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Créée en 1983 – Saint-Cloud (92)
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2010.11.26 - DSI - Les Applications SaaS Cloud au service des DSI - Forum Saas et Cloud Metiers du Club Alliances

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Présentation préparée par les membres du Club Alliances DSI du Club Alliances IBM et portant sur les applications en mode SaaS au service des DSI et de leur performance. Forum SaaS et Cloud Métiers - 26 novembre 2010

Publié dans : Business, Technologie
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2010.11.26 - DSI - Les Applications SaaS Cloud au service des DSI - Forum Saas et Cloud Metiers du Club Alliances

  1. 1. Partage d'expertise et d'expérience sur les applications en mode SaaS au Service des DSI et de leur performance Forum Solutions-as-a-service - 26 novembre 2010 Atelier Club DSI
  2. 2. Page  2/XXXIV version 4.830/01/2015 Agenda  Solutions disponibles dans le club DSI  Retour d'expérience réelle  SaaS & performance de la DSI  Table ronde  Conclusion & suite
  3. 3. Page  3/XXXIV version 4.830/01/2015 Solutions disponibles dans le Club DSI Bittle : Reporting & bibliothèque métiers DSI, RH, Finance, Ventes, Achats & Marketing Level 5 : Monitoring & suivi de la performance d’applications Java, Web & Batch UNILINK : Automatisation, ordonnancement & planification de travaux informatiques XAGA Group : Progiciels de gestion et pilotage des activités des managers (DSI) conçus avec un Atelier de Génie Progiciel en mode PaaS
  4. 4. Page  4/XXXIV version 4.830/01/2015 Bittle Présentation Créée en Novembre 2009 – Aix-en-Provence (13) Solution Reporting SaaS / Cloud Besoins : Pilotage des activités de la DSI / Tableau de bord de la DSI (Bibliothèque d’indicateurs métier IT) Diffusion Solution communautaire, packagée et prête à l’emploi Spécificités Proposée en marque blanche pour les éditeurs et les consultants
  5. 5. Page  5/XXXIV version 4.830/01/2015 Bittle Clients Utilisateurs +1.500 • 50% Europe • 25% USA & Canada Structures de toute taille • 70% PME • 10% Grands Comptes • 20% Organisations Publiques Dizaine de partenaires éditeurs Vingtaine de partenaires conseil
  6. 6. Page  6/XXXIV version 4.830/01/2015 Bittle Interface en marque blanche pour un partenaire
  7. 7. Page  7/XXXIV version 4.830/01/2015 Bittle Spécificités SaaS Solution nativement SaaS / Cloud Mise en œuvre Cloud public & Cloud privé Offre Freemium Plus Bibliothèque de connecteurs standards pour intégration au Système d'Information existant
  8. 8. Page  8/XXXIV version 4.830/01/2015 Level 5 Présentation Solution Nudge Besoins Monitoring de performance des applications Fonctionnalités variées – Mesure des temps de réponses en temps réel – Tableaux de synthèse – Indicateurs qualité (SLA, APDEX, …) – Comparaison et corrélation des mesures – Surveillance en temps réel & alerte
  9. 9. Page  9/XXXIV version 4.830/01/2015 Level 5 Avantages Nudge Simplicité : Moins de 30 minutes pour mise en route : inscription, déclaration, téléchargement, activation Flexibilité : 3 formules d’abonnements mensuel, aucun engagement. Utilisez Nudge pour un test de charge ou pour surveiller vos applications en production. Dimension collaborative : Partager les informations entre les équipes lors d’un incident (description, temps de résolution …) ou après (Root Cause Analysis). Tarifé à l’usage : Le prix dépend du nombre de transactions analysées.
