Guia practica para hacer exposiciones exitosas

Gu ía práctica para hacer

Exposiciones exitosas

ISBN: 970689327-X

9 789706893277

“Guía práctica para hacer exposiciones exitosas”

Autor:
Giovanni M. Martínez Castillo

Primera edición: noviembre de 2007

Universidad de Sonora
División de Ciencias Sociales
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación.

Portada: Platón y Aristóteles en “La escuela de Athena” de Rafael Sanzio 1510-1511 ( fragmento)

Publicación arbitrada por: M.C. Zoila Pablos Lugo y M.C. Carlos Tena Figueroa.

Universidad de Sonora
Rosales y Boulevard Luis Encinas
C. P. 83000

© 2007, Giovanni Mauricio Martínez Castillo 2

Agradecimientos:

Mi más sincero agradecimiento a todas aquellas personas,
empresas e instituciones que colaboraron para la realización de
esta guía, en especial a aquellos que me motivaron a realizarla:

Dra. Silvia Molina y Vedia
Dr. Aquiles Fuentes Fierro
Dr. Daniel Carlos Gutiérrez Rohán
C. Dra. Norma Guadalupe Pesqueira Bustamante
M. C. Karina Ávila Dominguez
Lic. Jesús Moreno Durazo

A quienes revisaron y corrigieron este trabajo gracias por sus
consejos, observaciones y sugerencias:

M. C. Carlos Tena Figueroa
M. C. Zoila Pablos Lugo

A quienes me externaron su apoyo y me motivaron para la
consumación de este esfuerzo:

M. C. Lisset Oliveros Rodríguez
M. C. Manuela Matuz Verduzco
M. C. Joaquín Félix Anduaga

Y, lo más importante, a quienes dedico este trabajo, a mi esposa
María Esthela y a mis hijos:

Gabriel Elías, Paul Abraham,
Charity Victoria y José Miguel


Índice

Descripción general 7
El método expositivo 7
El modelo de entrenamiento S3P3 10

1. Planeación 14
1.1 Visualización 15
1.1.1 El tema 15
1.1.2 La audiencia 17
1.1.2.1 Tipos de Audiencia 19
1.1.2.2 Estilos de la toma de decisión en ejecutivos 19
1.1.2.3 Métodos de aprendizaje de la audiencia 21
1.1.3 Su propósito 23

1.2 Proyección 25
1.2.1 La evidencia 25
1.2.1.1 Tipos de evidencias 26
1.2.1.2 En dónde investigar 27
1.2.2 La Estructura 28
1.2.2.1 Organice la estructura 28
1.2.2.2 Patrones estructurales de organización 29
1.2.2.3 La estructura inversa, el sistema 3-1-2 30
1.2.2.4 Aplique la estructura inversa en su proyección 31
Tres: Diseñe su conclusión 31
Uno: Planee su introducción 32
Dos: Organice el desarrollo del tema 36
1.2.3 Mida su tiempo 36
1.2.4 Materiales de apoyo 37
1.2.4.1 ¿Por qué usar materiales impresos? 38
1.2.4.2 ¿Por qué usar una presentación digital? 42

1.3 Realización 43
1.3.1 La forma 43
1.3.1.1 Concepto del diseño 43
1.3.1.2 Diseño en pantalla 50
1.3.1.3 Elaboración de materiales impresos 53

2. Preparación 54
2.1 La práctica hace al maestro 54
2.1.1 Prepárese para entregar de la exposición 55
2.1.2 Practique en voz alta 55
2.1.3 Practique usando tecnología 56
2.1.4 Practique el “Consejo de Expertos” 56
2.1.5 Eliminando hábitos molestos 58


2.2 Busque asesoría profesional 59
Consejos y técnicas de los expertos para las grandes presentaciones 59

3. Performance 61
3.1 El discurso público acertado 61
3.1.1 Comunicación no verbal 62
3.1.2 Comunicación verbal - la voz 64
3.1.3 Escuche activamente 66
3.1.4 Estilo 67
3.1.5 ¿Nervios…? 69
3.1.5.1 En la situación de… “me olvidé de lo que iba a decir” 70
3.1.5.2 Concentración 70
3.2 Sesión de preguntas y respuestas 71
3.3 Dé el salto hacia la excelencia 73
3.4 Logística 75
3.5 Evaluación 79

Actividades
Uno Presentación del tema 81
Dos Aprenda a definir su audiencia 82
Tres El Método de planeación 3-1-2 84
Cuatro Performance 85
Cinco Auto-evaluación 86

Resumen ejecutivo de la exposición 88
Fuentes 90


Descripción general
Lo que se oye tiende a olvidarse,
lo que se ve queda en nuestra memoria,
lo que se hace se aprende.
Lo que se escucha, se observa y se realiza, se domina.

Para tener control sobre la realización de una exposición, el hecho de argumentar en
público una idea, un proyecto, una propuesta de solución a un problema o simplemente
compartir información, es necesario que cumpla con los estándares de calidad, atributos y
características que lleven a efectuar el propósito para el que fue diseñada, es decir, que
logre el éxito.

El método expositivo
El método expositivo, que consiste en la declaración de un tema lógicamente estructurado,
en donde el recurso principal es el lenguaje oral, es uno de los más antiguos y
probablemente es el recurso de enseñanza, capacitación y promoción más utilizado.

De esta manera, la exposición como método provee de estructura y organización de
temas complejos pero también permite extraer los puntos importantes de esa amplia gama
de información. Para realizarla, es preciso lograr que nuestros interlocutores reciban un
mensaje claro, concreto, específico y acorde a los objetivos trazados. La posibilidad de
contar con el tiempo y la atención de un grupo de personas, muchas veces con poder de
decisión, es una oportunidad estratégica que puede aprovecharse al máximo si se cuenta
con los conocimientos y técnicas adecuadas.

Mientras que el trabajo duro y las buenas ideas son esenciales para el éxito, la
habilidad para expresar esas ideas y conseguir que otros se sumen a ellas es igual de
importante. Cuando el discurso es uno a uno, en grupos pequeños, depende mucho de la
expresión verbal y no-verbal del orador, pero en discursos más formales como un examen
de grado o la venta de un proyecto, o una conferencia ante públicos numerosos, lo primero
que se requiere es capacitarse, ya que en el mundo actual frecuentemente se producen
situaciones en las que es necesario exponer un tema determinado ante públicos específicos.

En la actualidad, con las facilidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la
información y las posibilidades de mayor acceso a la misma, este recurso ha ido variado sus
características originales al integrar herramientas de diversa índole para que el expositor
pueda estructurar y organizar un determinado material para hacerlo más accesible a su
audiencia. Actualmente el discurso oral se ha visto enriquecido hasta convertirse en
verdaderas experiencias multimedia; la principal virtud de las presentaciones digitales es
que permiten integrar fácilmente información de diferentes fuentes y tipos (texto, imagen,
sonido, vídeo, interacción).

Esta guía profundiza aquellos aspectos que se refieren a la preparación, forma y
ejecución de las exposiciones en diferentes ámbitos –académicos o empresariales.


Si este pensamiento lo pone nervioso, recuerde que no está solo; muchos expositores
carecen de las habilidades y la confianza para hacer exposiciones eficaces, en algún
momento todos hemos sido víctimas de oradores que nos pusieron a dormir y, aunque
probablemente ellos sabían de su ineficacia se enfrentaron al reto, a pesar de tener las
mejores intenciones, puede ser que usted no lo haga mejor. Puede conocer el tema y anotar
las ideas, pero en el momento de exponerlo todavía no lo hace bien: ¿Será por la manera en
que entrega su discurso? ¿O quizá la audiencia no está interesada en el tema?

Ésta es una descripción bastante exacta de lo que sucede, una y otra vez, a estudiantes
de nivel superior y posgrado, profesores, profesionistas y ejecutivos de muchas compañías.
¿Por qué estas personas talentosas dudan en el momento de diseñar una buena exposición?
Quizá porque no saben organizar lógicamente los puntos cómo crear un mensaje claro y
preciso, cómo incluir historias vívidas en su charla, cómo desarrollar el tema, cómo motivar
a la audiencia, cómo sacarle provecho a todas las herramientas y recursos audiovisuales,
cómo practicar su exposición de la manera correcta y cómo llamar a la acción. En pocas
palabras, dudan porque desconocen cómo hacer exposiciones exitosas.

La clave para lograr el éxito en esas situaciones, supone los siguientes aspectos:
▪ Conocimiento del tema
▪ La selección y estructuración de los contenidos
▪ Facilidad a la hora de comunicarlos
▪ Comodidad ante los interlocutores
▪ La utilización eficaz de herramientas tecnológicas de apoyo

Sin embargo, cuando la comunicación es escasa y el contenido deficiente no se puede
solucionar ni con la más moderna tecnología ni con un libro, un curso y, ciertamente, no
por la presente guía; lo que se necesita es aprender a investigar.

