Informe de Sustentabilidad 2012 - Inspirando grandes historias - Industria Mexicana de Coca-Cola

Inspirando
2012
Industria Mexicana de Coca-Cola

32 Industria Mexicana de Coca-ColaInforme de Sustentabilidad 2012
2012
invertidos para fomentar el
desarrollo integral de México
1,000
millones
de dólares
en todo el país
Promovemos la
en 5 años, 53% más
que el objetivo inicial
46millones
de árboles
plantados
Restauramos casi
92% más de la meta
48milhectáreas
botella a botella
en México y
Latinoamérica
mayor
reciclador
de PET
respecto a 2002
por porción de nuestras bebidas
vs. el año 2000
reducido nuestro
consumo de agua
un 28%
20%el total de
calorías
cifra equivalente a retirar de
circulación aproximadamente
10,000 vehículos
Comprometidos
con la transparencia
incluimos las
Más de
beneficiadas a través de
nuestros programas sociales
42millones
de kWh
desarrollados en 26
estados, que benefician
a más de 2 millones
de personas
131proyectos de
infraestructura
educativa
Generamos
más de
en nuestros productos
casi 40% de
ellos bajos o
sin calorías
y 800 mil indirectos
70marcas
y más de
500
productos
Guías Diarias
de Alimentación
(GDA's)
5millones
de personas
en
números
Más de
93 mil
empleos
directos
$
Ahorramos más de
Somos el
Hemos
Hemos reducido más del
actividad física
de millones de mexicanos
a través de más de
4,500 eventos
Ofrecemos casi
3
4
6
7
8
7
10
12
14
18
22
26
40
30
34
44
48
51
52
53
2012 en números
Inspirando grandes historias
Sistema Coca-Cola, una gran familia
La Infraestructura del Sistema Coca-Cola
Premios y Reconocimientos
Gobierno Corporativo y Grupos de Interés
Un amplio portafolio de productos
Beneficios de nuestras bebidas
Empaques sustentables
Clima
Acciones sociales de nuestros Embotelladores
Acciones ambientales de nuestros Embotelladores
Comunidad
Lugar de Trabajo
Beneficios
de nuestras
bebidas
Estilo de
vida activo
y saludable
Agua Empaques
sustentables
Clima Comunidad Lugar
de trabajo
Informe de Sustentabilidad 2012
Principios del Pacto Mundial de la ONU
Agradecimientos
Carta de Verificación Externa
Agua
Estilo de vida activo y saludable
Índice GRI

Gracias a una permanente inversión, el trabajo constante y un
claro enfoque sustentable, hemos implementado el plan más
extenso y completo de reforestación, con el cual desde 2008 se
han logrado plantar 46 millones de árboles en casi 48 mil hec-
táreas. Además, nos hemos convertido en el mayor reciclador
de PET grado alimenticio en México, gracias al trabajo de IMER
y PetStar; asimismo, empezamos a usar PlantBottle® -envase
hecho con 30% de BioPET- para Ciel, siendo la primera botella
para agua en el país hecha parcialmente de plantas. De igual
forma, y con las acciones que llevamos a cabo, fomentamos el
bienestar integral de la población a través de la actividad física,
una alimentación equilibrada y una actitud positiva.
Estos logros son fruto del empeño y motivación de todos nuestros
colaboradores, por lo que nos enfocamos en construir día a día
un excelente lugar de trabajo y desarrollar su máximo poten-
cial humano y profesional. Gracias a este esfuerzo, nos hemos
convertido en uno de los mayores empleadores del país al crear
más de 93 mil empleos directos y 800 mil indirectos.
Estamos conscientes de que aún falta mucho por hacer, nuevas
metas que superar y millones de historias positivas que cons-
truir, por ello seguiremos trabajando de la mano de todos los
involucrados con el Sistema para afrontar juntos los retos que
nos planteamos año con año, con el fin de ser un motor positivo
de cambio para nuestra sociedad y las futuras generaciones.
Fernando Ponce Díaz
Presidente
Asociación de Embotelladoras
Mexicanas de Coca-Cola, A.C.
Francisco Crespo
Presidente
Coca-Cola de México
10 mil millones de dólares -un promedio de inversión superior a
mil millones por año- lo que se ha traducido en mayor eficiencia,
mejor infraestructura y tecnología, cuidado del entorno y apoyo
constante a la comunidad.
De esta manera, refrendamos nuestro compromiso de trascender
como Sistema más allá de la satisfacción de una necesidad y
de responder de manera eficiente a nuestros grupos de interés,
pues lo que buscamos es contribuir positivamente al bienestar
y mejorar la calidad de vida de nuestra sociedad y, de esta forma,
hacer esa diferencia positiva que nos distinga. Para ello, conta-
mos con nuestra plataforma global de sustentabilidad basada en
los pilares: Beneficios de nuestras bebidas, Estilo de vida activo
y saludable, Agua, Empaques sustentables, Clima, Comunidad y
Lugar de trabajo. Bajo estos vectores de acción trabajamos en
forma corresponsable con autoridades, organizaciones de la
sociedad civil y el Sistema Coca-Cola en su conjunto en todo
México, lo cual se ha traducido en una suma de esfuerzos que
ha arrojado excelentes resultados.
En Coca-Cola, a lo largo de nuestra historia, hemos mantenido el
firme compromiso de hacer una diferencia positiva en el mundo,
inspirando a la gente a llevar una vida activa, optimista y feliz,
promoviendo el desarrollo sustentable y el bienestar de las
comunidades en las que estamos presentes, todo ello bajo la
firme convicción de que no hay empresas sustentables en una
sociedad no sustentable.
Para todos los que formamos parte del Sistema Coca-Cola
en México es un orgullo compartir los resultados alcanzados en
2012 en materia de sustentabilidad; un año significativo de
crecimiento, consolidación y superación de metas que refleja
los esfuerzos que realizamos para contribuir al beneficio de
todas las personas que están en contacto con el Sistema, siendo
ellos nuestra motivación diaria.
Con el propósito de propiciar un mayor bienestar social y el
desarrollo integral del país, así como apuntalar nuestra susten-
tabilidad, en los últimos nueve años hemos invertido más de
1.1, 1.2, EC9, 4.2, 4.13 • GRI1.1, 1.2, EC9 • GRI

Premios y Reconocimientos
Gran Ganador Global (“Global Grand Winner”), de
la Asociación Internacional del Agua (IWA).
EFFIE de Oro por la campaña Eco-flex de Ciel, otor-
gado por la Asociación Mexicana de Agencias de
Publicidad (AMAP).
EFFIE Social de Bronce por la campaña “Viviendo
Positivamente”.
Empresa Socialmente Responsable, otorgado por
décimo segundo año consecutivo por el Centro
Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).
Segundo lugar del ranking Súper Empresas 2012,
los lugares en donde todos quieren trabajar,
por la revista Expansión en colaboración con la
consultora Top Companies y PriceWaterhouse-
Coopers.
La Infraestructura del Sistema Coca-Cola
Empresa Saludablemente Responsable, que
entrega el Gobierno del Distrito Federal en cola-
boración con el Consejo Empresarial de Salud y
Bienestar.
Premio CLARES, otorgado por el Centro Latino-
americano de Responsabilidad Social y la Univer-
sidad Anáhuac.
Mejor Práctica de Responsabilidad Social Empre-
sarial 2012 del CEMEFI en la categoría Cuidado y
Preservación del Medio Ambiente.
Tercer lugar en el ranking Las 50 Empresas con
Mayor Responsabilidad Sustentable, desarrolla-
do por la revista Mundo Ejecutivo.
Premio Neócrata de Responsabilidad Social, de
la revista Neo, por las acciones implementadas
a través de “Viviendo Positivamente”.
68plantas embotelladoras
367centros de distribución
59plantas de tratamiento
de aguas residuales
32,000 1.4 millonesde clientes
11,600rutas de repartovehículos de fleteo,
distribución y operación
El Sistema Coca-Cola integra el trabajo conjunto de Coca-Cola de México,
ocho Grupos Embotelladores y Jugos del Valle, que producen y distribuyen
el amplio portafolio de productos en todo el país.
Todos los grupos son empresas mexicanas independientes, pero compar-
ten la misma cultura y operan conforme a los mismos criterios y políticas
que rigen a la Compañía en el mundo entero.
Arca Continental, S.A.B. de C.V.
Bepensa, S.A. de C.V.
Corporación del Fuerte, S. de R.L. de C.V.
Embotelladora de Colima, S.A. de C.V.
Bebidas Refrescantes de Nogales, S.A. de C.V.
Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V.
Corporación RICA, S.A. de C.V.
Embotelladora del Nayar, S.A. de C.V.
Sistema Coca-Cola, una gran familia
Jugos del Valle, S.A.P.I. de C.V.
2.3, 2.8, 2.10 • GRI2.3, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8 • GRI

En seis años duplicamos nuestro portafolio para ofrecer al consumidor múltiples alternativas
y satisfacer cada necesidad de hidratación, ocasión y estilo de vida.
Nuestro portafolio ofrece una amplia variedad de productos elaborados con los más altos
estándares de calidad. Contamos con casi 70 marcas y más de 500 productos, casi 40%
de ellos bajos o sin calorías, en las categorías:
Un amplio portafolio de productos
Refrescos
Agua
Té
Jugos y néctares
Café
Bebidas funcionales
Bebidas deportivas
Bebidas energéticas
Lácteos
Este año incursionamos en la categoría de
lácteos con la incorporación de Santa Clara, con
la que integramos nuevos productos a nuestro
portafolio y ofrecemos más opciones para las
diferentes ocasiones de consumo.
2.2 • GRI2.2 • GRI

