« Ré Web C@fé »BOOSTEZ VOS RESERVATIONS EN LIGNE
Animation numérique de territoire  Eviter la fracture  numérique pour  rester compétitif                       Accompagner...
• Les pratiques des internautes – chiffres clés• Bilan du déploiement de l’Open System en Charente  Maritime• Bilan du dép...
Nouvelles tendances - Chiffres clés   42 %                                Baromètre Guy Raffour Interactif
73 %Baromètre Guy Raffour Interactif
La réservation en ligne sur les sitesinstitutionnels• 3 positionnements possibles  ▫ VENDRE  ▫ AGREGER  ▫ ORGANISER       ...
6 canaux de vente0 % de commission
Bilan OPEN SYSTEML’Etat des lieux du déploiement des comptes en ligne depuis avril 2010                          Territoir...
La place de marché 17           147 hôtels                                             779 prestataires          53 campin...
Le bilan des ventes Open System                      Un VA global de                      3 050 754,02 €
Les TOP des Volumes d’Affaires de résa en ligne                                        des prestataires de Charente-Mariti...
Evolution des volumes d’affaires réalisés sur le site Ile de Ré www.reservation-iledere.com 1 399 110 € depuis avril 2010 ...
Le succès dépend aussi de vous !   • La chaîne de production    En 2011 :    Le prestataire qui a le plus vendu = 153 résa...
Etat des lieux en fonction des filièresHOTELS                                         CAMPINGS> La vente en ligne est une ...
L’acte d’achat est le résultat d’un processusdans lequel de nombreux facteurs sont prisen compte     Source : Mathieu Vado...
Les leviers « simples » pour booster lesventes directes   • Rappel des attentes de base des « tourisnautes »     ▫   Dispo...
Les bonnes pratiques  • La qualité de votre site web  et de vos annonces sur le web    ▫ Soigner la présentation    ▫ Se d...
20 % des clients contribuent à 80 % du chiffre d’affaires                                                            PROSP...
• Le web 2.0 pour fidéliser et développer du trafic     ▫ Soigner votre présence sur les sites de partage de       photos,...
Les Web C@fé à venir •   Les avis clients : comment gérer sa e-réputation •   Les réseaux sociaux et sites communautaires ...
La nouvelle version des outils OPEN PRO             Plus conviviale           Plus ergonomique         Plus de fonctionnal...
Ancienne version pour meublé, chambre d’hôtes et camping               http://pro.open-system.fr
Nouvelle version pour meublé, chambre d’hôtes et camping                   www.open-pro.fr                Login = Adresse ...
Une nouvelle version plus simple…                 Un seul accès pour plusieurs comptes                                    ...
L’ affichage du planning avant…
L’ affichage du planning après…                                Marron = option                           Violet = dossier ...
Une nouvelle version avec plus de fonctionnalités…       Possibilité de saisir des remise de prix
Affichage du prix barré
Les Widgets de réservation
Le Widget PlanningExemple d’intégration sur un site internetprestataire chambre d’hôtes
Exemple d’un compte migré
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Ré web c@fé n°1 résa en ligne améliorer vos performances

504 vues

Publié le

Votre établissement est réservable en ligne et vous souhaitez être encore plus performant
Faites une pause au « Ré Web C@fé ® » !

Nous vous proposons une pause « Ré Web C@fé ® » qui vous permettra d'optimiser votre présence sur le site de réservation en ligne d'Ile de Ré Tourisme www.reservation-iledere.com

Nous vous conseillerons quelques bonnes pratiques à mettre en place facilement.
Nous vous expliquerons comment améliorer votre contenu afin de booster votre volume d'affaires.

Voici quelques questions abordées lors de cette rencontre :
> comment faire la mise à jour des informations efficacement pour déclencher les réservations dès le début de l'année ?
> comment attirer plus de clients étrangers grâce à un nouveau site de réservation en ligne en anglais en 2013 ?
> comment intégrer la réservation en ligne sur mon site ?

Nous vous présenterons également la nouvelle version de l'interface OPEN PRO Meublé, Chambres d'hôtes, Campings et les nouvelles fonctionnalités afin de procéder à la migration au plus vite.