Cuando el método de exposición se aplica de manera apropiada, con el contenido
adecuado a los espacios de tiempo disponible e integrado otras estrategias didácticas, puede
contribuir enormemente a lograr su objetivo. No obstante, cuando estas premisas no se
cumplen y sólo se emplean los recursos tecnológicos sin sentido algunos autores, como
Tufte,1 denominan a este fenómeno el “síndrome de PowerPoint”, “PowerPointlessness” o
“PowerPointitis”; es decir, el abuso del medio digital para intentar suplir la deficiencia de
contenidos, aunado al desconocimiento del lenguaje audiovisual en una herramienta
eminentemente multimedia; en la que se intenta saturar de texto como si fuese un medio
impreso al desconocer todos sus potenciales. No estamos en contra del empleo del software

1
Edward R. Tufte. Profesor emerito de ciencia política, ciencias computacionales y estadística, y diseño grafico de la
Universidad de Yale. En “The Cognitive Style of PowerPoint” escribió: “las diapositivas con movimiento a menudo reducen la
calidad analítica de las presentaciones. En particular, las populares plantillas de PowerPoint* (prediseñadas y listas para
usarse)”.
* PowerPoint® es una marca registrada de Microsoft Corporation® de esta particular aplicación del software; pero también
se domina así a las presentaciones digitales alrededor del mundo, por lo que la palabra “PowerPoint” ha venido a ser
esencialmente sinónimo de charlas a toda clase de público apoyadas con laminas o diapositivas digitales.
Microsoft tiene una demanda de 400 millones de usuarios por todo el planeta de Suite Office®, el paquete que contiene
PowerPoint®. Aunque no existe ninguna estimación de la firma con números reales de los usuarios de este software ni para
programas de usos similares tales como Keynote® de Apple, Lotus Freelance Graphics® de IBM o programas libres como
OpenOffice Impress, tales datos es probablemente que sumen centenares de millones (Card 2005, estimación basada
sobre respuesta del E-mail del departamento de la comercialización de Microsoft Corporation).


sino de su uso deficiente; de hecho, lo que aquí se propone es el empleo adecuado tanto del
método de exposición como del uso didáctico de las presentaciones digitales –el problema
no es el software, por el contrario, si se le aplica un enfoque sistemático relacional de
manera que el expositor pueda emplearla de forma no-lineal es una magnífica herramienta
para comunicar información, para motivar y enseñar. Entonces, aprender a hacer
exposiciones exitosas es una habilidad crítica.

Una exposición exitosa es un proceso de comunicación en el que cada uno de los
componentes cumple con su objetivo: el expositor (emisor) intenta que su información
(mensaje) llegue a toda la audiencia (sus receptores), quienes esperan que se les proponga
algo útil y práctico para cubrir alguna de sus necesidades, (por lo que el emisor previamente
debe investigar las características generales de su público: su edad, género, nivel educativo,
creencias y experiencias previas, autoestima, necesidad de aprobación y forma de
aprendizaje –auditivo, visual, kinestésico) y para ello realizar una presentación (medio) que
contemple diversos canales (auditivos, visuales, audiovisuales o multimedia) en busca de
un contexto común sirva para que los datos, hechos y evidencias expuestas –una vez que
estos se reinterpreten– sirvan para lograr una retroalimentación, es decir una respuesta a la
propuesta de solución al problema planteado; será exitosa en la medida que se cumplan las
expectativas del emisor, lo que requiere una evaluación posterior a este proceso altamente
persuasivo.
Cuadro 1: Elementos del proceso de comunicación
durante el método de exposición

Podríamos decir que la capacidad de comunicarse está íntimamente relacionada más
que con saber hablar, saber escuchar al interlocutor para efectuar la retroalimentación. En
una exposición exitosa el auditorio busca un consejo, información, inspiración, o todo en
conjunto y no hay mejor forma de convencer al público que entregarle un mensaje que
realmente “diga algo” y que les proporcione una experiencia que valoren como algo
verdaderamente significativo.


El modelo de entrenamiento S3P3
El siguiente modelo fue diseñado originalmente por Lawrence L. Tracy, autor de The
Shorcut to Persuasive Presentations (Los Atajos para las Presentaciones Persuasivas) y es
empleado en talleres avanzados de comunicación dirigido a las grandes corporaciones y las
agencias estatales norteamericanas para los diplomáticos que se preparan para ir a las
embajadas.
Este modelo es sostenido por tres pilares conocidos en inglés como “las tres S”;
Sustancia, el conocimiento que el expositor investigo sobre el tema; Estructura, los medios
lógicos por los cuales este conocimiento es expuesto a la audiencia; y Estilo, el uso de
dispositivos retóricos, el arreglo y elección de palabras, la calidad vocal, expresión facial,
los gestos y comunicación no verbal. Estos pilares son la base de la pirámide que Tracy
denomina “las tres P”: Planeación, Práctica y Presentación. Veamos como las define:

Planeación
Es la preparación de una exposición que
agregue valor a su audiencia; definiendo el objetivo
–lo qué quisiera que su audiencia hiciera en términos
de su propio interés; definiendo su exposición para
esa audiencia, en ese tiempo, en ese tema; ganando
la atención de manera que pueda engranar su
objetivo con las necesidades y las preocupaciones de
la audiencia; superando las limitaciones inherentes
en las exposiciones orales de retención y atención de
la audiencia; explotando el “efecto de novedad y
Diseñado Modelo S3P3 por Tracy (2005) primacía” para conducirlos hacia los puntos clave.

Practica
Es la realización previa en forma de ensayo enfocada hacia una unidad temática
planeada con el método 3-1-2; llamando la atención en la apertura y reforzando el cierre;
forma que construye un andamio lógico; ejemplificando y reforzando con citas; dominando
los “atajos a la elocuencia” –“las pausas estratégicas, el ritmo en el discurso y las
preguntas retóricas– para llegar a ser un expositor más experimentado: aprendiendo la
“elegancia”; anticipando las probables objeciones y preguntas, a través de la simulación
rigurosa del “consejo de expertos” con colegas que actúan en papel de la audiencia, de
manera que pueda preverlas en su exposición y buscar la forma de contestar
adecuadamente. De la misma manera, aprender cuándo y cuándo no utilizar
representaciones visuales que refuercen su mensaje y no que lo distraigan; así como
conocer las ventajas y las trampas de las presentaciones digitales, haciendo todo lo posible
por evitar la “ley de Murphy” –que a grandes rasgos dice: “si algo tiene la posibilidad de
salir mal, saldrá mal”.

Performance
Hemos empleado la palabra Performance como el acto de realizar y ejecutar la
entrega de (o dar a conocer) la información, con el fin de no confundir al lector con la


palabra presentación la que hemos usado para identificar al conjunto de herramientas
digitales que utiliza el orador para orientar al auditorio sobre el tema de su exposición.
Recuerde que la primera impresión siempre perdura, para mantenerse enfocado en el
tema y tener congruencia entre la comunicación no-verbal y las palabras es necesario
aprender cómo “leer” la comunicación no-verbal de su audiencia mientras que le está
hablando; canalizando su nerviosismo para que trabaje a su favor, porqué cómo usted se
vea y se escuche será el impacto para conseguir el objetivo de su mensaje; eliminando los
molestas muletillas; haciendo la que la sesión de preguntas y de respuesta sea su momento
más fino, tendiendo un puente entre la audiencia para revertir la “disonancia cognoscitiva”
a su favor y conseguir que sus últimas palabras faciliten la retención de su principal
argumento.

Otros expertos como Lenn Millbower (2006) acentúan la importancia de la
personalidad del expositor durante el performance, argumentando que la planeación y la
preparación ayudan a la perfección técnica, pero no la conexión personal con la audiencia.
Lo que se busca es lograr la credibilidad al ser competente y cuidadoso en la forma en que
se entrega y comparte la información y para eso, dice Millbower, se requiere que el estilo
resalte la personalidad del orador; la clave es compartir esos elementos que le son genuinos.

Podríamos decir que lo que constituye el corazón del modelo S3P3 no es otra cosa
que la actualización de la Retórica de Aristóteles traducida y aplicada en los tiempos
modernos: la sustancia contesta a la pregunta ¿Qué se investigó?, es decir, el proceso de
investigación sobre un tema y objeto de estudio que requirió una metodología y técnicas
específicas para conocer los datos y encontrar las evidencias que nos permitan proponer
alternativas de solución al problema planteado. Una vez realizada la investigación y sólo
entonces, surge la necesidad de compartir los resultados y aquí es cuando el método de
entrenamiento de la técnica de exposición se hace necesario y gracias a que el modelo
S3P3 es flexible hemos integrado, ampliado y desarrollado algunos de sus elementos
sobretodo en diseño del proceso de producción y realización en lo referente a la estrategia
de planeación y entrega con la aplicación de los recursos básicos de la comunicación.

El acercamiento que presentamos aquí afirma la noción que para realizar una
exposición implica la parte final de proceso de investigación en el que hay que seguir una
serie de pasos básicos: la reflexión del objeto de la exposición, el análisis de la audiencia, la
elaboración y estructuración de la exposición, la utilización de apoyos audiovisuales, la
interacción con la audiencia y dentro de cada uno de ellos aprender a tomar decisiones
estratégicas. Para ello precisaremos los elementos, preguntas críticas y ejemplos necesarios
para reflexionar sobre ellos.

Nuestra finalidad es que su mensaje tenga una mayor efectividad, ayudarle a mejorar
su habilidad de comunicarse y, en definitiva, ser capaz de llevar a cabo las acciones dentro
del proceso de su exposición que le orienten a alcanzar sus metas; ya sea si su actividad
profesional le implica hacer exposiciones frente a grupos pequeños, diseñar y realizar
proyectos para una reunión, convencer a inversionistas para que piensen en su empresa o
institución, realizar exposiciones formales en salas de conferencias, presentar su examen de
grado o simplemente preparar una clase.


La información incluida en esta guía es un esquema de entrenamiento el cual, a pesar
de su brevedad, le ayudará a ser un expositor eficaz y persuasivo: una habilidad vital para
el profesionista de hoy. Nos enfocaremos en técnicas prácticas, diseñadas por los
consultores en comunicación más renombrados a nivel mundial, para diseñar, planificar y
ejecutar exposiciones exitosas, apoyadas por materiales impresos y herramientas visuales
en presentaciones asistidas por computadora; con pasos básicos que nos orientan en cómo
formular una estrategia para la audiencia específica, desarrollar una estructura flexible que
fluya, preparar el material para realzar y no para distraer, preparándolo para dar respuestas
confiables e informadas a las preguntas del público y enfrentar el desafío.

Cuadro 2: Modelo simplificado de entrenamiento S3P3
para realizar exposiciones exitosas

Elaboración propia con base en:
Adler (2005), Clark B. (2006), Clark D. (1998), Mills (2005), Wilder (2001), Millbower (2006) y Tracy (2005).