La Industria Mexicana de Coca-Cola junto a la Escuela de Periodismo Carlos Septién García lanzó la primera edición del Premio
Nacional en Divulgación Periodística en Sustentabilidad convocando a participar a periodistas, comunicadores y divulgadores.
Contamos con la participación de profesionales de la comunica-
ción de todo el país que, a través de sus reportajes, presentaron
temas e iniciativas que proponían soluciones viables para el
bienestar de la sociedad.
El Jurado encargado de seleccionar al reportaje ganador estuvo
conformado por reconocidas personalidades de la investiga-
ción científica y el periodismo: Julia Carabias, Mario González
Espinoza, Guadalupe Juárez, Patricia Romero Lankao, Lorenzo
Rosenweig y Yuri Serbolov.
El reportaje ganador de este año fue el realizado por Alberto
Tinoco Guadarrama titulado “Cabo Pulmo, Destruyendo el
Paraíso”, el cual narra la importancia de este arrecife en Baja
California Sur y su biodiversidad, cómo se rescató, cómo se ha
logrado conservar y cómo es un ejemplo de reserva marina y
una historia de éxito de participación comunitaria.
Compartimos nuestra Misión
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu. Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas
y acciones para crear valor y dejar una huella positiva en cada uno de los lugares en los que operamos.
Este año reunimos nuevamente a un grupo de líderes mexicanos
que compartieron y dialogaron con expertos internacionales como: el
Dr. Mario Molina, Premio Nobel de Química; Vijay Govindarajan, espe-
cialista en la innovación como estrategia; Tal Ben-Shahar, psicólogo
positivista y destacado catedrático de Harvard; Marcus Buckingham,
considerado una de las mayores autoridades en temas de productividad;
y Judith Macgregor, embajadora del Reino Unido en México.
Todo esto con el objetivo de fomentar la búsqueda de vías para la pro-
tección del medio ambiente y el desarrollo sustentable en la sociedad, sin
dejar de lado la rentabilidad y nuestro compromiso con la comunidad.
Los temas tratados en el encuentro giraron alrededor del desarrollo
sustentable, urbanismo ecoeficiente, la construcción de un negocio
basado en las fortalezas, bienestar y felicidad encaminados al éxito.
Gobierno Corporativo
El gobierno corporativo de Coca-Cola se basa en principios éti-
cos, comunicación transparente y buenas prácticas en la toma
de decisiones. Bajo estos lineamientos se evalúan los riesgos y
aspectos precautorios inherentes de la operación y se vigilan la
normatividad y la sustentabilidad del Sistema, garantizando que
se cumpla la Misión, Visión y Valores en todas las áreas.
Asimismo, las empresas que integran el Sistema Coca-Cola en
México, cuentan con un gobierno corporativo que puede estar
formado por Consejos de Administración, integrados por hom-
bres y mujeres con amplio reconocimiento en la comunidad, que
aportan valor y visión de sustentabilidad al negocio. A nivel global,
nuestro Consejo Directivo está conformado por siete comités
responsables de diferentes áreas, constituido por 17 miembros,
de los cuales 16 no son colaboradores de Coca-Cola.
También se llevan a cabo procesos para evaluar el desempeño
del gobierno corporativo, así como de los diferentes comités.
Igualmente se realizan auditorías de cumplimiento del Código
de Ética y Conducta, disposiciones legales, sistemas de control
interno asociados a los riesgos, información financiera, prácticas
y políticas contables, entre otros. Contamos con un Código de
Conducta Empresarial que guía las pautas de comportamiento,
honestidad y confianza dentro de la Compañía, de todos nuestros
asociados y socios comerciales.
Contamos con planes de acción para promover las conductas
responsables y el compromiso de todos los que formamos parte
del Sistema Coca-Cola en cuanto al respeto de la diversidad
cultural, social y de género. Además, implementamos el modelo
Citizenship@Coca-Cola, Ethics Line, la Política de Derechos en
el Lugar de Trabajo y el programa de Principios Rectores para
Proveedores, como algunos de los mecanismos que integran
nuestras actividades, al fomentar un diálogo abierto y verificar
que las operaciones de la Compañía se lleven a cabo bajo los
estándares éticos más estrictos.
Diálogo con Grupos de Interés
CONSUMIDORES CLIENTES PROVEEDORES ACADEMIA Y
LÍDERES DE
OPINIÓN
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
COLABORADORES Y
SUS FAMILIAS
ORGANIZACIONES
DE LA SOCIEDAD
CIVIL
COMUNIDAD AUTORIDADES Y
GOBIERNO
INVERSIONISTAS Y
ACCIONISTAS
MEDIOS
DE
COMUNICACIÓN
+Línea 01 800
siempre abierta
+Página de
Internet
+Redes sociales
+Línea 01 800
siempre abierta
+Reuniones
+Encuestas de
satisfacción de
servicio y calidad
+Reuniones
continuas
+Sitio de Internet
+Participación de
foros y congresos
+Reuniones
+Informes
+Sección
especializada
en el sitio de
Internet
+Entrega de
reportes anuales
+Ruedas de
prensa
+Línea 01 800
+Entrevistas uno
a uno
+Encuestas de clima
organizacional
+Portal interno de
información
+Tableros
informativos
+Revista bimestral
+ Comisiones de
seguridad e higiene
+Informe a los
colaboradores
+Reuniones
+Informe
anual de
sustentabilidad
+Página de
Internet
+Fundación
+Reuniones
+Línea 01 800
+Página de Internet
+Fundación
+Juntas
+Informe anual
+Conferencias
+Reportes
trimestrales
+Informes anuales
de accionistas y de
sustentabilidad
+Asamblea anual
de accionistas
+Juntas de Consejo
FRECUENCIA
Diaria / anual Diaria / anual Diaria / mensual Mensual / anual Mensual /
trimestral
Diaria / trimestral /
anual
Mensual /
trimestral
Mensual /
trimestral
Mensual / trimestral Diaria / mensual /
trimestral / anual
EXPECTATIVAS
+Calidad y
seguridad de los
productos
+Información,
veraz, clara y
útil sobre las
características de
los productos en
etiquetas
+Calidad y
seguridad de los
productos
+Desarrollo de
clientes
+ Capacitación
+Intercambio de
buenas prácticas
+Prácticas éticas
en negociaciones
+Desarrollo de
proveedores
+Prácticas éticas
de negociación
+Cuidado y
protección del
medio ambiente
+Compartir
prácticas de
responsabilidad
social
+Publicidad y
mercadotecnia
responsable
+Investigación
y desarrollo de
productos
+Información
sobre actividades
de la empresa y
productos
+Publicidad y
mercadotecnia
responsable
+Información
oportuna y veraz
+Capacitación y
desarrollo laboral y
humano
+Sueldos y
prestaciones
competitivas
+Respeto a derechos
y libertades
+Aplicación del
Código de ética
+Salud y seguridad
en el trabajo
+Participación y
apoyo activo a
las causas que
promueven
+Retroalimen-
tación
+Inversión en
proyectos para la
comunidad;
educativos, salud,
deporte
+Interacción
responsable
+Cuidado del
medio ambiente
y uso eficiente de
recursos naturales
+Cumplimiento de
leyes, reglamentos
y normas aplicables
+Participación en la
creación de leyes y
normas
+Pago oportuno
de impuestos y
contribuciones
+Desempeño
responsable
+Inversión y
creación de empleo
+Rentabilidad,
crecimiento y
creación de valor y
pago de dividendos
+Comunicación
constante y con
contenido veraz
+Sustentabilidad
+Prácticas éticas
de Gobierno
Corporativo
+Transparencia y
rendición de cuentas
INICIATIVAS
+Ampliación de
etiquetas
+Guías Diarias
de Alimentación
(GDA's) en
etiquetas
+Programa Socio
Distinguido y
Amigo Seguro
+Modelo de
servicio
+Ampliación de
portafolios
+Cumplimiento
de leyes y
reglamentos
publicitarios
+Capacitación
y apoyo a
detallistas
+Aplicación de
los Principios
Rectores de
Proveedores de
Coca-Cola
+Auditorías de
calidad
+Promoción
de estilos de
vida activos y
saludables
+Guías Diarias
de Alimentación
(GDA's) en
etiquetas
+Adhesión al
Código PABI
+Cumplimiento
de leyes y
regulaciones
+Instituto de
Bebidas para la
Salud y Bienestar
+Entrevistas
+Comunicados
de prensa,
página de
Internet
+Adhesión al
Código PABI
+Informes
anuales
+Programa de
Capacitación
+Encuestas
anuales de clima
organizacional
+Evaluación anual
de desempeño a
mandos altos y
medios
+Sistema de Manejo
de Incidentes y
Resolución de Crisis
+Comité de
donativos
+Alianzas
estratégicas de
colaboración
+CEMEFI
+Escuelas en
movimiento
+Copa Coca-Cola
+Maratón
Powerade
+Mini-maratón
+ECOCE
+Voluntariado
+Programa de
Visitas Misión
Coca-Cola
+Cumplimiento de
la ley y reglamentos
+Inversión
constante y
creación de
empleos
+Participación en
asociaciones y
Cámaras
+Diálogo constante
con autoridades
+Estructura de
gobierno corporativo
+Código de ética
+Acciones en pro de
la sustentabilidad

Mantenemos una constante comunicación con todos nuestros grupos de interés
bajo la base de transparencia, corresponsabilidad y mutuo beneficio.
4.8 • GRI4.1, 4.3, 4.4, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9, 4.10, 4.11, 4.14, 4.15, 4.16, 4.17, EC6, SO5, PR5 • GRI

beneficios de nuestras bebidas
Mercadotecnia responsable
Respetando los derechos de padres y tutores de elegir lo que
los niños consumen, en Coca-Cola nuestra Política de
Mercadotecnia Responsable establece que no dirigimos
mensajes publicitarios de ninguna de nuestras marcas a
niños menores de 12 años ni anunciamos nuestros pro-
ductos en programas infantiles. Asimismo, nuestra Política
de Venta de Productos en Escuelas establece que no ofrece-
mos ninguno de nuestros productos en escuelas primarias,
a menos que padres de familia o autoridades escolares lo
soliciten, en cuyo caso ofrecemos sólo los autorizados bajo
los lineamientos de venta de productos.
En cumplimiento del Código para la Autorregulación de
Publicidad de Alimentos y Bebidas no Alcohólicas dirigida
al Público Infantil (Código PABI), apoyamos que la publicidad
para menores de 12 años debe ser orientadora y educativa.
El concepto del balance energético se refiere a tener un equilibrio entre las calorías que se consumen y
las que se gastan. La orientación alimentaria es un elemento fundamental para integrar este concepto
en nuestra vida, por lo que buscamos acercarnos a las madres de familia ofreciéndoles medios
como el NutriKit®, una herramienta que sirve como guía para llevar una alimentación correcta inclu-
yendo todos los grupos del Plato del Bien Comer.
Apoyo a la investigación científica
El Instituto de Bebidas para la Salud y el Bienestar (IBSB) es el
primer instituto científico de bebidas en México, especializado en la
educación, gestión y promoción de la investigación en temas relacionados
con el bienestar e hidratación. Esta iniciativa forma parte del compromiso
continuo de Coca-Cola con la innovación en las bebidas y en la educación
nutrimental.
El IBSB fue creado en 2004 para dar un servicio global, y en 2012 fundamos
una unidad del Instituto en nuestro país para desarrollar programas en
conjunto con la comunidad médica y científica que ayuden a los profesiona-
les de la salud, y a las demás personas, a encontrar información científica
sobre las bebidas, sus ingredientes y la función que éstas cumplen en los
estilos de vida saludables y activos.
Transparencia para tomar decisiones informadas
Estamos comprometidos con la transparencia y promovemos el derecho de tomar
decisiones informadas. Por esta razón impulsamos la inclusión en nuestros
empaques y etiquetas de las Guías Diarias de Alimentación (GDA’s), gráfi-
cas fáciles de leer con información sobre contenido calórico y nutrimental (calorías,
azúcares, grasas y sodio), que permiten saber qué porcentaje de la ingesta diaria
recomendada representa cada bebida, con base en una dieta de 2 mil calorías.
Promoción del balance energético
Innovación y variedad de opciones
Somos una Compañía total de bebidas que ofrece una gran variedad de productos
en diferentes categorías. Actualmente nuestro portafolio se integra por:
Este año incursionamos en una nueva categoría. Con
la adquisición de Santa Clara, llegamos a uno de los
segmentos más importantes de la industria de bebidas:
los lácteos, que incluye leche, yogurt y quesos, entre otros.
Continuamos ampliando nuestro
portafolio para satisfacer las diferentes
necesidades de hidratación de nuestros
consumidores según su estilo de vida
y momentos de consumo para ayudar
a tener un balance energético.
En seis años duplicamos nuestro portafolio para ofrecer al consumidor diferentes alternativas
para elegir, no sólo por el número y tipo de opciones, sino también en presentaciones de porciones
reducidas, con el objetivo de fomentar el balance energético.
de ellos bajos o
sin calorías
Casi
productosmarcas
Más deCasi
pr3, pr6 • GRI
Hemos reducido más del 20% el total de calorías por porción en nuestras
bebidas con respecto al año 2000.
40%50070
Buscamos contribuir al bienestar integral

