Pesquisa feita pelo Grupo de Estudo de Retenção de Pessoas da ABRH-MG e apresentada no Congresso Mineiro de Recursos Humanos em 2013.

1. Management
Intenção de Permanência
Grupo de Estudos de Retenção de Pessoas
UBQ/MG – ABRH/MG
Claudemir Oribe - Qualypro

2. Management
Claudemir Oribe
• Consultor Organizacional e Instrutor especializado em T&D, Sistemas de
Gestão e Métodos de Resolução de Problemas.
• Ex-Professor de Indicadores de RH em de Pós-Graduação da PUC Minas
• Sócio da Qualypro – BH/MG
• Mestre em Administração – FDC/PUC Minas
• MBA Executivo – FDC
• Pós Graduação Engenharia Econômica – FDC
• Especialização Consultoria Organizacional – Sebrae
• Cursos de Especialização França, Canadá, EUA e Japão
2

3. Management
Grupo de Estudos – Retenção de Pessoas
André Nery Silva
Claudemir Oribe (Coord.)
Cristiane Prosdocini L. Oliveira
Júlia Soares Nogueira
Letícia Oliveira Guimarães
Margareth Lúcia de Carvalho Gonzaga
Maria Cristina Iglesias
Maria Letícia Castro Leite (Coord.)
Maria Lídia Santos
Renata de Araújo Santana
Valéria Cristina Moreira
Vivian Pires Maia da Silva
Tradimaq
UBQ
Localiza
Minas Tênis Clube
Outotec
(ex. Egesa)
ABRH-MG
ABRH-MG
CMBH
Jaguar Mining
V&M Tubes
Credicon
3

4. Management
Grupo de Estudo Retenção de Pessoas – ABRH/MG e
UBQ/MG
• Início dos trabalhos: abril de 2012
• Coordenação:
– Maria Letícia Castro Leite: ABRH / FIEMG
– Claudemir Oribe: UBQ / Qualypro
4

5. Management
Objetivos iniciais do grupo
1. Definir o que é retenção
2. Identificar ações de sucesso e insucesso na área
3. Compreender as variáveis que definem o potencial de retenção
4. Avaliar e validar os indicadores existentes como, por exemplo, o Índice
de Intenção de Ficar (intention to stay)
5. Compreender a relação entre variáveis humanas e organizacionais
(satisfação do trabalhador, clima, condições de trabalho, liderança,
etc) e a retenção
6. Identificar elementos de controle que possibilitem ação organizacional
5

6. Management
Revista Você S/A RH (Dez/07 - Jan-Fev/08)
• A retenção de talentos apresenta-se como principal
desafio da área de RH.
• Passada a fase de desafios em uma
empresa, o profissional sairá em busca de
outro emprego.
6

7. Management
Pesquisa da Consultoria Deloitte em 2006
• 1.396 empresas de 60 países, incluindo 65 brasileiras.
• Atração e Retenção: itens mais citados na pesquisa em
todas as regiões.
• 69% das organizações estão preocupadas com a capacidade
de atrair novos talentos.
• 66%  retenção de talentos-chave é o fator
crítico a enfrentar.
• Brasil: retenção é a maior preocupação,
com 51% das empresas.
7

8. Management
Retenção e rotatividade de pessoal: HSM
• Está entre as prioridades dos
executivos brasileiros e deve ocupar
o topo da lista nos próximos 3 anos.
• 54% dos executivos apontaram esse
como o principal desafio para 2012.
• Competência fundamental para a
sobrevivência das empresas.
8

9. Management
Repor custa caro!
• Business Week (1998): US$ 10.000,00 para 50% dos
postos de trabalho e US$ 30.000,00 para 20%.
• Grupo Hay: 50 a 60% do salário anual de uma pessoa
9

10. Management
Como surgiu a ideia
• Constatações imediatas:
1. Resultados de cases de sucesso são difíceis de replicar.
2. É relevante saber o que leva uma pessoa a sair ou ficar na empresa.
3. Entrevista de desligamento: dúvidas quando a sua confiabilidade.
• Pesquisar as razões da saída é duvidoso e tardio, então…
• ...vamos pesquisar a Intenção de Permanência!
10