VENTAJAS DEL USO DE ESTA GUÍA
Respuesta favorable de la audiencia: Los miembros de la audiencia prefieren las exposiciones que
son sistemáticas y fáciles de seguir.
Ahorro de tiempo: El expositor ahorrará tiempo para dedicarlo al contenido. No más sentarse y
comenzar a hacer diapositivas digitales. En su lugar, comenzará decidiendo el formato que va a
utilizar para presentar los datos y las recomendaciones de manera lógica y secuencial.
Comprensión: La audiencia encontrará que la exposición es fácil de seguir por su lógica y orden;
con ello logrará un mejor desempeño, enfocado y profesional.
Mensajes claros: Durante la exposición el mensaje estará presentado de forma clara y precisa para
cumplir el objetivo esperado.
Mejores decisiones tomadas: Cuando la información se da de manera organizada, la audiencia
pueden comparar y contrastar la decisión que se les están pidiendo tomar.


1 P lan eación
Primero está el pensamiento, luego la organización de dicho pensamiento
en ideas y planes y por último, la transformación de dichos planes en realidad.
El inicio, como podrán ver, parte de su imaginación.
–Napoleón Hill2

El proceso de planeación para analizar cómo abordar el tema de su exposición lo
dividiremos en tres secciones:

1. Visualización: Aquí se examinarán los elementos básicos de una exposición
exitosa, comenzando con el planteamiento del problema Un análisis de cómo debe
abordarse el tema, cuál es su objetivo y que características tiene la audiencia a la
que se va a dirigir.

2. Proyección: Comprenderá los pasos necesarios para preparar una exposición que dé
posibles soluciones al tema planteado.

3. Realización: Aprenderá cómo motivar a la acción apoyado de materiales escritos y
visuales integrando los recursos digitales necesarios en sus materiales proyectados e
impresos para reforzar su presentación digital para que sea atractiva para el público.

Cuadro 3: Cómo abordar el tema de exposición

Elaboración propia con base en: Hill (2005), Prophet (1998) y Garner (1987).

2 Napoleón Hill (1883-1970). Ha sido quizás el hombre más influyente en el área de logro personal de todos los tiempos.
Su clásico Piense y hágase rico ha ayudado millones de personas. Su cita más famosa es: “lo que la mente del hombre
puede concebir y puede creer, lo puede lograr." Hill fue un hombre increíble. Luchando contra toda clase de desventajas y
presiones, dedicó más de 25 años de su vida a entrevistar a los grandes triunfadores e investigar sus carreras. ¿Su meta?
aislar y definir las razones por las cuales tantos fracasan y tan pocos alcanzan el éxito. Entrevisto a 500 millonarios que le
revelaron el origen de su riqueza. El resultado de su trabajo fue una filosofía con los siguientes principios: 1) Precisión de
objetivos, 2) Genio creador, 3) Una personalidad agradable, 4) Fe aplicada, 5) Recorre un kilómetro más, 6) Trabajo en
equipo, 7) Visión creadora, 8) Autodisciplina, 9) Exactitud de pensamiento, 10) Aprender de la derrota, 11) Atención
controlada, 12) Iniciativa personal, 13) Entusiasmo, 14) Dedicación de tiempo y dinero, 15) Conservación de una buena
salud física y mental, 16) Utilización de la fuerza del "hábito", y 17) Una actitud mental positiva .


1.1 Visualización
La visualización es concentración
La concentración produce visualización

–Elizabeth Clare Prophet3

El primer criterio para realizar una exposición exitosa es: concentración,
concentración y más concentración. Para Howard Garner, quién desarrollo la Teoría de las
Inteligencias Múltiples, la visualización es “la capacidad para construir o evocar imágenes
visuales y acústicas mentalmente”,4 lo que además es un gran recurso para fomentar la
creatividad cuando se expone un tema. Es posible que esto le suene demasiado elemental,
pero existen varios puntos que debe tener claros antes de hacer cualquier exposición:

1. El tema (qué va a decir)
2. La audiencia (a quién se dirige)
3. Su propósito (qué quiere conseguir)

Y para después de haber expuesto:
4. Evaluación (según su audiencia –cumplió con sus expectativas)
5. Autoevaluación (¿logró su propósito?)

1.1.1 El tema
Defina el tema y las palabras fluirán solas

Al preparar la exposición de un tema es importante considerar los siguientes aspectos:

Delimitar el tema le permite: desechar todo lo que esté demás, integrar lo que le hace
falta y presentar justo lo necesario. Definir el nombre del tema es el 50% del trabajo, el
otro 50% se va integrando a medida que se investiga, procesa y relaciona.

Plantear el problema relacionado con el tema es el primer paso que se debe dar para
exponer cualquier estudio; en su redacción se puede detectar en forma implícita y sintética
los objetivos, el contenido, la metodología y, en general, las características del estudio; un
buen principio para redactarlo responde a ¿qué se estudió, porqué, cómo, cuando y dónde?

3 Elizabeth Clare Prophet, escritora, conferencista e instructora. Entre ella y su esposo, Mark L. Prophet, han registrado
y publicado algo de las enseñanzas espirituales más profundas y hermosas del mundo en más de 75 libros. Ha instruido
ampliamente a lo largo de los Estados Unidos y en 29 países más, dando conferencias en más de 150 ciudades de los seis
continentes Presidente y fundadora de Montesori Internacional, The Summit Lighthouse, Summit University, Summit
University Press. Ha hablado de su vida, trabajo y enseñanzas en numerosos programas de radio y televisión.
4 Garner Howard, en su Teoría de las Inteligencias Múltiples, propone que no hay una sola inteligencia sino muchas y
ofrece criterios para observarlas y desarrollarlas, no medirlas. Las inteligencias que menciona son ocho: 1) Cinestésica
Verbal-lingüística, 2) Musical, 3) Lógico- matemática, 4) Interpersonal, 5) Visual-espacial, 6) Intrapersonal, 7) Corporal y 8)
Naturalista.


Clarificar la naturaleza del tema para que el público conozca la perspectiva desde la
cual se abordará, esto les permite dar sentido a la información que se está exponiendo.

La idea decir lo que ya otros han encontrado (estado del arte), sino comparar,
actualizar y aportar nueva información al reflexionar sobre como esa información permite
conocer mejor y dar solución al problema que nos hemos planteado.

Aportar información (datos nuevos) y evidencia suficiente para sustentar un
argumento sólido que cubra los tópicos y dimensiones exigidos por el proyecto de
investigación impreso. La respuesta a ¿cuánto es suficiente? depende del tema que se
aborde. Se debe tener en cuenta que las exposiciones efectivas dependen de la calidad de la
información expuesta y no sólo de la forma como ésta se presente.

“Ponga especial cuidado en la articulación de la información que aporta en
su exposición. Un argumento sólido debe conducir a una exposición fluida de
los datos nuevos sobre un tema en particular que la audiencia desconozca.
Cuando el orador haya construido respuestas, creado soluciones, tomado
decisiones y propuesto recomendaciones sobre un tema, podrá dedicarse a
compartir sus descubrimientos.”5

La información puede ser infinita, a menos que se organice; es decir cuando
definimos un tema y seleccionamos qué información es necesaria y cuál no, esto sólo puede
lograrse cuando se organiza por localización, por alfabeto, por tiempo, por categoría y por
jerarquía. Una vez organizada se denomina “compartibilidad”6 al grado por el cual la
información es compartible. La información tiene compartibilidad alta si es fácil compartir
entre diversos individuos sin la pérdida de fidelidad. La información perceptiva y
emocional no es particularmente compartible.

Cuando comparte tiene un tiempo limitado para exponer su idea y la atención de la
audiencia también es limitada a no más de ocho minutos por aspecto. Dependiendo de la
cantidad de tiempo que le sea asignado –y del ánimo del público– lo mejor es apegarse de
tres a cinco ideas principales.

Cualquiera que sea el tema seguramente no podrá decirlo todo en 30 minutos; en
cambio, tendrá que centrarse a esos aspectos sobresalientes que desea que la audiencia
comprenda y así ganarse su atención y confianza.

Para ello es necesario proporcionar las evidencias que respalden sus ideas, por lo que
debe organizarse de modo que tenga suficiente tiempo para tratar cada punto con detalle.
Sea cual sea su elección, asegúrese de no salirse del tema: recuerde, sólo puede presentar
una idea a la vez.

5 Eduteka (2002) Consejos de los expertos para realizar presentaciones efectivas
6 Freyd, Jennifer J. (2003) What is Shareability? http://dynamic.uoregon.edu/~jjf/defineshareability.html


1.1.2 La audiencia
Las palabras pensadas para llegar a todos puede que no lleguen a nadie.
–Adlai E. Stevenson, Jr.7

Una vez que sabe lo que desea comunicar, su siguiente tarea es definir a quién va a
dirigirse. El éxito de la exposición dependerá de su habilidad para llegar a los diferentes
públicos. Si el mensaje no es relevante para la vida, experiencia o preocupación de la
audiencia, hasta el orador más impecable puede fallar a la hora de inspirar al público.

Conocer al máximo a la audiencia le ayudará, no sólo a preparar el contenido y a
cómo decirlo, sino también a adaptarlo a las necesidades y expectativas de los presentes, así
como a su nivel cultural, grado de formación, posición que ocupan en la institución o
empresa y cualquier otro rasgo de interés. Conteste las siguientes preguntas:

● ¿Quién será la audiencia?
▪ ¿Los miembros de la audiencia son sus pares? (personas con su mismo nivel
de conocimiento)
▪ ¿Son sus superiores? (maestros, jefes, inversionistas, etc.)
▪ ¿Son estudiantes, amigos o clientes?
▪ ¿Es un público cerrado (personas con características homogéneas) o es
abierto al público en general?

● ¿Cuál es el nivel de conocimiento y dominio que tienen sobre el tema?
▪ ¿Los miembros de su audiencia están familiarizados con el tema?
▪ ¿Están familiarizados de forma general pero no de los detalles?
▪ ¿Es la primera vez que han oído hablar de este tema?