estilo de vida activo y saludable
Por tercer año consecutivo, Sprite realizó este
torneo nacional de tercias de básquetbol urbano
logrando la participación de más de 40 mil
jóvenes de entre 16 y 19 años en las ramas
femenil y varonil en 29 ciudades del país.
Nike We Run
POWERade apoyó a los participantes de Nike
We Run 2012 de Ciudad de México, Guadalajara
y Monterrey, con el fin de inspirar a más per-
sonas a adoptar el deporte en su vida diaria,
proporcionando orientación sobre balance
energético e hidratación.
30 mil
corredores
Sprite NBA Ráfaga
Promoviendo el movimiento
En Coca-Cola promovemos estilos de vida activos y saludables a través de diferentes
eventos deportivos, además proporcionamos información y herramientas necesarias para
mantener un balance energético que, junto con la actividad física, contribuya al equilibrio
entre mente, cuerpo y espíritu.
Utilizamos nuestras marcas como vehículos para promover la práctica
deportiva y combatir así el sedentarismo.
Los 15 años de la Copa Coca-Cola
80mil jóvenes de
140 ciudades del país
6 a 9 hrs.
de ejercicio
a la semana
Durante estos 15 años, la Copa Coca-Cola ha logrado activar a más de 1.2 millones de jóvenes mexicanos,
transmitiendo valores como el compañerismo, el trabajo en equipo, la familia y el juego limpio.
En su edición número XV, la
Copa Coca-Cola inspiró
de manera divertida a jóve-
nes, mujeres y hombres de
entre 13 y 15 años, familiares y
amigos, a acercarse al deporte a
través de una de las experiencias
más apasionantes para ellos:
el futbol.
Así, logramos que cada partici-
pante realizara actividad física
contribuyendo a la adquisición del
hábito de practicar deporte.
Realizamos más de 4,500 eventos para promover
la actividad física en todo México
Para nosotros, el bienestar integral está
basado en el equilibrio entre mente,
cuerpo y espíritu, por lo que buscamos
contribuir a éste a través de acciones
que promuevan la actividad física junto
a una convivencia sana y una actitud
positiva.
Casi
4.12 • GRI4.12 • GRI

estilo de vida activo y saludable
Talleres de actividad física
Con la intención de sumar esfuerzos para contribuir a combatir el seden-
tarismo, realizamos iniciativas que brinden información de bienestar y nos
ayuden a poner en movimiento a más personas de manera divertida. Así,
llevamos a cabo el primer Keep Moving Workshop, un original taller de
actividad física que, a través de clases de yoga, cascaritas de futbol rápido,
circuito de bicicletas, clases de fitness, rallys, entre otros, nos permitió activar
a las familias mexicanas, brindándoles también recomendaciones para
mantener un balance energético.Activando a
las familias mexicanas
Como parte de nuestro proyecto Experiencias cerca
de ti, tenemos una plataforma a través de la cual nos
acercamos a las opiniones e intereses de las mamás
mexicanas y generamos un espacio de interacción en
donde ofrecemos actividades impartidas por exper-
tos en nutrición, psicología y actividad física, que les
brindan consejos útiles para lograr un equilibrio y
bienestar integral personal y familiar.
Colaboramosenlarealizacióndel“Running Day”,
una clínica de entrenamiento para corredores
que contó con la presencia de los maratonistas
Benjamín Paredes, Germán Silva y Wanda Panfil,
así como la nutrióloga de la Selección Mexicana,
Beatriz Boullosa, quienes compartieron consejos
para mejorar su rendimiento físico al correr,
además de recomendaciones sobre hidratación y
reposición de líquidos.
Exercise is Medicine
Con esta iniciativa invitamos a médicos a recetar la práctica del
ejercicio como parte indispensable en el tratamiento y pre-
vención de enfermedades crónico-degenerativas, buscando
que esta medida impacte positivamente en sus pacientes.
En 2012 lanzamos el proyecto con la Universidad Autónoma de
Nuevo León y con la Secretaría de Salud de Yucatán.
4.12 • GRI4.12 • GRI

AGUA
millones de
árboles
Reabastecer
El Programa Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua es unas de las prin-
cipales iniciativas que tenemos en el Sistema Coca-Cola para devolver a la naturaleza
el agua que utilizamos. Cuando comenzamos el proyecto en 2007, pensamos en el
programa de una manera integral, desde la reforestación hasta la captación de agua,
trabajando conjuntamente con:
Con el apoyo de la UNAM, realizamos estudios para contabilizar la recarga
de agua en cada zona donde se implementa el programa, a fin de evaluar
el avance que tenemos y asegurar su eficacia.
En 2012 plantamos 15 millones de árboles en casi 16 mil hectáreas. Casi
9 mil asociados del Sistema participaron en brigadas para reforestar 84
hectáreas y plantar alrededor de 8,500 árboles en sus comunidades.
sobrepasamos ampliamente
A 5 años de haber
implementado el programa
nuestra meta
46
53%más de
la meta
plantados
mil
hectáreas
restauradas
casi superando los objetivos en un
Es el programa de reforestación
más grande que una empresa está
llevando a cabo en el país.
Implementamos diferentes iniciativas
y programas basados en tres áreas de
acción: Reducir, Reusar y Reabastecer,
para el uso eficiente y preservación
del agua que utilizamos en nuestras
bebidas y procesos.
Reducir
Nuestro compromiso: devolver el 100% del agua
que utilizamos
Hemos disminuido 28% el uso de agua respecto al año 2002.
Trabajamos en el desarrollo e inversión en tecnolo-
gías que nos permitan hacer un uso más eficiente del
agua. Ejemplo de nuestro compromiso con la gestión
responsable de este recurso es el proyecto de efi-
ciencia hídrica desarrollado en la planta de Hermosillo,
iniciativa que nos ha permitido reducir un 35% el uso
del agua y que fue reconocida a nivel internacional
con el premio “Gran Ganador Global” que otorga
la Asociación Internacional del Agua (IWA).
4.12, 4.13 • GRI4.12, 2.10 • GRI
92%48

AGUA
Comunidades sustentables
El Programa Nacional de
Reforestación y Cosecha
de Agua está presente en 79
de las principales cuencas
hidrológicas del país, a través
de acciones como:
• Generar 130 mil empleos.
• La habilitación de 14 viveros comunitarios.
• La creación de campos de captación de agua de lluvia en siete entidades del país.
• La implementación de un sistema agroforestal de nopal y capulín.
• La realización de talleres de capacitación.
• La construcción de cinco ollas de captación de agua pluvial, con una capacidad superior a 105,000 m³.
• La realización de obras de conservación de suelo en más de 9,900 hectáreas.
Limpieza de Cuerpos de Agua
Por décimo séptima ocasión a nivel mundial y octava en México, nos sumamos al Día
Internacional de Limpieza de Cuerpos de Agua, una iniciativa de Ocean Conservancy que
consiste en retirar desechos de ríos, lagos, playas y presas de diversas poblaciones del país.
Este año en México, con la participación de
nuestros asociados, logramos recolectar más
de 100 toneladas de residuos.
5,500 voluntarios
nos posicionaron como el segundo país
que más personas sumó a la iniciativa.
Reusar
Construimos más de 100 techos captadores y más
de 50 cisternas comunitarias en beneficio de casi
10,500 personas.
Somos la única Compañía de bebidas que trata el 100% de sus
aguas residuales como parte de nuestro compromiso con el uso efi-
ciente del agua, la cual es reutilizada en programas internos como
el funcionamiento de sanitarios, lavado de unidades de transporte y
riego de áreas verdes. También donamos parte importante del agua
tratada para el riego de parques y jardines públicos a municipios
y comunidades donde operamos.
Actualmente contamos con cinco ollas captadoras de agua pluvial;
tres en Hidalgo, una en Guerrero y una más en Campeche que, de manera
conjunta, tienen la capacidad de almacenar 105,470 m³ de agua, lo que
permite disponibilidad en zonas donde su acceso es limitado.
Adicionalmente, construimos tinas ciegas que favorecen la filtración
del recurso a los mantos freáticos. Creamos el primer campo de cosecha
de agua de lluvia en una superficie de 250 hectáreas con 162,500
tinas ciegas en la zona del Popocatépetl, y en total se han construido alre-
dedor de 750,000 tinas ciegas en casi 1,200 hectáreas en siete estados.
4.12, 4.13 • GRI4.12, EN10 • GRI

EMPAQUES SUSTENTABLES
Ampliación de la planta de
Con el objetivo de cumplir la meta de incorporar la mayor
cantidad de material reciclado en los envases de nues-
tras bebidas, PetStar trabaja en la ampliación para
duplicar su capacidad actual de procesar 30 mil
toneladas de PET y transformarlo de manera limpia y
eficiente en resina reciclada de PET grado alimenticio que
será utilizado para fabricar nuevas botellas.
Esta iniciativa convertirá a PetStar en la planta de reci-
claje botella a botella más importante de América
Latina y una de las más relevantes a nivel mundial,
siendo la única en México que lleva a cabo desde la reco-
lección de las botellas hasta su incorporación en envases
nuevos con material reciclado.
Hemos aumentado el uso de materiales de fuentes renovables y el aligeramiento
de nuestros empaques como una medida para reducir nuestra huella en el
ambiente. Actualmente nuestros envases de PET han reducido su peso
hasta 50%, los de aluminio 60% y los de vidrio casi 40%.
Desde 2010 que iniciamos el uso de PlantBottle®, resina elaborada 30% a base de plantas, que
reduce 20% las emisiones de CO², además de ser 100% reciclable; hemos dejado de utilizar
28,000 barriles de petróleo y de generar 11,000 toneladas de CO², lo que equivale a retirar
de circulación 2,103 automóviles.
Este año integramos PlantBottle® en los envases de 1 litro de Ciel, lo que la convierte en
la primera botella para agua en el país hecha parcialmente de plantas.
Además, la alianza global de Coca-Cola con JBF Industries Ltd., para aumentar la producción de
material vegetal que utilizamos en la elaboración de nuestros envases PlantBottle®, nos
permitirá reducir 690,000 toneladas métricas de CO² o el equivalente al consumo de 1.5 millones
de barriles de petróleo al año.
IMER y PetStar podrán procesar 85 mil toneladas de PET al año.
Tenemos el compromiso de reducir
el impacto de nuestros empaques al
medio ambiente mediante su
aligeramiento, reciclado, utilización
de materiales provenientes de fuentes
renovables y concientización.
Los 10 años de IMER
La Industria Mexicana de Reciclaje (IMER), primera planta de reci-
clado de PET grado alimenticio en América Latina, cumplió 10
años de su fundación. A lo largo de este tiempo ha procesado:
80
4,400
mil
toneladas de PET
millones
de botellas
equivalentes a casi
Las iniciativas de reciclaje siguen siendo una prioridad estratégica para el
Sistema Coca-Cola. IMER demuestra este esfuerzo con una capacidad para
procesar 25 mil toneladas de PET al año.
Somos el mayor reciclador de PET botella a botella en Latinoamérica
con una inversión de casi 120 millones de dólares en infraestructura.
EN2, EN26, EN27 • GRIEN2, EN26, EN27 • GRI
A la vanguardia tecnológica