  10. 10. Page  10/XXXIV version 4.830/01/2015 Level 5 Interface Nudge
  11. 11. Page  11/XXXIV version 4.830/01/2015 Level 5 Conseil Conseil en Architecture et Performance Applicative • Audits : faites un état des lieux complet de vos application et de leur performances • Tests de charge : évaluez la scalabilité de vos applications, reproduisez un incident de production pour l’analyser ou validez un développement avant monté en production • Formations : Jmeter, LoadRunner, Nudge, …
  12. 12. Page  12/XXXIV version 4.830/01/2015 UNILINK Présentation Créée en 1983 – Saint-Cloud (92) Utilisateurs +2.000 serveurs gérés Solution Automatisation de Production de travaux informatiques Besoins Planification & Ordonnancement Spécificités Suivi centralisé des applications & serveurs distribués en environnements hétérogènes (SAP, HR Access, ORACLE Application, Linux, Unix, AS/400, Windows, …)
  13. 13. Page  13/XXXIV version 4.830/01/2015 UNILINK Clients
  14. 14. Page  14/XXXIV version 4.830/01/2015 UNILINK Spécificités SaaS Installation Ouverture sécurisée de ports & téléchargement des agents sur les serveurs Paramétrage Ordonnancements, tâches & plans par UNILINK sans formation ni assistance Service Surveillance externe & tableaux de bord quotidiens (5x7 – 8h-19h) des travaux, alerte en cas de problème applicatif Tarif par jour 3,65€ & par tâche lancée 0,10€ Plus Aucun coût d'assistance & formation durant la période actuelle de lancement du service
  15. 15. Page  15/XXXIV version 4.830/01/2015 UNILINK Interface VegaSaaS
  16. 16. Page  16/XXXIV version 4.830/01/2015 XAGA Group Présentation  Créée en 2005 – France & Canada  XAGAspace Atelier de Génie Progiciel générique (système d’activation de fonctions pré assemblées personnalisables)  XAGApps progiciels de solutions collaboratives de gestion et pilotage des activités pour managers  Besoins applications métiers évolutives en cycles courts  Clients managers de PME & Grands Comptes (en particulier DSI)  Distribution indirecte (Partenaires)  Mise en œuvre PaaS / SaaS – Par partenaires : paccompagnement du changement, pilotage de projets, consultants métiers – centres de compétence
  17. 17. Page  17/XXXIV version 4.830/01/2015 XAGA Clients PME & Grands Comptes • Direction ingénierie internationale : organisation et RH, suivi activités – PTF projets - plans de charge (CCM) • Institut de recherche : organisation et RH (CCM) • Direction MOA : organisation et RH - processus et portefeuille des affaires nouvelles – (CCP : réalisation de XAGApps pour les directions métiers de l’entreprise) • Société immobilière : organisation et RH - pilotage travaux de rénovation (CCM) • GIE Informatique : organisation et RH – sociétés - suivi activités – plan de charge – refacturation filiales (CCP) • Dir. financière : projets - plans de charges - Centre de Compétence Mutualisé (CCM) • Direction de la maintenance : gestion du patrimoine – PTF des travaux – plans de charges – budgets / dépenses / opérations – Centre de Compétence Privé (CCP) • DSI : organisation et RH - suivi activités – PTF projets - plans de charge (CCM) • DSI : organisation et RH – suivi activités – PTF projets – budget et simulation budgétaire – achats – (CCP) • GIE Informatique : organisation et RH - suivi activités – maintenance – (CCP) De 5 à plusieurs centaines d’utilisateurs par XAGApp
  18. 18. Page  18/XXXIV version 4.830/01/2015 XAGA Spécificités SaaS  Modèle et stratégie de mise en œuvre Partenaires - centre de compétence privé ou mutualisé – POC et déploiements par XAGApp  Méthodologie QWIX de réalisation de XAGApps  PaaS / SaaS / Cloud public ou privé  Tarif à partir de 75€/mois/porte ou 15€/mois/utilisateur  Hébergement et Services  XAGApps personnalisées 100% progiciels  Evolutions personnalisées par espace collaboratif / direction
  19. 19. Page  19/XXXIV version 4.830/01/2015 Agenda  Solutions disponibles dans le club DSI  Retour d'expérience réelle  SaaS & performance de la DSI  Table ronde  Conclusion & suite
  20. 20. Page  20/XXXIV version 4.830/01/2015 Bittle Confidentiel  Activité GIE Informatique  Secteur Industrie Pharmaceutique  Problématique Mise en place du tableau de bord de l’activité Support IT  Apports Vision synthétique de l'activité support à partir de différentes sources de données Publication automatique des résultats aux équipes  Bénéfices Mise en place d’actions d’amélioration continue Marketing de la DSI (de 65 à 82% des utilisateurs IT satisfaits)
  21. 21. Page  21/XXXIV version 4.830/01/2015 Bittle Confidentiel  Activité Département Informatique  Secteur Restauration Collective  Problématique Mise en place et publication sur l’intranet d’indicateurs liés aux performances réseaux  Apports Meilleure compréhension & synthèse des éléments existants  Bénéfices Meilleure réactivité Augmentation de la qualité de service