● ¿Qué es lo que espera la audiencia que toque en su exposición?
▪ ¿La audiencia tiene una descripción general?
▪ ¿Qué necesidades y expectativas tienen al finalizar la exposición?
▪ ¿Esperan aprender los detalles intrincados de un tema elaborado?

● ¿Cómo presentar la información para que la audiencia tome la decisión de poner en
práctica el plan de acción que les propone?
▪ Pregúntese ¿quién es su público meta?, es decir, espera que todos los
asistentes estén de acuerdo con usted, o sólo aquellos a quienes dirigió su
mensaje.
▪ ¿Qué información necesita presentar y cómo?

7 Adlai Ewing Stevenson II (1900-1965) político americano, conocido por su habilidad en el discurso y la oratoria. Fue dos
veces candidato demócrata a la presidencia de los Estados Unidos (1952 y 1956). Discurso a la Convención Nacional
Democrática en Chicago, Illinois, el 21 de julio de 1952, frase citada por Hewlett-Packard (2007).


A fin de orientar su exposición tome en cuenta los siguientes aspectos de la audiencia:

Tamaño: Las exposiciones dirigidas a un grupo grande de personas
generalmente requieren mayor formalidad y estructuración,
mientras que si es dirigida a un grupo pequeño parecerá muy
rígida y hasta fuera de lugar. Si va a dirigirse a un grupo
grande, tendrá que hacer mucho más para lograr que todos los
miembros de la audiencia se sientan involucrados en la
exposición; en cambio, con un grupo pequeño puede ser más
fácil incitar a la participación.

Datos demográficos: Considere factores como edad, profesión, origen étnico o
cultural, estatus socio-económico, perfil académico y sexo.
Por ejemplo, hacer una exposición a un grupo de ejecutivos
experimentados requerirá mayor deferencia a la edad y la
experiencia que al exponer ante un grupo de recién
graduados.

Conocimiento del tema: ¿Qué es lo que la audiencia ya sabe sobre el tópico de la
exposición? Si va a dirigirse ante un grupo de sinodales,
asuma que habrá mayor conocimiento del tema que si expone
ante un grupo de alumnos; los expertos harán preguntas
precisas sobre lo que expone, mientras que las intervenciones
de los neófitos serán vagas e incluso podrán ser absurdas.

Motivación: ¿Por qué la audiencia está escuchando su exposición? ¿Es un
proceso administrativo para examinarlo? ¿O es un experto
exponiendo ante un grupo de personas que han pagado por oír
su opinión? O ¿convocó a una reunión para dar a conocer su
punto de vista?

Si el público no está motivado a escucharle por naturaleza
propia, entonces tendrá que realizar la exposición de una
forma tan llamativa que logre motivarles en los primeros
minutos a prestarle la suficiente atención.

La percepción que se forma la audiencia sobre el expositor, puede ser real o no estar
ajustada a la realidad. Cuando el orador crea percepciones positivas genera oportunidades y
resultados. Aquellos que no se preocupan por la forma en que son percibidos, corren el
riesgo de tener poca influencia sobre su público.

Las percepciones se forman en tres niveles: 1) la mente humana recibe los datos, 2)
los procesa y 3) emite juicios en el contexto de su propia experiencia. Aunque no podemos
cambiar en la experiencia anterior de la audiencia, si podemos influir en como nos
escuchan y en lo que perciben cuando exponemos.


Suponiendo que haya creado el interés y la necesidad de que escuchen su mensaje,
todavía falta considerar en que forma lo procesarán los miembros de su audiencia.

Por ello, debemos evitarles que tengan que hacer un esfuerzo por comprender nuestro
mensaje si lo elaboramos en forma ordenada, eliminando los datos confusos, vagos o
complicados y describiendo con claridad y precisión para que no se desconecten.

Antes de que usted pretenda solucionar las dudas, expectativas y problemas del
público, ellos necesitan saber que los comprende y que está capacitado para hacerlo pues
sabe qué es lo que están experimentando y entiende sus necesidades. En otras palabras,
dígales cómo llegó a conocer las respuestas a sus necesidades, antes de solucionarlas. Usted
se maravillará de cuánto se acorta el proceso de aceptación y cuanto mejorará su
exposición.

A pesar de ello, como dice el refrán “nadie es monedita de oro para caerle bien a
todos”, contemple que no llegará a la totalidad de la audiencia, no se desanime si alguna
vez creyó que lo lograría.

1.1.2.1 Tipos de Audiencia
En cualquier caso el expositor encontrará tres tipos de audiencia:

La audiencia hostil: (dominantes, pensadores, oponentes e incrédulos) son las
personas que por desconocimiento del tema o por convicción están en su contra, si les
demuestra que sabe, que su propuesta es viable y que ellos están contemplados en ella
quizá se vuelvan su más fiel público.

La audiencia neutral: (escépticos) aquellos quienes no tienen información sobre el
tema y no les interesa lo que viene a compartir, puede llegar a tocar sus fibras si en algún
momento de su exposición los integra a la misma.

La audiencia de apoyo: (simpatizantes y seguidores) aquellos que conocen el tema y
le reconocen como experto en el área.

1.1.2.2 Estilos de la toma de decisión en ejecutivos
Entonces, ¿cómo presentar la información para los distintos públicos tomen la
decisión de poner en práctica el plan de acción que les propone? Miller, Williams y
Hayashi (2004) en “Los cinco Senderos a la Persuasión” encuestaron a 1700 ejecutivos y
describen cinco estilos de la toma de decisión:

Dominantes: Son conducidos por el miedo y manejan esa emoción proactivamente.
Altamente independientes, tienen el gusto de tener el control del
procedimiento en la toma de decisión final y tienen la tendencia de
refutar al expositor. No les gusta ser empujados ni que les hagan creer
que ellos tomaron la decisión. Ellos ven la información desde su
perspectiva y es difícil hacerlos tomar algún dato que funcione contrario


a su opinión. También son los perfeccionistas que no están muy
interesados en ir junto con toda la gente y hacerlos sentir confortables.

Pensadores: Están abiertos a nuevas ideas, pero son muy cuidadosos y metódicos.
Tienen gusto por los hechos y datos duros e investigan la información
que los convence. Son reservados y cautelosos, exploran cada ventaja y
desventaja. Son muy racionales, su lógica es el análisis exhaustivo para
tomar decisiones. Esta es la razón por la cual puede ser que no tengan las
mejores habilidades sociales, y sean impertinentes

Escépticos: Mantienen su visión del mundo y son muy desconfiados de la
información que no entra en ella. Para un escéptico, todo y todos son
sospechosos. Son quienes preguntan enseguida, dicen lo que piensan sin
consideración alguna hacia su reacción. Ellos ven los datos para
encontrar qué apoya su visión; la información tiene que ser creíble ante
sus ojos antes de que le escuche. No se ponga a la defensiva ni ataque a
escéptico, pues no tienen miedo de ser incorrectos.

Simpatizantes: Parecen estar muy excitados sobre lo que se está discutiendo, ya que les
gustan las ideas novedosas. No desean escuchar una charla completa con
PowerPoint –sólo quieren oír los resultados y no todos los detalles que
condujeron a ellos. Lo que realmente necesita presentarles son los
riesgos y cómo reducirlos al mínimo. Aunque los simpatizantes no
pueden parecer no estar interesados en el análisis, lo que ellos buscan es
la opinión de otros, por eso, entregue todos los detalles de forma impresa
para que la examinen y entonces decidirán.

Seguidores: Por lo regular son abiertos y entusiastas; pero pierden interés a menos
que les hable de cómo puede ser puesto en ejecución con éxito el
proceso que describió; desean pruebas y que les demuestre “en donde se
ha hecho eso antes”. Son quienes compran marcas de fábrica conocidas;
no les gusta innovar y desean proteger lo que ya tienen.

Cuando expone un tema en realidad “está vendiendo su idea”, su éxito del proyecto.
Ciertamente hará una charla eficaz si tiene una comprensión de cómo estás personas toman
decisiones.

Como ya se dijo, para que la exposición sea acertada y persuasiva debe estar centrada
en la audiencia. Preocúpese por conocer los problemas de la audiencia porque siempre su
objetivo debe ofrecer una solución. Esto requiere investigación a profundidad su la
audiencia. Como primera motivación para que la gente escuche su punto de vista tenga
presente la pregunta clásica de todas las audiencias es “¿cuál es el beneficio para mí?”.

Además, el público es capaz de escuchar la información de maneras muy diversas de
acuerdo a la organización de su exposición y al mismo tiempo hacerse otras preguntas
básicas:


▪ ¿Por qué debo prestar la atención a este expositor cuando puedo estar haciendo
cosas más interesantes?
▪ Ahora que estoy escuchando, ¿por qué debo creer estos datos y resultados?
▪ Estoy de acuerdo cómo trata el tema, pero ¿cómo justifica el orador sus ideas?
▪ …¡Sí!, pues ahora convénzame, ¿qué es lo que quiere de mí?

1.1.2.3 Métodos de aprendizaje de la audiencia
El público es una mezcla de personas que aprenden de distintas maneras, 8 así que en
su charla contemple usar todos los métodos de aprendizaje –visual, auditivo y kinestésico–
y procesan la información como se describe a continuación:

Método Visual
En los modernos procesos de comunicación la imagen se muestra con mayor energía
que las palabras, siempre es más enfática y en muchos casos más útil. La imagen presenta
la información y el texto fija el conocimiento, de ahí que se recuerde apenas un 20% de lo
que escuchamos y más de un 50 % de lo que vemos. A las personas visuales les gusta ver
cosas. Desean ver apoyos visuales tales como diagramas, organigramas, líneas de tiempo,
gráficas, cuadros, fotografías y videos. Necesitan ver un gráfico en su cabeza o
externamente para entender la información; también les gusta dibujar diagramas y escribir
sus palabras tanto como a otros charlar, esto los mantiene en contacto mientras ilustran lo
que se les dice.

