CLAUDIA GUTIERREZ
levenunique@gmail.com
Tel:438 763 1764
Langues: Français, Anglais, Espagnol, Portugais
RESUME DE TITRES ...
Représentant du Service à la Clientèle
TD CANADA TRUST, Montréal Octobre 2007-Juillet 2013
-Compléter les transactions fin...
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CLAUDIA GUTIERREZ french cv (1)

  1. 1. CLAUDIA GUTIERREZ levenunique@gmail.com Tel:438 763 1764 Langues: Français, Anglais, Espagnol, Portugais RESUME DE TITRES ET QUALITES -Solide expérience en service à la clientèle et prise un change de public varie. -Réflexion stratégique, résolution de problèmes, explication et gestion. -Évaluation des besoins pairs des solutions adaptées. -Entregent et enthousiasme qui facilite le travail d’équipe. -Suite office. EXPERIENCE PROFESSIONNEL Démarcheuse téléphonique GENETEC, Montréal Novembre 2015 -Contacter les clients par téléphone et par courriel pour leur participation à un évènement promotionnel. -Assurer l’inscription des participants et la gestion de leur séjour (réservations hôtels, vols). Charge de promotion OUTDOOR MEDIA, Montréal Octobre 2015 -Promouvoir le site white face Montagne Ski dans des salons du tourisme. -Assurer l’accueil et transmettre l’information nécessaire sur le stand. Assistant Budgetaire SUMINISTRO TRANSAMERICANO-KEEP ON GREEN, Mexique - Mars 2015-Juin 2015 -Mettre à jour la tarification des produits. -Assurer le suivi et la collecte des paiements et garantie des clients et enregistrer les mises à jour dans la base de donnes. -Concevoir et mettre en œuvre la promotion de la marque sur des produits cadeaux promotionnels. Responsable des Comptes Clients SWETS INFORMATIONS SERVICE, Mexique-Juin 2015-September 2015 -Assurer la satisfaction et la fidélisation d’un portefeuille de clients conformé aux normes de qualités et exigences du contrat de niveau de service. -Répondre à la requête électronique des clients.
  2. 2. Représentant du Service à la Clientèle TD CANADA TRUST, Montréal Octobre 2007-Juillet 2013 -Compléter les transactions financière et opérations commandes tels que les dépôts, retraits, paiement de factures. -Évaluer et répondre aux besoins des clients tant un faisant la promotion des produits ou services de l’institution. -Assurer la balance de la caisse. Représentant de ventes GAP, Montréal Novembre 2005- Octobre 2006 Agente de recouvrement NCO Services Financier, Montréal Juillet 2003-Octobre 2005 -Écuellier les créances et trouver des entres de paiement. Agente du Service à la Cliente AMERICA WEST AIRLINES, Mexique Mai 2002-Mai 2003 -Aide a les passager coordonner leur plan des de voyage. -Réservations émis des billets, sièges attribues, préparer les cartes d’embarquement, les bagages enregistres, on assiste portes d’embarquement et passagers embarques assistée. Agente de service à la clientèle, Réception, Hôtesse, Caisse, Concierge, Relations Publiques Westin Regina Hotel, Hotel Hilton, Marriott Casa Magna, Aventura Palace Cancun Mexique Decembre 1997-2001 -Effectuer toutes les connexions téléphoniques pour les clients internes et externes. Superviser le service des objets perdu, superviser la demande de entretien, maintien inventaire de chambres vacantes, des réservations, transportations pour VIPS, Caisse, hôtesse des tous les restaurant du les hôtels, soutenir autres postes département du ventes, de groupes. Assistant Manager Clinique NUTRITIONNISTE, Mexique Juin 1996-Juin 1997 -Administrative et opérationnel pour la clinique, des rendez-vous, les dépôts, les soldes. Gérant de Restaurant New York Délicatesse Bagel Restaurant, Mexique Décembre 1993-Janvier 1995 -Ouverture, Fermeture des fonctions administratives et opérationnelles du restaurant. EDUCATION Baccalauréat en gestion du tourisme, l’Université Valle de Mexico Janvier 1990- Décembre 1993 Coordinatrice d’évènements Montréal, Collège Lasalle Janvier 2013-Mai 2013

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