EQ has now evolved to be important for progress and success in career as against IQ regarded so vital till date. Goleman deserves credit for it propagation and interest .Attempt is give an overview based on Goleman's book.

1. EEMMOOTTIIOONNAALL
IINNTTEELLLLIIGGEENNCCEE((EEQQ))
((BBaasseedd oonn EEmmoottiinnaall
IInntteelllliiggeennccee bbyy GGoolleemmaann))
An Initiative of
Shivnandani Industries Pvt Ltd
&
Jagdamb Janaki Nawal Janaki Society
By
Col Mukteshwar Prasad(Retd),
M Tech,CE(I),FIE(I),FIETE,FISLE,FInstOD,AMCSI

2. IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN
AAnnyy oonnee ccaann bbeeccoommee AANNGGRRYY-- tthhaatt iiss eeaassyy.. BBuutt ttoo
bbee AANNGGRRYY wwiitthh tthhee RRiigghhtt ppeerrssoonn,, ttoo tthhee RRiigghhtt
ddeeggrreeee,, aatt tthhee RRiigghhtt ttiimmee,, ffoorr tthhee RRiigghhtt ppuurrppoossee
aanndd iinn tthhee RRiigghhtt wwaayy tthhiiss iiss nnoott eeaassyy..
AArriissttoottllee
IItt iiss wwiitthh hheeaarrtt oonnee sseeeess RRiigghhttllyy ,, wwhhaatt iiss
eesssseennttiiaall iiss aavvaaiillaabbllee ttoo eeyyeess..
AAnnttooiinnee DDee SSaaiinntt

3. EEmmoottiioonn
DDeeffiinniittiioonn((OOxxffoorrdd))--AAggiittaattiioonn oorr ddiissttuurrbbaannccee ooff
mmiinndd ,,ffeeeelliinngg,, ppaassssiioonn,, aannyy vveehheemmeenntt ooff eexxcciitteedd
mmeennttaall ssttaattee
PPssyycchhoollooggiiccaall DDeeffiinniittiioonn-- IItt rreeffeerrss ttoo ffeeeelliinngg aanndd
ddiissttiinnccttiivvee tthhoouugghhtt ,,ppssyycchhoollooggiiccaall aanndd bbiioollooggiiccaall
ssttaatteess aanndd rraannggee ooff pprrooppeennssiittiieess ttoo aacctt .. TThheerree aarree
hhuunnddrreeddss ooff eemmoottiioonnss ,, wwiitthh tthheeiirr bblleennddss ,, hhuueess,,
vvaarriiaattiioonnss mmuuttaattiioonnss aanndd nnuuaannccee..

4. PPrriimmaarryy EEmmoottiioonnss
AAnnggeerr
SSaaddnneessss
FFeeaarr
EEnnjjooyymmeenntt
SSuurrpprriissee
DDiissgguusstt
FFeeeelliinnggss
PPrroovviiddeess pprrooffiittaabbllee iinnffoo aass aa ffeeeeddbbaacckk ffrroomm hheeaarrtt
wwhhiicchh iiggnniitteess ccrreeaattiivvee ggeenniiuuss ,, kkeeeeppss oonnee hhoonneesstt ttoo
oonnee sseellff,, sshhaappeess ttrruusstt && ssaavveess ffrroomm ddiissaasstteerr..
HHEENNCCEE IITT MMUUSSTT BBEE
AACCKKNNOOWWLLEEDDGGEEDD,,VVAALLUUEEDD&& RREESSPPOONNDDEEDD