Los apoyos visuales se utilizan para apuntalar el contenido, no para impresionar, estos
pueden hacer o deshacer una presentación. La ventaja de usarlos es que la mayoría de las
personas somos visuales y podemos absorber más fácilmente la información que se
presenta gráficamente. La desventaja es que las diapositivas pueden convertirse en una
muletilla y el uso excesivo de gráficas, con efectos y sonidos, puede ser una distracción
confusa. El punto es no permitir que las maravillas del software sean recordadas mientras
que la sustancia de la exposición se olvide.

SISTEMA DE REPRESENTACIÓN VISUAL Las personas visuales aprenden mejor cuando leen o ven la
información de alguna manera. En una conferencia, por ejemplo, preferirán leer las fotocopias o
diapositivas a seguir la explicación oral, o, en su defecto, tomarán notas para poder tener algo que
leer. Cuando pensamos en imágenes (por ejemplo, cuando „vemos‟ en nuestra mente la página del
libro de texto con la información que necesitamos) podemos traer a la memoria mucha
información a la vez. Por eso la gente que utiliza el sistema de representación visual tiene mayor
facilidad para absorber grandes cantidades de información con rapidez. Visualizar nos ayuda
además a establecer relaciones entre distintas ideas y conceptos. Cuando un alumno tiene
problemas para relacionar conceptos muchas veces se debe a que está procesando la información
de forma auditiva o kinestésica. “La capacidad de abstracción y la capacidad de planificar están
directamente relacionadas con la capacidad de visualizar. Esas dos características explican que
la gran mayoría de los alumnos sean visuales”.9

8 Estilos de aprendizaje, se especifican las características de cada uno de estos tres sistemas según el sistema de
representación de la Programación Neurolingüística, tal como lo explica Jesús Pérez Jiménez (2001).
9 Cazau, Pablo (2001). Estilos de aprendizaje: generalidades. Argentina.


Método Auditivo
Las personas auditivas tienen el gusto de oír, su voz tiene que ser fuerte y segura,
también les agrada que la información se les explique de manera organizada. Algunas
personas auditivas repiten lo que se les dijo –sus comentarios– para procesar la
información, no se sienta ofendido.

SISTEMA DE REPRESENTACIÓN AUDITIVO. Cuando recordamos al utilizar el sistema de representación
auditivo, lo hacemos de manera secuencial y ordenada. Los alumnos auditivos aprenden mejor
cuando reciben las explicaciones oralmente y cuando pueden hablar y explicar esa información a
otra persona. En un examen, por ejemplo, el alumno que vea mentalmente la página del libro
podrá pasar de un punto a otro sin perder tiempo, porque está viendo toda la información a la vez.
Sin embargo, el alumno auditivo necesita escuchar su grabación mental paso a paso. Los alumnos
que memorizan de forma auditiva no pueden olvidarse ni una palabra, porque no saben que sigue.
Es como cortar la cinta de un cassette. Por el contrario, un alumno visual que se olvida de una
palabra no tiene mayor problema, porque sigue viendo el resto del texto o de la información.
El sistema auditivo no permite relacionar conceptos o elaborar conceptos abstractos con la misma
facilidad que el sistema visual y no es tan rápido; es, sin embargo, fundamental en el aprendizaje
de los idiomas y naturalmente de la música.

Método Kinestésico
A las personas kinestésicas les gusta estar ocupadas. Mientras habla ellos están
escribiendo tomando nota. Tienen dificultad en sentarse por más de una hora. Les gusta
hacer preguntas para que se les conteste en los siguientes diez minutos. Parecen estar
siempre adelante de la charla. Eso es porque se mantienen concentrados pensando en lo que
sigue.

SISTEMA DE REPRESENTACIÓN KINESTÉSICO. Cuando procesamos la información asociándola a
nuestras sensaciones y movimientos, a nuestro cuerpo, estamos utilizando el sistema de
representación kinestésico. Utilizamos este sistema, naturalmente, cuando aprendemos un deporte,
pero también para muchas otras actividades. Por ejemplo, muchos profesores comentan que cuando
corrigen ejercicios de sus alumnos, notan físicamente si algo está mal o bien, o que las faltas de
ortografía les molestan físicamente. Escribir a máquina o en PC es otro ejemplo de aprendizaje
kinestésico. Aprender utilizando el sistema kinestésico es lento, mucho más lento que los sistemas
visual y auditivo. El aprendizaje kinestésico también es profundo; nos podemos aprender una lista
de palabras y olvidarlas al día siguiente, pero cuando uno aprende a montar en bicicleta, no se olvida
nunca. Una vez que sabemos algo con nuestro cuerpo, que lo hemos aprendido con la memoria
muscular, es muy difícil que se nos olvide, por tanto, los alumnos que utilizan preferentemente el
sistema kinestésico necesitan más tiempo que los demás. Decimos de ellos que son lentos; esa
lentitud no tiene nada que ver con la falta de inteligencia, sino con su distinta manera de aprender.
Las personas kinestésicas aprenden cuando “hacen cosas” como por ejemplo, experimentos de
laboratorio o proyectos debido a que necesitan moverse. Cuando estudian muchas veces pasean o se
balancean para satisfacer esa necesidad de movimiento; en el aula también buscarán cualquier
excusa para levantarse y moverse.

Si considera motivar al público contemple estas diferencias, recuerde que el
comportamiento más importante que puede hacer es estar verdaderamente interesado en
ellos. Hable directamente de sus necesidades al principio de la charla, durante el desarrollo
y termine pensando en discutir el siguiente paso que pueden hacer.


1.1.3 Su propósito
Planee su exposición cuidadosamente alrededor de un mensaje básico y tenga en
mente ¿cuál es el propósito de su exposición? El primer planteamiento que debe contemplar
a la hora de iniciar un proceso de comunicación es determinar el objetivo que persigue,
porque éste será el referente a la hora de construir el mensaje (qué va a decir y cómo), por
lo tanto, deberá definir cuál es su propósito.

La mayoría de las exposiciones tienen uno de los siguientes objetivos:
▪ Informar
▪ Persuadir
▪ Entretener

Analice su propósito, cuál es su objetivo:
¿Lo que desea es informar? Informar es un acto tanto de dar a conocer, de explicar,
como de informarse a sí mismo. Tienda a enfocar el conocimiento sobre lo desconocido y
reducir la incertidumbre, así como de comunicar conocimientos que permitan ampliar y
precisar lo que ya se conoce sobre cierta materia y, concretamente, sobre hechos que se
producen día a día en nuestro contexto respecto a las actividades humanas y que son de
interés para el público. Se trata de presentar el tema de forma clara y concreta. Si lo que
quiere convencer, deberá resaltar los beneficios que su argumento tiene para su
interlocutor.

¿Lo que pretende es persuadir? La persuasión es mover a la acción o motivar a un
cambio de actitud, inducir, modificar, mover con razones a creer o hacer una cosa,
cambiando los criterios contrarios del interlocutor; es el objetivo básico y razón de la
educación, la publicidad, la propaganda y las relaciones públicas. Para promover a la
acción o a un cambio de actitud, debe obtenerse el compromiso del participante al final del
proceso mediante un plan de acción.

¿Lo que quiere es entretener? Necesitara recrear el ánimo de la audiencia para
comunicar su mensaje de manera divertida, chistosa, con ingenio y humor.

El propósito triple o la regla de las tres “E”
Piense de nuevo en los ejemplos de las diferentes audiencias que asistirán a su
exposición (véase 1.1.2.1). En el primer caso: con el público hostil, oponentes e incrédulos,
les está tratando de educar, convencer, de remar contracorriente, si se esfuerza sobremanera
quizá lo logre. En el segundo, el público neutral, el objetivo es meramente informativo; les
está explicando los datos para tratar de integrarlos, es el público más difícil. Y en el tercero,
el público de apoyo, simpatizantes y seguidores, está tratando de mantener su simpatía, en
este caso no trate de persuadirlos, dé nuevos elementos vívidos con ejemplos prácticos que
lo llevará a una exposición lúdica muy efectiva y entretenida.


En realidad prevea que tendrá los tres tipos de público simultáneamente su audiencia
por lo que es preferible integrar a su propósito la regla de las tres “E”:

1. Educar
2. Explicar
3. Entretener

CUANDO SU CHARLA INFLUYE A OTROS
Una charla que reúne la regla de las tres “E” literalmente puede cambiar su vida. En
cierta ocasión estaba colaborando en la Maestría de Derecho para llevar a cabo un circuito
cerrado de televisión de un gran conferencista y autor, el Dr. Leonel Pérez-Nieto; eran tantos
los abogados que querían escucharle que fue la única solución posible en ese momento.
Siendo experto en Derecho Internacional Privado todos sus ejemplos hacían reír a los
participantes salvo a uno, quien le cuestionó diciendo: ¡Yo no estoy de acuerdo con su libro! –
el silencio fue total y la tensión creció en el ambiente– a lo que, con una sonrisa en el rostro,
contestó: Es muy sencillo ¡escriba uno! Su respuesta redujo la tensión e hizo reflexionar a
todos los presentes, incluso a mí que me motivó a escribir sobre los temas que siempre me
habían apasionado y de los que, hasta ese momento, no encontraba respuestas. Dondequiera
que esté, le agradezco por su enseñanza y estimulación.


1.2 Proyección
Normalmente, un discurso improvisado
toma más de tres semanas de preparación.
–Mark Twain10

Después de haber delimitado el tema, conocer quién será su audiencia y determinar
cuál es su propósito, es de suma importancia que no corra el riesgo de dar a conocer
detalles que no debía exponer o de causar una mala impresión en el público, por lo que
nuestro siguiente paso es proyectar.

Los discursos exitosos requieren un arduo trabajo. Éstos no brotan de la nada ya
elaborados de forma completa y espectacular como un libro recién impreso. La buena
noticia es que cualquier persona puede realizar el trabajo implícito en la redacción de un
buen discurso, sólo basta con que sepa cuáles son los pasos a seguir y los siga:

▪ Presente la evidencia, los hechos
▪ Establezca una estructura de presentación sólida
▪ Cite y ejemplifique

1.2.1 La evidencia
Llegue a los hechos, o los hechos llegarán a usted.
Y si llega a ellos, hágalo bien, pues si ellos llegan a usted primero,
no será de la mejor manera.