EMPAQUES SUSTENTABLES
Por segundo año consecutivo, Ciel, en alianza con la revista Architectural Digest, llevó a cabo
Eco Ideas, proyecto donde se invita a jóvenes a compartir su visión sobre el diseño y
cuidado del medio ambiente teniendo como eje principal la difusión de mensajes positivos.
Desde la creación en 2002 de Ecología y Compromiso Empresarial (ECOCE), asociación civil que
agrupa a diversas empresas de la industria de alimentos y bebidas, nos unimos a esta iniciativa
para promover la recuperación y la cultura del reciclaje en escuelas y espacios públicos,
siendo congruentes con los principios VII y VIII del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Tan sólo en
2012, a través del esfuerzo conjunto, se lograron acopiar 180,000 toneladas de residuos.
CEMEFI, en colaboración con la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial
(AliaRSE) y Fórum Empresa, reconoció la práctica “Innovación y desarrollo
de tecnologías para el aligeramiento, recuperación y reciclaje de
empaques” de la Industria Mexicana de Coca-Cola y entregó el distintivo
“Mejor Práctica de Responsabilidad Social Empresarial 2012” en la
categoría Cuidado y Preservación del Medio Ambiente.
Reconocimiento Latinoamericano por nuestra estrategia
de Empaques Sustentables
Aceleradora de negocios
Es un programa creado por Ciel y Venture Institute, a través
de Transformadora Ciel, que busca apoyar la formación
de emprendedores y acelerar sus ideas para hacerlas un
proyecto viable de negocio.
Foro Ciel
A finales del año inauguramos Foro Ciel; un espacio sustentable, diseñado por el arquitecto Michel Rojkind, que cuenta
con una azotea verde y utiliza paneles solares para la alimentación eléctrica, además de tener un sistema de captación de agua
pluvial para el riego de áreas verdes, que sirve como lugar de trabajo abierto y de convergencia para gestar ideas en
beneficio de la comunidad impulsando y motivando a emprendedores.
Transformadora Ciel
Convencida de que sólo la unión de voluntades hará posible que la sustentabilidad sea
una realidad en nuestro país, la marca creó Transformadora Ciel; una plataforma
que busca impulsar proyectos creativos a favor del medio ambiente a través
del financiamiento colectivo, donde creadores exponen sus ideas sustentables para que
fondeadores los apoyen económicamente.
Ciel, como parte del compromiso de Coca-Cola por hacer una diferencia positiva en el mundo, ha encontrado
en la sustentabilidad un elemento de diferenciación como marca y busca contribuir a la construcción de un futuro
más sustentable a través de la suma de pequeñas acciones.
2.10, 4.12, EN26 • GRI4.12, EN26 • GRI

2726
CLIMA
Industria Mexicana de Coca-ColaInforme de Sustentabilidad 2012
Sistemas de refrigeración de Coca-Cola
140 milequipos nuevos
en el mercado
Somos pioneros en la industria al integrar equipos refrigerantes amigables con el
ambiente que funcionan con una tecnología basada en CO², los cuales reducen su impacto
de Gases de Efecto Invernadero un 99% en comparación con la tecnología actual.
En el año colocamos más de
El 99% de nuestros equipos de refrigeración son libres de CFC's
(clorofluorocarburos) y 100% de ellos son por lo menos 40%
más eficientes de lo que
eran en el año 2000.
Gracias a estas acciones logramos reducir 42 millones nuestro
consumo de kWh, lo que equivale a 4% de lo ahorrado en el
país durante el Horario de Verano en 2012 (FIDE), o a retirar de
circulación aproximadamente 10 mil automóviles.
Estamos comprometidos con hacer
crecer nuestro negocio disminuyendo
las emisiones de carbono en nuestras
operaciones de manufactura,
optimizando el uso de la energía y
desarrollando tecnología.
Energía renovable
En el Sistema Coca-Cola estamos integrando el uso de energía
renovable con el fin de reducir nuestro impacto ambiental. Nuestra
meta para 2015 es disminuir nuestra huella de carbono, derivada
de procesos de manufactura, a niveles de 2004.
consumida en las plantas embotelladoras proviene
de fuentes renovables: 5% Eólica y 7% Biomasa.
12%del total
de la energía eléctrica
EN5, EN6, EN18 • GRIEN7, EN18 • GRI
Trabajamos para disminuir nuestras emisiones

2928
CLIMA
Industria Mexicana de Coca-ColaInforme de Sustentabilidad 2012
Iniciativas para concientizar a favor del ambiente
La exposición itinerante que tiene como objetivo promover la
conciencia e importancia de la sustentabilidad en la comuni-
dad y el cuidado del medio ambiente llegó al Museo Interactivo
Bebeleche de Durango, siendo esta la sexta sede del país que
recibe la exhibición.
Esta iniciativa de Grupo Transforma, que integramos junto a
Natura, Philips, Unilever y Walmart, sumó casi 290 mil visitas
este año.
Invitamos a nuestros más de 93 mil colaboradores a sumarse
con pequeñas y sencillas acciones implementadas en su
vida cotidiana para que La Hora del Planeta no sea sólo un
día, sino que perdure y se haga un compromiso real con
el mañana.
Por cuarto año consecutivo en México, nos unimos al
evento ambiental más grande del mundo orga-
nizado por World Wildlife Fund, La Hora del Planeta,
apagando simbólicamente las luces no esenciales de
edificios corporativos, plantas embotelladoras y algunos
espectaculares que tenemos en todo México.
La Hora del Planeta
La Neta del Planeta
Nuestras políticas de transporte
sustentable contemplan, entre otros
puntos, disminuir las emisiones
a la atmósfera, reducir el con-
sumo de combustible, eficientar
las rutas y aplicar un programa
de capacitación permanente.
Es por eso que nuestra flotilla se integra por diferentes tipos de vehículos y tecnologías que se adaptan a las dis-
tintas geografías y condiciones de acceso que existen en el país. Así, contamos con vehículos que utilizan gas,
gasolina, diesel, electricidad y unidades híbridas que nos permiten trasladar nuestro portafolio a todo México.
Transporte sustentable
Renovamos entre el 10 y 15% de nuestro parque
vehicular, por lo que nuestras unidades tienen
una media de cuatro y cinco años de uso.
4.13, EN6, EN18 • GRIEN6, EN18 • GRI

TRABAJANDO EN TODO MÉXICO
Clima • Renovación de equipo, como parte del “Proyecto
Pacabtun”, logrando el ahorro de 4,066 kWh al mes.
Reconocimientos • Empresa Socialmente Responsable (ESR)
otorgado por el CEMEFI. • Modelo de Equidad y Género (MEG)
otorgado por el Instituto Nacional de las Mujeres.
• COCA-COLA FEMSA
Agua • Optimización en el uso eficiente del agua al utilizar
un promedio de 1.64 litros de agua por litro de bebida. • Logro
de la meta de tratar el 100% del agua residual de las instala-
ciones de manufactura. • Entrega del “Estudio de la Cuenca
del Lago Cuitzeo” en Michoacán, como parte de la iniciativa
sobre estudios de cuencas que permite conocer las condiciones
actuales y determinar los mejores métodos para el cuidado de
estas fuentes de agua.
Clima • Utilización de energía eólica equivalente al 100% de
la energía utilizada en la planta de Toluca. • Participación por
primera vez en el “Carbon Disclosure Project” para realizar la
declaración de las emisiones de carbono. • Realización del
reporte del “Programa Voluntario de Contabilidad y Reporte
de Gases de Efecto Invernadero” de la Secretaría de Medio
Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).
Empaques sustentables • Se han tomado medidas para
aligerar las botellas de PET 8% en promedio para bebidas
carbonatadas y 7% para bebidas no carbonatadas desde el
2007. Uso de PlantBottle. • Se han llevado a cabo esfuerzos
para fomentar la cultura del reciclaje como el programa “Yo sí
Reciclo” a través del cual se busca concientizar a niños y jóvenes
realizando concursos de recolección de PET en escuelas para
su reciclaje en IMER. • En 2012 se creó un convenio con el
Gobierno del Estado de México con la finalidad de ampliar el
alcance del proyecto, creando “Yo sí Reciclo en Grande” con la
participación de más de 367,400 estudiantes en 223 escuelas.
Además del esfuerzo interno para lograr llevar a IMER más de
600 toneladas de PET proveniente de unidades operativas
de varios estados de la República Mexicana.
• ARCA CONTINENTAL
Agua • Aplicación de sistemas de recuperación de agua,
logrando una reducción de más de 635,000 m³ de agua en
comparación con 2011, equivalente a lo que consume la Planta
de Zapopan, Jalisco. • Donación de 5,900,000 árboles para
reforestación de más de 5,500 hectáreas en 14 estados de
la República Mexicana: Aguascalientes, Baja California Sur,
Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Jalisco, Nayarit, Nuevo
León, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tamaulipas y Zacatecas.
• Actividades de reforestación y remodelación de 12 espacios
recreativos y deportivos, en 11 parques y 14 escuelas públicas, con
motivo del Día Anual del Voluntario. • Organización de eventos
de convivencia familiar durante el Día de la Sustentabilidad,
sembrando un total de 8,000 árboles, recolección de 12
toneladas de basura y limpieza de 7.5 kms de riberas de ríos
y playas.
Clima • Aplicación de programas para la Recuperación de
Gases y la Reducción de Emisiones en las instalaciones pro-
ductivas de todas las plantas de Arca Continental, ahorrando
más de 9,200,000 kWh, equivalente al consumo de energía
de la Planta Chihuahua durante 2012 o a proporcionar energía
eléctrica a 4,800 habitantes durante un año (consumo per
cápita promedio 1,943 kWh). • Adopción de energía limpia 100%
renovable generada por Biomasa, ahorrando un equivalente al
12.7% del consumo total de Arca Continental.
Reconocimientos: • “Global Grand Winner”, avalado por la
Asociación Internacional del Agua (IWA), por el Proyecto para
la Recuperación y Gestión del Agua. • Distintivo “Empresa
Socialmente Responsable” otorgado por el Centro Mexicano
para la Filantropía (CEMEFI). • Reconocimiento Great Place to
Work a IPASA.
• BEBIDAS REFRESCANTES DE NOGALES
Agua • Limpieza de cuerpos de agua en Nogales, Sonora.
• Construcción de baños sustentables y aplicación del pro-
grama de inspección y mantenimiento de fugas de agua.
• Organización de talleres de recuperación de agua de lluvia.
• BEPENSA
Agua • Creación de Bioparque Bepensa para promover
el cuidado de áreas verdes y la conservación del flamenco
Caribeño que habita en las costas de Yucatán. • Instalación
de equipo con capacidad para tratar agua con altos sólidos,
recuperando el 30% del total de agua de rechazo de ósmosis.
• Apoyo al Programa Nacional de Reforestación y Cosecha de
Agua de Coca-Cola con 2,700 plantas reforestadas. • 5.6
toneladas de basura retiradas de las playas con las acciones
de limpieza de cuerpos de agua.
4.12 • GRI4.12 • GRI

