Arbeitsergebnis an der EMBA Hamburg (ohne Zugang zu Unternehmensdaten oder Absprache mit der Unternehmenskommunikation)

1. NIVEA
Marketing- Crossmedia- Controlling
Nora Vogeler, Livinia Hoops, Katerina Partola,
S
Larissa Krüger, Christian Wieser und Veronika Bernhard

2. Social Media
Kanäle
 Facebook  App-Nivea
 Instagram  Online- Shop
 Pinterest
 Spotify
 Youtube

3. Facebook
 511. 339 „gefällt mir“ Klicks

4. Facebook
 Aktionen:
 „Dein Name auf der NIVEA Dose!“
 über 15.000 Fans haben teilgenommen
 40.000 Fans in 4 Wochen auf Facebook
 „Beziehungspflege“ – NIVEA und Lufthanse
 November 2012
 Fernbeziehungsgeschichten auf NIVEA-Facebookseite
oder Lufthanse-Facebookseite posten
 Gewinn: Lufthansa-Flug und 500 NIVEA Reisesets

5. Facebook
 Positive Posts

6. Facebook
 Negative Posts

7. Pinterest
 22 Pinnwände
 967 Pins
 48 „gefällt mir“

8. Instagram

9. Youtube
 388 Abonnenten
 4,2 Mio Videoaufrufe

10. Spotify
 Gewinnspiel

11. Drück-Dich-App
 Herzliche Botschaften an die Liebsten

12. Online-Shop

13. Homepage
 Verweise, Links zu Facebook und zu dem Newsletter

14. NIVEA & Rihanna
 http://www.youtube.com/watch?v=1hj6nuXNJGM

15. Direkte Wirkung
Umfragen Auswertung Auswertung der Mitarbeiterbefragung
· 6 Befragte, im Durchschnitt ca. 21 Frage 1:
Jahre alt Über welches Medium werden die meisten
· Region Hamburg Kunden angelockt?
· Internet
Frage 1: · Mund zu Mund Propaganda
Nutzen Sie Nivea Produkte? · Call-Center
· 50 % Ja · vor Ort in den Geschäften
· 50 % Nein · TV
Frage 2: Frage 2:
Welche Produkte benutzen Sie speziell von Kommen Kunden mit dem konkreten Wunsch
Nivea? einer Kosmetikbehandlung in den Shop?
· Abschminktücher · überwiegend Stammkunden kommen
· Gesichtscreme mit dem konkreten Wunsch
· Bodylotion · Gutscheine
· Labello · Mund zu Mund Propaganda
· Duschgel
Alternativprodukte:
· Weleda
· John Frieda
· Dove
· Isana
· Balea
· Bebé
· Vichy
· Garniér
· Loréal
Frage 3:
Haben Sie schon einmal Nivea Werbung
wahrgenommen?
· 100 % Ja
Frage 4:
Wie sind Sie auf auf Nivea aufmerksam
geworden?
· Mund zu Mund Propaganda
· Plakate
· TV
· Geschäfte wie z.B. Budnikowski, dm
· Nivea Store
Frage 5:
Nutzen Sie die Nivea Social Media Seite?
· 100 % Nein

16. NIVEA & Rihanna
 Junge Zielgruppe ansprechen, durch Anziehungskraft von
Rihanna
 Durch Rihanna- Kooperation soll Fan- Gemeinde auf
Facebook und Youtube verbessert wird
 NIVEA ist Sponsor in den USA und Europa mit Aktionen
 Blogger sollen involviert werden
 Belohnung: Gratis- Konzertkarten von Beiersdorf

17. Langzeit- Erfolge
Was war früher erfolgreich und funktioniert noch immer?
 In 20ern kam es zu einem drastisch sinkenden Umsatz
 Reaktion: Umpositionierung
 Nivea spricht breite Zielgruppen an
 Heute: 14 Produktlinien, tragen die
Markeneigenschaften

18. Langzeit- Erfolge
Was war früher erfolgreich und funktioniert noch immer?
 Verbraucherorientiert und aktueller Bezug/ Trends
 Bleibt aber dem Markenkern treu
 Nivea steht für Kontinuität und Wiederholung
 Internationalisierung seit 80er
 Konzept behalten & individuell angepasst an
Ländergegebenheiten

19. Langzeit- Erfolge
Was war früher erfolgreich und funktioniert noch immer?
 Fazit: innovative Produktpolitik
 Wahrt Aktualität
 Internationale Präsenz
 Langfristige Konstante im Markenbild,
trotz Produktänderungen und -erneuerungen

20. Zahlen
S Bis 2010 durchschnittlicher Jahresgewinn ca. 400 Mio. Euro
S 2010 fiel der Gewinn um 10%, auf 360 Mio. Euro
S 2012 Zielgruppenerweiterung - ‚NIVEA for Men‘
S Gewinn stieg somit auf 390 Mio. Euro
S 1,5 Mrd. Euro Umsatz/ Jahr

21. Vielen Dank für die
Aufmerksamkeit!