CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
OUTIL STRATÉGIQUE ?
LE GROUPE
COMPUTERLAND
INTRODUCTION
CRM: POUR
QUOI FAIRE
LES SOCIÉTÉS SE DONNENT
COMME PRIORITÉ DE…
LA FAÇON DE MARKETER
DOIT CHANGER
*Duke University
**IBM Global CMO Study 2011
GÉNÉRER DE LA MARGE !
Augmenter votre impact client en
offrant une expérience unique.LA FAÇON DE VENDRE
DOIT CHANGER
LA FAÇON DE FOURNIR LE SERVICE
APRÈS-VENTE DOIT CHANGER
*Forrester March 11 2013
** Accenture Global Consumer Pulse Survey...
UN OUTIL PEUT-IL
TOUT RÉGLER ?
UN OUTIL PEUT-IL
TOUT RÉGLER ?
Avoir une base de
contacts non pertinente
ou périmée.
Ne pas comprendre son
cycle de vente....
SCÉNARIO
COUVERTURE
DU SCÉNARIO
CONCLUSION
COUVERTURE
DU SCÉNARIO
INTÉGRATION
MERCI
COMPUTERLAND Belgium MICROSOFT CRM - presentation- 2015march
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COMPUTERLAND Belgium MICROSOFT CRM - presentation- 2015march

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CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Présentation de COMPUTERLAND : mars 2015
Nos experts CRM sont à votre disposition pour mettre en oeuvre cette solution stratégique qui améliorera votre processus de vente .
Pour toute information, contactez : direction@computerland.be

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COMPUTERLAND Belgium MICROSOFT CRM - presentation- 2015march

  1. 1. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OUTIL STRATÉGIQUE ?
  2. 2. LE GROUPE COMPUTERLAND
  3. 3. INTRODUCTION
  4. 4. CRM: POUR QUOI FAIRE
  5. 5. LES SOCIÉTÉS SE DONNENT COMME PRIORITÉ DE…
  6. 6. LA FAÇON DE MARKETER DOIT CHANGER *Duke University **IBM Global CMO Study 2011
  7. 7. GÉNÉRER DE LA MARGE ! Augmenter votre impact client en offrant une expérience unique.LA FAÇON DE VENDRE DOIT CHANGER
  8. 8. LA FAÇON DE FOURNIR LE SERVICE APRÈS-VENTE DOIT CHANGER *Forrester March 11 2013 ** Accenture Global Consumer Pulse Survey 2013
  9. 9. UN OUTIL PEUT-IL TOUT RÉGLER ?
  10. 10. UN OUTIL PEUT-IL TOUT RÉGLER ? Avoir une base de contacts non pertinente ou périmée. Ne pas comprendre son cycle de vente. Ne pas connaître la rentabilité de ses actions Marketing.
  11. 11. SCÉNARIO
  12. 12. COUVERTURE DU SCÉNARIO
  13. 13. CONCLUSION
  14. 14. COUVERTURE DU SCÉNARIO
  15. 15. INTÉGRATION
  16. 16. MERCI

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