33Industria Mexicana de Coca-Cola32 Informe de Sustentabilidad 2012
Reconocimientos • “Transporte Limpio” otorgado por la
SEMARNAT. • “Premio Nacional de Seguridad” reconocimiento
de la Asociación Nacional de Transporte Privado. • Obtención
por 8º año del Distintivo de Empresa Socialmente Responsable
por parte del CEMEFI.
• CORPORACIÓN DEL FUERTE
Agua • Implementación de acciones para el ahorro y recupe-
ración de agua en todos sus procesos. • Limpieza de cuerpos
de agua, extrayendo un total de 781 kilos de basura.
Clima • Expo Ambiente que se realiza cada año en la ciudad
de Tijuana y en donde se reciben alrededor de 20 mil estudian-
tes de educación básica hasta preparatoria. En esta última
edición de la Expo Ambiente, el objetivo fue sensibilizar a los
pequeños de la importancia de cuidar el aire que respiramos.
• CORPORACIÓN RICA
Agua • Aplicación de sistemas de recuperación de agua,
mediante programas de retrolavado (contraflujo), riego automá-
tico en jardines y lubricación en seco de bandas transportado-
ras, logrando un ahorro de 48,830 m³ de agua anualmente.
• Apoyo al Programa Nacional de Reforestación y Cosecha
de Agua de Coca-Cola, sembrando más de 490 mil árboles, de
los cuales 6 mil fueron plantados por colaboradores, sumando
un total de 1,499 hectáreas con 1,380,000 árboles. • Limpieza
de cuerpos de agua en una superficie aproximada de 2,000
m² de la Presa Los Ángeles (Estado de Hidalgo), logrando la
recolección de más de una tonelada de basura.
Clima • Control de velocidad y motores de alta eficiencia en
vehículos, obteniendo una reducción de emisiones de Gases de
Efecto Invernadero de 2,024 toneladas de CO², mejorando los
resultados del año anterior. • Aplicación de sistemas de eficiencia
energética,logramoselconsumoindirectode386,722kWhalaño.
• Participamos en el programa La Hora del Planeta, logrando
apagar más de 2,300 lámparas; es decir, un ahorro total de
350 kWh en plantas y sucursales.
Empaques Sustentables • Utilización de más de 129 mil kilo-
gramos de resina reciclada grado alimenticio en nuestros empa-
ques. • Aplicación del Programa de Recolección de envases
de PET “Agente de Cambio hacia un Futuro Sustentable” con
el que logramos enviar más de 162 mil kilogramos de envases
a la Planta de PetStar para su reciclaje. • Fomento del cuidado
y preservación del medio ambiente a través de la recolección
y separación de residuos apoyando el Programa “Agente de
Cambio” entre colaboradores, clientes, escuelas, albergues y
comunidades. • En 2012 “Agente de Cambio” logró la partici-
pación de más de 23,200 estudiantes, de 29 escuelas de nivel
primaria y secundaria, ocho rutas al hogar y tres albergues en
comunidades indígenas del Estado de Hidalgo.
Reconocimientos • Primer Lugar Nacional en Índice de Calidad
por cuarto año consecutivo. • Certificación a nivel grupo FSSC
22000+PAS 220 (Food Safety System Certification), protocolo
de certificación enfocado a garantizar la inocuidad de los alimen-
tos y bebidas para consumo humano a través de la cadena pro-
ductiva. • Reconocimiento de SEMARNAT por la participación en
el Reciclón 2012. • Reconocimiento del Instituto Hidalguense
del Deporte, por ser una empresa comprometida con la acti-
vidad física.
• EMBOTELLADORA DE COLIMA
Agua • Reforestación de 35 hectáreas en colaboración
con empresas y gobiernos de Zacualpan y Cerro Náhuatl.
• Implementación de mingitorios ahorradores de agua en
sus instalaciones.
Clima • Recuperación de gas refrigerante y cambio de equipos.
• EMBOTELLADORA DEL NAYAR
Agua • Apoyo en limpieza de costas y reforestación en Tepic,
San Blas, Puerto Vallarta y La Peñita de Jaltemba, logrando
800 m² reforestados, 300 árboles plantados y 6.6 toneladas
de basura recolectada en 4 km de terreno.
Clima • Aplicación de programa de eficiencia energética,
monitoreando equipos utilizados en horarios punta para apagar
aquellas unidades que no sean requeridas en ese momento.
• JUGOS DEL VALLE
Agua • Donación y reforestación de 5,000 árboles en el
Parque Ecológico Lanzarote. • Apoyo a FEMSA Monterrey para
la reforestación de árboles en Planta Monterrey. • Reforestación
de zonas verdes de la Planta Zacatecas. • Instalación de vál-
vulas de control para mejorar la distribución y ahorro de agua,
además de la recuperación de agua con evaporadores para
enjuague de frutas.
Clima • Recepción de energía eléctrica proveniente del
parque eólico Enel Green Power (más de 15,000,000 kWh).
• Aplicación de rutinas de mantenimiento preventivo para
calderas y equipo de refrigeración.
Reconocimientos • Empresa Socialmente Responsable
2012 por décimo año, otorgado por el CEMEFI. • Industria
Limpia otorgado por la Procuraduría Federal de Protección al
Ambiente (PROFEPA). • Reconocimiento como Empresa Segura
Nivel 1 por la Planta Apodaca en Monterrey, de la Secretaría
del Trabajo y Previsión Social (STPS). • Premio Estatal de
Seguridad “Reducción de prima y grado de riesgo” para la
Planta Apodaca, otorgado por la STPS.
2.10, 4.12, so1 • GRI2.10, 4.12, so1 • GRI

COMUNIDAD
Gracias al esfuerzo de la fundación, ofrecemos acceso a instalaciones
dignas y equipadas a más de 18 mil niños donde reciben educación
sobre hábitos alimenticios, higiene personal y actividad física. Además, se
han instalado cisternas para la captación de agua que es tratada para
consumo humano en bebederos.
En México, "5 by 20" está desarrollándose en once estados a
través de 14 viveros comunitarios que forman parte del
Programa Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua
y que son liderados por mujeres. También promovemos proyectos
para el impulso de productos artesanales de material reciclado
en comunidades rurales y programas de capacitación sobre
habilidades empresariales para mujeres que quieren lograr un
primer empleo.
A través de Fundación Coca-Cola, desde hace más de 10 años, nos hemos dado a la tarea de rehabilitar
y construir albergues escolares para niños indígenas de comunidades rurales de todo el país, impulsando
también su auto sustentabilidad.
Al cierre de este año, apoyamos el mantenimiento y desarrollo de 85 albergues escolares indígenas y
46 escuelas en comunidades rurales.
Como parte de las acciones de colaboración en pro de la
equidad de género y la igualdad, acordadas en el convenio
firmado por Coca-Cola con el Consejo Nacional para Prevenir
la Discriminación (CONAPRED), entregamos 1,100 colecciones
de cuentos infantiles Kipatla para albergues escolares que la
Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas
(CDI) atiende en todo el país, incluidos los 85 que apoyamos a
través de Fundación Coca-Cola.
Iniciativas a favor de la no discriminación y la equidad
Favorecemos el desarrollo económico
de las mujeres.
Apoyamos a la comunidad fomentando su bienestar
5
millones
de personas
En 2012 logramos expandir el programa en colaboración con la ONU Mujeres a
12 países: Brasil, China, Costa Rica, Egipto, Haití, India, Kenia, México, Nigeria,
Filipinas, Sudáfrica y Tailandia.
Impulsamos el desarrollo sustentable
de las comunidades en las que
estamos presentes y atendemos
integralmente sus necesidades con
programas educativos, de salud, cuidado
del medio ambiente y apoyo en caso
de desastres naturales.
Five by Twenty
Es una iniciativa que busca empoderar a 5 millones de mujeres en toda la cadena de valor de la Compañía
para el año 2020 a nivel global, contribuyendo así a crear comunidades prósperas y sustentables.
Más de
beneficiadas en el año a través de
nuestros programas sociales
4.12, EC8, so1 • GRI4.12, so1 • GRI

COMUNIDAD
Las cinco entidades que recibieron el apoyo económico equiva-
lente a 1.5 millones de pesos son: ABC de los TCA / Alianza
con Pro Niños Marginados, Asociación Ale, Centro para los
Adolescentes de San Miguel de Allende, Fundación Michou y
Mau y Asilo Vivir de Amor. El fondo será utilizado para proyec-
tos de nutrición, educación, salud y bienestar, con un
beneficio directo en la calidad de vida de más de:
Apoyo a la educación e investigación
En Coca-Cola creemos en la importancia de la investigación para la creación de iniciativas
enfocadas en los principales temas que preocupan a la sociedad, como la educación o la
salud. Por ello, apoyamos proyectos que fomentan el desarrollo científico del país.
90,000 personas
Es un fondo de aportaciones voluntarias de nuestros asociados que
la Compañía duplica para apoyo y beneficio de Instituciones
y asociaciones que lo necesitan.
Verano Útil
Este año entregamos paquetes escolares con artículos básicos para el
desarrollo académico de 2,500 niños originarios de Chihuahua,
Durango, Guanajuato, Hidalgo, Michoacán, Nayarit, Puebla,
Tlaxcala y Veracruz, quienes recibieron sus útiles para el ciclo escolar
2012-2013.
Esta iniciativa se lleva a cabo desde hace 7 años y en esta ocasión
fue posible gracias a la alianza con Berol, Grupo Estrella Blanca, Fundación
Azteca, Fundación Carlos Casanueva Pérez A.C., Fundación Gigante,
Fundación para la Protección de la Niñez, Pelikan, Scribe y Warner Bros.
Día de Reyes
En alianza con Fundación Azteca, Hasbro y Warner Bros.,
regalamos juguetes a más de 2,500 niños de doce
comunidades donde llevamos a cabo el Programa
Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua.
Día del Niño
Como cada año, invitamos a nuestros asociados a donar piñatas y
dulces para festejar el Día del Niño de casi 8 mil pequeños que
son atendidos en 17 instituciones y asociaciones civiles dedicadas
al apoyo de niños de escasos recursos o con alguna discapacidad.
Programas comunitarios
En colaboración con nuestros asociados, llevamos a cabo programas comunitarios
para impulsar el futuro y bienestar de miles de mexicanos.
4.12, 4.13, EC8, so1 • GRI4.12, 4.13, EC8, so1 • GRI