5. TTyyppeess ooff MMiinndd
EEmmoottiioonnaall MMiinndd--TThhaatt ffeeeellss iimmppuullssiivvee,, ppoowweerrffuull &&aatt
ttiimmeess iillllooggiiccaall
QQuuiicckk bbuutt ssllooppppyy rreessppoonnssee
FFiirrsstt ffeeeelliinngg sseeccoonndd tthhoouugghhtt
SSttaattee ssppeecciiffiicc
 SSyymmbboolliicc cchhiilldd lliikkee rreeaalliittyy
RReeaaccttss aass tthhoouugghh iitt wwaass ppaasstt
RRaattiioonnaall MMiinndd oorr MMiinndd tthhaatt tthhiinnkkss
IItt iiss mmaaddee ooff ccoommpprreehheennssiioonnss
WWee aarree ttyyppiiccaallllyy ccoonnsscciioouuss oorr mmoorree pprroommiinneenntt iinn
aawwaarreenneessss,,tthhoouugghhttffuull,,aabbllee ttoo ppoonnddeerr oorr rreefflleecctt

6. RReellaattiioonnsshhiipp ooff ttwwoo MMiinndd
SSeemmii iinnddeeppeennddeenntt
NNoorrmmaallllyy tthheeyy ooppeerraattee iinn hhaarrmmoonnyy aanndd bbaallaannccee
EEmmoottiioonnaall mmiinndd ffeeeedd iinnffoo ttoo RRaattiioonnaall MMiinndd
RRaattiioonnaall mmiinndd rreeffiinneess aanndd aatt ttiimmeess vveettooeess
SStteeaaddyy ggrraaddiieenntt iinn tthhee rraattiioo ooff rraattiioonnaall ttoo eemmoottiioonnaall
ccoonnttrrooll
MMoorree iinntteennssee ffeeeelliinngg mmoorree ddoommiinnaanntt eemmoottiioonnaall mmiinndd
 MMoorree iinneeffffeeccttuuaall RRaattiioonnaall mmiinndd

7. IIQQ
IIQQ == (( MMeennttaall AAggee//CChhrroonnoollooggiiccaall AAggee))**110000
IIQQ<<8855 11IINN 66
IIQQ>>111155 11 IINN 66
IIQQ<<7700 11 IINN 4400
IIQQ>>113300 11 IINN 4400
BBuullkk ppeeooppllee IIQQ IISS AAPPPPRROOXX 110000

8. IIQQ
IIQQ TTeessttss aarree lliimmiitteedd
LLiiffee ppeerrffoorrmmaannccee nnoott rreellaatteedd ttoo IIQQ
ssccoorreess
DDeeppeennddss oonn eennvviirroonnmmeenntt aanndd
GGeenneess
CCoonnffuussiioonn aabboouutt ffaaccttoorrss tthhaatt aaffffeecctt
IIQQ
MMeerreellyy tteellllss ppootteennttiiaallss ttoo ddoo wweellll

9. EEQQ
DDeeffiinniittiioonn-- AAbbiilliittyy ttoo mmoottiivvaattee oonnee sseellff aanndd ppeerrssiisstt iinn tthhee
ffaaccee ooff ffrruussttrraattiioonn ttoo ccoonnttrrooll iimmppuullssee aanndd ddeellaayy
ggrraattiiffiiccaattiioonn ttoo rreegguullaattee oonnee’’ss mmoooodd aanndd kkeeeepp ddiissttrreessss
ffrroomm sswwaammppiinngg tthhee aabbiilliittyy ttoo tthhiinnkk ttoo eemmppaatthhiieess aanndd ttoo
hhooppee
IItt iiss aabbiilliittyy ttoo sseennssee ,, uunnddeerrssttaanndd aanndd
eeffffeeccttiivveellyy aappppllyy tthhee ppoowweerr aanndd aaccuummeenn ooff
eemmoottiioonn aass aa ssoouurrccee ooff hhuummaann eenneerrggyy ,,
iinnffoorrmmaattiioonn,, ccoonnnneeccttiioonn aanndd iinnfflluueennccee..
IInntteerr PPeerrssoonnnneell RReellaattiioonnsshhiipp:: CCaappaacciittyy ttoo ddiisscceerrnn
aanndd ttoo rreessppoonndd aapppprroopprriiaatteellyy ttoo tthhee mmooooddss
tteemmppeerraammeenntt ,, mmoottiivvaattiioonn aanndd ddeessiirreess ooff ootthheerrss ..BBuutt
aacccceessss ttoo oonnee’’ss ffeeeelliinnggss aanndd aabbiilliittyy ttoo ddiissccrriimmiinnaattee
aammoonngg tthheemm aanndd ddrraaww uuppoonn tthheemm ttoo gguuiiddee bbeehhaavviioorr