Ré Web C@fé :
Mardi 20 Novembre 2012 > 14h à 16h30
Mardi 8 Janvier 2013 > 9h00 à 11h30

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
504
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
1
Actions
Partages
0
Téléchargements
13
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Ré web c@fé n°1 résa en ligne améliorer vos performances

  1. 1. « Ré Web C@fé »BOOSTEZ VOS RESERVATIONS EN LIGNE
  2. 2. Animation numérique de territoire Eviter la fracture numérique pour rester compétitif Accompagner les acteurs locaux Veille Programme d’ateliers Diagnostic numérique Source TOURISTIC
  3. 3. • Les pratiques des internautes – chiffres clés• Bilan du déploiement de l’Open System en Charente Maritime• Bilan du déploiement de l’Open System sur l’Ile de Ré• Les bonnes pratiques pour améliorer vos performances• Questions /réponses – partage d’expérience• Présentation de la V2 des outils Open Pro : la procédure de migration• Questions / réponses - échanges
  4. 4. Nouvelles tendances - Chiffres clés 42 % Baromètre Guy Raffour Interactif
  5. 5. 73 %Baromètre Guy Raffour Interactif
  6. 6. La réservation en ligne sur les sitesinstitutionnels• 3 positionnements possibles ▫ VENDRE ▫ AGREGER ▫ ORGANISER Notre choix depuis 2010 : L’OPEN SYSTEM et l’accompagnement des prestataires locaux
  7. 7. 6 canaux de vente0 % de commission
  8. 8. Bilan OPEN SYSTEML’Etat des lieux du déploiement des comptes en ligne depuis avril 2010 Territoires Comptes Open Pro Ile de Ré 66 Pays Royannais 33 Pays des Vals de Saintonge 23 Pays de Haute-Saintonge 22 Pays Marennes-Oléron 21 Pays dAunis 17 Pays Rochefortais 18 Pays Rochelais 13 Pays de la Saintonge Romane 11 TOTAL 224
  9. 9. La place de marché 17 147 hôtels 779 prestataires 53 campings dans la place de marché68 locations + 419 Gîtes de France 2 agences immobilières 555 prestataires issus des 34 chambres d’hôtes passerelles 6 boutiques 5 restaurants 224 prestataires issus des outils open pro 7 locations de matériel 29 prestataires billetterie9 prestataires activités de loisirs
  10. 10. Le bilan des ventes Open System Un VA global de 3 050 754,02 €
  11. 11. Les TOP des Volumes d’Affaires de résa en ligne des prestataires de Charente-Maritime (01/01 - 31/10/2012) Billetterie 68 710 € Hôtel 59 733 € Meublé 43 100 € Chambre d’Hôtes 39 748 € Location de matériel 33 053 €Répartition des ventes : sites prestataires Camping 27 395 € sites institutionnels Exemple : Depuis le 01/01/2012, le VA le plus important généré par un prestataire dans la catégorie Hôtel est de 59 733 €
  12. 12. Evolution des volumes d’affaires réalisés sur le site Ile de Ré www.reservation-iledere.com 1 399 110 € depuis avril 2010 - 100 prestataires réservables en ligne Objectif 2013 : mettre en ligne le site de réservation en anglais
  13. 13. Le succès dépend aussi de vous ! • La chaîne de production En 2011 : Le prestataire qui a le plus vendu = 153 résa pour un VA de 44 300 € Le prestataire qui a le moins vendu = 1 résa pour un VA de 120 €
  14. 14. Etat des lieux en fonction des filièresHOTELS CAMPINGS> La vente en ligne est une réalité > La vente en ligne est une réalité> Recours aux intermédiaires quasi > Peu d’intermédiaire marchands mais deindispensable nombreux annuaires> La e-distribution = un vrai métier > Site web à un rôle central> Les avis client une influence considérable > La fidélisation est un levier important > La e-distribution est assez simpleMEUBLES CHAMBRES D’HOTES> Les possibilités du web sont sous – > Vente en ligne peu pratiquéeexploitées > De nouveaux intermédiaires et beaucoup> Parfois une commercialisation monocanal d’annuairesvia une centrale > Des pratiques qui s’apparentent de + en + à> Concurrence de plus en plus forte avec l’hôtellerieénormément d’annuaire en ligne SITES TOURISTIQUES ET LOISIRS / RESTAURANTS > Vente en ligne peu pratiquée > Impact considérable des nouveaux usages en mobilité
  15. 15. L’acte d’achat est le résultat d’un processusdans lequel de nombreux facteurs sont prisen compte Source : Mathieu Vadot Marketing & Tourisme - Réservations en ligne dans le tourisme - Les Eyzies 2012
