O documento discute estratégias de marketing digital para promover uma empresa e sua mensagem através da internet, incluindo o planejamento das etapas de pesquisa, produção, publicação, promoção e propagação.
Parte II - Turma 21 Curso 8Ps do Marketing Digital
1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PROMOÇÃO
Como divulgar a mensagem da empresa para
o mercado (esforço da empresa) 5
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Ferramentas
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Recursos humanos
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Prazo 1ºP
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ROI
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Como trabalhar conteúdo no site?
Escreva posts
originais e úteis Links para
com
no blog (com SEO) produtos
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Produto
front-end
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Vídeo embedado Que visitam o site (re-tráfego) com chance de comprar
do YouTube
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Iniciando o 5ºP
- Adwords (tráfego novo)
Criação de
- Facebook Ads (tráfego novo)
- Posts para amigos e fãs (re-tráfego +
tráfego novo)
ações - Twitter para seguidores atuais (re-
tráfego + tráfego novo)
promocionais
- E-mail marketing para os contatos
atuais (re-tráfego)
- Campanhas publicitárias (tráfego
novo)
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5. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
E-mail marketing: 5ºP ou 7ºP?
E-mail para mailing inicial de E-mail (newsletter de conteúdo)
contatos, sem nenhuma personalizado de acordo com o
personalização: 5ºP segmento do contato: 7ºP
Geralmente para os contatos que a E-mail segmentado para os contatos obtidos a
empresa já possui para iniciar o partir de produtos front-end, pedidos de
relacionamento e segmentá-los. orçamento e outros meios.
5ºP 7ºP
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Há Campanhas e Campanhas...
1) Foco na marca 2) Foco em vendas
- Preferencialmente unindo o - Geralmente acontecem
online e o offline. somente no ambiente online.
- Foco na criatividade e na - Foco na mensuração e
interação para construção de aumento de receita a curto
marca, lançamentos etc. prazo.
- Geralmente Sazonais ou de - Todos os dias.
oportunidade.
Agências web
Agências de publicidade/web
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7. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
ONDE VEICULAR?
Conteúdo externo ao site
Conteúdo interno
Redes sociais
ao site
As redes sociais
potencializam as
mídias sociais
embed de conteúdo
Mídia sociais de conteúdo
YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.
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TÁTICA DA “RÊMORA”
COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO
ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA
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AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS 4ºP
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Jogos
16/maio/2012
23/maio/2012
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RESULTADOS Um e-commerce
pequeno passou de
R$25 mil/mês para
R$110 mil só por causa
dessa “onda” do óleo
de coco.
Aumento de 440% no
faturamento
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LINKS PATROCINADOS
A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS
PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE
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O
QUE
SÃO
OS
LINKS
PATROCINADOS?
Sites
de
Outros
Consumidor
Parceiros
Sites
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do
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Anúncios
Google
Anúncios
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Adwords
Google
$ e anúncios Anunciante
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Analise a concorrência
Com quais os apelos que seus concorrentes
estão trabalhando?
Nenhum (só características ou
descrições de produto)
Preço
Condição de pagamento
Qualidade
Prazo
Marca
Segurança
Distribuição
Localização
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Quer entender o
comportamento do
seu cãozinho?
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Canino em 10 Lições”
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Campanha com anúncios bem genéricos para uma palavra também genérica
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Campanha com anúncios bem específicos para uma palavra também específica
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Esqueça a
“lógica do
anúncio de
revista” em
suas
campanhas
de Adwords
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Busca Visualização Clique (CTR) Compra (conversão)
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100%
2.400 pessoas buscam por Todas veem o anúncio 816 clicam no anúncio 20 compram
“carro usado em Porto Velho
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34% 2,5%
2.400 pessoas buscam por 1.200 veem anúncio A 288 clicam no anúncio A 17 compras
“carro usado em Porto Velho 1.200 veem anúncio B 408 clicam no anúncio B 10 compras
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potencializam as
mídias sociais
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Mídia sociais de conteúdo
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CADA MENSAGEM TEM UMA EFICIÊNCIA VIRAL
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Campanha competitiva: no final, só um vencerá
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Campanha cooperativa: juntos, venceremos
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FACEBOOK, o 6ºP e o Likeonomics
Por que o Facebook é tão importante para o 6ºP?