–Thomas Fuller11

Cualquier que sea el propósito de su exposición necesitará presentar las evidencias
de lo que expone. Esto quiere decir que es ineludible realizar una investigación preliminar.
Asimismo, tendrá que seleccionar cuidadosamente los hallazgos que va a mostrar. Su
propósito debe ser asegurarse de brindar a su público las evidencias basadas en hechos
reales, de modo que respalden su argumento de manera sólida. Sin embargo, evite
sobrecargar a la audiencia con gran cantidad de números insignificantes o de datos
complejos que no se relacionen directamente con los subtemas sobre los que haya decidido
exponer. En las mejores condiciones, la evidencia es el elemento que le da vida al tema, si
la utiliza razonablemente conseguirá:

▪ Dejar en claro su posición y su idea principal
▪ Respaldar lo que está diciendo
▪ Causar una impresión impactante

10 Mark Twain, seudónimo del escritor Samuel Langhorne Clemens (1835-1910), fue un humorista, novelista, y
conferencista americano. En ocasiones Twain era confundido como empresario y hombre de negocios, su humor e ingenio
eran tan afilados que lo llevaron a gozar de un enorme reconocimiento, probablemente fue la celebridad americana más
popular de su tiempo.
11 Dr. Thomas Fuller (1608-1661), sacerdote e historiador inglés, frase citada en Hewlett-Packard (2007).


1.2.1.1 Tipos de evidencias
El conocimiento es de dos tipos: Tenemos conocimiento propio sobre un tema,
o sabemos dónde encontrar la información sobre el mismo.
–Samuel Johnson12

Una exposición bien diseñada incluye diversos tipos de evidencias, pues la
combinación de éstas fortalece el argumento. No obstante, siempre asegúrese de integrar de
manera clara y coherente todas las evidencias en su presentación, poco hará si aparecen
solas y sin conexión alguna. Entre los tipos de evidencias que puede utilizar se encuentran:

Datos y hechos: Información que puede ser verificada por una fuente externa.

Estadísticas: Datos que explican algo en términos de variables (de tiempo y
frecuencia). Las estadísticas son muy poderosas, sin embargo,
pueden ser manipuladas con facilidad. Al evaluar datos
estadísticos, considere siempre la fuente de donde provienen,
compare los datos con otras fuentes a fin de asegurarse que estos
sean precisos. Al presentar estadísticas use sólo información
actual.

Citas de expertos: Declaraciones de autoridades en la materia. Si la persona a quién
está citando no es lo suficientemente conocida, además de la cita,
muestre alguna información sobre su perfil. El citar las palabras
de alguien tiene dos ventajas: 1) Es probable que alguien ya haya
expresado lo mismo que quiere decir, 2) Le permite respaldar su
mensaje con una fuente con credibilidad.

No todas las referencias deben tomarse de algún personaje
distinguido, siempre y cuando las palabras que evoque sean
adecuadas para el tema y el público; quien las haya dicho puede
ser prácticamente cualquiera, hasta un personaje ficticio.

Testimonios: Declaraciones de un tercero que funciona como una
recomendación para respaldar y enfatizar una idea; los
testimonios13 pueden provenir de personas expertas, de personas
con prestigio o de particulares sin referencias.

12 Dr. Samuel Johnson (1709-1784), fue una de las figuras literarias más grandes de Inglaterra: un poeta, ensayista,
biógrafo, lexicógrafo y a menudo considerado crítico de la literatura inglesa. También fue un gran estilista del ingenio y de la
prosa. Frase citada en Hewlett-Packard (2007).
13 Los testimonios son una técnica altamente persuasiva aplicada en los dispositivos de publicidad y propaganda. Entre
los espectadores causa sensación las personas famosas o reconocidas en alguna área. De seguro una celebridad captará
su atención. Sin embargo, la gente común y corriente es más eficaz que las celebridades, pues los espectadores son
escépticos respecto a las celebridades, modelos y talentos que aparecen en pantalla, puesto que están conscientes de que
se les paga por su intervención o que tienen un interés particular. Martínez Giovanni (2006) Treinta Segundos de Marketing
Electoral. Tesis de maestría. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales. UNAM (pp. 117 y 126).


Un testimonio proveniente de un experto tiene la fuerza de una
autoridad en la materia. Los testimonios de personalidades que
gozan de gran estima, incluyendo políticos, empresarios,
deportistas, incluso actores, constituyen los testimonios de
prestigio. Por su parte, los testimonios particulares (provenientes
de personas sin referencias profesionales) se utilizan
generalmente para demostrar que un problema o asunto es
identificable, frecuente y de preocupación para los demás.

Narraciones: Ejemplos relatados en forma de historia; deben tener un inicio, un
desarrollo y un final y ser interesantes sin tener que incluir
detalles innecesarios.

1.2.1.2 En dónde investigar
Hemos clasificado doce grandes categorías de fuentes de información en donde
investigar datos y hechos, de manera directa e indirecta, las cuales pueden observarse en el
siguiente cuadro:

Cuadro 4: Tipología de fuentes de información

Elaboración de Zoila Pablos y Giovanni Martínez (2007)


1.2.2 La estructura
Una vez que conoce los problemas, necesidades y preocupaciones de la audiencia
determine cuáles son los puntos más importantes que van a resaltar durante su discurso e
intégrelos en su propuesta dentro de la estructura.

El próximo paso es identificar una buena estructura de organización de las ideas. La
estructura del argumento dependerá principalmente de su propósito.

Si su propósito es informar, utilice el desarrollo de la presentación para describir el
tema y demostrar como se relaciona con la audiencia. En cambio, si su propósito es
persuadir, utilice el cuerpo de la presentación para definir el problema y plantear su
solución. Por último, si su propósito es entretener busque los ejemplos y citas que le
permitan a su audiencia reflexionar sobre el problema y la solución que les plantea.

1.2.2.1 Organice la estructura
Para que un mensaje se transmita de forma eficaz es importante distinguir tres partes
de la estructura de organización lógica y lineal:

1. Introducción. Diga lo que tenga que decir; una buena introducción
propicia un ambiente adecuado para la exposición del tema:
permite captar la atención del público, despierta su interés
por el contenido del tema, los motiva a atender y participar
y, consecuentemente, permite asegurar mejores resultados.

2. Desarrollo del tema ¡Dígalo! No desarrolle más de tres puntos ni más de dos
subtemas por punto. Es la exposición gradual del
contenido, lógicamente ordenado, como forma de lograr un
aseguramiento de la continuidad.

3. Conclusión. Asegúrese de haberlo dicho; sintetice la información de
las ideas expuestas, resalte y repase los principales puntos
de interés para conectar los conocimientos previos con los
adquiridos, solicite la respuesta de retorno y predisponga a
la adquisición de compromisos.

¿Qué va a decir?
Si no sabe lo que desea lograr en su exposición, la audiencia tampoco lo sabrá. Dar
un gran discurso no es un propósito en sí mismo –el medio no es un fin, el fin es lo que
quiere que la audiencia haga con la información que le presentará. Sea absolutamente
específico, diga su objetivo en no más de una frase o dos. Imprímalo y péguelo cerca del
monitor de su computadora, esto lo mantendrá enfocado en el objetivo mientras organiza la
estructura de su exposición.


¿Cómo lo va a entregar?
A la hora de construir el mensaje siempre busque que sea:
Concreto: centrado en un argumento principal
Activo: que suscite la discusión y reflexión
Progresivo: que la introducción de los conceptos se establezca de forma
paulatina, siendo estos asimilados antes de pasar a los siguientes
Estimulante: que incremente la autoestima y estimule los esfuerzos
Dirigido: que permita corregir inmediatamente los errores, si los hay
Autoformativo: que favorezca el descubrimiento de las cosas por uno mismo
Individualizado: tenga en cuenta la personalidad de cada individuo y trátele según la
misma
Repetitivo: que reitere los conceptos claves
Variado: que evite el aburrimiento

¿Cómo lo va a decir?
Determine el canal de comunicación más adecuado, a la hora de elegir el canal tenga
en cuenta que en situaciones habituales el ser humano asimila:
20% de lo que oye
30% de lo que lee
50% de lo que ve
70% de lo que corrobora
90% de lo que practicamos

Por lo tanto, al combinar la comunicación verbal con apoyos visuales y audiovisuales
que ilustren el contenido de su exposición la refuerzan; traslade dicho mensaje a la realidad
de la audiencia y sobre todo, lo más importante, observe permanentemente si la audiencia
está comprendiendo el mensaje.

1.2.2.2 Patrones estructurales de organización
Trate de organizar el desarrollo de la exposición de manera que tenga sentido para el
tema. En efecto, la mayor parte de los temas tienden a inclinarse, por naturaleza, a una
estructura en particular. Los patrones estructurales de organización más comunes son:

Causa-efecto: Los eventos son citados y explicados haciendo referencia a las
situaciones que provocaron su origen y luego se plantean sus
efectos reales y las formas de mitigarlos, pueden ser hechos que
han ocurrido o ocurrirán, lo que es conveniente para discursos
persuasivos ya que se puede usar para probar que ciertas
circunstancias ocasionan un problema.

Cronológico: La información se estructura en orden secuencial y
“cronológico”. También se le conoce como línea de tiempo


Espacial: Sirve para organizar el material siguiendo el punto donde se
encuentra físicamente. Ideal para presentar modelos, productos y
ubicar lugares.

Problema/solución: Se presenta un problema, se sugiere una solución y se dan a
conocer las ventajas y beneficios, esto es muy útil para casos que
requieren persuasión. Se señala el problema en una situación
determinada y a continuación se sugiere tomar una medida y
dirigir la atención hacia los méritos de la propuesta en particular.
Pero si la propuesta no contiene recomendaciones específicas
para dar solución al problema planteado el público se sentirá
impotente de cambiar esa situación.

