Mastère spécialisé Communications d'entreprises - Paris Executive Campus THÈSE PROFESSIONNELLE Comment construire une stratégie d’engagement autour de la plateforme interactive d’une entreprise de grande consommation ? 1. L’émergence d’un nouvel environnement de communication 2. Le nouveau « graal » des stratégies de communication : l’engagement 3. Comment une stratégie d’engagement peut s’intégrer dans une entreprise de grande consommation ?

1. M A S T È R E S P É C I A L I S É C O M M U N I C AT I O N S D ’ E N T R E P R I S E S - PA R I S E X E C U T I V E C A M P U S
THÈSE PROFESSIONNELLE
Comment construire
une stratégie d’engagement
autour de la plateforme interactive d’une
entreprise de grande consommation ?
RÉDIGÉE PAR COLIN GODEFROY
RE SP O NSAB LE PÉ DAG O GIQU E : JOËLL E L A GIER
DIR E CTE UR DE THÈ SE : V IRGINIE DE BA RN IER
ENTRE PR ISE D’ACCUEIL : FER RERO FRA N C E
TUTE UR : G UILLAUME DU GA RD IER
2 1 JANV IER 2 0 13

2. 1 2 3
L’émergence d’un nouvel
environnement de
communication
Le nouveau « graal » des
stratégies de
communication :
l’engagement
Comment une stratégie
d’engagement peut
s’intégrer dans une
entreprise de grande
consommation ?

3. 1
L’émergence d’un nouvel
environnement de communication

4. Un changement de paradigme
Communication verticale Communication interactive

5. Restructuration
des médias de
masse
Saturation du Mutation des
paysage médiatique comportements
Fragmentation de Nouvelles plateformes
l’audience à exploiter

6. Panorama français
de la consommation médias
Utilisation par semaine Taux de pénétration Croissance
(en heures) (en %) (vs 2010)
Télévision 16,5 95 +2%
Internet 14,5 85 + 23 %
Radio 11,5 81 +3%
Journaux 4,7 61 +2%
Magazines 4,5 66 + 20 %
Source : IAB Europe - Mediascope Europe 2012

7. Dynamic Consumer Journey
Développement du Consommation Contenus
multi-tasking ATAWAD multi-canaux

8. 2 Le nouveau « graal » des stratégies
de communication :
l’engagement

9. Insights
Les bénéfices
Influenceurs d’une stratégie Co-construction
d’engagement
Equity

10. De nouveaux impératifs
de prise de parole
Conversation Viralité Ambassadeur

11. 3 Comment une stratégie
d’engagement peut s’intégrer dans une
entreprise de grande consommation ?

12. Objectives Strategy Evaluating
TOMSTER
Target Message Touchpoints Resources

13. Communication Communication
360° intégrée

14. Passer du transactionnel au
relationnel
$
+1

15. Proposer une valeur ajoutée
EARNED
MEDIA
Production de contenus
Lisser les différentes attentes
L’engagement sur Facebook
La puissance du like
Complémentarité avec le paid media

16. Quelle place pour la gestion
du marketing digital ?
BEST PRACTICES
STRATÉGIE
SIÈGE BRAND GUIDELINES FILIALES D’ENGAGEMENT
EXECUTION IMC

17. Construire des compétences digitales
Favoriser de
Charte des
nouveaux Créer des Limiter
bonnes
arbitrages ambassadeurs l’externalisation
pratiques
budgétaires

18. Quelle est la valeur de l’engagement ?
$$$
+ ROE
Return On Engagement

19. DATA
IS THE NEW
OIL
Business
Web Analytics Insights
Intelligence

20. Passage du Construction de
transactionnel Gestion du Communication compétences
marketing digital intégrée
au relationnel digitales
Earned Media R.O.E. Ambassadeurs Viralité Big Data
Stratégie
d’engagement
AVANTAGE
ADAPTATIF

21. MERCI
POUR VOTRE
ATTENTION