COMUNIDAD
Después del análisis de los trabajos recibidos y del proceso de deliberación, el Jurado decidió
reconocer con una bolsa total de 485 mil pesos a las siguientes investigaciones:
Premio Nacional al Mérito 2012
Dr. Luis Arturo Bello Pérez, del Centro de Desarrollo de Productos
Bióticos del Instituto Politécnico Nacional, por más de tres décadas
impulsando la investigación en ciencia de alimentos.
“Empaques inteligentes mejoran la calidad de vida de anaquel del litchi” de
la Q.A. Ariana Andrea Nicio Cruz con la asesoría de la Dra. Concepción Keiko
Shirai Matsumoto.
“Alimentos inocuos también previenen el cáncer” del Dr. Jaime Berumen Campos
y la Dra. Magda Carvajal Moreno.
“Tecnología para incrementar la producción de compuestos bioactivos” del Ing.
Alejandro Becerra Moreno, el Dr. Jorge Alejandro Benavides Lozano y el Dr. Daniel
Alberto Jacobo Velázquez.
“Infusiones que ayudan a combatir la obesidad” de la M. en C. Claudia Ivette
Gamboa-Gómez, el Q.F.B. Diego Hernández-Saavedra, la Dra. María Flavia
Guadalupe Loarca-Piña, la Dra. Sandra Olimpia Mendoza-Díaz, la Dra. Minerva
Ramos Gómez y la Dra. Rosalía Reynoso Camacho.
Apoyo en caso de desastres naturales
Ante la crítica sequía sufrida este año en la Sierra Tarahumara,
nos unimos a nuestros asociados, proveedores y personas
vinculadas al Sistema para reunir una tonelada de víveres,
calzado y cobijas que fueron enviadas a las comunidades
afectadas. Este esfuerzo se sumó a iniciativas similares rea-
lizadas por Estrella Blanca, Sandak, Alimentos Capullo y el
Hogar del Voluntariado, demostrando una vez más que tra-
bajando en conjunto generamos mayores impactos en el
bienestar de la sociedad.
Ganadores 2012
Premio Nacional en Ciencia y Tecnología de Alimentos
En conjunto con el CONACyT, reconocimos por trigésimo sexta ocasión a 21 investigadores con el
Premio Nacional en Ciencia y Tecnología de Alimentos (PNCTA) en sus cuatro categorías y el Premio
Nacional al Mérito. El PNCTA es un certamen que ha impulsado la carrera de más de mil
investigadores y científicos a lo largo de casi cuatro décadas en México.
Desde hace cuatro años, Fundación Coca-Cola ha impulsado el proyecto del fondo
diabetogénico mexicano realizado por la Dra. Marta Menjívar Iraheta y su equipo de
colaboradores de la Facultad de Química de la UNAM, quienes han trabajado en poblaciones
indígenas para lograr tener un banco de muestras de ADN de estas zonas e identificar las
mutaciones de genes que explicarían la presencia de diabetes en los mexicanos.
En 2012 donamos casi 1 millón 500 mil pesos,
para sumar más de 8 millones desde 2008 que
inició el proyecto.
4.12 • GRI4.12, 4.13 • GRI

Superación Personal A.C. • Apoyo a instituciones de promo-
ción a la cultura como la Orquesta Sinfónica de Yucatán, Escuela
Itinerante de Arte Xiimbalarte del museo MACAY, entre otras.
Salud y bienestar • Contribución al fortalecimiento de la investi-
gación científica y tecnológica, a través de Fundación Mexicana
para la Salud, Capítulo Peninsular.
Comunidad • Colaboración con instituciones que apoyan a
personas de escasos recursos y con capacidades diferentes:
Fundación de Orientación Holística, Pastoral del Amor, Escuela
Roberto Solís Quiroga, Asociación Yucateca de Lucha contra el
Autismo y otros Trastornos del Desarrollo, Asilo Brunet Celaráin,
Vida y Familia de Mérida, Institución Asistencial A.C., entre otros.
• COCA-COLA FEMSA
Educación y Cultura • Programa “Coordenadas para Vivir”
dirigido a niños y jóvenes de 10 a 18 años y formadores que
consiste en un set de módulos que dotan a los participantes de
valores y recursos para enfrentar la vida desde una perspectiva
más saludable y fructífera.
Salud y Bienestar • “Juntos por tu Bienestar” es un programa
cuyo objetivo es promover un estilo de vida saludable, una
buena nutrición y fomentar la actividad física entre los niños y
jóvenes de las escuelas en México a través de brigadas de salud
y pláticas para padres de familia.
Comunidad • Iniciativa “Bebederos en Escuelas Públicas del
Distrito Federal” que con el apoyo del Gobierno de la Ciudad
de México en 2012 se habilitaron 80 bebederos con sistema
de filtrado de agua, beneficiando a más de 9,000 alumnos de
Comunidad • Donativo en efectivo para compra de maíz y
de agua Ciel en apoyo a la comunidad Tarahumara. • Apoyo
con donativos a la Asociación Nacional Pro Superación Personal,
Cruz Roja, Pasitos A.C., entre otros. • Entrega de juguetes a
niños del personal de Zona Militar, con motivo del Día de Reyes.
Estilos de vida saludables • Apoyo en eventos deportivos y
de entretenimiento para toda la familia como paseos ciclistas
y torneos de golf infantil.
Salud y bienestar • Participación con la Dirección Municipal
de Salud en el programa de combate contra obesidad infantil
en escuelas primarias del Municipio de Tijuana, se educaron a
1,907 niños en temas de nutrición.
20 escuelas. • Implementación de los Principios Rectores para
Proveedores (Supplier Guiding Principles SGP) para que sus pro-
veedores operen de acuerdo con las leyes y reglamentaciones
laborales y ambientales del país, así como las jurisdicciones
locales.
Estilos de Vida Saludables • “Reto Actívate Coca-Cola FEMSA”
con la colaboración de la Organización Actívate México y la
Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte; participaron 813
colaboradores agrupados en 58 equipos. El reto consistió en
premiar a los colaboradores que realizaron más actividad física
durante tres meses.
• CORPORACIÓN DEL FUERTE
Educación y Cultura • Pláticas de nutrición a padres de fami-
lia y niños en asociaciones como Grupo de Apoyo Adelante,
Asociación Civil para Desarrollo de Mujeres, DIF Tijuana, entre
otros. • Apoyo en eventos culturales del Museo El Trompo.
• ARCA CONTINENTAL
Educación y Cultura • Aplicación del Programa de Profundización de Valores
al 90% de asociados y sus familias, con el objetivo de mejorar su calidad de
vida y ambiente laboral, mediante valores como respeto, honestidad y lealtad.
• Aplicación del Programa Escuelas en Movimiento, rehabilitación de 10 canchas
deportivas de centros educativos en Saltillo, Coahuila; y construcción de una cancha
polivalente en el Municipio de Villaldama, N.L. • Asesoría a padres de familia y
alumnos sobre hábitos alimenticios saludables.
Comunidad • Aplicación del programa Navidad con Sentido, mediante una colecta
de juguetes para apoyar a casas hogar y albergues infantiles, beneficiando a 9,300
niños con más de 10,115 juguetes.
Estilos de vida saludables • Apoyo en eventos deportivos, culturales y de entre-
tenimiento para toda la familia, llegando a más de 500,000 personas.
• BEBIDAS REFRESCANTES DE NOGALES
Educación y Cultura • Construcción y rehabilitación de canchas deportivas,
bancas y mobiliario de escuelas. • Apoyo en eventos culturales.
Salud y bienestar • Apoyo a programas de salud del Gobierno del Estado en las
zonas de Nogales, Agua Prieta, Magdalena, Nacozari y Cananea.
Comunidad • Apoyo a fundaciones que buscan preservar el bienestar y la salud
de las personas.
Estilos de vida saludables • Organización de eventos deportivos.
• BEPENSA
Educación y Cultura • Apoyo a programas educativos de Impulso Universitario
A.C, Becas para Universitarios, Fundación Alborada A.C. y Asociación Nacional Pro
4.12 • GRI4.12 • GRI

fundaciones y colonias en el estado de Hidalgo y Morelos, con
la entrega de 8,500 frazadas, 1,000 cuadernos y más de 700
kilos de alimento como frijoles, lentejas, arroz. • Trabajamos
colaborativamente con Fundación Coca-Cola, en el PROGRAMA
POTENCIA MEXICO, formando la primer Cooperativa de Mujeres,
productoras de artesanías en el Sistema Coca-Cola. • Se logra-
ron alianzas con el DIF Municipal, Centro de Desarrollo Indígena,
Instituto Hidalguense de la Mujer, Fundación Proempleo.
Estilos de vida saludables • Apoyo a más de 270 eventos
deportivos (6,000 corredores en la Carrera UAEH, 2,200 en
Carrera IPN, 5,000 en Carrera Zaga Vicky Form, 600 Carrera
UNNE, etc.), logrando activar a más de 300,000 personas al año.
• EMBOTELLADORA DE COLIMA
Comunidad • Apoyo a estudiantes de escasos recursos de la
Universidad de Colima. • Ayuda a instituciones de asistencia
como ANSPAC, Instituto Down, Casa Hogar.
• EMBOTELLADORA NAYAR
Educación y Cultura • Apoyo a colaboradores para terminar
su preparatoria o carrera profesional.
Comunidad • Donativo de anteojos y sillas de ruedas a
nuestros asociados y sus familias.
• JUGOS DEL VALLE
Educación y Cultura • Organización de evento para 3,500
colaboradores y familiares, invitándolos a celebrar el Día de
la Cultura.
Comunidad • Donativo de sillas de ruedas a través de colecta
de arillos de latas, en beneficio de colaboradores y familiares.
• Recolecta y donativo de juguetes a niños de escasos recur-
sos, con motivo del Día de Reyes. • Recolecta y donativo de
alimentos nutritivos a casa hogar.
• CORPORACIÓN RICA
Educación y Cultura • Difusión del programa de separación y
recolección de residuos en eventos como la Feria Internacional
del Libro y la Feria Internacional de Pachuca. • Capacitación
a nutriólogas y pasantes de la Licenciatura de Nutrición de la
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, con el objetivo de
preparar los talleres de alimentación correcta dirigidos a padres
de familia.
Salud y bienestar • Promoción de diagnóstico, orientación
nutricional y programas efectivos de prevención para nues-
tros colaboradores. • Apoyo al III Congreso Internacional de
Pediatría del Hospital del Niño DIF de Hidalgo. En conjunto con
el Instituto de Bebidas para la Salud y el Bienestar, se impar-
tió la ponencia “Seguridad de los edulcorantes no calóricos”.
• Participación en la Feria del Libro 2012 con una ponencia
sobre la alimentación recomendada por los especialistas.
• Organización de la Feria de la Salud, con el objetivo de
proporcionar información acerca de la prevención de enferme-
dades, fomentar hábitos de salud integral en la familia, aplica-
ción de vacunas y diversos estudios médicos de forma gratuita.
Participaron laboratorios farmacéuticos, ópticas, farmacias y
servicios médicos. Se logró una asistencia de más de 1,000
colaboradores y familiares.
Comunidad • Nuestra Fundación Misión Doña Margarita,
durante 13 años ha sido pieza clave para el desarrollo integral
de las mujeres familiares de nuestros colaboradores, con el
objetivo de impulsar su crecimiento; fortaleciendo habilidades
a través de talleres de capacitación para el trabajo como: con-
fección de ropa, belleza, cocina internacional y computación,
entre otros. Además, promueve el fortalecimiento de valores y
el emprendimiento de nuevos negocios que les permiten mejo-
rar su calidad de vida y la de su familia. Así como propiciar el
desarrollo sustentable de nuestra comunidad. • Misión de Doña
Margarita, brinda formación integral a todos los participantes,
ofreciendo asesorías nutricionales, impulsando la actividad física
y ofreciendo cursos con validez oficial (avalado por la Secretaría
de Educación Pública) y cursos de formación humana que permi-
ten fortalecer las relaciones personales y familiares. • Programa
para Adultos Mayores a través del “Club de la Experiencia”,
donde realizan actividades de salud, físicas y recreativas que
permiten mejorar su calidad de vida. • Apoyo a 9 albergues
con equipos de cómputo, beneficiando a más de 400 niños en
el Estado de Hidalgo. • En conjunto con Fundación Coca-Cola,
se otorgaron juegos infantiles a más de 100 niños del Kinder
Ra Hyätsi del municipio de Ixmiquilpan, Hidalgo. • Por quinto
año consecutivo apoyamos a 22 comunidades indígenas,
4.12 • GRI4.12 • GRI