Temático: Se utiliza al agrupar sus ideas sobre algunos temas o divisiones
de forma lógica desde un punto central y cada idea se convierte a
su vez en un punto importante. Esta estructura es útil para
exposiciones informativas. Las ideas se enumeran del más simple
al más complejo. También puede hacerlo en orden inverso.

Es posible que un tema admita varios tipos de estructura, por lo tanto, considere
distintos enfoques estructurales antes de decidir cuál es el mejor para su exposición. Por
ejemplo, una exposición puede organizarse con una estructura cronológica o con una
temática. Si se opta por la cronológica, se describirá la secuencia de acciones necesarias
para llevar a cabo el análisis. Mientras que en la temática, se puede cubrir de tres a cinco
subtemas importantes del tema principal.

1.2.2.3 La estructura inversa, el sistema 3-1-2
Como hemos visto todas las exposiciones se diseñan para dar la solución a un
problema. Las distintas audiencias y quienes le evalúan, no ven con buenos ojos a aquellos
que descuidan este punto y no dan soluciones. Por ello, al desarrollar un tema integrador dé
respuesta al problema que pretende resolver puede pensar en el tema como si fuera el
párrafo principal de un artículo de un periódico –la nota de ocho columnas– que describe el
programa que emprenderá.

Esto es fácil de aprender a través del método de proyección de la “estructura inversa
3-1-2” que le ayuda a desarrollar el enfoque y la unidad temática de la exposición. Cuando
lo haga, su charla tendrá mayor claridad, cohesividad y consistencia.

La mayoría de las personas hemos aprendido a escribir y hablar con una estructura
1-2-3: 1) introducción, 2) desarrollo y 3) conclusión. En la planeación de los discursos
orales esto es contraproducente. En contraste con la lectura de una nota, en una charla no se
tiene el lujo de ir hacia atrás y leer de nuevo lo que faltó.

Pero, si durante la etapa de proyección inicia con la esquematización o el bosquejo de
su estructura con el punto tres, la conclusión; su exposición estará centrada en la


combinación de su objetivo con los problemas, intereses y preocupaciones de la audiencia.
Escriba su conclusión en una hoja electrónica o tarjeta brístol marcada como (3), después
desarrolle una introducción que señale a la audiencia que conoce de sus problemas y que
les ofrecerá una solución. Coloque esto en una hoja o tarjeta marcada como (1). Finalmente
escriba sus argumentos de soporte en una serie marcada como (2A), (2B) y (2C).

1.2.2.4 Aplique la estructura inversa en su proyección
Llegó el momento de aplicar la estructura inversa 3-1-2 en nuestra exposición. En
resumen, inicie el diseño de la estructura por la conclusión, luego continúe por la
introducción y finalmente por el desarrollo. Esto es sólo para organizar las ideas, recuerde
que en el momento de la presentación se expondrán en el orden 1-2-3.

Tres: Diseñe su conclusión
¿Qué diría si asistiera a un concierto y la última canción está desentonada?
Desafortunadamente muchos personas terminan sus exposiciones sin hablar del mensaje
porque están alegres de haber terminado y lo que desean es salir del lugar. Incluso si siente
eso, nunca lo demuestre a la audiencia. Debe concluir con estilo y confianza para dar la
impresión que podría estar parado otra hora y mantenerse perfectamente contento.

Un cierre es adecuado cuando el propósito fundamental de la reunión ya se ha
expuesto lo que permite la consolidación de la estructura conceptual, mediante la relación
explícita entre las ideas previas del público que han sido activadas y la organización
conceptual de los materiales presentados en la fase del desarrollo de la exposición.

La conclusión es tan importante como la apertura, conduce a la audiencia a recordar el
tema o a olvidar por completo la experiencia. Por ello, ahorre bastante energía para
mantenerse animado mientras que dé su conclusión. Aquí están algunas formas de concluir
con estilo:

Exponga el panorama Concluya su presentación con una historia sobre qué
sucederá después de que se pongan en acción sus pasos.
Presente una gráfica clara y concisa, sobre todas las
ventajas que ocurrirán cuando pongan su idea en
ejecución o contraten sus servicios.

Presente hechos y estadísticas Para un cierre con lógica, muestre un número razonable
de hechos y estadísticas. Incluso si ha mencionado
ciertos números durante su charla, puede repetir esas
estadísticas durante la conclusión y terminar con una
historia memorable.

Pida que tomen una decisión Puede dar una exposición en la cual quisiera que la
audiencia tomara una decisión a la conclusión de su
charla. Pida que decidan. No deje abierto el cierre. Puede


hacer preguntas tales como ¿qué otra información
necesitan para tomar la decisión? Ya han escuchado las
ventajas y desventajas ¿qué les parece el plan que les he
propuesto realizar para ponerlo en práctica? Trate de
mantener el llamado a la acción lo suficientemente
simple como para que sea algo que la audiencia pueda
lograr. Hágales saber que con tan sólo dar un pequeño
paso –el que les propuso– pueden lograr grandes
resultados. Dé a la audiencia el incentivo suficiente para
que piensen en su exposición fuera de las paredes de la
sala de conferencia, indique las instrucciones sobre qué
hacer con toda la información que les acaba de presentar.

Los puntos importantes Tendrá su exposición organizada alrededor de un tema
general y tres subtemas. Bajo esos puntos habrá
presentado los hechos, estadísticas, cuadros etc. para
sostenerlos. Cuando concluya resuma a su audiencia
estos puntos clave.

Probablemente concluirá y después contestará preguntas. Después de las preguntas,
debe concluir de nuevo. ¿Por qué? Si no concluye después del período de preguntas y
respuestas su exposición podría ser víctima de la última pregunta. Su conclusión es lo
último que la gente escuchará.

Prepare una diapositiva para mostrarla después del período de preguntas y respuestas
en la que repita al auditorio de manera resumida cuál ha sido el principal aporte de su
trabajo. Tenga lista una frase que resuma su charla de manera positiva y enérgica. Si está
dudando de que no pueda recordar esos puntos principales, escríbanlos en una tarjeta y
ténganla frente a sí para hacer las observaciones finales.

Uno: Planee su introducción
Primero, considere dos tipos de introducción, a una la podemos llamar “introducción
a la introducción”, donde brevemente se hacen comentarios sobre la propia reunión,
pasando con una transición suave a la “introducción del tema” de la exposición la cual se
divide en tres partes: presentación del orador, descripción de la estructura de la exposición
y la introducción del tema. El objetivo fundamental es captar desde un inicio la atención e
interés del público.

En una “introducción a la introducción” usted puede responder o ampliar la
presentación que le hicieron, comentar sobre lo especial de la ocasión de la reunión,
recordar alguna fecha especial o asociada al tema, elogiar a la audiencia, referirse a algún
acontecimiento anterior, reconocer a personas clave en la audiencia y expresar el placer de
hacer sido elegido para ser el expositor.


Sus comentarios deben ser breves –no más de dos o tres frases– antes de pasar a la
“introducción al tema”.

Si está utilizando una presentación digital la introducción puede visualizarse de la
siguiente manera:

a) En la primera diapositiva integre el logo de la institución (universidad, facultad,
departamento) o empresa en donde se realizó la investigación y la fecha (mes o
temporada y año. Esto le servirá como fondo durante la “introducción a la
introducción”.

b) En la siguiente diapositiva escriba el tema de la exposición y su nombre. Le servirá
para introducirse a sí mismo y dirá quién es usted y porqué deben de escucharle, al
tiempo que mantiene el título de la exposición y nombre del expositor en pantalla.

c) La mayoría de la gente que atiende a una exposición “recuerda” no más de cinco
puntos dominantes, por ello, lo último es lo primero –en la tercera diapositiva o
sumaria: se enumera, a manera de índice o agenda, los puntos que se tratarán en la
exposición.
No enumere más de tres o cuatro subtemas en su agenda, no importa si estos se
ramifican en otros, si la audiencia ve una lista larga puede sentirse agobiada si
considera que tendrá que escuchar sobre todos esos asuntos.


Otra opción es explicar brevemente cuáles serán los subtemas a tratar a modo de
mapa general. –hágalo fácil de seguir– vaya lógicamente de lo simple a lo
complejo.

En cualquier opción que elija comience por indicar al público lo que presentará y
manténgalo en los materiales de su exposición. Piense en la agenda como una guía que lo
orientará en el resto de su presentación. Mientras la da a conocer no debe dar mayores
detalles sobre los puntos a tratar, sino proporcione un mapa general que defina la
estructura organizativa de su presentación y permita al público saber qué esperar.

Enganche a la audiencia con una entrada provocativa, algo que los ponga a pensar
sobre el tema que va a exponer. Éstas son las áreas principales que planea sean cubiertas.
Comience colocando su tema en contexto; puede ser que desee proporcionar un bosquejo o
delinear un mapa mental.

Dígales lo que vinieron a escuchar, es decir, cuál es el tema que tiene para
compartir. Dé una visión general de lo que necesitan saber, esto no debe llevarle más de
cinco minutos. La introducción al tema actúa como un “puente cognitivo” entre los
conocimientos previos del auditorio y la información contenida en la exposición.14

14 Coll, C.; Pozo, J.; S., Bernabé; Valls, E. (1992). Los contenidos en la Reforma, enseñanza y aprendizaje de conceptos,
procedimientos y actitudes. Madrid, Santillana.


Algunos tipos de introducción consiste en:

Revisión de material Consiste en la revisión de conocimientos, habilidades y/o
previo actitudes previamente adquiridos por el público.
La revisión de material “previo” es una actividad
importante, sin embargo es necesario tener en cuenta que
su manejo a manera de introducción, puede resultar
terriblemente monótona.

Alusión a un asunto de Aquí se hace referencia a algún evento ocurrido
actualidad recientemente en alguna organización en la localidad, en
el país o a nivel internacional y que haya sido divulgado
en algún medio de comunicación.