  22. 22. Page  22/XXXIV version 4.830/01/2015 Level 5 Confidentiel  Activité Gestion d’actifs  Secteur Banque – Finance  Problématique Identification du pourcentage d'utilisation d'une Base de Données par certains services  Apports Monitoring Nudge avec utilisation des API des sondes  Bénéfices Visibilité globale de l’utilisation de toutes les ressources
  23. 23. Page  23/XXXIV version 4.830/01/2015 VegaSaaS GEOLINK  Activité Conseil en stratigraphie séquentielle  Secteur Industrie Pétrolière  Problématique Automatisation du traitement des demandes commerciales  Apports Service rendu sans intervention interne  Bénéfices 98% des travaux à l'heure ¼ ETP économisé ROI immédiat
  24. 24. Page  24/XXXIV version 4.830/01/2015 XAGA Group Expérience Client : SMABTP  Activité Direction des Systèmes d'Information (350 pers.)  Secteur Compagnie d’Assurances  Problématique Trop grande utilisation de tableurs Multiples outils et applications utilisés de manière dispersée Trop de temps passé pour obtenir les informations souhaitées  Apports Portefeuilles activités consolidées, partagées dans un outil unique Pilotage combiné : budget, achats & activités Visibilité sur l’affectation des ressources (Plan de charges) Bénéfices Mise en pratique de processus & méthodes en mode collaboratif Appropriation des pratiques Saas au sein de la DSI
  25. 25. Page  26/XXXIV version 4.830/01/2015 SaaS & Performance de la DSI Démarrage Intégration ROI
  26. 26. Page  27/XXXIV version 4.830/01/2015 SaaS & performance DSI Démarrage  L‘industrialisation de la démarche permet une mise en place immédiate, dans la semaine, … … sous réserve que les besoins soient identifiés (formalisation beaucoup plus légère en Saas avec une approche par prototypage directement en ligne) … que les données ou applications internes soient accessibles … et que la volonté existe !  Une charge pour les collaborateurs limitée à l’essentiel, leur besoin, avec une implication immédiate dans la validation des solutions
  27. 27. Page  28/XXXIV version 4.830/01/2015 SaaS & performance DSI Intégration Logiciels installés sur vos infrastructures réduits au minimum, voire aucun Paramétrage & données associées externalisés Aucune nouvelle infrastructure … donc réduction du risque de perturbation de l'existant Pour une externalisation de processus avec un impact limité, dans des délais courts, et une concentration sur le cœur de métier
  28. 28. Page  29/XXXIV version 4.830/01/2015 SaaS & performance DSI ROI ROI maximal… … car aucun investissement ! Coût de fonctionnement mensualisé Durée de l'engagement initial faible (12 mois) voire nulle Mensualités initiales minimales voire nulles (freemium) ROI mesurable rapidement, sans aucun risque pour vous
  29. 29. Page  30/XXXIV version 4.830/01/2015 SaaS & performance DSI Sécurité Peu ou pas de nouveaux logiciels Accès sécurisé via des ports réduits et maîtrisés Connexion possible en https, vpn Données externes cloisonnées, anonymes et sauvegardées Normes de sécurité du Data Center au moins égales aux vôtres
  30. 30. Page  31/XXXIV version 4.830/01/2015 Agenda  Solutions disponibles dans le club DSI  Retour d'expérience réelle  SaaS & performance de la DSI  Table ronde  Conclusion & suite
  31. 31. Page  32/XXXIV version 4.830/01/2015 Table ronde
  32. 32. Page  33/XXXIV version 4.830/01/2015 Agenda  Solutions disponibles dans le club DSI  Retour d'expérience réelle  SaaS & performance de la DSI  Table ronde  Conclusion & suite
  33. 33. Page  34/XXXIV version 4.830/01/2015 Conclusion et suite… De nombreux avantages reconnus, constatés dont les trois principaux : la flexibilité, la rapidité et le coût Une dimension collaborative importante qui permet de faire évoluer les pratiques progressivement dans les organisations Un ensemble important de savoir-faire réunis dans un cadre industrialisé et accessible facilement Une tarification à l’usage avec des engagements très limités en coût et en durée L’importance de mettre en œuvre dès maintenant des solutions Saas pour s’approprier les bonnes pratiques
  34. 34. Contacts Bittle Christophe SUFFYS csuffys@bittle-solutions.com Level 5 François ECKERT francois.eckert@level5.fr UNILINK Franck RENARD franck.renard@unilink.fr XAGA Yann XOUAL yann.xoual@xagagroup.com Notre blog : http://clubdsi.blogspot.com/ Notre email : dsi@solution-as-a-service.com Le site du Club Alliances : http://www.cluballiances.com/ Téléphone : 01.71.16.19.60 Pour en savoir plus ou nous contacter :

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