10. EEQQ ccoonnttdd……
EEQQ && IIQQ aarree ttwwoo lleeggss aanndd ttwwoo eeyyeess
HHeennccee ccaann nnoott cchhoooossee bbeettwweeeenn
rreeaassoonn && iinnttuuiittiioonn oorr hheeaadd aanndd hheeaarrtt
BBootthh ttooggeetthheerr aalllloowwss ssccaann ooff
hhuunnddrreeddss ooff ssoolluuttiioonnss iinn aa mmoommeenntt
 IItt iiss aa ccoommmmoonn sseennssee bbuutt nnoott aa
ccoommmmoonn pprraaccttiiccee
IItt iiss lleeaarrnnaabbllee aatt aannyy aaggee && ttiimmee
WWee aarree eexxppeecctteedd ttoo aann eexxcceeppttiioonnaall
mmaannaaggeerr ,, lleeaaddeerr aanndd nnoottaabbllee mmeenn &&
wwoommeenn aass wweellll

11. EEQQ ccoonnttdd……
IIQQ ffoorr
PPrrooffeessssiioonnaall kknnoowwlleeddggee
,,ccoommmmuunniiccaattiioonn ,,tthhiinnkkeerr ,, ssttrraatteeggiisstt
HHeennccee ccaann nnoott cchhoooossee bbeettwweeeenn rreeaassoonn
&& iinnttuuiittiioonn oorr hheeaadd aanndd hheeaarrtt
EEQQ FFoorr
 LLeeaaddeerrsshhiipp qquuaalliittiieess lliikkee HHoonneessttyy,,
ttrruusstt,, iinntteeggrriittyy,, iimmaaggiinnaattiioonn,, rreessiilliieennccee,,
eemmppaatthhyy,, hhuummoorr ,,ccoouurraaggee,, ccoonnsscciieennccee ,,
hhuummiilliittyy eettcc..

12. EEQQ ccoonnttdd……
EEQQ aarree nnoott iinnttrruussiioonn iinn oouurr lliiffee bbuutt
hheellpp uuss ttoo bbee mmoorree sseennssiittiivvee,,
iinntteelllliiggeenntt,, && bbeenneeffiicciiaarryy
PPrriimmaarryy ssoouurrccee ooff mmoottiivvaattiioonn
IInnffoorrmmeedd ppeerrssoonnaall ppoowweerr
EEnnhhaanncceedd iinnfflluueennccee
IInnssppiirraattiioonnaall
HHeellppss iinn ggoooodd jjuuddggmmeenntt && rreeaassoonniinngg

13. CCaann EEQQ bbee IInntteelllliiggeenntt??
YYeess !! IIff iitt hhaass ffiivvee mmaaiinn ddoommaaiinn
KKnnoowwiinngg oonneess eemmoottiioonn
MMaannaaggiinngg eemmoottiioonnss
MMoottiivvaattiinngg oonnee sseellff
RReeccooggnniizziinngg eemmoottiioonnss iinn ootthheerrss
HHaannddlliinngg rreellaattiioonnsshhiipp

14. KKnnoowwiinngg oonneess eemmoottiioonn
SSeellff aawwaarreenneessss rreeccooggnniizziinngg aa
ffeeeelliinngg aass iitt hhaappppeennss.. MMoonniittoorr ffeeeelliinngg
ffrroomm mmoommeenntt ttoo mmoommeenntt aabboouutt aallll
ppeerrssoonnaall ddeecciissiioonnss.. TThheeyy aarree bbeetttteerr
ppiilloottss ooff lliiffee aanndd ssuurreerr sseennssee ooff
ffeeeelliinngg aabboouutt tthheeiirr ddeecciissiioonn..

