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Gefahren von Crowdsourcing
Beispiele und Lösungen
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Crowdsourcing Definition
• Einbindung freier User für
Produktentwicklung oder
Weiterentwicklung
• Große Chance für Imagegewinn
• Aber auch große Gefahren
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Ziel von Crowdsourcing
• OpenAccess (Facebook, etc.)
– Aufmerksamkeit
– Kundennähe
– Imagegewinn
• Crowd Creativity Webseiten (eYeKa,
etc.)
– Ergebnisorientiert
– Kostengünstiger als Werbeagenturen
– Größere Produktion von Ergebnissen
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Gefahr von Crowdsourcing
• User können ungefiltert Vorschläge
machen
• Folge: Viele nicht ernst gemeinte
Vorschläge
• Bei falschem Umgang folgt ein
Imageschaden
• Shitstorm
• Geringe Qualität der Vorschläge
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Beispiel 1: Pril
• Pril Hähnchengeschmack gewinnt
Contest mit großem Vorsprung
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Beispiel 2: Rittersport
• Kuriose Vorschläge bei der
Abstimmung im Internet
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Beispiel 3: Shell
• Slogan von Shell kann jeder selber
erstellen
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Beispiel 4: Otto
• „Brigitte“ gewinnt
den Wettbewerb
• Auf Druck der
Community nimmt
Otto ihn als
Nebendarsteller
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Beispiel 5: L‘Oréal
• 71jährige gewinnt
Wettbewerb
• Wird von L‘Oréal
abgelehnt
• Schwarzkopf erstellt
eigene Kampagne für
Renate
• Großer
Imageschaden für
L‘Oréal
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Beispiel 5: L‘Oréal
• Schwarzkopf Kampagne mit Renate Gerdes:
http://www.schwarzkopf.de/sk/de/home/haarhilfe/tipps_
tricks/haare-50plus/aelteres-haar-renate-
gerdes.html
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Lösungen
• Ein festgelegter Pool von
Auswahlmöglichkeiten
• Jurybewertung
• Semiprofessionelle bis professionelle
Internetdienste (eYeka, 12designer)
• Professioneller aber selbstironischer
Umgang mit außerplanmäßigen
Vorschlägen
• Risikomanagement
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Beispiele für einen
festgelegten Pool
Prinzenrolle
McDonald‘s
Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
Beispiele für Internetdienste
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12designer
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Gefahren von Crowdsourcing

  • 1. Gefahren von Crowdsourcing Beispiele und Lösungen Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 2. Crowdsourcing Definition • Einbindung freier User für Produktentwicklung oder Weiterentwicklung • Große Chance für Imagegewinn • Aber auch große Gefahren Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 3. Ziel von Crowdsourcing • OpenAccess (Facebook, etc.) – Aufmerksamkeit – Kundennähe – Imagegewinn • Crowd Creativity Webseiten (eYeKa, etc.) – Ergebnisorientiert – Kostengünstiger als Werbeagenturen – Größere Produktion von Ergebnissen Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 4. Gefahr von Crowdsourcing • User können ungefiltert Vorschläge machen • Folge: Viele nicht ernst gemeinte Vorschläge • Bei falschem Umgang folgt ein Imageschaden • Shitstorm • Geringe Qualität der Vorschläge Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 5. Beispiel 1: Pril • Pril Hähnchengeschmack gewinnt Contest mit großem Vorsprung Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 6. Beispiel 2: Rittersport • Kuriose Vorschläge bei der Abstimmung im Internet Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 7. Beispiel 3: Shell • Slogan von Shell kann jeder selber erstellen Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 8. Beispiel 4: Otto • „Brigitte“ gewinnt den Wettbewerb • Auf Druck der Community nimmt Otto ihn als Nebendarsteller Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 9. Beispiel 5: L‘Oréal • 71jährige gewinnt Wettbewerb • Wird von L‘Oréal abgelehnt • Schwarzkopf erstellt eigene Kampagne für Renate • Großer Imageschaden für L‘Oréal Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 10. Beispiel 5: L‘Oréal • Schwarzkopf Kampagne mit Renate Gerdes: http://www.schwarzkopf.de/sk/de/home/haarhilfe/tipps_ tricks/haare-50plus/aelteres-haar-renate- gerdes.html Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 11. Lösungen • Ein festgelegter Pool von Auswahlmöglichkeiten • Jurybewertung • Semiprofessionelle bis professionelle Internetdienste (eYeka, 12designer) • Professioneller aber selbstironischer Umgang mit außerplanmäßigen Vorschlägen • Risikomanagement Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 12. Beispiele für einen festgelegten Pool Prinzenrolle McDonald‘s Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes
  • 13. Beispiele für Internetdienste eYeka 12designer Birger Broening, Patrick Dörr, Johannes