11. Management
"Tudo é número."
Lema da Escola Pitagórica fundada por Pitágoras
22/10/2013
11

12. Management
O que é a intenção de permanência?
Predisposição deliberada e consciente de o trabalhador
manter seu vínculo com a organização empregadora.
Fonte: Mobley; Horney, Hollingsworth, 1978.
12

13. Construto da IP
Management
Condições
sociodemográficas
Condições
internas
favoráveis
Identificação
e significado
positiva
Condições
externas
desfavoráveis
Satisfação no
trabalho
Compensações
Intenção de
permanência
Turnover
Planos para o
futuro
Impactos
Desajuste
pessoal
Aspectos
racionais
Sensação de
perda
Os impactos negativos realimentam o processo
13

14. Construto da IP
Management
Condições
sociodemográficas
Retenção
Condições
internas
favoráveis
Condições
externas
desfavoráveis
Identificação
e significado
positiva
Satisfação no
trabalho
Compensações
Intenção de
permanência
Turnover
Retenção
Planos para o
futuro
Impactos
Desajuste
pessoal
Aspectos
racionais
Sensação de
perda
Os impactos negativos realimentam o processo
14

15. Management
Descrição do Construto
• Identificação e significado
•
•
•
•
Importância
Orgulho
Satisfação da família
Confiança
15

16. Management
Descrição do Construto
• Condições internas
•
•
•
•
•
•
•
Relacionamentos com chefia e equipe
Condições de trabalho
Ausência Conflito
Políticas e procedimentos
Sentimento de justiça
Adaptação ao grupo
Desafios
• Condições externas
•
•
•
•
•
Salário
Benefícios
Propostas de trabalho
Seguro desemprego + trabalho informal
Relacionamentos
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17. Management
Descrição do Construto
• Condições sociodemográficas
• Migração de retorno
• Reaproximação da família
• Levas migratórias
• Planos para o futuro
• Ter filhos
• Montar negócio
• Aspectos racionais
•
•
•
•
Carreira
Localização
Volume de trabalho
Outras restrições
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18. Management
Descrição do Construto
• Sensação de perda
• Compensações
•
•
•
•
Idem aos aspectos racionais +
Aspectos afetivos
Sacrifícios
Disposição para aceitar compensações
• Intenção de permanência
• Intenção de deixar a empresa
• Tempo de permanência
• Impressão sobre troca de emprego
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19. Management
Exemplos de questões
• Eu sinto orgulho do que faço.
• Minha família está satisfeita com o fato de eu trabalhar aqui.
• Estou satisfeito com o relacionamento que tenho com minha
chefia.
• Eu gostaria de trabalhar em outra empresa.
• Eu tenho procurado novas propostas de trabalho.
• O tempo que você leva para chegar ao trabalho é...
• Eu penso em desenvolver trabalho autônomo ou se dedicar a
um negócio.
• Eu sinto que estou fazendo algum sacrifício em trabalhar aqui.
• Tenho pensado em deixar a empresa.
• A ideia de trocar de emprego ou trabalho me...
19