15. MMaannaaggiinngg eemmoottiioonnss
HHaannddlliinngg ffeeeelliinnggss ssoo tthhaatt tthheeyy aarree
aapppprroopprriiaattee ii..ee.. ccaappaacciittyy ttoo ssooootthhee
oonneesseellff ,, ttoo sshhaakkee ooffff rraammppaanntt
aannxxiieettyy,, gglloooomm oorr iirrrriittaattiioonn aanndd
ccoonnsseeqquueennccee ooff ffaaiilluurree aatt bbaassiicc
eemmoottiioonnaall sskkiillllss.. TThheessee ppeeooppllee
bboouunnccee bbaacckk qquuiicckkllyy ffrroomm lliiffee’’ss sseett
bbaacckk aanndd uuppsseettss

16. MMoottiivvaattiinngg OOnneesseellff
MMaarrsshhaalllliinngg eemmoottiioonnss iinn sseerrvviiccee ooff
ggooaall ffoorr ppaayyiinngg aatttteennttiioonn ffoorr sseellff
mmoottiivvaattiioonn ,, mmaasstteerryy,, aanndd ffoorr
ccrreeaattiivviittyy.. EEmmoottiioonnaall sseellff ccoonnttrrooll,,
ddeellaayyiinngg ggrraattiiffiiccaattiioonnss aanndd ssttiifflliinngg
iimmppuullssiivveenneessss aanndd ggeett iinn ttoo ffllooww ssttaattee
eennaabbllee oouuttssttaannddiinngg ppeerrffoorrmmaannccee..

17. RReeccooggnniizziinngg
EEmmoottiioonnss iinn OOtthheerrss
EEmmppaatthhyy iiss ““PPeeooppllee SSkkiillll”” TThheeyy aarree
mmoorree aattttuunneedd ttoo ssuubbttllee ssoocciiaall ssiiggnnaallss
ooff wwhhaatt ootthheerrss nneeeedd oorr wwaanntt..

18. HHaannddlliinngg
RReellaattiioonnsshhiipp
MMaannaaggiinngg eemmoottiioonnss iinn ootthheerrss
iimmpprroovveess ppooppuullaarriittyy,, lleeaaddeerrsshhiipp aanndd
iinntteerrppeerrssoonnaall rreellaattiioonnsshhiipp..

19. EEQQ’’SS DDiiffffeerreennccee iinn ssuucccceessss ooff
IInnddiivviidduuaall && OOrrggaanniizzaattiioonn
DDeecciissiioonn MMaakkiinngg
LLeeaaddeerrsshhiipp
SSttrraatteeggiicc && tteecchhnniiccaall bbrreeaakk tthhrroouugghh
OOppeenn && hhoonneesstt ccoommmmuunniiccaattiioonn
TTrruussttwwoorrtthhyy rreellaattiioonnsshhiipp aanndd tteeaamm
wwoorrkk
CCrreeaattiivviittyy && iinnnnoovvaattiioonn

20. BBrraaiinn SSiiggnnaall FFllooww
Eye
Thalamus
Small Portion
of Signal
Amygdale
Brain Stem
Prefrontal
Lobes
Prefrontal Lobes
Visual
Cortex
Analyzed & assessed
for meaning & response
Fight or Flight
response
Heart rate and blood
pressure increases
.Large muscles
prepare for quick
action