LUGAR DE TRABAJO
Programa Embajadores
Reconocemos que cada uno de nuestros colaboradores es un represen-
tante de Coca-Cola en su comunidad e influye en la manera en que las
personas a su alrededor nos perciben. Por ello, queremos lograr que
cada uno de ellos se reconozca como un orgulloso Embajador
del Sistema Coca-Cola, sus productos, sus marcas y sus compromisos
con el bienestar de la gente y la sustentabilidad del planeta.
A través de diversas iniciativas de Comunicación Interna hemos bus-
cado inspirar, informar, empoderar y reconocer a cada colaborador
como un Embajador del Sistema Coca-Cola en México. Así, las acciones
de nuestros Embajadores respaldan nuestros valores y compromisos,
estrechando los vínculos entre ellos y la Compañía, al mismo tiempo que
irradian optimismo, contribuyen a crear valor y a marcar una diferencia
positiva en las comunidades a las que nos debemos.
También participamos en el Programa para Mujeres de Alta Dirección del IPADE, donde com-
partimos prácticas e información sobre las acciones que implementamos para eliminar barreras en el
desarrollo profesional de la mujer.
Al cierre de 2012, el 30% de nuestros cargos a nivel directivo
fueron ocupados por mujeres.
Women’s Leadership Council
Desde hace cinco años implementamos este programa para atraer, desarrollar, retener e impulsar el talento
femenino en posiciones de liderazgo. Su principal objetivo es estudiar y fomentar la participación de la mujer a nivel
internacional a través de las siguientes metas:
Promover la participación de la mujer en puestos gerenciales o directivos.
Generar una cultura de equidad de género y desarrollar oportunidades de
relevancia laboral, sin dejar a un lado el balance entre su vida profesional
y personal.
Involucrar a toda la organización en la promoción de la equidad e igualdad
de oportunidades.
1
2
3
Promovemos un espacio laboral abierto e incluyente
Continuamos consolidando nuestros programas de capacitación y apoyo
para el desarrollo profesional y personal de nuestros asociados, pues
buscamos atraer y promover el mejor talento apegándonos a la Política de
Derechos en el Lugar de Trabajo y la Declaración de Derechos Humanos del
Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Otorgamos beneficios a nuestros asociados tales como becas, horarios
flexibles, días personales adicionales a sus vacaciones, trabajo desde casa
para todos en días programados, así como gimnasio y comedor, servicio de
guardería y sala de lactancia para las colaboradoras.
Del mismo modo, brindamos a nuestros asociados y a sus familiares el Programa de Asesoría a
Empleados (PAE), que ofrece orientación y atención integral de manera confidencial de
expertos en temas financieros, jurídicos y psicológicos.
Nos hemos esforzado por establecer un entorno laboral favorable para nuestros asociados,
lo que nos ha permitido ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar.
Cada asociado es una pieza
fundamental que construye día con
día el Sistema que somos. Por ello,
buscamos fomentar condiciones
laborales y programas para impulsar
su desarrollo profesional y humano.
4.12, LA3 • GRI2.8, 4.12, LA1, la8 • GRI
Somos uno de los mayores empleadores
del país al generar más de
y alrededor de
800 mil indirectos
93mil
empleos
formales
directos

LUGAR DE TRABAJO
Vive Más
En Coca-Cola creemos que el bienestar de nuestros asociados es fundamen-
tal para su desarrollo laboral, por ello creamos un programa de actividades
extra laborales que facilitan la integración entre las áreas que conforman el Sistema
Coca-Cola y en las que también pueden participar sus familias. De esta manera,
Vi-V+ busca promover el esparcimiento y recreación para fomentar un
balance en la vida de nuestros asociados y contribuir a su sustentabilidad personal.
Estas actividades van desde clases de pintura, torneos de futbol, dominó o boliche,
talleres, conferencias, visitas a museos y paseos en bicicleta, hasta convivencias
y mini olimpíadas.
Está en tus Manos
Hemos consolidado este programa que enfatiza el reflejo y la aplicación de los valores de la
Compañía, promoviendo comportamientos de alto desempeño en seis aspectos clave:
Del mismo modo, dentro de este programa realizamos encuestas organizacionales entre los asocia-
dos para conocer su nivel de satisfacción, sentimiento de pertenencia, equidad, justicia, imagen de la
Compañía, beneficios y desarrollo. Los últimos resultados nos han indicado que la Industria Mexicana
de Coca-Cola continúa por encima del promedio del Sistema Coca-Cola a nivel global.
1
2
3
En 2012, gracias a nuestras prácticas integrales de recursos humanos
que promueven un estilo de vida balanceado en nuestros colaboradores,
Coca-Cola de México fue reconocida por el Gobierno del Distrito Federal, en
colaboración con el Consejo Empresarial de Salud y Bienestar, como Empresa
Saludablemente Responsable.
4
5
6
Hacer que suceda
Conversaciones productivas
Inconformismo constructivo
Colaboración contagiosa
Liderar con el ejemplo
Operar efectivamente
Una empresa saludablemente responsable
En Coca-Cola promovemos para nuestros asociados la combinación correcta de la práctica deportiva cotidiana, una
alimentación balanceada y una actitud positiva a fin de alcanzar un equilibrio entre cuerpo, mente y espíritu, y lograr así
contar con el mejor equipo de trabajo.
Para lograr disminuir el nivel de sedentarismo entre nuestros colaboradores, ofrecemos un gimnasio equipado, área
de medicina deportiva con instructores que arman rutinas de ejercicio de acuerdo a la edad y condiciones personales de cada
asociado; clases de pilates, spinning, yoga y zumba, entre otras. Igualmente, a través de marcas como Ciel, POWERade, Sprite
y Coca-Cola, realizamos actividades deportivas como carreras, caminatas, torneos de basquetbol y futbol, a las que también se
invita a los familiares.
Modelo 70-20-10
Con el objetivo de lograr un impacto positivo directo en nuestro negocio y buscando alcanzar el 100% de la capacidad de cada
asociado impulsando todo su potencial, nuestros colaboradores siguen el modelo 70-20-10 para el desarrollo sus habilidades:
Nuestros colaboradores, de manera voluntaria, reciben el apoyo de un mentor per-
teneciente a niveles directivos de la Compañía, el cual le orientará a potencializar
sus conocimientos y aplicarlos en su área de trabajo.
Para la capacitación de nuestros asociados contamos con la Universidad Coca-Cola,
que permite desarrollar habilidades y mejorar su desempeño, a través de una amplia
gama de cursos, presenciales y en línea, que se relacionan con las áreas funcionales
de la Compañía.
Además, desde hace 18 años contamos con el Centro de
Estrategia y Desarrollo del Sistema Coca-Cola, el cual
promueve el perfeccionamiento de las capacidades de nues-
tros asociados y de microempresarios, permitiéndoles un
mejor desarrollo de su negocio. Este año invertimos más de
75 millones de pesos en la capacitación de más de 19 mil
colaboradores y 7,210 microempresarios, impartiendo
más de 15 mil horas de cursos.
• 70% en la realización de proyectos y desempeño de su trabajo.
• 20% en el conocimiento adquirido con asistencia de un mentor.
• 10% de capacitación.
4.8, la3, la8 • GRILA3, la10, la11 • GRI

