Este documento describe los esfuerzos para modernizar la Dirección de Obras Municipales (DOM) mediante la digitalización de procesos y la implementación de un nuevo sistema de software. El sistema integrado permite digitalizar el archivo predial, mejorar el seguimiento de solicitudes y expedientes, y optimizar los procesos internos. Se han logrado avances significativos como la validación de miles de predios digitalizados y el seguimiento estadístico de solicitudes. El próximo paso es implementar funcionalidades web para permitir el seguimiento en línea de expedientes y solic
2. Problemáticas DOM
Antecedentes
Procesos Complejos
Información predial no validada computacionalmente
Equipo humano y profesional con sobrecarga
No existía Maestro Direcciones
No existía adecuado seguimiento de trámites
Emisión de Certificados proceso lento y difícil
No hay integración de información
No existía validación valores SII
Carpetas con documentación predial en Bodegas
Inmobiliarias culpan DOM de atrasos
3. Solución: Modernización
Búsqueda de solución integral.
Necesidad de una herramienta de control y
gestión para la DOM.
4. Acercamiento a una DOM Digital
Nueva mirada de cómo hacer las cosas.
Cambios en procesos y procedimientos.
Funcionarios empoderados.
Sistema, Plataforma que retroalimente a la DOM
en todas sus áreas.
5. Soluciones
Contratación de una solución integral.
Software DOM, conjuga 2 áreas:
Archivo DOM, plataforma para que el archivo físico
se convierta en digital.
Gestión DOM, Control y tramitación de procesos.
6. Logros y Avances
Archivo Digital
Predios ingresados y validados
TOTAL VALIDADOS
N° PREDIOS 8.288 3.336
N° CALLES 224 224
N° CONJUNTOS 47 47
N° ZONAS 37 37
N° PERFILES 118 118
DESTINOS 19 19
TIPO COMPLEMENTO 11 11
N° MANZANAS 147 147
7. Logros y Avances
Herramienta de Gestión Interna
Solicitudes DOM 2011-2012 (10 últimos meses)
AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN Total
Solicitudes 132 117 182 159 143 200 160 134 160 162 -- 1.379
Ingreso Solicitudes DOM
Solicitudes DOM
250
200
150
100
50
0
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo
8. Logros y Avances
Herramienta de Gestión Interna
Solicitudes de Certificados
Tipo de Certificado Total Promedio Mensual
Número 510 51
Informaciones Previas 200 20
Afectación a Utilidad Pública 317 32
Vivienda Social 2 1
Inhabitabilidad 1 1
Urbanización 0 0
Perfil vial 5 1
Bien Nacional de Uso Público 0 0
Ruralidad 67 7
9. Logros y Avances
Herramienta de Gestión
Seguimiento y desarrollo de Expedientes
Administración de Contratos de Obras Municipales
Oficina de Partes DOM: Ingresos, Seguridad de Información y
Optimización de Procesos.
10. Logros y Avances
Organización DOM
Organización Original
Of. De Partes
Municipal
Dirección DOM
Urbanismo y Edificación Inspección Ejecución Obras
Certificados
Nueva Organización en funcionamiento
Dirección DOM
Of. Partes DOM Expedientes Obras Certificación Archivo