21. PPhhyyssiioollooggyy ooff IInntteelllliiggeennccee &&
EEmmoottiioonnaall IInntteelllliiggeennccee
 EEmmoottiioonnaall cceennttrree –– LLeeaasstt wwaass sseennssee ooff ssmmeellll ggiivviinngg
SSiiggnnaall tthhrroouugghh nneeuurroonnss ttoo bbiittee,, ssppiitt ,,aapppprrooaacchh ,,fflleeee oorr
cchhaassee.. IItt ffoorrmmss aa rriinngg ..IItt rreeffiinneedd iinn ttwwoo ppoowweerrffuull ttoooollss
ooff lleeaarrnniinngg && mmeemmoorryy wwhhiicchh mmaaddee aanniimmaallss ssmmaarrtteerr
aanndd ffiinnee ttuunnee rreessppoonnssee..
 TThhiinnkkiinngg bbrraaiinn oorr nneeoo ccoorrtteexx ssttrraatteeggyy pprroovviiddeess
ssuubbttlleettyy aanndd ccoommpplleexxiittyy ooff hhuummaann lliiffee..
 BBrraaiinnsstteemm oorr rroooott bbrraaiinn ssuurrrroouunnddiinngg ttoopp ooff ssppiinnaall
ccoorrdd rreegguullaattee bbaassiicc ffuunnccttiioonn lliikkee bbrreeaatthh..
 AAmmyyggddaallee ssppeecciiaalliisstt ooff eemmoottiioonnaall mmaatttteerrss.. AAllll
ppaassssiioonn ddeeppeenndd oonn iitt.. SSiiggnnaall ffrroomm sseennsseess ffoorrcceess iitt ttoo
ssccaann eexxppeerriieennccee..

22. EEmmoottiioonnaall HHiijjaacckkiinngg
 LLiimmbbiicc bbrraaiinn ddeeccllaarreess eemmeerrggeennccyy rree cciirrccuuiittiinngg bbrraaiinn ttoo iittss uurrggeenntt
aaggeennddaa .. HHaallll mmaarrkk iiss tthhaatt aass ssiittuuaattiioonn ppaasssseess ,,ppeeooppllee ffoorrggeett wwhhaatt
hhaadd ccoommee oovveerr tthheemm.. IItt hhaappppeennss wwiitthh ffaaiirr ffrreeqquueennccyy .. AAllll hhiijjaacckkiinngg
aarree nnoott ddiissttrreessssiinngg..
 NNeeuurraall ttrriipp wwiirreess- AAmmyyggddaallee aaccttss nneeuurraall ttrriipp wwiirree..
 EEmmoottiioonnaall SSeennttiinneell-SShhoorrtt cciirrccuuiittiinngg ppaatthh ooff nneeuurroonnss ttoo AAmmyyggddaallee
aallllooww eemmoottiioonnaall rreeaaccttiioonn aanndd mmeemmoorryy wwiitthhoouutt ccoonnsscciioouuss ccooggnniittiioonn
ppaarrttiicciippaattiioonn ..HHiippppoo ccaammppuuss iiss ccrruucciiaall iinn rreeccooggnniizziinngg ffaaccee bbuutt
AAmmyyggddaallee aaddddss ““yyoouu ddoo nnoott lliikkee tthhiiss ffaaccee””..
 OOuutt ooff ddaattee nneeuurraall aallaarrmm-AAmmyyggddaallee ssccaannss eexxppeerriieennccee ccoommppaarriinngg
wwiitthh ppaasstt AANNDD AACCTTSS BBEEFFOORREE FFUULLLL CCOONNFFIIRRMMAATTIIOONN..
 BBrraaiinn ddaammppeerr sswwiittcchh- LLiieess aatt tthhee eenndd ooff mmaajjoorr cciirrccuuiitt ttoo nneeoo ccoorrtteexx ..
PPrreeffrroonnttaall ccoorrtteexx iiss mmoorree aannaallyyttiiccaall ,,mmoodduullaattiinngg AAmmyyggddaallee aanndd
ootthheerr LLiimmbbiicc aarroouussaall..

23. Left Prefrontal LLoobbeess ––AAccttss aass nneeuurraall tthheerrmmoossttaatt
RRiigghhtt PPrreeffrroonnttaall LLoobbeess –– SSeeaatt ooff nneeggaattiivvee ffeeeelliinngg
PPrreeffrroonnttaall ccoorrtteexx-- WWoorrkkiinngg mmeemmoorryy