Indicador Página Profundidad Explicación
1. Estrategia y análisis
1.1
Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización
largo plazo
4, 5 Completo -
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades 4, 5 Completo -
2. Perfil de la organización
2.1 Nombre de la organización Portada Completo -
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios 8, 9 Completo -
2.3 Estructura operativa de la organización 6, 7 Completo -
2.4 Localización de la sede principal de la organización
Cuarta de
forros
Completo -
2.5 Número de estados en los que opera la organización 6 Completo -
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica 6 Completo -
2.7 Mercados servidos 6 Completo -
2.8 Dimensiones de la organización 6, 7, 44 Parcial
Coca-Cola de México es una empresa privada; las ventas netas y capitalización
es información no pública
2.9 Cambios significativos en el tamaño, estructura y propiedad de la organización Completo
Grupo Yoli se fusionó con Coca-Cola FEMSA con lo que el número de
embotelladores se redujo
2.10 Premios y distinciones recibidas 7 Completo -
3. Parámetros de la memoria
PERFIL DE LA MEMORIA
3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria 51 Completo -
3.2 Fecha del informe anterior más reciente 51 Completo -
3.3 Ciclo de presentación de memorias 51 Completo -
3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido
Cuarta de
forros
Completo -
ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA
3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria 51 Completo -
3.6 Cobertura de la memoria 51 Completo -
3.7 Existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria Completo No se presentaron limitaciones para la elaboración del informe
3.8
Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones
arrendadas, actividades subcontratadas
Completo
No se presentaron actividades que puedan afectar la comparabilidad del
informe
3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos 51 Completo -
3.10
Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a
informes anteriores
Completo No se tuvo un efecto respecto a la reexpresión de información
3.11
Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los
métodos de valoración aplicados en la memoria
Completo No hubo cambios relativos respecto al periodo anterior
ÍNDICE DEL CONTENIDO DEL GRI
3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria 48 - 50 Completo -
VERIFICACIÓN
3.13
Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la
memoria
52 Completo -
4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés
GOBIERNO
4.1 Estructura de gobierno de la organización 10 Completo -
4.2 Ocupación de cargo ejecutivo por parte del presidente del máximo órgano de gobierno 5 Completo -
4.3
Número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no
ejecutivos
10 Completo -
4.4
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o
indicaciones al máximo órgano de gobierno
10 Completo -
4.5
Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos
directivos y ejecutivos
NA No reportado Información no pública
4.6
Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano
de gobierno
10 Completo -
4.7
Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los
miembros del máximo órgano de gobierno
10 Completo -
4.8
Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y
principios relevantes
10, 11, 47 Completo -
4.9
Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y
gestión
10 Completo -
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno
COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS
10 Completo -
4.11
Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de
precaución
10 Completo -
4.12
Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados
externamente
14 - 21, 24,
25, 30 - 45
Completo -
4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca
5, 19, 21, 29,
36 - 38
Completo -
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido 10 Completo -
4.15
“Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización
se compromete”
10 Completo -
4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés 10 Completo -
4.17
Principales preocupaciones y aspectos surgidos a través de la participación de los
grupos de interés y forma en la que ha respondido la organización
10 Completo -
Indicadores del desempeño económico
ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO
EC1 Valor económico directo, generado y distribuido No material No considerada en la materialidad
EC2
Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la
organización debido al cambio climático
No material No considerada en la materialidad
EC3
Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios
sociales
EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos
ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO
Completo No existen ayudas financieras por parte del gobierno
EC5
Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en
lugares donde se desarrollen operaciones significativas
EC6
Políticas, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en
lugares operaciones significativas
10 Parcial -
EC7
Procedimientos para la contratación local de altos directivos procedentes de la
comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas
ASPECTO: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS
EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados
principalmente para el beneficio público
35 - 37 Completo -
EC9
Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos,
incluyendo el alcance de dichos impactos
4, 5 Completo -
Indicadores del desempeño ambiental
ASPECTO: ENERGÍA
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen No material No considerada en la materialidad
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados 22, 23 Completo -
EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias No material No considerada en la materialidad
EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias No material No considerada en la materialidad
EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia 27 Completo -
EN6
Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía
o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como
resultado de dichas iniciativas
27 - 29 Completo -
EN7
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con
dichas iniciativas
26 Completo -
ASPECTO: AGUA
EN8 Extracción total de agua por fuentes No material No considerada en la materialidad
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua No material No considerada en la materialidad
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada 20 Completo -
ASPECTO: BIODIVERSIDAD
EN11
Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales
protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas
EN12
Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios
naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas
EN13 Hábitats protegidos o restaurados No material No considerada en la materialidad
EN14
Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la
biodiversidad
EN15 Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción Completo Coca-Cola no tiene impacto sobre especies en peligro de extinción
ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso No material No considerada en la materialidad
EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso No material No considerada en la materialidad
EN18
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones
logradas
26 - 29 Completo -
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso No material No considerada en la materialidad
EN20 NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso No material No considerada en la materialidad
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino No material No considerada en la materialidad
EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento No material No considerada en la materialidad
EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos No material No considerada en la materialidad
EN24
Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se
consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea
NA Completo La empresa no trata, transporta, exporta o importa residuos peligrosos
EN25
Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos
hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y
aguas de escorrentía
ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS
EN26
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado
de reducción de ese impacto
22 - 25 Completo -
EN27
Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados
al final de su vida útil, por categorías de productos
22, 23 Completo -
ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO
EN28
Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por
incumplimiento de la normativa ambiental
ASPECTO: TRANSPORTE
EN29
Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y
materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte
de personal
ASPECTO: GENERAL
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales No material No considerada en la materialidad
Indicadores del desempeño Social
Indicadores del desempeño de Prácticas laborales y ética del trabajo
ASPECTO: EMPLEO
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región 44 Parcial El colectivo de trabajadores no se desglosa por contrato y región
LA2
Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo
de edad, sexo y región
LA3
Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los
empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal
45 - 47 Completo -
ASPECTO: RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo No material No considerada en la materialidad
LA5
Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas
notificaciones son especificadas en los convenios colectivos
ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
LA6
Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y
salud conjuntos de dirección-empleados
LA7
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas
mortales relacionadas con el trabajo por región
LA8
Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos
que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad
en relación con enfermedades graves
44, 47 Completo -
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Completo
Los temas de salud y seguridad están cubiertos en acuerdos formales con
sindicatos
ASPECTO: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN
LA10
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de
empleado
46 Parcial La formación por empleado no está desglosada por categoría de empleado
LA11
Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la
empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus
carreras profesionales
46 Completo
3.12 • GRI3.12 • GRI

LA12
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de
desarrollo profesional
ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
LA13
Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo,
grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad
LA14
Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado
por categoría profesional
LA15
Tasas de reincorporación al trabajo y retención despues de licencias por maternidad/
paternidad, por género
Indicadores del desempeño de Derechos Humanos
ASPECTO: PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y ABASTECIMIENTO
HR1
Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas
de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos
humanos
HR2
Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de
análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia
HR3
Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos
relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus
actividades
Completo
El 100% del personal ha sido formado en políticas y procedimientos de
derechos humanos de acuerdo con el Código de Conducta
ASPECTO: NO DISCRIMINACIÓN
HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas No material No considerada en la materialidad
ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS
HR5
Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de
acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos
Completo
No existen riesgos para el derecho a la libertad de asociación y de negociación
colectiva
ASPECTO: EXPLOTACIÓN INFANTIL
HR6
Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación
infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación
Completo
Cumplimos con la legislación laboral. No tenemos riesgo potencial de
incidentes de explotación infantil
ASPECTO: TRABAJOS FORZADOS
HR7
Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de
trabajo forzado o no consentido
Completo
Cumplimos con la legislación laboral. No tenemos operaciones identificadas
como de riesgo significativo
ASPECTO: PRÁCTICAS DE SEGURIDAD
HR8
Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o
procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para
las actividades
ASPECTO: DERECHOS DE LOS INDÍGENAS
HR9
Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los
indígenas y medidas adoptadas
Completo En 2012 no se presentaron incidentes al respecto
ASPECTO: VALORACIÓN
HR10
Porcentaje y número total de operaciones que han sido sujetas a revisión de derechos
humanos y/o a evaluaciones de impacto
Completo
El 100% de las operaciones han sido sujetas a revisión de derechos humanos
de acuerdo al Código de Conducta
HR11
Número de quejas relacionadas con los derechos humanos, presentadas, abordadas y
resueltas a través de mecanismos formales
ASPECTO: COMUNIDAD
SO1
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar
los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y
salida de la empresa
32 - 37 Completo -
ASPECTO: CORRUPCIÓN
SO2
Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos
relacionados con la corrupción
Completo
El 100% de las unidades de negocio son analizadas con respecto a riesgos
relacionados con la corrupción
SO3
Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción
de la organización
Completo
El 100% de los empleados son formados en políticas y procedimientos
anticorrupción de acuerdo al Código de Conducta de la Compañía
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción No material No considerada en la materialidad
ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA
SO5
Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de
actividades de “lobbying”
10 Completo -
SO6
Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a
instituciones relacionadas
Completo No se otorgan aportaciones financieras o en especie a partidos políticos
ASPECTO: COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL
SO7
Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y
contra la libre competencia, y sus resultados
Completo Coca-Cola opera respetando el marco jurídico y regulatorio del país
SO8
Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no
monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones
SO9
Operaciones con potencial significativo o con impactos negativos en comunidades
locales
Completo No se tienen operaciones con impacto negativo en la comunidad local
SO10
Medida de prevención y mitigación implementadas en operaciones con potencial
significativo o impactos negativos en comunidades locales
Indicadores del desempeño de la Responsabilidad sobre productos
Completo No se tienen operaciones con impacto negativo en la comunidad local
ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE
PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan los impactos
de los mismos en la salud y seguridad de los clientes
Completo
Nuestros productos son evaluados durante todo el proceso; desde la compra
de materia prima hasta la elaboración del producto
PR2
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de
los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud
y la seguridad
Completo Durante 2012 no se registraron incidentes
ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
PR3
Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los
procedimientos en vigor y la normativa
13 Completo
Nuestros productos cumplen con toda la información requerida por los
procedimientos y normas en vigor
PR4
Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos
a la información y al etiquetado de los productos y servicios
PR5
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los
estudios de satisfacción del cliente
10 Parcial -
ASPECTO: COMUNICACIONES DE MARKETING
PR6
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios
mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras
actividades promocionales y los patrocinios
13 Completo
La empresa cumple con: Código PABI, Lineamientos de CONAR, Etiquetado de
GDA's (Guías Diarias de Alimentación), entre otros
PR7
Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las
comunicaciones de marketing
PR8
Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el
respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes
Completo En 2012 no se reportaron reclamaciones por fuga de información
PR9
Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en
relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización
Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
En Coca-Cola refrendamos nuestro compromiso con los diez principios universales del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Derechos Humanos
Principio I Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.
Principio II No ser cómplice de abusos de los derechos.
Condiciones Laborales
Principio III Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva.
Principio IV Eliminar el trabajo forzado y obligatorio.
Principio V Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
Principio VI Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.
Medio Ambiente
Principio VII Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.
Principio VIII Promover mayor responsabilidad medioambiental.
Principio IX Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente.
Lucha Contra la Corrupción
Principio X Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión.
ACERCA DEL INFORME
En la Industria Mexicana de Coca-Cola fomentamos una comunicación permanente con nuestros Grupos de Interés, por ello desde 2002 reportamos los resultados
más relevantes en materia económica, social y ambiental a través de nuestro Informe Anual de Sustentabilidad.
El informe contempla las acciones realizadas por el Sistema Coca-Cola durante 2012 y ha sido elaborado bajo la metodología del Global Reporting Initiative (GRI), en su
versión 3.1, para determinar el contenido e indicadores de desempeño de la Compañía. Éstos pueden ser consultados al final del documento para facilitar su lectura.
Para determinar el contenido de este informe, se contó con el apoyo de LLORENTE & CUENCA Consultores de Comunicación y McBride Sustainability; y se realizó un
proceso de análisis e inclusión de los aspectos más relevantes de la empresa, establecidos con base en el grado de interrelación y el impacto con el entorno.
La recopilación de la información contenida en este reporte se realizó a través de cuestionarios, complementado con entrevistas a personas estratégicas de la empresa.
El informe se presenta alineado con la estructura de nuestra plataforma integral de sustentabilidad y, de acuerdo a la verificación independiente, se clasifica en un
nivel B+ de aplicación.
•
•
•
•
•
Contenidosbásicos
VerificaciónexternadelaMemoria
Información sobre el
Perfil según la G3
Informa sobre
1.1
2.1 – 2.10
3.1 – 3.8, 3.10 – 3.12
4.1 – 4.4, 4.14 – 4.15
Informa sobre todos los
criterios enumerados en
el Nivel C además de:
1.2
3.9, 3.13
4.5 - 4.13, 4.16 - 4.17
Información sobre el Enfoque
de Gestión para cada Categoría
de Indicador.
Información sobre el Enfoque
de Gestión para cada Categoría
de Indicador.
Informa sobre un mínimo de 20
Indicadores de Desempeño y como
mínimo uno de cada dimensión: Eco-
nómica, Ambiental, Derechos Huma-
nos, Prácticas Laborales, Sociedad,
Responsabilidad sobre productos.
No es necesario.
Informa sobre un mínimo de
10 Indicadores de Desempe-
ño y como mínimo uno de
cada dimensión: Económica,
Social y Ambiental.
Informa sobre cada Indi-
cador principal y sobre los
Indicadores de los Suplementos
Sectoriales de conformidad con
el principio de materialidad
ya sea: a) informando sobre
el indicador o b) explicando el
motivo de su omisión.
Los mismos requisitos que
para el Nivel B.
Información sobre el
Enfoque de Gestión
según la G3
Indicadores de Desempeño
según la G3 e Indicadores
de Desempeño de los
Suplementos Sectoriales
Nivel de aplicación
de memoria C B B+ A A+C+
3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.9 • GRI3.12 • GRI
PRODUCTOPRODUCTOPRODUCTO

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