  16. 16. Les leviers « simples » pour booster lesventes directes • Rappel des attentes de base des « tourisnautes » ▫ Disponibilités ▫ Localisation géographique ▫ Réservation en ligne ▫ Les avis avant d’acheter • Rappel des fondamentaux : ▫ Etre vu sur le web et le mobile ▫ Etre compétitif ▫ Avoir une bonne réputation ▫ Séduire et renseigner ▫ Rassurer
  17. 17. Les bonnes pratiques • La qualité de votre site web et de vos annonces sur le web ▫ Soigner la présentation ▫ Se différencier ▫ Attention à la qualité des visuels ▫ L’internaute ne doit pas chercher l’information ▫ Accès facile et rapide à la réservation en ligne • Le référencement de votre site ▫ Un nom de domaine pertinent ▫ Une fiche sur Google + local
  18. 18. 20 % des clients contribuent à 80 % du chiffre d’affaires PROSPECTS CLIENTS Un retour sur 5 fois moins investissement + onéreux difficile Bien réfléchir aux ACTIONS MARKETING • La gestion de la relation client ▫ Pas d’e-mail direct mais un formulaire de contact pour constituer une base de données ▫ Soigner la présentation de vos e-mails : intégrer des liens vers la réservation en ligne ▫ Dès la réservation = e-mail de confirmation ▫ La veille de l’arrivée = mail rassurant ▫ Se constituer une base de données clients pour envoyer des offres
  19. 19. • Le web 2.0 pour fidéliser et développer du trafic ▫ Soigner votre présence sur les sites de partage de photos, vidéos, d’avis ▫ Inciter vos clients à déposer des commentairesEt les centrales de réservations : opportunités ou piège? « Internet est un formidable outil, incontournable pour le développement de nos activités, qui nous ouvre à un marché international et qui nous pousse à nous adapter aux évolutions de consommation et aux attentes des clients. Mais certaines pratiques de ces opérateurs détruisent peu à peu notre hôtellerie indépendante qui ne peut pas lutter face aux moyens engagés par ces centrales de réservations en ligne. Aujourd’hui, il est nécessaire de sensibiliser nos clients qui pensent que ces sites sont gratuits ou qu’ils appartiennent à des hôteliers. Nous voulons un partenariat juste et équitable. », ajoute Roland HEGUY Président confédéral de l’UMIH, première organisation patronale du secteur des CHRD (Cafés – Hôtels – Restaurants – Discothèques) avec 80 000 entreprises adhérentes
  20. 20. Les Web C@fé à venir • Les avis clients : comment gérer sa e-réputation • Les réseaux sociaux et sites communautaires • Le m-tourisme : sites mobiles et mobilité • …Les @teliers praTIC à venir • Créer son mini-site via la plateforme Charente Maritime Tourisme • Les mails : optimiser la relation client • Créer sa fiche sur Google + local • Ateliers Open System • … Programme et inscriptions via l’espace pro http://affinitiz.net/space/ilederetourisme.pros
  21. 21. La nouvelle version des outils OPEN PRO Plus conviviale Plus ergonomique Plus de fonctionnalités• Chambres d’hôtes• Meublés• Campings
  22. 22. Ancienne version pour meublé, chambre d’hôtes et camping http://pro.open-system.fr
  23. 23. Nouvelle version pour meublé, chambre d’hôtes et camping www.open-pro.fr Login = Adresse mail Mot de passe = Identique à l’ancienne version
  24. 24. Une nouvelle version plus simple… Un seul accès pour plusieurs comptes 6 onglets de navigations Accueil : planning des hébergements Suivi de réservation : gestion des réservations Passer en production : onglet test avant mise en ligne du compte Diffuser votre offre : intégration de la résa en ligne sur les sites des prestataires Paramètres : configuration du compte Aide
  25. 25. L’ affichage du planning avant…
  26. 26. L’ affichage du planning après… Marron = option Violet = dossier non soldé Vert = dossier soldé Rayures = période interdite à la location
  27. 27. Une nouvelle version avec plus de fonctionnalités… Possibilité de saisir des remise de prix
  28. 28. Affichage du prix barré
  29. 29. Les Widgets de réservation
  30. 30. Le Widget PlanningExemple d’intégration sur un site internetprestataire chambre d’hôtes
  31. 31. Exemple d’un compte migré

×