Réunion Club CML : La veille

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Réunion Club CML : La veille

  1. 1. Table ronde – La veille CML : Club des Community Managers de Lyon
  2. 2. Sommaire I. Objectifs de la veille a) b) Cycle de la veille Technique PESTEL II. Méthodologies a) b) Veille manuelle VS veille automatique Exemples d’outils III. Outils a) b) c) d) Veille sur les médias sociaux Gestion des alertes en temps réel Curation Veille mobile IV. Intervenants
  3. 3. Objectifs de la veille Table ronde – La veille
  4. 4. Objectifs de la veille La question à se poser avant tout : Dans quel cadre ? Cette réflexion doit correspondre au Cycle de la veille : • • • • Objectifs – À quelles questions répondre ? Sourcing – Recueil des informations Curation – Traitement des informations Réponse – Diffusion de l’information Pour définir l’angle d’attaque, nous utilisons la technique PESTEL : Politique Economique Sociale Technologique Environnement Législatif #Sérendipité : trouver ce que l’on ne cherche pas  Danger ou opportunité selon les cas.
  5. 5. Méthodologies Table ronde – La veille
  6. 6. Méthodologies Temps alloué à la veille en moyenne : entre 30 minutes et 3h par jour Veille manuelle - Veille automatique Peut prendre beaucoup de temps si les recherches sont mal organisées On peut parfois passer à côté d’une information + Veille pertinente et très précise + Rapports de veille plus rapides à fournir - Les outils peuvent parfois être peu pertinents Paramétrage des outils assez long suivant la demande du client (keywords) + Alertes automatiques + Les outils apprennent au fur et à mesure Exemples d’outils • • Requêtes booléennes sur Google (AND, OR, XOR, etc.). Fonctionne également sur Twitter Rapports de veille (Wordpress, Tumblr, Pearltrees, etc.) • • • • • Netvibes Scoop.it Google Alerte Google Reader Rapports de veille
  7. 7. Outils Table ronde – La veille
  8. 8. Outils – Sur les médias sociaux Twitter : • Requêtes booléennes • Listes Twitter • Gestion de la veille en temps réel via TweetDeck (Ex : une liste par colonne, pop-up de notifications, …) Facebook : • • Pages Facebook Listes d’intérêts Mention : • • • Alertes en temps réel Gestion de toutes les sources possibles (réseaux sociaux, blogs, forums) Application mobile Google Alertes : • Alertes en temps réel
  9. 9. Outils – Alertes en temps réel (part 1) Twitter : • Gestion de la veille en temps réel via TweetDeck (Ex : une liste par colonne, pop-up de notifications, …) L’intérêt de Twitter est son streaming live. Cela permet d’afficher des popup en temps réel sur TweetDeck (entre autre) dès qu’un mot-clé que l’on a choisi a été utilisé. Facebook : • Pages Facebook (+ Flux RSS) • Listes d’intérêts • Notifications par email Permet de se créer des pages de veille et d’y publier tous les liens intéressants que l’on trouve dans la journée. On peut aussi l’utiliser via les listes d’intérêt des pages ainsi que des RSS. Mention : • • Alertes en temps réel (application desktop, email) Gestion de nombreuses sources (réseaux sociaux, blogs, forums, actu, …) Alerti : • • Alertes en temps réel (email) Gestion de nombreuses sources (réseaux sociaux, blogs, forums, actu, …)
  10. 10. Outils – Alertes en temps réel (part 2) Google Reader: • Gestion de la veille en temps réel via TweetDeck (Ex : une liste par colonne, pop-up de notifications, … . Google Reader étant en fin de vie, une liste d’outils d’alertes RSS en temps réel devra être trouvée. Exemple d’outil : feedly. Netvibes : • • Alertes en temps-réel sur le dashboard Rapports et analytics
  11. 11. Outils – Curation Wordpress : • Personnalisation simple adaptée à la charte graphique du client • Utilisation des pages, articles, catégories de Wordpress pour présenter un rapport de veille. • Peut devenir un vrai dashboard grâce aux plugins de permissions utilisateurs. Un social media manager n’aura pas les mêmes permissions qu’un client ou un chargé de veille. Pearltrees : • • • Utilisation des perles et arbres de perle pour centraliser sa veille. Collaboration entre plusieurs chargé(e)s de veille / community managers Possibilité de rendre le pearltrees privé. Scoop.It : • • • Outil de curation simple et puissant. Rapide à mettre en place et profite des fonctionnalités des réseaux sociaux. Veille « automatique » en fonction de plusieurs mots-clés
  12. 12. Intervenants Table ronde – La veille
  13. 13. Intervenants Organisation / Modération • Alexandra Aslanides – Community Manager Intervenants • Jocelyn Bouilhol – Chef de projet SI-PME / Community Manager • Mathieu Barbier – Community Manager • Kévin Legrand – Social Media Manager Merci à l’espace de coworking l’Atelier des Médias à Lyon de nous avoir accueillis une nouvelle fois dans leurs locaux. Merci également à tous les membres du Club des Community Managers de Lyon pour leur présence, leur écoute et leur partage de connaissances.

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