e maleabilidade, além
de formar uma película protetora sob o fio.
É um SOS prático, com ação de impacto em apenas 3 minutos, que permite a
aplicação no próprio lavatório.
MODO DE USO
Após lavar os cabelos, aplique uma quantidade razoável
da Máscara Coco Bambu Keyow Professional em toda a
extensão dos cabelos. Massageie-os e deixe agir por 3
minutos. Em seguida, enxágüe com água morna.

16. Reconstrução e Nutrição
ARULA MASK é uma máscara reconstrutora desenvolvida com a inovadora tecnologia de
biomoléculas de queratina e proteínas hidrolizadas, enriquecida com os óleos de Argan e
Marula. Tem um alto poder de hidratação, penetra profundamente nos fios,
proporcionando maciez, sedosidade e brilho intenso.
Seus ativos Argan e Marula, agem proporcionando maior emoliência aos cabelos.
O óleo de Argan, originário da Africa, tem ação de regeneração total dos cabelos. Ele
promove maciez, brilho e maleabilidade, além de formar uma película protetora sob o fio.
O óleo de Marula é extraído das sementes do fruto da árvore Marula africana, é rico em
antioxidantes e Ácido Oléico. Com alta concentração de Vitamina C, ele nutre, protege,
hidrata e acrescenta elasticidade aos cabelos.
Tudo isso, associado à Ureia, um hidratante superpotente, que ajuda reter água nos
cabelos. E à Queratina, substância que repõe massa e proteínas, perdidas em processos
que danificam os fios do cabelo.
MODO DE USO
Com este mesmo produto você pode fazer reconstrução,
nutrição e cauterização (próxima página).
Após lavar os cabelos, aplique uma quantidade razoável da
Máscara Arula Keyow Professional em toda a extensão dos
cabelos. Massageie-os e deixe agir de 10 a 20 minutos,
envolvendo os cabelos em plástico filme ou touca térmica. Em
seguida, enxágüe com água morna.

17. ARULA MASK
A Cauterização é um tipo de reconstrução no sentido de que repõe aminoácidos e
proteínas, agindo desde o córtex até as cutículas.
A diferença entre reconstrução e cauterização Arula, está apenas na forma de aplicação,
que utiliza a prancha para finalizar o procedimento, visando “cicatrizar” a cutícula dos fios
e fazer com que os nutrientes que foram depositados permaneçam nos fios por mais
tempo. Ou seja, aumenta a durabilidade do tratamento – permanece no fio de 15 a 20
dias.
A cauterização com a Máscara Arula é uma reconstrução intensa que promove a reposição
de queratina, vitaminas e proteínas contidas em sua formulação. Estes ativos unidos ao
calor da prancha/chapinha, utilizada no processo, selam as cutículas do fio.
MODO DE USO
Após lavar os cabelos, aplique uma quantidade razoável da
Máscara Arula Keyow Professional em toda a extensão dos
cabelos. Massageie-os e deixe agir de 10 a 20 minutos,
envolvendo os cabelos em plástico filme ou touca térmica. Em
seguida, enxágüe com água morna. Secar escovando e pranchar
de 3 a 5 vezes para selar as cutículas, formando uma película
protetora no fio.
Cauterização

18. Resultados

19. Resultados

20. Kit Shampoo e Condicionador 240ml: com a função de tratar e condicionar
os cabelos, pode ser usado diariamente, auxiliando na manutenção, de
maneira a perdurar o efeito do tratamento profissional.
Máscara Hidratação 250g: Hidrata profundamente os fios, deixando os
cabelos sedosos, mantendo o brilho e maciez.
Oléo de Argan: Com ação anti-frizz, auxiliam na escovação, promove um
brilho intenso. Estes óleos podem ser usados, para potencializar a
hidratação, proteger os cabelos (protetor térmico) e/ou finalizar penteados
(anti-frizz).
Manutenção
Procedimento - Home Care
Para os tratamentos de salão se tornarem ainda mais eficientes e visíveis, é necessário que
os profissionais orientem seus clientes a utilizarem produtos apropriados. O profissional
poderá ainda vender estes produtos, acrescentando mais valor a sua receita $ mensal.
Assim, obterá mais lucratividade, maior eficácia nos resultados do tratamento e ainda, irá
garantir a satisfação de suas clientes.
Algumas dicas para a cliente: Lavar os cabelos apenas 3-4 vezes por semana, com
shampoo e condicionador da mesma marca - Keyow Professional (sem sal). Durante o
período de tratamento, deixe secar o cabelo naturalmente, fazendo escova somente no
salão no dia das aplicações. Ao pentear, usar pente de madeira com muito cuidado.
*Retornar ao salão conforme Cronograma de Tratamento (semanal, quinzenal)

21. Cronograma Capilar
Cronograma capilar é uma terapia capilar extremamente eficaz, que tem como principais
objetivos a hidratação, a nutrição e a reconstrução dos fios, com duração geralmente de 4
semanas. Estes 3 procedimentos serão feitos durante estas semanas, com uma alternância
de tempo de dois em dois dias.
Ao lado teremos tratamentos
específicos para cada tipo de
cabelo.
Contudo, é importante se
atentar a algumas Dicas:
Se faltar maleabilidade às
madeixas, aumente a
nutrição. Se estiverem secos,
o melhor é fazer mais
hidratações.
No caso dos cabelos muito
fragilizados ou
emborrachados, aumente a
frequência da reconstrução.

22. Cibele Souza - Cisimex Internacional Trading
Advogada (OAB 195975) – Diretora Comercial
Brasil: +55 11 983796978 / Email: cibele@cisimex.com
www.keyow.com.br