Voicecom 2006 - I vantaggi dell'esternalizzazione dei processi di direct marketing digitali: email marketing, search engine marketing

5 giugno 2006

I VANTAGGI DELL'ESTERNALIZZAZIONE DEI
PROCESSI DI DIRECT MARKETING DIGITALI:
EMAIL MARKETING, SEARCH ENGINE MARKETING

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I processi sembrano facili
Essere su un motore di ricerca
Inviare delle email
Sembrano processi “semplici”

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Esternalizzare i processi perche’….
Perche' l'ambiente del marketing in
rete e' invece diventato
estremamente complesso anche
solo da capire. (figuriamoci “da
fare”).

- Banner, tower, skyscraper
- Diversi motori / algortimi
- Price comparator
- Blog
- Newsgroup
- Cpa (Cost per Action)
- Cpl (Cost per Lead)
- Cps (Cost per Sale)
- Ccp (Cost per Click)
-Cpm (Cost per Thousand)


E’ complesso il search
- Molti motori e indici
- algoritmi che cambiano ogni mese
- politiche quot;punitivequot;
- click fraud

- pay per click
- pay per lead
- conversion rate
- click
- click stream
- click trought
- keywor density
- page ranking


E’ complesso l’email marketing
- bounce
- policy bounce
- deliverability rate
- liste
- privacy
- opt-in
- double opt-in
- black list


Information overload
E' complesso anche il monitoraggio.

Stessi fenomeni monitorati in modi diversi

- browser based / server based
- user unici
- browser unici
- cookie unici

-% di aperture / di click (rispetto a cosa?)


Esternalizzare la gestione della sicurezza
Nelle operazioni di direct si gestiscono dati
riservati, talvolta sensibili.
Il trattamento di questi dati richiede delle
policy di sicurezza che non sempre sono
implementate in tutte le aziende


Perche’ gestire tutto in casa e’ decisamente “time-consuming”
Una sola operazione di email marketing
comporta:
-Studio del target
-Selezione/acquisto/pianificazione della lista
-Analisi problematiche privacy
-Definizione contenuto messaggio
-Definizione grafica
-Sviluppo HTML
-Invio
-Analisi reportistica invio
-Analisi del ROI


Gestione delle emergenze
Perche’ un operatore specializzato è pronto
a gestire le emergenze


Perche’ se le cose si fanno “bene” rendono
Spesso la percezione e’ quella che fare in
casa comunque conviene.
Qualche volta è vero ma non sempre è cosi.

Al di la’ dei costi “nascosti” e dei costi di
“sostituzione” del fare in casa, la non
adeguata cura su certi processi può portare
l’assenza di risultati


Perche’ se se si sbaglia, si sbaglia “alla grande” (soprattutto con le email)
Gestire con superficialità alcuni processi può
portare danni rilevanti.


Esternalizzare con attenzione, molta attenzione
Vista la complessita’ dell’offerta e’
importante mettere a punto i criteri per la
scelta dell’outsourcer.


Visione strategica
Fondamentale e’ avere la visione strategica
del dove si vuole andare


Sappiate misurare il successo o l’insuccesso
Fondamentale avere le capacità ed i mezzi
per misurare il lavoro svolto.
Sia in termini di ritorno sul business sia come
benchmark rispetto ad altri competitor


Tomato Interactive / ContactLab e’ un operatore specializzato nel DM


Grazie

Massimo Fubini
Tomato Interactive srl
Via Plinio 22
20129 Milano
massimo@tomato.it
Tel. 02-29419139
Cell. 329-2144077


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