The Vodafone Way is het interne cultuurprogramma van Vodafone. Ter ondersteuning van dit programma startte The Vodafone Way Café, het interne sociale netwerk voor Vodafone Nederland. Dit is inmiddels een onmisbaar kanaal waar medewerkers discussiëren over onderwerpen die te maken hebben met het cultuurprogramma. Of over andere zaken die ze interessant vinden. Door de combinatie met offline activiteiten en zoveel mogelijk te integreren met de andere kanalen komt The Vodafone Way tot leven. Aan de hand van voorbeelden laat Joost zien hoe deze nieuwe kanalen gebruikt worden, maar hij zal ook ingaan op de uitdagingen. Hoe integreer je een nieuw kanaal in de bestaande structuren? Hoe zet je deze middelen zo effectief mogelijk in en hoe zorg je dat de hele organisatie betrokken raakt?

1. Joost Verbiesen ‘ Intern netwerk voor cultuurverandering’ Een congres van: Hoofdsponsor:

2. The Vodafone Way Café Intern sociaal netwerk voor cultuurverandering Joost Verbiesen Vodafone CommOnline 2011 The Vodafone Way Cafe May 11, 2011

7. The Vodafone Way The Vodafone Way Cafe May 11, 2011

9. Het interne online landschap… The Vodafone Way Cafe May 11, 2011 Local Global Informal/unsupported Intranet/Sharepoint Digital Signage The Vodafone Way café Portals & applications … .. Intranet/Sharepoint Wiki’s/blogs SAP/other Portals & applications … . Yammer Jives … .

12. Waar we staan The Vodafone Way Cafe May 11, 2011 Vereenvoudigde versie Maturity model voor interne social media, op basis van bestaande modellen, 2010 Rapid Circle Phase Pre- ESM Experiment Growth Integrate Connected company No internal tools/platforms Pilots Centralized Integrated with other platforms Networks inside & outside connected Employees Individual use of social media tools from web Early adopters internal social media 50% uses tools, management starts 90% can be found & shares knowledge Employees & stakeholders connected Organization/communication explore Monitor behavior Community management Part of KPI’s Everybody participates in NPS Management realization Buy-in Management participation visible Management by inspiration Success dependant on position in networks Technology IT Policy In- or externally hosted Integration of tools, multi platform Integrated environment for communication & knowledge Open networked platform Customers WebCare Follow conversations Experiment with internal & external social media Follow & participate based on internal tools Brand, customers, fans and employees are 1

13. Admiration The Vodafone Way Cafe May 11, 2011

14. Customer obsessed The Vodafone Way Cafe May 11, 2011

15. Innovation hungry The Vodafone Way Cafe May 11, 2011

16. Ambitious & Competitive The Vodafone Way Cafe May 11, 2011

17. One company, local roots The Vodafone Way Cafe May 11, 2011

18. Speed The Vodafone Way Cafe May 11, 2011

19. Simplicity The Vodafone Way Cafe May 11, 2011

20. Trust The Vodafone Way Cafe May 11, 2011

21. Vragen? The Vodafone Way Cafe May 11, 2011 @joostverbiesen [email_address]