Presentación de José Fernández Cavia y Marina López Pérez (Universitat Pompeu Fabra) sobre la comunicación expuesta en el III congreso universitario sobre redes sociales Comunica2, edición "Escribir en internet". El congreso tuvo lugar los días 21 y 22 de febrero de 2013 en el campus de Gandia de la Universitat Politécnica de Valencia.

1. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez

2. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez
Proyecto
CODETUR
¡ Financiado:
Ministerio
de
Economía
y
Compe55vidad
¡ Presupuesto:
61.710
€
¡ Duración:
Desde
Enero
2012
hasta
Diciembre
2014
¡ Equipo:
11
inves5gadores
de
5
universidades
españolas
¡ Página
web:
www.marcasturis5cas.org
Principales
líneas
de
inves5gación:
•
Encuesta
online
a
las
OMD
de
los
des5nos
turís5cos
españoles
•
Análisis
de
portales
web
oficiales.
•
Análisis
de
aplicaciones
móviles
•
Análisis
de
redes
sociales
•
Entrevista
en
profundidad
a
10
des5nos

3. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez
Situación
1
de
Febrero
Total
Capitales
de
Provincia
Total
Capitales
de
Provincia
con
aplicación
móvil
Aplicaciones
52
23
37(Desde
1
a
8)
Total
CC.AA
Total
CC.AA
con
aplicación
móvil
Aplicaciones
17
11
20
(Desde
1
a
4)
Total
Provincias
Total
Provincias
con
aplicación
móvil
Aplicaciones
50
17
17(1
por
des5no)

4. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez
Según
los
responsables
de
comunicación…
Los
objeFvos
que
los
des5nos
turís5cos
persiguen
a
través
de
las
aplicaciones
móviles:
100
80
60
40
Aplicaciones
móviles
Web
oficial
20
Herramientas
2.0
0
Informar
Captar
el
Atraer
al
Retener
al
Comunicar
la
Relacionarse
Transmi5r
la
Aprender
Otros
sobre
el
interés
y
público
público
imagen
de
con
el
público
personalidad
sobre
las
des5no
promover
la
obje5vo
obje5vo
y
marca
obej5vo
y
de
la
marca
preferencias
par5cipación
asegurar
su
personalizar
del
público
del
público
retorno
la
interacción
obje5vo
obje5vo
con
el
mismo

5. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez
Metodología
-­‐ El
objeFvo
principal
es
el
análisis
y
evaluación
de
las
aplicaciones
móviles
encontradas
en
las
webs
oficiales
de
los
des5nos
turís5cos
españoles.
Género
• Tipo
de
aplicación.
Origen
• Fuente
de
contenidos.
Función
• Competencia
de
las
aplicaciones
móviles.
Estructura
de
links
• Esqueleto
de
los
enlaces.
• Dimensión
de
interacción
entre
usuario
y
Espacios
aplicación.
Autor
Modelo
• Emisor
de
la
información.
Usuario
Modelo
• Receptor
de
la
información.
Usabilidad
• Facilidad
de
manejo/uso
de
la
aplicación.
SCOLARI et al., 2012; SHANKAR y BALASUBRAMANIAN 2009; HYUN, LEE y HU, 2009.

6. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez
Muestra
DesFnos
nacionales
Aplicaciones
móviles
Campo:
Febrero-­‐Marzo
2012
Andalucía
Andalucía
en
Fitur
2012
Barcelona
Gaudi
Bcn/
iBarcelona
Comunitat
Valenciana
Geoportal
Comunitat
Valenciana
Madrid
X
San5ago
de
Compostela
Turismo
de
San5ago
de
Compostela
Tenerife
Tenerife
DesFnos
internacionales
Aplicaciones
móviles
Campo:
Abril
2012
Dublín
Visit
Dublin
-­‐
Official
Mobile
Guide
Tailandia
Amazing
Thailand
Toronto
See
Toronto
–
Official
Visitor
Guide

7. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez
Resultados
Origen
Nº
Aplicación
Origen
1
Gaudí
BCN
Especí'ico
2
iBarcelona
Especí'ico
3
Andalucía
en
Fitur
2012
Especí'ico
y
Adaptado
4
Turismo
de
Santiago
de
Compostela
Adaptado
5
Geoportal
Comunitat
Valenciana
Adaptado
6
Tenerife
Adaptado

8. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez
Resultados
Estructura
de
links
Nº
Aplicación
Estructura
de
links
1
Gaudí
BCN
Centrípeta
2
iBarcelona
Centrípeta
3
Andalucía
en
Fitur
2012
Centrífuga
4
Turismo
de
Santiago
de
Compostela
Centrífuga
y
Centrípeta
5
Geoportal
Comunitat
Valenciana
Centrífuga
6
Tenerife
Centrípeta

9. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez
Resultados
Espacios
Nº
Aplicación
Espacios
1
Gaudí
BCN
Información
2
iBarcelona
Información,
Interacción
e
Interacción
2.0
3
Andalucía
en
Fitur
2012
Información
4
Turismo
de
Santiago
de
Compostela
Información
5
Geoportal
Comunitat
Valenciana
Información
e
Interacción
6
Tenerife
Información,
Interacción
e
Interacción
2.0

10. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez
Recomendaciones
Crear
un
contenido
exclusivo
Destacar
la
importancia
de
la
creación
de
contenidos
exclusivos
específicos
para
las
aplicaciones
móviles,
de
manera
que
el
usuario
perciba
que,
gracias
a
esa
aplicación,
es
capaz
de
disponer
de
un
valor
añadido
único,
sea
cual
sea
su
naturaleza.
Mantener
al
usuario
en
nuestra
aplicación
Buena
capacidad
de
soportar
todo
el
contenido
de
la
aplicación
sin
necesidad
de
estructuras
de
links
centrifugas.
En
este
sen5do,
parece
observarse
que
las
posibilidades
“tecnológicas”
del
medio
van
por
delante
de
las
decisiones
“estratégicas”
de
los
responsables
de
comunicación
de
las
marcas
de
des5no,
bien
sea
por
factores
conceptuales,
de
5empo
o
de
recursos.
Fomentar
los
espacios
virtuales
de
interacción
entre
el
usuario
y
la
aplicación
Escasa
relación
de
la
aplicación
móvil
con
las
redes
sociales,
y
por
lo
tanto
la
exigua
interacción
entre
aplicación
y
usuario,
y,
sobre
todo,
entre
usuarios,
de
modo
que,
de
seis
aplicaciones
analizadas,
solo
dos
de
ellas
(iBarcelona
y
Tenerife)
poseen
espacios
virtuales
de
interacción
2.0.

11. El
uso
de
las
aplicaciones
móviles
como
herramienta
de
comunicación
de
los
destinos
turísticos
Comunicación
2.0
José
Fernández
Cavia
Marina
López
Pérez
Muchas
Gracias
José
Fernández
Cavia
jose.fernandez@upf.edu
Marina
López
Pérez
marina.lopez@upf.edu
Web
del
proyecto:
www.marcasturisticas.org