Dr. Efthymios Constantinides presented on social media marketing. He discussed how social media has disrupted traditional marketing practices and its importance for marketing today. Constantinides explained what social media is, how it has impacted marketing and customer behavior, and strategies for social media marketing including listening to customers, engaging with them, and tapping into their creativity through co-innovation. He highlighted challenges in managing the total customer experience across media and understanding the new empowered customer in a world of big data.
Creating buzz: Eighteen months before Ford reentered the US subcompact-car market with its Fiesta model, it began a broad marketing campaign called the Fiesta Movement. A major element involved giving 100 social-media influencers a European model of the car, having them complete “missions,” and asking them to document their experiences on various social channels. Videos related to the Fiesta campaign generated 6.5 million views on YouTube, and Ford received 50,000 requests for information about the vehicle, primarily from non-Ford drivers. When it finally became available to the public, in late 2010, some 10,000 cars sold in the first six days.
Naar aanleiding van de tips hebben zich ook auteurs gemeld diebelangeloos aan het Twitterboek willen meeschrijven. De namen vande twitteraars met een goede Twittertip worden in het boek vermeld.SocialCRM hee! niet het doel om met het boek met Twittertips geld teverdienen. De opbrengst gaat naar een goed doel. Welk goed doel? “Ja, datzullen we de Twitteraars wel laten bepalen, denk ik.”Bekende co-creatievoorbeelden. Het ging een paar jaar geledenniet goed met het bekende speelgoedmerk Lego. Totdat het merk dehulp inriep van hun Lego-fans en hun eigen ontwerpen liet uploaden.De beste ontwerpen worden door Lego in productie gebracht. Deontwerpers krijgen vijf procent royalty over de verkopen. De communitytelt meer dan 2,5 miljoen leden. Per week worden meer dan drieduizendontwerpenge-upload.Petra de Boevere (op Twitter bekend als @slijterijmeisje) liet via de socialmedia mensen meedenken over de naam en het etiket van haar nieuweproduct, de Zeeuwierjenever. Door het ‘delen’ van het hele proces, vooralvia blogs, kreeg de Zeeuwierjenever publiciteit zonder dat er nog maaréénpersberichtverzonden was.Pickwick verzamelde op Hyves 162.000 Pickwickfans en daagde hen uitom de nieuwe theesmaak van Pickwick te ontwikkelen. Vijfentwintigtheefans werden uiteindelijk uitgenodigd in de theefabriek in Joure omde smaak en het uiterlijk van de verpakking te bepalen. Volgens Pickwickis de Dutch blend veel populairder dan andere nieuwe smaken die zijngeïntroduceerd.Chipsmerk Lay’s ontwikkelde de ‘maak-de-smaak’-campagne. Deconsument bepaalde welke smaak als Lay’s Limited Edition-chips op demarkt zou komen. Uit de ruim 675.000 inzendingen werd uiteindelijk dePatatje Joppie als favoriete smaak gekozen. De campagne leverde Lay’senormveelpubliciteit op.Kent u meer voorbeelden? Of hebt u een goed idee voor deze social mediarubriekin Twentevisie? Mail info@twentevisie.nl of laat een bericht achtervia www.twitter.com/twentevisie of de twentevisiegroep op Linkedin. "