1. ทําไมองคกรจึงตองมีการโคชผลการปฏิบัติงาน?
โดย ศิริรัตน ศิริวรรณ, Results Certified Coach
การโคชผลการปฏิบัติงานถือวาเปนเครื่องมือสําคัญในการพัฒนาบุคคลากร และขับเคลื่อนองคกร
ใหกาวไปสูความสําเร็จที่ยั่งยืน ยิ่งบุคลากรในองคกรปลดปลอยศักยภาพของตนเองออกมาไดมาก
เทาไร องคกรยอมไดรับผลประโยชนมากเทานั้น การปลดปลอยศักยภาพของบุคลากรเทากับการ
ปลดปลอยศักยภาพขององคกรดวยเชนกัน
อยางไรก็ตาม องคกรสวนใหญยังไมไดใหความสําคัญกับการใชการโคชเปนเครื่องมือหลักในการ
พัฒนาองคกร ผูบริหารสวนใหญมีความเขาใจเกี่ยวกับการโคชเพียงผิวเผิน ทําใหองคกรตอง
สูญเสียโอกาสอยางมากในการพัฒนาผลการปฏิบัติงาน ไมวาจะเปนในรูปแบบของ ผลผลิต ผล
กําไร รายได ตนทุน ประสิทธิภาพ คุณภาพของบุคลากร และการตอบสนองความตองการของ
ลูกคา
โดยสรุปแลว การโคชผลการปฏิบัติงานกอใหเกิดประโยชนแกทุกฝายที่เกี่ยวของ ดังตอไปนี้
1. ผูใตบังคับบัญชา /พนักงานผูรับการโคช
• คนพบ และมีความเขาใจเกี่ยวกับตนเอง รวมถึงเปาหมายที่ตนตองการบรรลุชัดเจน
ขึ้น
• ไดปลดปลอยศักยภาพของตนเอง ทําใหเกิดความรูสึกพึงพอใจในตนเองมากขึ้น
และมีขวัญและกําลังใจในการทํางาน
• มีวิธีคิด หรือมุมมองตอสถานการณตางๆที่เกิดขึ้นแตกตางไปจากเดิม มองวาปญหา
เปนความทาทาย และทําใหเกิดการเรียนรู
• มีทัศนคติและมุมมองตอการทํางาน และการใชชีวิตเปนไปในทิศทางที่สรางสรรค
สงเสริมตอการแสดงออกซึ่งพฤติกรรม และการปฏิบัติงานที่สอดคลองกับความ
คาดหวังขององคกร
• มีความรู ความสามารถในการปฏิบัติงานเพิ่มมากขึ้น
1

2. •
•
•
สามารถทํางานดวยความมั่นใจ เปนอิสระแกไขปญหา หรือจัดการกับสถานการณทา
ทายตางๆไดดวยตนเอง
สามารถคิดริเริ่มสรางสรรควิธีการทํางาน หรือโครงการใหมๆที่เปนประโยชนตอการ
ทํางานในความรับผิดชอบของตน รวมถึงหนวยงาน และองคกร
มีโอกาสที่จะเติบโตกาวหนาในหนาที่การงาน และประสบความสําเร็จตอไป
2. ผูบังคับบัญชาของโคชชี่
• มีทีมงานที่แข็งแกรง เปนรากฐานสําคัญในการสรางความสําเร็จใหแกหนวยงาน และ
ตนเอง
• สามารถใชเวลาอยางมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยใหเวลามากขึ้นกับการทํางานดาน
การวางแผน หรือวางกลยุทธการทํางาน เพราะผูใตบังคับบัญชาสามารถทํางาน และ
แกไขสถานการณตางๆไดดวยตนเอง
• สามารถใชศักยภาพของทีมงานในการคิดคนและสรางสรรควิธีการทํางานใหมๆ อัน
เปนประโยชนตอหนวยงานและองคกร
• มีโอกาสประสบความสําเร็จและกาวหนาในอาชีพการงานมากยิ่งขึ้น
3. องคกร
• ปลดปลอยศักยภาพผานทางผลการปฏิบัติงาน เชน การเพิ่มขึ้นของรายได
ความสามารถในการทํากําไร การตอบสนองความพึงพอใจของลูกคา ผลผลิตและ
ประสิทธิภาพในการทํางาน การเพิ่มสวนแบงตลาด ความสามารถในการแขงขัน
คุณภาพของบุคลากร รวมถึงนวัตกรรมใหมๆ ในรูปของผลิตภัณฑ การพัฒนา
กระบวนการ และระบบงานดานตางๆ
• อยูรอด พัฒนาอยางตอเนื่อง และเติบโตอยางยั่งยืน
2