20. Management
Implantação da pesquisa
SurveyMonkey – plano plus mensal (R$ 49,00/mensais)
20

21. Management
Retenção: variáveis com correlação grande
0,70
0,60
0,50
0,40
0,30
0,20
0,10
0,00
Módulo da Correlação
21

22. Retenção: variáveis com correlação moderada
Management
0,50
0,40
0,30
0,20
0,10
0,00
Módulo da Correlação
22

23. Management
Retenção: variáveis com correlação grande
N
Item
Resultado
1
Trabalhar em outra
empresa
14% pensam nisso frequentemente ou às vezes
0,68
2
Confiança
9% confiam nunca ou raramente na empresa
0,61
3
Bom lugar para trabalhar
26% acham às vezes, raramente ou nunca é bom.
0,60
4
Compensação
16% afirma ser pouco ou nada compensador trabalhar
na empresa
-0,60
5
Importância em trabalhar
na empresa
3% afirmam não ser importante ou raramente é
0,57
6
Orgulho da empresa
7,5% sentem nunca ou raramente
0,57
7
Satisfação da família
8
Comunicação
9
Importância do seu
trabalho
10
Clima
10% estão nada ou raramente satisfeitas pelo fato do
funcionário trabalhar na empresa
53% das pessoas percebem que ela não é aberta e
transparente.
17% admitem são serem ao menos parcialmente
reconhecidos.
14% pensam que nunca ou raramente á bom; 32%
pensam que é bom apenas as vezes: 32%
Correlação
0,55
0,52
0,52
0,50
23

24. Management
N
11
12
Retenção: variáveis com correlação moderada
Item
Relacionamento com
superior
Oportunidades de
crescimento
Resultado
Correlação
7% não estão satisfeitos
0,47
66% admitem que ela pouco existe ou não existe
0,44
60% afirmam ganhar abaixo ou muito abaixo do que o
mercado oferece
13% acreditam que nunca ou raramente é bem
distribuída
13
Salário externo
-0,43
14
Distribuição do trabalho
15
Oportunidades externas
65% admitem acompanhar ao menos as vezes
-0,40
16
Recursos
23% das pessoas dizem não possuir os recursos
adequados para executar seu trabalho.
0,39
17
Condições físicas
34% não consideram adequadas
0,39
18
5% sentem nunca ou raramente
0,37
19
Orgulho do próprio
trabalho
Benefícios
35% acreditam que está abaixo ou muito abaixo
-0,33
20
Capacitação
68% das pessoas manifestam que a empresa não investe
em capacitação.
0,36
0,42
24

25. Management
Resultados Demográficos
• Gênero:
– IP praticamente igual nos dois sexos.
• Escolaridade
– Não há diferenças significativas no IP entre pessoas com diferentes
níveis de escolaridade.
• Faixa etária
– Pessoas acima de 45~46 anos tem uma IP ligeiramente maior e,
evidentemente na idade até 18 anos é mais baixa. Nas demais não há
diferenças significativas.
25

26. Management
Resultados Demográficos
• Estado civil
– Solteiros e separados tem intenção de permanência ligeiramente
menor.
• Posição na empresa
– É ligeiramente menor no grupo dos especialistas, mas praticamente
não há diferenças entre os grupos funcionais.
• Filhos
– Pessoas com mais filhos e com filhos maiores de idade tem maior
intenção de permanência.
• Tempo de casa
– IP grande apenas no primeiro ano de trabalho, cai muito no segundo
ano e permanecendo praticamente estável depois disso.
26

27. Management
Resultados Compensações
• Compensações não conseguiriam reverter um
quadro de aspectos internos demasiadamente
desfavoráveis.
27

28. Management
O que mais se correlaciona com a intenção de
permanência? Na ordem …
28

29. Management
Conclusão
1. Os três elementos tidos como possíveis alvos de retenção tiveram as
maiores correlações com a intenção de permanência do funcionário.
2. Já foi evidenciado, em outras pesquisas, que a intenção de
permanência afeta o turnover.
3. Em nossa pesquisa, no entanto, devido a quantidade e ao perfil das
empresas pesquisadas, isso não foi possível ser comprovado.
29

30. Management
Agradecimentos
• ABRH/MG e UBQ/MG
• Membros do Grupo de Estudo de Retenção e seus
empregadores
• Qualypro: divulgação da pesquisa
• Maria Lídia Santos - CMBH
• Rafael Augusto Mendes de Araújo Moraes - CMBH
• Empresas pesquisadas
30

31. Management
“Mede o que é mensurável e torna
mensurável o que não o é.”
Galileu Galilei
O pai da ciência
22/10/2013
31

32. Management
Obrigado!
claudemir@qualypro.com.br
32