Sascha Wilms, ProduktManagement und Geschäftsentwicklung, eco Verband der deutschen Internetwirtschaft e.V. Vortrag auf der Email-Expo 2013 Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. C ertif ed Senders Alliance
i
D er E-M ail M arketing Standard
Em ail Expo, 06.02.2013

2. Ag enda
W ieso landen E-M ails im Spam ordner?
Was sind die Gefahren der irrtüm lichen {Spam ? }-
Kenn zeichnun g m einer E-M ails?
W ie kann ich m ich g eg en fälschliche
Spam m arkierung und False Positive schützen ?

3. False Positives
False Positives schlim m er als False N eg atives -
ein wenig Spam wird akzeptiert, m an(n) wird ja
auch auf n eue Produkte aufm erksam g em acht.
Was, wenn eine ang eforderte Em ail n icht
an kom m t? Schaut der User im Junk O rdner
nach?
H ier wird vom ISP versucht die richtig e Balance
zu tref en . In der Reg el bedeutet dies, dass ein
f
wenig Spam in Kauf g enom m en wird, dam it
keine wertvollen E-M ails im M üll lan den .

4. False Positives
Kosten von False Positive für M assenversender:
O sterm an n Research (2011): 30 M illiarden Euro
weltweit jährlich
Kosten setzen sich zusam m en aus:
entg ang enen Leads, entg ang en en Abschlüsse,
Verzög erung en bei Bestellung en oder im
Zahlung sf uss, Einsatz von Ressourcen zum
l
ef ektiven M anag em en t etc.
f

5. Spam f lterung
i
Zwei Schlüsseleig enschaften von Spam :
unerwünscht (keine Einwillig un g ) un d
M assenhaft (bulk)
Techn iken zur Erm ittlung von Spam :
dnsbl: bekan nte Spam m er IPs, Greylisting ,
Authentif zierung , open Relays, Proxy Server,
i
Zom bies, Spam traps, RFC C hecks,
Inhaltsan alyse, etc.

7. Was kann m an g eg en FPs tun?
W hitelisten der eig en en Server/des D ien stleisters
bei ISPs - schwierig , vor allem für D ien stleister,
da die viele Kunden betreuen.
Zertif zierung en: C SA, Return Path, Trusted
i
D ialog

8. C SA Zertif zierung
i
Techn ische un d rechtliche
Zulassun g svoraussetzun g en
H öchste Anforderun g en an Antrag ssteller
Server/IPs der zertif zierten Versender werden
i
auf einer W hitelist g eführt und von ISPs bei der
Zustellung berücksichtig t

9. Abdeckung /Reichweite

10. C SA Beschwerdem anag em ent
C SA sam m elt Beschwerden und verlang t bei
beg ründetem Verdacht N achweis der
Einwillig ung vom Versen der
Bei fehlendem N achweis der Einwillig un g : Rüg e
„Seism isches Frühwarnsystem“

11. C SA Zertif zierung
i

12. Fehlen der Einwillig ung
O LG M ün chen, 2012:
D ie Beklag te wird verurteilt, es bei M eidun g
eines für jeden Fall der Zuwiderhandlun g
fällig en O rdnung sg eldes bis zu 250.000,00 Euro,
ersatzweise O rdnung shaft bis zu sechs M on aten
oder O rdnung shaft bis zu sechs M onaten, im
W iederholun g sfall bis zu zwei Jahren, zu
unterlassen, an die Anschrift der Kläg erin
Werbun g unter Verwendung elektronischer Post
zu versenden , ohne dass hierfür ein e vorherig e
ausdrückliche Einwillig un g der Kläg erin vorlieg t.

13. Stand D.04
oder zum
Download
auf der CSA
Website
www.certified-senders.eu

14. Sascha W ilm s
Produkt M anag em ent und
Geschäftsentwicklung
ec o Ver band der deut s c hen
I nt er net wi r t s c haf t e. V.
Li c ht s t r aße 43h
50825 Köl n
0221 7000 48 230
S as c ha. wi l m @ec o. de
s