Anécdotas El expositor utiliza una experiencia que ilustra el aspecto
central que es objeto de estudio.

Analogías El expositor alude a un concepto o situación que ya es
conocido por la audiencia para clarificar el concepto o
situación que constituye la idea central del tema en
cuestión.

Alusión a un evento Se hace referencia a una situación ya pasada que ha
histórico dejado huella en la historia universal o local y que refleja
de una u otra manera la idea central del tema a desarrollar
en la sesión de clase.

Referencias humorísticas Decir una broma o una historia graciosa, ya sea real o
imaginaria, es una forma de introducir al tema. A las
personas les gusta escuchar algo gracioso y la referencia
humorística es una buena manera de llamar y captar la
atención de los que escuchan.

Ejemplos Son historias que describen una imagen, verbalmente o
por medio de apoyos visuales (fotografías, imágenes,
videos o algún otro tipo de material de apoyo). Este tipo
de introducciones llama la atención de la audiencia al
presentar al inicio de la sesión una historia que
“involucre” al que escucha, con la imaginación o por
medio del canal visual.

Preguntas Su intención es hacer que las personas piensen sobre ella,
sin que necesariamente se pida una respuesta. Esta
respuesta podrá construirse a partir del desarrollo de la
exposición.


Dos: Organice el desarrollo del tema, la parte principal
Una exposición será más eficaz cuando esté organizada jerárquicamente, es decir,
cuando desarrolla una red conceptual cuyos elementos se ramifican progresivamente. El
aprendizaje que deriva de una exposición no depende sólo del significado lógico del
contenido, sino también de la coherencia e ilación con que está estructurada la información
expuesta. Así pues, es importante que las ideas estén conectadas entre sí y no simplemente
yuxtapuestas, que se perciba un hilo conductor o argumental. El tema se comprende mejor
cuando parte de las ideas más generales para irse adentrando en los detalles.

Es conveniente que esa estructura conceptual jerárquica de la exposición venga
denotada no sólo por su organización secuencial, sino también por otras ayudas, señales o
elementos complementarios que faciliten al auditorio el seguimiento de la estructura
argumental. En el caso de un texto, estas ayudas pueden consistir en el uso adecuado de los
apartados del mismo, la presentación de esquemas, el uso de recursos formales (tipografía,
subrayado, etc.).

En una exposición oral se suele recurrir a elementos no verbales del lenguaje tales
como el énfasis, la reiteración, la clasificación o el uso de material gráfico, con el fin
realzar la estructura y organización interna de la exposición. Deben servir no sólo para
destacar cuáles son las ideas principales, sino también para hacer explícita la forma en que
se relacionan. Más adelante se presenta información sobre el papel que juega el manejo de
la comunicación no verbal en la aplicación de la exposición como técnica didáctica.

Por ser la parte más importante de la exposición es necesario dedicarle dos tercios del
tiempo y espacio. En la presentación digital incluya los aportes al conocimiento, los
resultados obtenidos y el significado de su trabajo para el futuro. Es muy importante
transmitir esta parte de la mejor manera posible al auditorio, use: Un mensaje central, no
más de tres puntos complementarios y no más de dos subpuntos por tema. Para estructurar
el desarrollo, en al menos tres diapositivas plantee el problema, explique el estado del arte
y se señale cuál es la solución que propone. Por lo general, los detalles no son parte de la
exposición, quienes estén interesados en ellos le harán preguntas al final de la misma.

1.2.3 Mida el tiempo
Elegir el tiempo es ahorrar tiempo
–Francis Bacon15

Como expositor deberá saber cuál es el tiempo que ha sido programado para su
exposición y si este tiempo incluye las preguntas del público. Uno de los objetivos
exposición es la retroalimentación de conocimientos con el auditorio, por lo cual es
recomendable dejar un tiempo razonable para las preguntas que puedan surgir.

15 Francis Bacon. (1561-1626) Padre del razonamiento inductivo y el método científico, responsable de la actual
tecnología. Sabía que sólo la ciencia aplicada podría liberar a las masas de la miseria humana. Lucho contra la mayor
conspiración, al serle negado el trono como hijo natural de la Reina Isabel I y Lord Leicester, algunos historiadores
aseguran que algunas de sus obras las firmó como William Shaspeare.


Mantenga al tiempo permitido, si puede mantenerlo corto: funciona mejor cuando es
por debajo de lo establecido. En general, dé un plazo de dos minutos para cada diapositiva
que utilice en su presentación digital, pero dé más tiempo para cuando desee desarrollar
puntos específicos. Sin embargo, las audiencias se aburren con algo en la pantalla por más
de cinco minutos, especialmente si no se está hablando activamente sobre ella; si este es el
caso, substituya la diapositiva por una imagen de descanso, por ejemplo el logotipo de la
institución o compañía.

Una regla general, cada apoyo visual merece por lo menos 10 segundos y ninguno
clasifica para más de ocho minutos. Si pasan de varios minutos en una diapositiva, o en un
video considere subdividirlos (no estamos sugiriendo esto como regla obligatoria, sino
como una buena pauta. Obviamente, algunos cuadros o gráficos pueden llevarle varios
minutos).
¡Apéguese al plan para la presentación, no intente desviarse, consumirá tiempo
importante y podría terminar en un punto muerto sin escape!

A menos que se haya dicho explícitamente, tiempo ideal para la discusión es
suficiente con cinco minutos clarificar las dudas. El presidente de la sesión puede ampliarlo
si las preguntas llegan a ser interesantes hasta por diez minutos más.

La distribución del tiempo ideal para una exposición exitosa es:
1. Introducción ( 4 minutos, o un 10% del tiempo asignado)
2. Desarrollo (20 minutos, o un 65% del tiempo asignado)
3. Conclusión ( 6 minutos, o un 25% del tiempo asignado)
4. Preguntas y respuestas (de 5 a 15 minutos o el tiempo asignado)

En el cierre de su exposición pregunte si hay algunas dudas –evite de ser conciso,
cuando hace esto las audiencias pueden encontrarlo que intimida– si las hay eso le
demuestra que no prestaban atención o que quieren saber más sobre un punto
determinado. Si las preguntas tardan en llegar, puede comenzar haciendo una pregunta a la
audiencia así que téngala preparada.
Típicamente, las exposiciones en seminarios y congresos duran 15 minutos y la sesión
de preguntas y respuestas cinco minutos. Las clases de licenciatura tienen una duración
entre 30 y 45 minutos y el resto de tiempo se dedica a preguntas. En la defensa de una tesis,
la exposición es de unos 30 minutos y las preguntas de la comisión evaluadora pueden
prolongar se hasta dos horas. Y las presentaciones ejecutivas duran a lo sumo 5 minutos.

1.2.4 Materiales de apoyo
Nos referimos en este caso a aquellos recursos físicos que apoyan y facilitan la
comunicación entre el expositor y el público. Ningún apoyo es mejor que otro por sí
mismo. Su disponibilidad, las características físicas del lugar, el tamaño de la audiencia, el
tiempo disponible para su preparación y el uso apropiado de los mismos es lo que resulta
determinante para apoyar de manera efectiva el proceso de comunicación.


Los materiales de apoyo ofrecen un refuerzo fundamental tanto para las ideas
principales como para las evidencias que las respaldan. También actúan como refuerzo
para la memoria y como guía para el orador mientras está de pie frente a su audiencia.
Existe una variedad de materiales de apoyo, que pueden ser agrupados en cinco grandes
categorías:

Cuadro 5: Categorías de apoyos para exposiciones

Escritos Lexi-visuales Auditivos Visuales Audiovisuales

Libros Diaporamas Grabaciones Fotografías pinturas Videos
Materiales Pizarrón de todo tipo de y bocetos Películas
de mano Rotafolios sonido. Gráficos, mapas y Presentaciones
Notas Acetatos cuadros digitales

1.2.4.1 ¿Por qué usar materiales impresos?
Los materiales impresos son excelentes porque el público puede volver a verlos
posteriormente. Identifíquenlos, en el encabezado con el tema de la exposición y su
nombre, y el pie de página con el nombre de la institución y/o empresa, el año de
publicación, el símbolo de derechos de autor y el número de la página. 16 A diferencia de
otros tipos de materiales en los impresos –como los materiales de mano (hand out)– se
puede incluir una cantidad substancial de información. Si optan por una lectura
complementaria, de preferencia entregue material didáctico de su autoría y no copias
fotostáticas o compilaciones de material de otros autores, recomiende la adquisición de
libros originales impresos por las editoriales, lo que a la larga ayudará a crear la biblioteca
del público.

Una recomendación técnica es no entregar material impreso de baja resolución
(copias de la copia), un solución profesional es imprimir originales en centros de copiado
especializados, le será más económico, le ahorrará tiempo y dinero que si lo imprime en su
casa u oficina. Si va a usar materiales impresos, decida con suficiente antelación si va a
repartirlos antes de comenzar a hablar o al final. A fin de que los materiales de mano le
ayuden a mantener la atención de la audiencia durante la presentación, es recomendable que
los entregue en el momento previo, ya que le servirán de guía. Si piensa compartir
materiales impresos como lectura complementaria o de cualquier otro tipo de formato
durante la exposición, tome un momento para avisar a la audiencia que lo hará. Si el
material impreso tiene varias páginas, no olvide enumerarlas, e indique qué página ver al
momento de hacer referencia al mismo.

Algunas veces es de mucha ayuda distribuir los materiales impresos –como trípticos,
carpetas y promocionales– al concluir de la exposición, si no tendrá que competir con éstos
para ganarse la atención de la audiencia. Contemple utilizar el último borrador del esquema

16 Para registrar sus trabajos profesionales y evitar plagios el procedimiento es sencillo y el pago es mínimo, pregunte en
su localidad por la oficina del Instituto Nacional del Derecho de Autor en la SEP. o sus representaciones en el interior del
país o busque información en la página http://www.sep.gob.mx.


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