O Facebook é talhado para a
propagação porque tem
diversas ferramentas que
facilitam ao extremo ao
consumidor a ação de
propagar uma mensagem que
ele tenha gostado.
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Aplicativos
no Facebook
propagando
ações fora
do Facebook
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Aumentando o engajamento ONFFline
OFF line => Aumenta a intensidade da interação (laço
emocional)
ON line => Torna fácil a manutenção da interação
(virtualização do laço emocional)
1. Crie novos contatos online e leve-os para o offline.
2. No offline, facilite o compartilhamento de fotos,
comentários, check-in e outros elementos compartilháveis.
3. Faça a manutenção do relacionamento no online
promovendo o offline periodicamente.
1ºP
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TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL
- Pesquise o público-alvo
- Crie conteúdo relevante para esse público
- Compartilhe nas redes sociais
- “Embede” o conteúdo no site
- Compartilhe a página do seu site no Twitter (com encurtador de URL para
mensurar cliques)
- Analise se vale a pena integrar o blog ao Twitter e o Twitter ao Facebook e
LinkedIn
- Crie uma bela fan page no Facebook (Pagemodo)
- Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site
- Tenha o “tweet isso” no seu site (a cada post do blog, por exemplo)
- Tenha fotos chamativas na página que tem o “curti”.
- Interaja com seus fãs no Facebook para aumentar seu “Edge Rank”.
1ºP
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PERSONALIZAÇÃO
COMO SE RELACIONAR COM SEU MERCADO
DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7
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ISCAS DIGITAIS
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Não cair na
O e-mail é
Caixa de spam visualizado pelo
consumidor.
Abrir o
e-mail O e-mail é aberto e
Público-‐ observado.
alvo
Clicar no
e-mail
O consumidor clica
no e-mail e é
remetido à Landing
Page.
Navegar
no site
O consumidor não
2ª
conversão
“rejeita” o site e
navega por suas
Comprar páginas (ou interage
com a Landing Page).
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3 tipos de e-mail
E-mail marketing – basicamente promocional (20%)
Newsletter – conteúdo útil e relevante (80%)
Autoresponder – manutenção de relacionamento de
forma automatizada (e-cursos)
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PRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE
1) Volume: quantidade de e-mails
2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”)
3) Índice de devolução ou usuário
desconhecido
4) “Spam Traps”
5) Autenticação de endereço
6) Infraestrutura
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ENTREGABILIDADE
ESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.)
ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.)
Anunciantes
Destinatários
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ENTREGABILIDADE
Principais critérios da
entregabilidade:
- Reputação do remetente
(IP e Domínio dos ESPs)
- Conteúdo da mensagem
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RECOMENDAÇÕES
1) tamanho: o mais leve possível (~30kb)
2) Testar validade do e-mail evitando erros como
gmail.com.br, yaho.com.br)
3) Evitar palavras claramente promocionais no
assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”,
“dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”,
“oportunidade” e outras
4) Evitar no corpo da mensagem palavras como
“clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo
limitado” e outras bem como fontes com a mesma
cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes
5) Coerência entre o nome e o email do remetente
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“5.0 pontos é o número que um
template precisa atingir para ser
considerado spam pelos
servidores. Porém, uma
pontuação muito próxima desse
valor também não é adequada”.
http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp-
content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf
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E-mail
marketing
não é
anúncio de
revista
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MÉTRICAS
Bounces (soft e hard)
Emails entregues
Taxa de entrega
Taxa de abertura
Taxa de cliques (por e-mails
entregues e por e-mails abertos)
Taxa de opt-outs
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MÉTRICAS DE CONVERSÃO
Monitorar conversões de e-mail
marketing pelo Google Analytics
utm_source – Origem da campanha
utm_medium – Mídia da campanha
utm_term – palavras-chave (pesquisa paga)
utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo
utm_campaign – Nome da campanha
http://www.conrado.com.br/?
utm_source=newsletter
&utm_medium=emkt
&utm_campaign=natal
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PRECISÃO
MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA
CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8
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Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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